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Descripcin de

puestos por
competencias

Asistente de ventas
SUPERDESCUENTO
Empresa SUPERDESCUENTO Puesto Asistente de Ventas

Nombre y apellido del titular del puesto Jorge Zegarra

reas/Direccin Comercial

Departamento Ventas Puesto superior Responsable Comercial


GERENTE
GENERAL

Gerente Responsabl Gerente


Administracin e Comercial Financiero

Asistente Diseador Contador


de ventas Grafico
SINTESIS DEL PUESTO

Ser responsable de redactar correos y de hacer seguimiento de la preferencia


del cliente.

Esta tarea puede realizarse a partir de casa u oficina siempre y cuando cumpla
con los siguientes requisitos: debe tener comodidad y estar sin distracciones,
ser responsable, hbil, organizado y puntual con las tareas, tener flexibilidad al
redactar y resolver diversas situaciones, no depender del apoyo de
compaeros pero debe tener la capacidad de trabajar en equipo.
Responsabilidades del puesto
Actividades/ Tareas/ Responsabilidades
Organizar base de datos de los clientes
Seguimiento a los clientes para establecer la compra de productos y
la frecuencia en que lo hacen
Llevar un listado de mailing depurado, actualizado y segmentado
Redactar cartas y correos electrnicos a clientes
Recibir los pedidos que se efecten por fax o internet, concretar las
ventas e imputarlas a la tarjeta de crdito del cliente
Remitir los pedidos a la casa central para que efecte los envos
Requisitos del
puesto
Formacin bsica Tcnico en ventas egresado de la universidad Catlica
de Santiago de Estero, no excluyente.
Otra formacin -
complementaria
Experiencia No se requiere
requerida
Idioma Cierto conocimiento del ingles
PC(detallar) Manejo de base de datos, hojas de clculo e internet
Nivel de
Competencias requerimiento
Dinamismo:
Grado C
Habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas.
Trabajo en equipo:
Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, formando parte de un grupo y trabajar Grado A
juntos

Alta adaptabilidad - Flexibilidad:


Capacidad para adaptarse a contextos cambiantes en forma rpida y adecuada para poner en Grado A
marcha cambios cuando las circunstancias lo aconsejen

Calidad del trabajo:


Capacidad para entender y conocer los temas relacionados con su especialidad, siendo Grado B
valorado por los otros por sus conocimientos. Inters por aprender

Franqueza-Confiabilidad-Integridad:
Grado C
Capacidad para generar una imagen de confianza entre quienes interactan con l.

Profundidad en el conocimiento de los productos:


Capacidad para conocer los productos de la organizacin y otros del mercado, siendo Grado A
consultado sistemticamente acerca de ellos. Habilidad para aportar ideas al desarrollo o
nuevas versiones de un producto.
Credibilidad tcnica:
Capacidad para comprender adecuadamente los requisitos del cliente, demostrando tener Grado D
conocimiento de los productos
Otras habilidades requeridas por el
puesto:

Otras Habilidades requeridas por el puesto Grado de


Relevancia
Habilidad para comunicarse telefnicamente Alto

Voz clara, agradable, de buena diccin y articulacin Alto

Amabilidad en el trato Alto

Habilidades para el manejo de objeciones Alto

Habilidad para la organizacin Alto


Otros requisitos del puesto bajo la
modalidad de asistente de ventas

Lugar cmodo y aislado en la casa del asistente de


ventas.
Instalacin telefnica y equipamiento necesario: PC,
mdem, conexin a internet.

Instalacin elctrica y climatizacin del ambiente.

Usted podr encontrar definiciones de competencias y


su apertura en grados en Gestin por competencias. El
diccionario. Ediciones Granica, Buenos Aires,2006.

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