Material de

Entrenamiento de Cinturones Verdes

Lean - Six Sigma

Modulo 1 (Parte 2 de 4)

Instruccin
Recuerda estudiar el mdulo 1 del curso virtual para cinturones verdes.

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Agenda y Contenidos Modulo 1
7:30
Bienvenida: Presentacin de los Candidatos a Cinturn Verde
8:00

1. De lo General a lo Particular 8:00

1. Qu son las comunidades?
8:40
2. Presentacin KIT CORONA filosofa y utilidad de cada metodologa
3. Estructuras, Roles y Responsabilidades
4. Video del Kit Corona

2. Lean Six Sigma 8:40

1. Significados - Conceptos Historia 9:40
1. Lean
2. Seis Sigma
2. Metodologa Fases Recreo
9:40 a 10
3. Estadstica Bsica 10:00
1. Conceptos: Poblacin, Muestra, Variacin, Parmetros, caractersticas de Proceso
11:30
2. Medidas de tendencia Central
3. Medidas de Dispersin
4. Distrib. Normal, Z, Teorema de Lmite Central
5. Mediciones 6 Sigma - Rendimiento
4. Herramientas para compartir conocimiento 11:30
1. Diagrama de Pareto 12:40
2. Diagrama de Causa-Efecto y 5 porqus
3. Definicin de Proceso (mapa de proceso)
4. Histogramas
5. SIPOC
6. Ejercicio Catapulta
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 2. Qu es Lean Seis Sigma?

Es un enfoque orientado a:
eliminar desperdicios y reducir la variabilidad
Resultado de la fusin de:

Lean Seis Sigma

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 1.1.Qu es Lean?

Una filosofa que acorta el tiempo

entre la orden del cliente y el embarque
mediante la eliminacin de los
desperdicios.

- John Shook
Toyotas first ( and still only) American
Kacho (manager) in Japan

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Qu tienen en comn:
una mquina de coser con una camioneta?

Jidoka
Toyoda Automatic Loom Works

5
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 Cmo y dnde naci Lean?
Comenz en Japn en Toyota Motor Company

En 1902 Sakichi Toyoda, fundador del grupo Toyota,

invent para una de sus fbricas textiles un dispositivo Sakichi Toyoda
1867 1930
elctrico automtico que detena en cualquier Inventor Jidoka
momento un hilo roto en una hiladora.

Este concepto se lo conoci como Jidoka, que son

mquinas que tienen la habilidad de detenerse ante
cualquier anomala.

Como resultado, los defectos de Calidad

disminuyeron significativamente y un operador era
capaz de monitorear varias mquinas al mismo tiempo,
aumentando el trabajo efectivo del mismo. 6
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 Una breve historia
Sistema de Produccin Toyota y Lean
TPS y LEAN

Varias dcadas luego Taiichi Ohno, un ingeniero de Toyota Motor Company aplic
el mismo concepto, para eliminar el desperdicio, o actividades que no adicionaban
valor en los procesos.
Luego se vinculan conceptos claves como, JIT (just in time), la Nivelacin de
Cargas, la Estandarizacin y junto con el JIDOKA son los pilares y las bases del
TPS.
ltimamente se han incorporado herramientas y buenas prcticas provenientes de
empresas consideradas mejores en su clase que optimizan los procesos: As nace
as el TPS (Toyota Production System) considerado el benchmark para sistemas
de produccin.
El TPS incluye todos los sistemas, mtodos y tcnicas que son comnmente
referidos en la actualidad como sistemas Lean (Sistemas Libres de Desperdicios
o Sistemas Esbeltos).
7
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 Una breve historia
Sistema de Produccin Toyota y Lean

8
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 Las cuatro P en la filosofa Lean
(Toyota Way)
SOLUCION DE
PROBLEMAS Aprendizaje
y Mejora
Continua

PERSONAS Respeta, desarrolla, y

engrndense a las
personas

PROCESO Eliminacin de
Desperdicios

FILOSOFIA
Piensa a Largo Plazo. Basa las decisiones del negocio
con visin a largo plazo aunque hay un impacto
financiero a corto plazo.

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 14 Principios de Toyota Way

1. Las decisiones gerenciales se basan en filosofas a largo

plazo, aunque haya un impacto financiero a corto plazo.
2. Crear Flujo Continuo para que los problemas sean visibles.
3. Utilizar sistema jalar para evitar la sobreproduccin.
4. Nivelar la produccin (heijunka).
5. Crear una cultura de parar a arreglar problemas para
obtener calidad desde la primera pieza.
6. Los procesos estandarizados son el fundamento para la
mejora continua y para dar poder de decisin a los
empleados.
7. Utilizar controles visuales para que los problemas no se
escondan.
8. Utilizar tecnologa probada y confiable que apoye a los
procesos ypersonas.
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 14 Principios de Toyota Way

9. Desarrollar lideres que entienden completamente el trabajo, viven la

filosofa y la ensean a otros.
10. Desarrollar a personas extraordinarias y equipos que siguen la
filosofa de la empresa.
11. Respetar a la cadena de proveedores y socios motivndolos y
apoyndolos a que mejoren.
12. Ve y observa personalmente la situacin con la intencin de tener
un entendimiento completo. (genchi genbutsu).
13. Tomate tu tiempo para hacer decisiones por consensos
considerando distintas posibilidades; implementa las decisiones
rpidamente.
14. Convierte a la empresa en una compaa de aprendizaje continuo
a travs de reflexin (hansei) y mejora continua (kaizen).

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Evolucin de los Pensamientos
a travs de LEAN

Tradicional Lean
Produccin Basado en pronsticos Basado en ordenes
Layout Basado en funciones / Basados en flujo del
departamentos producto/ servicio/
informacin
Tamao de Lote Grande Pequeo
Proceso Por lote y haciendo Flujo continuo en todos los
cola procesos
Calidad Muestreo por lote Calidad durante el proceso /
Calidad en la fuente / Calidad
en el Servicio

12
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 Operaciones Lean
Es una filosofa de manejo de sistemas en toda la organizacin que
contribuyen a la reduccin del tiempo entre pedido del cliente y envo de
producto eliminando desperdicios.

Negocios tradicionales
Pedido del Envo del
cliente Desperdicio producto

Muuucho Tiempo
Produccin Sin
Desperdicio (LM)

Pedido del Envo del

Cliente Producto

Tiempo reducido

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Beneficios de Implementar Lean
Analice el rendimiento de tiempo de un proceso tpico

99% no valor agregado

1%
Dnde esta la verdadera oportunidad? valor agregado

En el sistema tradicional la mejora continua se

concentra en analizar tiempos de las etapas con valor
agregado y se ignoran las etapas sin agregado de
Concentrndose en reas sin valor
valor
agregado:
Mejorando en primer lugar reas de valor agregado,
Puede tener efectos contundentes en el
usualmente:
rendimiento del tiempo
Provee solamente mejoras incrementales en
Solucionar el problema y hacer mas fcil
productividad
sostener la mejora
Se obtienen mejoras difciles de sostener en el tiempo
Anlisis intensivo de trabajo
Demanda capital intensivo

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Beneficios de Implementar Lean

Disminuyen:
- Tiempo entre inicio y la fin del proceso (Lead Time): 10% - 50%

- Requerimiento de espacio: 5% - 30%

- Trabajo en proceso -work in process (WIP): 20% - 40%

Aumentan:

- Aprobaciones productos calidad primera (First Pass Yields) 50% - 100%

- Numero de productos para venta inmediata (Throughput): 40% - 80%

- Productividad 75% - 125%

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Dudas hasta aqu?

Ninguna?
Ok alguien puede hacer un breve
resumen?
eso ayuda a fortalecer nuestra
capacidad de recordar!

Sigamos con 6 sigma

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 1. Qu es 6 sigma?

Es una metodologa
estructurada de resolucin
de Problemas

Es una metodologa de
mejoramiento de procesos y una
medida de comparacin
(benchmarking).

Con enfoque basado en el

conocimiento para
reducir variabilidad
y
crear valor.
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 Qu es Seis Sigma?

Se lee sigma s
representa la desviacin estndar. La cual es una medida
estadstica de variacin.
(Explicar en tablero)

6
Seis Sigma es un sistema de medicin de defectos .
Seis Sigma ayuda a la toma de decisiones de la gerencia
con base en los datos.

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 2. EL CONCEPTO..
Un proceso 3s porqu hay 3 desviaciones estndar
entre el objetivo y la especificacin
Antes
Promedio Especificacin
3s del cliente

1s
6.6% Defectuoso
2s

3s
8 10
Especificacin
del cliente
Promedio

Despus
1s Sin Defectos!
6s ! 2s
3s
4s
5s
6s

Reduciendo la Variabilidad, podemos Robustecer un

Producto o un Proceso - La variacin es el enemigo!
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 El concepto .
s PPM
Sigma es una unidad 2 308,537
estadstica de medicin de 3 66,807
habilidad del proceso que 4 6,210
toma en cuenta 5 233
desplazamientos del mismo a 6 Distribucin Corrida s <4
travs del tiempo.
Habilidad Defectos

La Distribucion Normal y Capacidad de Proceso

Habilidad del
Habilidad Deseada
Proceso
para Proceso
Deficiente
Probabilidad
Probabilidad Probabilidad Probabilidad
de Defectos
de Defectos de Defectos de Defectos

LSL USL LSL USL

Sigma Bajo Sigma Alto

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Estilizar procesos... Habilidad deseada para
proceso
Habilidad del Proceso
deficiente

Probabilidad
de defectos Probabilidad
defectos

Sigma bajo
Sigma alto

Probabilidad
de defectos

Inferior Superior

Limites de especificacin
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
del cliente Derechos de Autor: Beatriz Escobar Meja
 Reducir Variabilidad
Limites de
especificacin
del cliente EL PROCESO
EST CENTRADO
Limites de
control nuestros

Limites de
especificacin
del cliente

Tutora I : Fase Definir Modulo 1 Derechos de Autor: Manuel Aldana

 Reducir VariabilidadQue est sucediendo?

Tutora I : Fase Definir Modulo 1 Derechos de Autor: Manuel Aldana

 Reducir Variabilidad Y finalmente que pas?

Tutora I : Fase Definir Modulo 1 Derechos de Autor: Manuel Aldana

 Reducir Defectos
Cunto significa el nivel sigma en trminos prcticos?

Supongamos que se quiere limpiar una alfombra

de 10 m2. En la Figura 2 se ha representado la superficie sucia para cada nivel sigma.

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Qu tan bueno es el 99% = 3,8s?
De 2.000.000 de paquetes Cmo sera con un 6s?
enviados por hora

20,000 perdidos 7 perdidos

De 500.000 operaciones
quirrgicas por semana

5.000 incorrectas 1,7 incorrectas

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Qu tan bueno es el 99% = 3,8s?
De 30.000.000 de Cmo sera con un 6s?
prescripciones mdicas
por ao
3,000 equivocadas
68 equivocadas

Contamos con energa

elctrica 24/7
7 horas a oscuras
1 horas a oscuras
7 apagones por mes
(de 1 hora aprox) Cada 34 aos

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Qu tan bueno es el 99% = 3,8s?
2 malos aterrizajes Cmo sera con un 6s?
al da en el aeropuerto
mas grande del mundo

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Para que las compaas adoptan 6 Sigma?

Mejor retorno Financiero

Reduccin de costos

Mejoramiento productivo

Reduccin de defectos y tiempo de ciclo

Desarrollo de nuevos productos y servicios

Cambio cultural y desarrollo de los colaboradores

Ventaja estratgica competitiva

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Existen 6 ingredientes claves

Autntica orientacin al cliente

Gestin orientada a hechos y datos

Orientacin a procesos, gestin por procesos y

mejora de procesos

Gestin proactiva

Colaboracin sin fronteras, de ningn tipo, ni

entre reas, ni niveles, ni proveedores o clientes.

Bsqueda de la perfeccin

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Cmo naci Seis Sigma?

Desarrollado en los aos 80s por Motorola. El Ingeniero Mikel Harry

comienza a influenciar a la organizacin para que se estudie la
variacin en los procesos como una manera de mejorarlos.
En 1991 Lawrence A. Bossidy implementa la etodologa dentro de
Allied Signal (HoneyWell Inc.).
Se implanta en Texas Instrument y Jack Welch implementa en 1996
la metodologa en General Electric.
En los aos 90 la implantacin de Seis Sigma se generaliza:
Bombardier Siebe, Sony, Polaroid corporation, Toshiba, etc..

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Quin dijo
In God we Trust all others bring data

Solo a Dios le creemos, los dems traigan datos

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 Cmo y porqu se integraron Lean y 6 Sigma?

Integracin de Lean y Six Sigma

Ambas metodologas han demostrado en 20
aos tener un impacto dramtico en la
reduccin de costos, en la mejora de
calidad, en los tiempos.
Six Sigma se enfoca en la reducir la
variacin, mientras que Lean se enfoca
principalmente en la eliminacin de
desperdicios y la mejora del flujo.
Ambas tiene sus limitaciones. Six Sigma no
mejora el flujo, pero Lean no usa tcnicas
tan avanzadas de estadstica.
Los expertos de la Mejora Continua, explican que se deberan usar ambas
metodologas, Lean para mapear e identificar con VSM los procesos
complejos, costosos e irracionales, para luego dentro de los planes de
accin disparar proyectos puntuales de Six Sigma, para mejorar los FTQs,
por ejemplo.

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 El Ciclo DMAIC
Definir el problema,
requerimientos del cliente,
objetivos y meta. Definir

Medir los defectos y

documentar el proceso.
Controlar Medir
Analizar los datos del
proceso y determinar la
capacidad del proceso
Mejorar el proceso y
eliminar las causas de los
defectos o problemas. Mejorar Analizar

Controlar el desempeo del

proceso y asegurar que los
defectos-problema no vuelva
a ocurrir.

Tutora I : Fase Definir Modulo 1

 DMAIC
? Definir requerimientos
1 DEFINIR
2 MEDIR
3 ANALIZAR
4 MEJORAR
5 CONTROLAR
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
Mejoramiento de Proceso
Identificar el problema
Establecer objetivo
Identificar y documentar proceso actual
Validar problema/ proceso
Planear y medir CTQ, pasos y entradas claves
Desarrollar medidas de base e identificar oportunidades de mejoramiento
Ajustar Plan de Proyecto
Revisin Etapa
Definir el estado Actual del Proceso
Anlisis de Datos (Exploracin, Generacin hiptesis de causas, Identificar
causas raz, validar hiptesis)
Anlisis de Proceso (Exploracin, Generacin hiptesis de causas, Identificar
causas raz, validar hiptesis)
Ajustar Plan de Proyecto
Revisin Etapa
Desarrollar ideas para remover causas raz
Probar soluciones
Estandarizar soluciones/ medir resultados
Ajustar Plan de Proyecto y Documentacin
Revisin Etapa
Establecer estndar para mantener desempeo
Corregir problemas segn sea necesario
Documentacin
Revisin Etapa
 DMAIC
? MDF Matriz Despliegue
1 DEFINIR
2 MEDIR
3 ANALIZAR
4 MEJORAR
5 CONTROLAR
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
Herramientas
Entrevistas, talleres, encuestas, scorecards, Diagramas de Pareto
Funciones/ QFD
SIPOC
Tcnicas de mapeo de procesos
Pareto, Diagrama Causa - Efecto
FMEA
rbol CTQ, Factores Estratificacin
Gage Anlisis Sistema de Medicin
Anlisis de habilidad del proceso
Kaizen Eyes
VSM Actual
Takt-time Actual
Pared de Balanceo Actual
Anlisis de datos
Pareto, Grficos de Tendencia, Box- Plot,
Histogramas
Diagrama cause-efecto, diagrama de relaciones, FMEA
Pruebas de hiptesis, estudios multi-vari,
estudios de correlacin, regresin
Anlisis de procesos flujogramas detallados
VSM Propuesto
Pared de Balanceo propuesto
Diseo experimental factorial, diseo robusto, metodologa de superficie de respuesta,
EVOP, poke yoke, FMEA.
Sistemas Pull
SMED RTF
Takt time Propuesto
Gerencia Visual
Control estadstico de procesos, poke yoke, herramientas lean.
SOP
Sistemas Andon.
 Agenda y Contenidos Modulo 1
7:30
Bienvenida: Presentacin de los Candidatos a Cinturn Verde
8:00

1. De lo General a lo Particular 8:00

1. Qu son las comunidades?
8:40
2. Presentacin KIT CORONA filosofa y utilidad de cada metodologa
3. Estructuras, Roles y Responsabilidades
4. Video del Kit Corona
8:40
2. Lean Six Sigma
1. Significados - Conceptos Historia 9:40
1. Lean
2. Seis Sigma
2. Metodologa Fases Recreo
9:40 a 10
3. Estadstica Bsica 10:00
1. Conceptos: Poblacin, Muestra, Variacin, Parmetros, caractersticas de Proceso
11:30
2. Medidas de tendencia Central
3. Medidas de Dispersin
4. Distrib. Normal, Z, Teorema de Lmite Central
5. Mediciones 6 Sigma - Rendimiento
4. Herramientas para compartir conocimiento 11:30
1. Diagrama de Pareto 12:40
2. Diagrama de Causa-Efecto y 5 porqus
3. Definicin de Proceso (mapa de proceso)
4. Histogramas
5. SIPOC
6. Ejercicio Catapulta
Tutora I : Fase Definir Modulo 1
 Continua en :
1. Definir Lean 6Sigma (Parte 3)

Tutora I : Fase Definir Modulo 1