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SOLUO DE
PROBLEMAS 8D
Conceito e Aplicao
O que 8D? Conceito
D1 Definio da Equipe
8D D1 Definio da Equipe
D2 Descrio do Problema
8D D2 Descrio do Problema
- A segunda disciplina trabalha para que toda a equipe tenha um bom entendimento sobre o
problema tratado, onde ocorreu, como se manifestou, qual o tamanho do estrago. importante
que todos os integrantes da equipe conheam o problema estudado, desta maneira todos
trabalharo em conjunto nas oito disciplinas, desempenhando-a com excelncia.
D3 Implantao da ao de conteno
8D D3 Implantao da Ao de Conteno
- Como a soluo definitiva do problema pode levar algum tempo, nesse momento devem ser
tomadas aes de conteno ou correo, que vo proteger os interessados (processo ou
cliente) dos efeitos do problema. Com finalidade semelhante ao torniquete realizado para
estancar um sangramento, a ao de conteno impede que os envolvidos continuem sendo
afetados pelos efeitos do problema, entretanto no a soluo definitiva.
D4 Causa Raiz
8D D4 Causa Raiz
- Aqui comea o trabalho investigativo. Cada provvel causa deve ser analisada, at que
entrem num consenso sobre qual a mais provvel, a causa raiz do problema. uma fase em
que todos aprendem muito sobre os mecanismos das causas, e todas as sugestes devem ser
consideradas. Ferramentas como o diagrama de Ishikawa, a cauda de peixe, so usadas nesta
etapa.
- As melhores aes corretivas propostas no D4 devem ser testadas na prtica para confirmar
se resolvem o problema sem trazer consequncias inesperadas ou indesejadas, como um custo
elevado no processo, criao de um gargalo, etc...
D7 Preveno da Reincidncia
8D D7 Preveno da Reincidncia
D8 Reconhecimento da Equipe
8D D8 Reconhecimento da Equipe
- Por ltimo mas no menos importante, temos a congratulao da equipe. Afinal tanto
trabalho deve ser reconhecido, felicitar a equipe funo do lder e dos superiores, e o
resultado obtido deve ser divulgado a todos.