CURSO: ESTADISTICA 1

TRABAJO PRACTICO DE ENCUESTA

INTEGRANTES : GRUPO 4
SARA VERGARAY ESPINOZA
JULIO CESAR MUCHAYPIA CHAFIO
PAULO CESAR SILUPU EGOAVIL
RICARDO CERDA AGUIRRE

2017
 ENCUESTAENLIMAALOSUSUARIOSDELMETROPOLITANO

El presente trabajo se fundamenta en las bases de la estadstica y los conocimientos adquiridos en clase

paraanalizarlaproblemticaenelserviciodetransportepblicoquebrindaelMetropolitano.

Elobjetivodelaencuestaesidentificarlasvariablessepresentanenelusodelserviciodelmetropolitano,

porseresteunservicioqueestpresenteenlavidadelosciudadanoslimeos,ysiendoenalgunoscasos

lanicaalternativadetransporte.

EnlaelaboracindeltrabajosetomunamuestraenlaestacindelMetropolitano,obteniendolacantidad

de50encuestadosentrehombresymujeres,deloscualespodemosidentificarlassiguientesvariables.
1CuleslaproposicinsegnelgneroparaelusodelMetropolitano?

Variable:Cualitativanominal

2CuleselgradodesatisfaccinenelservicioquepercibenlosusuariosdelMetropolitano?

Variable:Cualitativaordinal

3CulessonlasedadesdelosusuariosdelMetropolitano?

Variable:Cuantitativacontinua

4CuleselniveldeingresomensualdelosclientesdelMetropolitano?

Variable:Cuantitativacontinua
Caractersticas de la encuesta

POBLACION:LoshabitantesdeLima.

MUESTRA:Los50ciudadanosdelimausuariosdelserviciodelMetropolitano.

UNIDAD DE ANALISIS:CadaunodelosciudadanosdeLimausuariodelMetropolitano.

VARIABLE:

A)GENERO:Cualitativanominal.

B)GRADODESATISFACCIONDELSERVICIO:Cualitativaordinal.

C)EDADESDELOSUSUARIOS:Cuantitativacontinua.

D)NIVELDEINGRESOS:Cuantitativacontinua

FECHA DE LA REALIZACION DE LA ENCUESTA:Del22al24dejuliodel2017

INTERPRETACION:

La cantidad de encuestados es de 50 personas entre hombres y mujeres los cuales son usuarios del
metropolitano.

Son28personasquepertenecenalgneromasculinoyrepresentanun56%deltotaldeencuestados.
Son22personasquepertenecenalgnerofemeninoyrepresentanun44%deltotaldeencuestados
INTERPRETACION:

Son28personasquepertenecenalgneromasculinoyrepresentanun56%deltotaldeencuestados.

Son22personasquepertenecenalgnerofemeninoyrepresentanun44%deltotaldeencuestados.
INTERPRETACION:

f2:Hay2personasquecalificancomoMUYBUENOelservicioquebrindaelMetropolitano.

h5: La probabilidad de que los usuarios califiquen como MALO el servicio que brinda el Metropolitano es de un
0.08

p1:El6%calificacomoEXCELENTEelservicioquebrindaelMetropolitano.
 Grado de satisfaccin de los usuarios del Metropolitano (JULIO 2017)

U 18 17 17
s 16
u 14
a 12
r 10
i 8 7
o 6
s 4
4 3
2
2
0
Grado
Excelente de
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
satisfaccion de los
usuarios

INTERPRETACION :

Son5personasquecalificanelservicioquebrindaelmetropolitanoentreEXCELENTEyMUYBUENO.

Son24personasquecalificanelservicioquebrindaelmetropolitanoentreBUENOyREGULAR.
INTERPRETACION:

El34%depersonascalificancomoREGULARelservicioquebrindaelMetropolitano.

El6%depersonascalificancomoEXCELENTEelservicioquebrindaelMetropolitano.
OPERACIONES
VALOR MINIMO: 28
VALOR MAXIMO: 68
INTERPRETACION:
R = 68 - 28 =49
K = 1 +3.3 Log (50 ) = 6.6 = 7
W = R / K = 49 / 7 = 7

f1:Hay10usuariosdelmetropolitanocuyasedadessonmayoresoigualesa21aosymenoresde28aos.

H5:Laprobabilidaddeencontrarlasedadesdelosusuariosdelmetropolitanoentrelosmayoresoiguales49aosymenoresa
56aosdeedadesde0.80

p3:El12%delosusuariostieneunaedadmayoroigual35aosymenoresa42aos.
1)MEDIA:
=(24.5*10)+(31.5*6)+(38.5*6)+(45.5*11)+(52.5*7)+(59.5*4)+(66.5*6) =43.4
50

INTERPRETACION:
Elpromediodeedadesdelos50encuestadosesde43.4aos.

2)MEDIANA:
Me=42+7(25-22)=43.90
11
INTERPRETACION:
El50%delasedadesestnpordebajodelos43.90aosyelotro50%estaporencimadelos43.90aos.

3) MODA:

Mo = 42+7(5)=45.89
5+4
4)VARIANZA: S2
S2 =[(24.5-43.4)2*10+(31.5-43.4)2*6+ (38.5-43.4)2*6+(45.5-43.4)2*11+.

(52.5-43.4)2*7+(59.5-43.4)2*4+(66.5-43.4)2*6 ]/50-1

S2=192.50

5) DESVIACION ESTANDAR : S
S=S2=13.874

6) COEFICIENTE DE VARIACION: CV
CV=13.874*(100)=31.97%

43.40
INTERPRETACION:
Lasedadesdelos50encuestadostienenunadispersinde31.97%respectoalamedia.
7) QUARTIL
Q1=28+7[(1*50)/410]=30.91
6
INTERPRETACION:
El25%delosencuestadostieneunaedadmximade31aos,el75%restantestienemsde31aos.
8) DECILES
D2=21+7[(2*50)/100]=28
10
INTERPRETACION:
El20%deentrevistadostieneunaedadmximade28aos,el80%restantetienemsde28aos.
9) PERCENTIL:
P 75 = 49 + 7 [(75*50)/100 33] = 53.50
7
INTERPRETACION:
El75%delosencuestadostieneunaedadmximade54aos,el25restantetienemsde54aos.
OPERACIONES:
VALOR MINIMO: 1000 R = 3100 1000 = 2100
VALOR MAXIMO: 3100 K = 1 + 3.3 log (50) = 6.6 = 7
W = R / K = 2100 / 7 = 300
INTERPRETACION:

f1:Hay20usuariosdelmetropolitanoquetieneningresosmensualesigualesomayoresqueS/1000.00ymenoresaS/1300.00

H4:LaprobabilidaddeencontrarusuariosdelmetropolitanoconingresosmensualesmayoresoigualesaS/.1000.00ymenoresaS/.2200.00esde0.82

p5:El2%deusuariosdelmetropolitanotieneingresosmayoresoigualesaS/.2200.00ymenoresaS/.2800.00
1) MEDIA:

=[(1150*20)+(1450*8)+(1750*8)+(2250*5)+(2350*1)+(2650*4)+(2950*4)/50=1672
INTERPRETACION:ElpromediodelosingresosdelosusuariosdelmetropolitanoesdeS/.1672.00

2) MEDIANA:
Me=1300+300[25-20]=1487.50
8
INTERPRETACION: EL50%delosingresosdelosusuariosdelmetropolitanoestpordebajodelosS/.
1487.50,elotro50%estporencimadelosS/.1487.50

3) MODA:
Mo=1000+300[20]=1187.50
20+12
4) VARIANZA:
S2=[(1150-1672) 2*20+(1450-1672) 2*8+(1750-1672) 2*8+(2050-1672) 2*5+
(2350-1672) 2*5+(2650-1672) 2*1+(2950-1672) 2*4]/(50-1)=355628.57

5) DESVIACION ESTANDAR:
S=S2=596.35

6) COEFICIENTE DE VARIACION:
C.V.=596.35(100)=35.67%
1672
INTERPRETACION:
Losingresosdelos50encuestadostienenunadispersindel35.67%respectoalamedia.
7) CUARTIL:
Q 1 = 1000 + 300 [(1) *(50) /4 0] = 1187

20
INTERPRETACION:
El25%delosencuestadostieneuningresomensualmximodeS/.1187.00,el75%restantetienemsdeS/.1187.00
8) DECIL:
D2=1000+300[(2)*(50)/100]=1150

20
INTERPRETACION:
El20%delosencuestadostieneuningresomensualmximodeS/.1150.00,El80%restantetieneaprox.uningreso
superioraS/.1150.00

9) PERCENTILES:
P75=1900+300[(75)*50/100-36]=1990

5
INTERPRETACION:
El75%delosencuestadostieneingresoscomomximodeS/.1990.00,yel25%restantetienemsdeS/.1990.00deingresos
mensuales.
Conclusiones:
1) ElnmerodeusuariosdelMetropolitanodegneromasculinoesmayorqueelgnerofemenino.
2) HayungradoaltodeinsatisfaccinporelserviciodetransportequebrindaelMetropolitano.
3) Hay un considerable uso del Metropolitano por los jvenes y adultos en comparacin de los adultos
mayores.
4) HayunacantidadconsiderabledeusuariosdelMetropolitanoquepertenecenalaclaseE(S/.1027.00)

Recomendaciones:
1)MejorarlaatencinenelMetropolitano(tiempodeespera,aglomeracinenelinteriordelbus,problema
porlosasientospreferenciales,etc.
2)Tratardehacerpromocionesparalosusuariosdemenoresingresoseconmicos.
3)HacercampaasparaeltoleranciayrespetodirigidasalosusuariosdelMetropolitano.
FIN