CROWDSOURCING

Significado, aplicaciones, casos, y tips para triunfar

Hacia la innovacin abierta, la co-creacin

y los modelos de negocios abiertos.

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 CROWD + OUTSOURCING

CROWD Multitud

SOURCING Fuente,
Obtencin de Materia Prima

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Trmino introducido por el escritor

JEFF HOWE (revista WIRED ) en el
ao 2006.
Define el acto en el que una
organizacin traspasa UNA FUNCIN
que antes cumplan los EMPLEADOS
INTERNOS O EXTERNOS, hacia una
amplia RED DE PERSONAS, en forma
de un DESAFO ABIERTO a cambio
de una RECOMPENSA.
Dicha red de personas,
generalmente grande, no definida y
annima, que no se conocen entre
si, son CONTACTADAS
PBLICAMENTE, generalmente a
travs de Internet.

FOTOS:
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http://profesorviaweb.com/wp-content/uploads/2008/11/empleados1.gif
OUTSOURCING:
Externalizacin de trabajo con el objetivo de optimizar costes.

CROWDSOURCING
Se plantean los problemas a la multitud y se recompensa a
quienes lo resuelvan.

Se trata de adoptar un nuevo modelo de produccin para

inducir a la innovacin abierta, la co-creacin de
productos, permitiendo un incremento del valor a travs
de la participacin de las masas.
 CROWDSOURCING EN 8 PASOS

La empresa Se convoca a la
tiene un multitud para

1 3
El problema La multitud
problema que aporte plantea
es formulado

2 4
soluciones soluciones
en la red
alternativas al
problema

Las soluciones La empresa

son valoradas y adquiere los

5
La mejor

7
se elige entre derechos de La solucin se
solucin
mltiples de uso de la aplica y se

6 8
recibe
ellas solucin consiguen
recompensa
resultados

Fuente: darenbrabham.com, Adaptado por MindProject

 WE CAN SOLVE
YOUR PROBLEMS!
Crowdsourcing
activa el poder transformador de
la tecnologa actual, liberando el
potencial latente en todos
nosotros.

Es una meritocracia perfecta, donde la

edad, sexo, raza, educacin, trabajo y la
historia no importan, la calidad del trabajo
es lo nico que cuenta, y cada campo est
abierto a personas de todos los orgenes
imaginables.

Si t puedes brindar un servicio,

disear un producto, o resolver el
problema, tienes el trabajo!.

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Para que aplicarlo?

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 APLICACIONES DEL CROWDSOURCING

Entender y mantener la relevancia

frente a los clientes: probando
nuevas ideas, productos y servicios,
descubriendo las necesidades
emergentes en el mercado y cuales
son las tendencias en el
comportamiento del usuario,
verificando cual es la percepcin de
marca.
Ejemplo: UNILEVER,
(www.Ideas4Unilever.com)
 APLICACIONES DEL CROWDSOURCING

Obtener innovacin de forma

rpida y con resultados a corto plazo
usando la multitud para clasificar y
priorizar nuevas ideas y detectar
desafos.

Ejemplo: SPREADSHIRT
(www.spreadshirt.com)

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 APLICACIONES DEL CROWDSOURCING

Mejoras en la experiencia del

consumidor usando la multitud
para testear abiertamente
productos y servicios
permitiendo a los usuarios
personalizar sus productos.

Ejemplo: LEGO DesignbyMe

(www.designbyme.lego.com)

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 APLICACIONES DEL CROWDSOURCING

Utilizar el contenido generado

por el usuario como la principal
propuesta de valor en el modelo
de negocio.

Ejemplo: IStockPhoto
(www.istockphoto.com)

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 APLICACIONES DEL CROWDSOURCING

Comercializacin y distribucin de
ideas y productos usando plataformas
sociales teniendo en cuenta que la
participacin en la creacin aumenta
la sensacin de pertenencia.

Ejemplo:
Business Model Generation Book
Plataforma:
(www.businessmodelhub.com)

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 CROWDSOURCING
6 Casos Creativos

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 Crowdsourcing en Servicios

INOCENTIVE, ha adoptado
un modelo de negocio
abierto, plantendole a la
multitud preguntas
concisas (problemas de
terceros a resolver), con
recompensas claras.

Es una plataforma de
conexin entre la
multitud y las Empresas
que buscan soluciones
innovadoras.

www.innocentive.com

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 Crowdsourcing en Servicios

12DESIGNER, un portal Espaol

en el que los clientes presentan
sus proyectos de trabajo (desde
LOGOTIPOS a pginas web,
pasando por banners o ideas
para nuevos negocios), para que
los ms de 7000 CREATIVOS que
colaboran actualmente en el
portal aporten sus soluciones.

El cliente decide finalmente

cul es el diseo que ms se
adapta a sus necesidades y
paga con la cantidad
establecida inicialmente en la
propuesta.
www.12designer.com

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 Crowdsourcing en Turismo

Spanair ha abierto una puerta

en su modelo de negocios a
travs de una plataforma de
co-creacin.

Desde all se escuchan

nuevas ideas de los usuarios
tales como: nuevos destinos,
como les gusta viajar, y todo
lo necesario para acercar la
aerolnea al cliente.

Una accin concreta fue que

luego de 80 mil sugerencias,
la aerolnea modifico su
logotipo.

www.spanair.com/web/es-es/Co-creacion/

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 Crowdsourcing en Turismo

Australia te invita a
explorar las experiencias
que han compartido los
turistas, poder votar, y
subir las tuyas, en una
innovadora plataforma.

Muestra el Destino a
travs de la multitud de
fuentes.

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 Crowdsourcing en Productos

La industria automotriz
tambin a despertado a la
Innovacin Abierta y para
ello recurren a la multitud
de fuentes de ideas.

Volkswagen lo hace a travs

del concurso App my Ride.
Se trata de compartir
diseos, bocetos e ideas
desarrolladas con el
software que la compaa
pone a disposicin.

www.app-my-ride.com

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 Crowdsourcing en Productos

Fiat apuesta a realizar el

primer Automvil Co-creado:
Fiat Mio.

Para ello implement una

plataforma abierta al libre
trfico de ideas.

El xito de la buena gestin de

ideas dar como resultado el
primer automvil con licencia
Creative Commons.

www.fiatmio.cc

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 CROWDSOURCING
6 claves para triunfar

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Define tu multitud, tu tribu y
convcala con un mensaje lo
ms claro y conciso posible.
Hblales claramente, implica, juega
limpio, define los procesos y un
tiempo limite de accin y
maduracin.
Disea un sistema de
reconocimientos.
Considera como motivarlos
adems de recompensarlos
con dinero.
Reconceles los crditos.

Ilustracin de Pratt.edu
Involcrate tu mismo, nete a la
multitud, conversa, responde.
T eres el Coach de la multitud.
Deja que la multitud decida.
Implementa un sistema de votos, has
las decisiones ms democrticas.
 Concntralos en un punto central.
Usa diferentes herramientas, redes
sociales, pero asegrate de tener un
punto central confortable donde
reunir a TODOS

Ilustracin de SYNTOPIA on Flickr

 CONCLUSIONES

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 CONCLUSIONES
Estamos frente al nacimiento
de una nueva economa, una
vasta red mundial de
productores especializados
focalizados en el intercambio
de soluciones y servicios.
Las compaas estn tomando
mayor ventaja de una masa
global que es ms inteligente,
ms productiva y est ms
conectada.
El desafo no est en hallar a las
personas ms inteligentes y
trabajar con ellas, ni en buscar los
recursos ms baratos; sino
formular claramente el
problema y dar con las
soluciones ms apropiadas e
innovadoras, invirtiendo tiempo
en gestionarlas, reconocerlas e
implementarlas.
 CRDITOS Y BIBLIOGRAFAS

Quieres profundizar?
Crowdsourcing: Why the Power of
the Crowd Is Driving the Future of
Business. Jeff Howe

The Art of Community: Building

the New Age of Participation.
Jono Bacon

Open Innovation: Researching a

New Paradigm. Henry Chesbrough
Autoras:
MAYO 2010
Maribel Rincn
maribel@mindproject.net
Conocimientos by
Tourism Revolution Worker

Giselle Della Mea

giselle@tourismrevolution.com
Tourism Revolution Activist
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Imgenes e Ilustraciones:
Propias y de Terceros