Direccin General de

Aeronutica Civil

UN MODELO INTEGRAL
DE GESTIN :
EXPERIENCIA Y DESAFIOS

Enrique Rosende Alba

General de Aviacin
Director General de Aeronutica Civil
 Direccin General de
Aeronutica Civil
Temario
Sistema Aeronutico Nacional

Iniciativas DGAC en mejora de Gestin.

PMG y su proceso de certificacin.

Experiencias y Beneficios.

Conclusiones.
Direccin General de
Aeronutica Civil

Sistema Aeronutico
Nacional
 Sistema
Aeronutico
Nacional

Empresas Concesionarias

Operadores Areos

MDN (FACH)
MOP-MTT

DGAC

JUNTA AERONUTICA CIVIL

COMIT NACIONAL DE FACILITACIN DEL TRANSP. AREO
COMIT TCNICO AERONUTICO
Direccin General de
Aeronutica Civil
 SISTEMA AERONUTICO OPERACIONAL

MBITO DE ACCIN
RED AERONUTICA
Aeropuertos 7
Aerdromos 320
Depend. de Control (TWR-ACC-APP) 37
Radio Ayudas 104
Radares (10 Mil.) 24

ACTIVIDAD OPERACIONAL (Anual)

31,9 MILLONES DE Kms2
GND - 450 Pasajeros (10.500.000)
Operaciones (500.000)
Carga (Tons.) (310.000)
Tripulaciones 5.511
Aeronaves 1.357
Centros Mtto.Aeronutico 260
H-24
Fuente: D.G.A.C. / Actualizado: 14 Jul..06
 INGRESOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de $

Otros Ingresos
Operacionales Otros Ingresos Saldo Inicial de
C ombustible 2% no Operacionales C aja
4% 3% 1%
C oncesiones
Derechos de
3%
Embarque
59%

Tasas
Aeronauticas
28%

RUBROS DE INGRESOS M$
Derechos de Embarque 43.364.350
Tasas Aeronauticas 20.785.209
Concesiones 2.391.055
Combustible 2.676.681
Otros Ingresos Operacionales 2.302.299
Otros Ingresos no Operacionales 1.547.230
Saldo Inicial de Caja 728.796

TOTAL DE INGRESOS (USD 135 mill.) 73.795.620

OTROS INGRESOS OPERACIONALES : Reembolsos Licencias mdicas, Canon ; Examenes a empresas, Certificaciones,
Manuales, Ingresos Meteorologicos etc.
OTROS INGRESOS NO OPERACIONALES: Enajenacin Vehiculos, Mobiliario; Deudas por cobrar ao anterior; Intereses
por colocaciones en el Mercado de capitales
 GASTOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de $

Inversion Inversion
Aeroportuari DGAC.
a MOP. 9%
Gastos de Saldo Final
17%
Operacin de Caja.
27% 0%

Gastos en
Personal
47%

DENOMINACION 2006
Gastos en Personal 33.651.452
Gastos de Operac in 20.158.088
Inversion Aeroportuaria MOP. 12.832.727
Inversion DGAC. 6.828.410
Saldo Final de Caja. 324.943
TOTAL DE GASTOS. (USD 135 mill.) 73.795.620
GASTOS DE OPERACIN: Bienes y Servicios de Consumo M$ 15.678.894, Transferencias M$ 335.601; Adquisicon de
Vehiculos M$ 184.100; Mobiliario M$ 109.180; Maquinas y Equipos M$ 257.500, Equipos y Prog. Informaticos M$ 181.752
 Direccin General de
Aeronutica Civil
Proyectar la Institucin como una
organizacin esencial del Estado,
destinada a operar y desarrollar el Sistema
Aeronutico Nacional con seguridad y
VISIN eficiencia, con personal altamente
calificado y servicios de excelencia,
buscando constituirse en la mejor
autoridad aeronutica de Latinoamrica y
la institucin pblica ms eficiente del
pas.
 Direccin General de
Aeronutica
sa Civil
Proyectar la Institucin como una
organizacin esencial del Estado,
destinada a operar y desarrollar el Sistema
Aeronutico Nacional con seguridad y
VISIN eficiencia, con personal altamente
calificado y servicios de excelencia,
buscando constituirse en la mejor
autoridad aeronutica de Latinoamrica y
la institucin pblica ms eficiente del
pas.
 Direccin General de
Aeronutica Civil
CERTIFICACIN
PGINA WEB QUE INICIATIVAS DE
ISO 9001:2000
CAMARAS METEOROLGICAS MEJORAMIENTO HA
PRODUCTOS
PORTAL INTRANET
IFIS IMPLEMENATADO LA
ESTRATGICOS
AO 2006
ALVI DGAC
WORKFLOW CERTIFICACI
N
ISO 9001:2000
P.M.G.
Direccin General de
Aeronutica Civil

Iniciativas DGAC en
mejoras de Gestin
 Direccin General de
Aeronutica Civil
10 Productos Estratgico

Procesos Estratgicos Ao Estado

Servicio Trnsito Areo 2004 Certificado
Servicio Salvamento y Extincin 2005 Certificado
de Incendio de Aeronaves
Servicio Seguridad Aeroportuaria 2005 Certificado
Servicio Licencia Aeronutica 2005 Certificado
Servicio Educacional 2005 Certificado
Servicio Meteorologa 2005 Implementado
Aeronutica
Servicio Meteorologa No 2005 Implementado
Aeronutica
Servicio AIS MAP 2006 Fase
Implementacin
Servicio AGA 2006 Fase
Implementacin
Servicio Tasas y Derechos 2006 Fase
Aeronuticos Implementacin
Direccin General de
Aeronutica Civil
Direccin General de
Aeronutica Civil

PMG y su proceso de
Certificacin
Direccin General de
Aeronutica Civil

Sistemas PMG Estado

Marco Avanzado
Planificacin/Control de Propuesto para
Gestin Certificacin

Auditoria Interna Propuesto para

Certificacin

Capacitacin Fase
Implementacin
Higiene, Seguridad y Fase
Mejoramiento de Ambientes Implementacin
de trabajo

Oficina de Informacin, Fase

Reclamos y Sugerencias Implementacin
(OIRS)
Direccin General de
Aeronutica Civil
 Direccin General de
Aeronutica Civil

= Marco Bsico
= Implementacin
= Certificacin
 Direccin General de
Aeronutica Civil
DIRECCIN
GENERAL
Control de
DEPARTAMENTO
SECRETARA Gestin
GENERAL

DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO
PLANIFICACIN
AUDITORA
INTERNA

DEPARTAMENTO
JURDICO

DEPARTAMENTO
PREVENCIN DE
ACCIDENTES

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DIRECCIN DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

SEGURIDAD AERDROMOS Y METEOROLGICA RECURSOS LOGSTICA COMERCIAL
OPERACIONAL SERVICIOS DE CHILE HUMANOS Y FINANZAS
AERONUTICOS
Direccin General de
Aeronutica Civil

Experiencias
 Direccin General de
Aeronutica Civil

Preparacin previa.

ISO, terminologa nueva.

Apoyo externo.

Iniciar trabajo con Empresa Consultora

en primer trimestre del ao.
 Direccin General de
Aeronutica Civil
Estructura del Sistema Documental.

Adaptacin del Sistema Documental.

Dificultad en identificacin de
procesos asociados.
 Direccin General de
Aeronutica Civil

Implica una mayor carga de trabajo.

Asignacin de personal en forma

exclusiva.
 Direccin General de
Aeronutica Civil
Compromiso Actitud Institucional.

Alto compromiso de:

Jefe de Servicio.
Equipo Directivo.
Funcionarios.
Asociacin Nacional de
Funcionarios.
Direccin General de
Aeronutica Civil

Beneficios
 Direccin General de
Aeronutica Civil

Compromiso con los objetivos de la

Institucin.

Fortalece el trabajo en equipo.

Ordena el accionar en la Institucin.

Mejora el proceso de toma de

decisiones.
Mayor transparencia y eficiencia

Mejora la calidad del servicio.

Direccin General de
Aeronutica Civil

Conclusiones
 Direccin General de
Aeronutica Civil

CALIDAD
CALIDAD TOTAL EFICIENCIA
EN LOS EN LA
PROCESOS GESTIN

PMG
Liderazgo de alto nivel

Compromiso Institucional

Preparacin previa y apoyo externo

 Direccin General de
Aeronutica Civil

UN MODELO INTEGRAL
DE GESTIN :
EXPERIENCIA Y DESAFIOS

Enrique Rosende Alba

General de Aviacin
Director General de Aeronutica Civil
 Departamento
Planificacin

Planificacin /
Control de Gestin
Sistemas Asociados
Gobierno
Electrnico

Director Responsable.
Organizacin Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.
 Departamento
Recursos Humanos

Capacitacin

Higiene, Seguridad y
Sistemas Asociados Mejoramiento de
Ambientes de Trabajo
Evaluacin de
Desempeo

Director Responsable.
Organizacin Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.
 Departamento
Comercial y Finanzas

Financiero - Contable
Sistemas Asociados
Enfoque de Genero

Director Responsable.
Organizacin Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.
 Departamento
Logstica

Compras y
Sistemas Asociados Contrataciones del
Sector Pblico

Director Responsable.
Organizacin Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.
 Departamento
Auditoria Interna

Sistemas Asociados Auditoria Interna

Director Responsable.
Organizacin Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.
 Departamento
Secretaria General

Oficina de
Informacin,
Sistemas Asociados
Reclamos y
Sugerencias

Director Responsable.
Organizacin Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.
 Direccin Meteorolgica
de Chile

Sistemas Asociados Gestin Territorial

Integrada

Director Responsable.
Organizacin Equipo de Trabajo.
Encargado del Sistema.
 Conclusiones

Compromiso de la Institucin

Herramienta apoyo informatico

Preparacin previa y apoyo externo

PMG

Calidad en los Eficiencia en la

procesos gestin

Mejor servicio al
Cliente