CALI

DA D TO
TAL

1
ORIGEN

2
PIONEROS

3
 Un proceso con una curva de
capacidad afinada para seis (6)
sigma, es capaz de producir con
un mnimo de hasta 3,4 defectos
por milln de
oportunidades(DPMO), lo que
equivale a un nivel de calidad
del 99,9997%

MISION:
Proporcionar INFORMACION
adecuada para ayudar a la
implementacin de la MAXIMA
CALIDAD del producto o
servicio en cualquier actividad,
as como crear CONFIANZA y
COMUNICACIN entre todos
los participantes.
4
 Definicin de seis Sigma
Seis Sigma es un concepto estadstico que
representa cuanta variacin hay en un
proceso respecto a los requerimientos del
cliente:

0 -2 sigmas, dificultades para cumplir

especs.
2 - 4.5 sigmas, se cumple la mayora de
especs.
4.5 - 6 sigmas, cumplimiento total a
requerimientos. 5
El Seis Sigma utilizaherramientas
estadsticas para la caracterizacin y el
estudio de los procesos, de ah el nombre
de la herramienta, ya que sigma es la
desviacin tpica que da una idea de la
variabilidad en un proceso y el objetivo de
la metodologa seis sigma es reducir sta de
modo que el proceso se encuentre siempre
dentro de los lmites establecidos por los
requisitos del cliente.
6
 el seis Sigma
Seis Sigma es una estrategia de negocios
que emplea una metodologa que busca
eliminar los desperdicios, reducir la
variabilidad de los procesos y minimizar
errores, con el objetivo de lograr la
satisfaccin del cliente y obtener beneficios
econmicos en la Empresa...
7
 SITUACION ACTUAL
El Seis Sigma ha ido evolucionando desde su
aplicacin meramente como herramienta de calidad
a incluirse dentro de los valores clave de algunas
empresas, como parte de su filosofa de actuacin.
Aunque naci en las empresas del sector industrial,
muchas de sus herramientas se aplican con xito en
el sector servicios en la actualidad.
Seis sigma se ha vistoinfluidapor el xito de otras
herramientas, comolean manufacturing, con las que
comparte algunos objetivos y que pueden ser
complementarias, lo que ha generado una nueva
metodologa conocida como Lean Seis Sigma (LSS).

8
Calidad Tradicional Vs. Seis
Sigma
CALIDAD TRADICIONAL SEIS SIGMA
Est centralizada. Su Est descentralizada en una
estructura es rgida y de estructura constituda para la
enfoque reactivo. deteccin y solucin de los
problemas.
No hay una aplicacin Uso estructurado de las
estructurada de las herramientas de mejora y de
herramientas de mejora. las tcnicas estadsticas
No se tiene soporte en la Se provee toda una estructura
aplicacin de las herramientas de apoyo y capacitacin al
de mejora. personal, para el empleo de las
herramientas de mejora
La toma de decisiones se La toma de decisiones se basa
efecta sobre la base de en datos precisos y objetivos:
presentimientos y datos vagos "Slo en Dios creo, los dems
traigan datos
9
Calidad Tradicional Vs. Seis
Sigma
CALIDAD TRADICIONAL
Se aplican remedios
provisionales o parches. Slo se
corrige en vez de prevenir.
No se establecen planes
estructurados de formacin y
capacitacin para la aplicacin
de las tcnicas estadsticas
requeridas
Se enfoca solamente en la
inspeccin para la deteccin de
los defectos (variables clave de
salida del proceso). Post-
Mortem
SEIS SIGMA
Se va a la causa raz para
implementar soluciones slidas
y efectivas y as prevenir la
recurrencia de los problemas
Se establecen planes de
entrenamiento estructurados
para la aplicacin de las
tcnicas estadsticas requeridas
Se enfoca hacia el control de las
variables clave de entrada al
proceso, las cuales generan la
salida o producto deseado del
proceso
10
LAS FASES DEL SEIS SIGMA
(DMAIC)

11
Definicin
Medicin
Anlisis
Mejora
Control
PRINCIPIOS DEL SEIS SIGMA

17
18
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES EN EL SEIS SIGMA

Para una exitosa implementacin de Seis Sigma se deben seguir prcticas

sensatas de personal y en metodologas tcnicas.
Para la implementacin de Seis Sigma se deben seguir las siguientes
prcticas de personal:
1. Lderes ejecutivos comprometidos con Seis Sigma y que promuevan en
toda la organizacin sus actividades. Lderes que se apropien de los
procesos que deben mejorarse.

2. Capacitacin corporativa en los conceptos y herramientas de Seis

Sigma.
3. Determinacin de la dificultad de los objetivos de mejoramiento.
19
4. Refuerzo continuo y estmulos. Chase (2009)
 estructura humana de seis
sigma
La estructura humana de Seis Sigma se compone de:

20
DIAGRAMA SEIS SIGMA

Z=(TSTI)/Desviacin estndar
Z= Nmero de Sigmas
TS= Tolerancia Superior
TI= Tolerancia inferior
 Clculo de seis sigma
DEFECTOS POR UNIDAD
DPU= D/U=9/4=2,25

TOTAL DE OPORTUNIDADES
TOP= U*OP = 4*5= 20

DEFECTOS POR UNIDAD

DPO= D/TOP= 9/20= 0,45
DEFECTOS POR MILLN DE OPORTUNIDADES

DPMO= DPO * 1000000

DPMO = 0,45*1000000
DPMO=450000
POR QU NECESITAMOS SEIS
SIGMA?
CUNDO USAMOS SEIS
SIGMA?
CUL ES EL ENFOQUE COMO
FILOSOFA DE CALIDAD?
VENTAJAS DE SEIS SIGMA
DESVENTAJAS DE SEIS SIGMA
ALCANCE AL CONTROL DE LA
CALIDAD
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES