Modelos

Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Ana Mara Hernndez Galindo
 Organizacin

Una organizacin es una unidad social coordinada en

forma consciente que se compone de dos o ms personas,
que funciona en forma relativamente constante para
alcanzar una meta o conjunto de metas comunes
(Robbins, 2009, p. 6).
 Robbins, 1987, p. 6

El comportamiento organizacional es una disciplina que investiga el

influjo que los individuos, los grupos y su estructura ejercen sobre la
conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos
conocimientos y mejorar la eficacia de ellas
 Modelo de comportamiento
organizacional Stephen P. Robbins
Etapa I
Nivel Individual
Nivel de grupo
Nivel de sistemas de la organizacin
Etapa II
variables dependientes
PRODUCTIVIDAD
AUSENTISMO
ROTACIN
SATISFACCIN EN EL TRABAJO
CONDUCTAS QUE SE APARTAN DE LAS NORMAS DEL COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO
COMPORTAMIENTO CIUDADANO ORGANIZACIONAL
Modelo de comportamiento organizacional Stephen P.
Robbins
Variables independientes A NIVEL DE GRUPO
A NIVEL DEL INDIVIDUO Comunicacin
Caractersticas biogrficas Liderazgo
(edad, gnero y estado civil) Poder y poltica
Personalidad Conflicto y negociacin
Aprendizaje individual ANIVEL DEL SISTEMA DE LA
Actitudes ORGANIZACIN
Valores Cultura organizacional
Habilidades Estructura y diseo de la
organizacin
Percepcin y toma de
decisiones Polticas y prcticas de recursos
humanos
Emociones
 Chiavenato, 2009.

El comportamiento organizacional se refiere al estudio de

las personas y los grupos que actan en las corporaciones.
Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las
organizaciones y de la influencia que stas ejercen en
ellos.
 Modelo de comportamiento
organizacional Idalberto Chiavenato
Variables independientes
NIVEL DEL SISTEMA DE LA ORGANIZACIN
Diseo de la organizacin
Cultura de la organizacin
Procesos de trabajo
NIVEL GRUPAL
Equipos y facultamiento en toma de decisiones (empowerment)
Dinmica grupal e intergrupal
NIVEL INDIVIDUAL
Diferencias individuales
Percepcin y atribucin
Motivacin
Satisfaccin en el trabajo
 Modelo de comportamiento
organizacional Idalberto Chiavenato
Variables dependientes INNOVACIN
FIDELIDAD SATISFACCIN DEL CLIENTE
COMPROMISO Variables finales
DESEMPEO REALIZACIN DE LOS OBJETIVOS DE
LA ORGANIZACIN
SATISFACCIN EN EL TRABAJO
VALOR ECONMICO AGREGADO
CIUDADANA ORGANIZACIONAL
RENOVACIN DE LA ORGANIZACIN
Variables intermedias
CRECIMIENTO
PRODUCTIVIDAD
ADAPTABILIDAD Y FELXIBILIDAD
CALIDAD
 Newstrom, 2007, p. 3.

El comportamiento organizacional es el estudio y aplicacin

sistemtica del conocimiento sobre la forma en que la gente
como individuos y grupos acta en las organizaciones
 Modelo de comportamiento
organizacional John W. Newstrom
Autocrtico Basado en el poder, la autoridad, obediencia y
dependencia del jefe.
De custodia Basado en los recursos econmicos, seguridad y
prestaciones.
De apoyo Basado en el liderazgo, apoyo, desempeo en el
trabajo, participacin, estatus y reconocimiento.
Colegiado Basado en la asociacin, trabajo en equipo,
autodisciplina y autorrealizacin.
De Sistemas Basado en confianza, comunidad y significado,
carcter, y automotivacin.
Citas estilo APA

Citas textuales
el protocolo indica que mtodos debe utilizar (Prez; 2015:35)

Citas de parafraseo
De acuerdo a Prez (2015) los mtodos estn estipulados en el protocolo
Los mtodos estn estipulados en el protocolo (Prez, 2015)
 Hernandez, A. (2017). Comportamiento Organizacional. Mxico: Mc Graw Hill.

Hernandez, A. (2017). Comportamiento Organizacional. Disponible en:

http://www.chiavenato.com/espanol/institucional/quien-es-idalberto-
chiavenato.html