Universidad Fermn Toro

Gestionando nuestra productividad interna

Prof. Jenny Contreras

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Peter Salovey y John Mayer, en 1990,

acuaron el trmino de inteligencia emocional,
que definieron como Una forma de inteligencia
social que involucra la habilidad de detectar las
emociones propias y las de otros para
analizarlas y emplearlas como gua de
pensamiento y accin.

Daniel Goleman, en 1995, puede definirse Daniel Goleman

,como la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los de los dems, de
motivarnos y de manejar adecuadamente las
relaciones.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

(Segn Daniel Goleman) Debemos Tener:

Capacidad para Identificar nuestras

emociones.

Capacidad para Interpretar nuestras

emociones.

Capacidad para saber si son unas

emociones que se adaptan a la situacin.

Integracin de nuestras emociones con

nuestro pensamiento.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
TIPOS DE INTELIGENCIA
La Inteligencia Intrapersonal:
La capacidad de conocerse a s mismo y sus propios procesos,
para entender las emociones y propias motivaciones.
Goleman seala:
Caractersticas de la Inteligencia Emocional.
CONCIENCIA DE UNO MISMO
Comprensin clara del impacto del clima emocional sobre la eficacia
laboral a travs del reconocimiento de las emociones y sus efectos.

AUTORREGULACION O CONTROL DE SI MISMO

Se enfoca en manejar los propios estados internos,
impulsos y recursos.
AUTOMOTIVACION
Son las tendencias emocionales que guan o facilitan la
obtencin de las metas. .
INTELIGENCIA EMOCIONAL

La Inteligencia Interpersonal
Es la aptitud para relacionarse adecuadamente y
comunicarse con los dems, para trabajar en
equipo, entre otras.

Empata
Es la habilidad para entender las necesidades,
sentimientos y problemas de los dems, ponindose
en su lugar, y responder correctamente a sus
reacciones emocionales.

Comprende Aptitudes Emocionales

Comprender a los dems.
Ayudar a los dems a desarrollarse.
Orientacin hacia el servicio.
Conciencia poltica.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Habilidades Sociales
Son las habilidades para inducir en los otros las respuestas
deseadas, as como el manejo de las emociones e
interpretacin adecuada de las diversas situaciones,
permitiendo interactuar con facilidad.

Comprende Aptitudes Emocionales

Influencia.
Comunicacin.
. Manejo de conflictos.
Colaboracin y cooperacin.
Habilidades de equipo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

BASES NEUROLGICAS

CEREBRO TRIUNO
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

MODELO TRIUNO

RPTIL LMBICO
NEO CORTEX
(PADRE) (NIO)
(ADULTO)

Pensamientos
Cerebro + antiguo instintos, HI-HD
tradiciones, costumbres, hbitos,
creencias, valores conductas
adecuadas
Sentimientos
Emociones
Es el Cerebro Primario, en que se ubica la inteligencia bsica, se
posesionan comportamientos y conductas que se adquieren en la
niez y se repiten en la vida adulta.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Regula estados de nimo, sentimientos,

emociones, proyectos de vida, fantasa.

Los tres cerebros estn cohesionados, se puede mejorar

la Inteligencia Emocional

Medio coeficiente
Alto coeficiente Intelectual
intelectual

Felices, Lideres
Fracasados
Socialmente
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencias mentales de la Neocorteza:

Racional: capacidad de razonar, elaborar correctas maneras de vivir.
Asociativa: Buscar lo apreciable en los dems.
Visual: visualizar lo que se quiere
Intuitiva: lograr paz interna.

Inteligencias mentales del Cerebro Lmbico:

Afectiva: dejarte afectar por alguien o cosas.
De los estados de nimo: capacidad para salir de la tristeza,
enojo, miedos, etc.

Motivacional: honrar el deseo-vivir-querer.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Admiracin Amor
Solidaridad

Esperanza
Alivio
Debemos llegar a ellas

Placer

Aceptacin

Relajacin
Confianza
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Miedo Envidia
Emociones Txicas

Agobio Frustracin
Alineacin Impotencia
Escepticismo Dolor
Rabia Tristeza
Celos Ansiedad
Culpa Aburrimiento
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es un sentimiento que afecta los pensamientos
(psicolgicos biolgicos) y conduce una accin

Frustracin, Rabia, Ansiedad, Impotencia,

Miedo, Agobio, Aburrimiento, celos

No crees en ti mismo

Vas para controlar

emociones negativas

1.Respirar relajarse 5. Hacer proyectos

2. Leer 6. Ayudar a otros
3. Ver paisajes 7. Sociabilizarse
4. Activarse 8. Reencuadrar
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Reconociendo la Emocin Presente

Atender a reacciones fisiolgicas que

modifican el comportamiento, stress, mal
humor, alteracin, baja energa, entre
otras

A. Expresar emocin (A ser confianza)

B. Verbalizar, emocin (Conmigo)
C. Uso de humor (De m mismo)
D. Contactar
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Empresa Emociones y estados de animo xito o Fracaso

Nivel de rendimiento
Emociones
Tipo de relacin que mantendremos con

nuestros subordinados (liderazgo)

con nuestros superiores (adaptabilidad)
con nuestros pares (trabajo en equipo)

Cmo respondemos, nos comunicamos, nos

comportamos y funcionamos en el trabajo y/o la
empresa.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Compromiso Organizacional
Goleman.. Mejoramiento continuo
Incentivos
La construccin de relaciones dentro y fuera de la
compaa que ofrecen una ventaja competitiva

Autodominio
Confiabilidad

Escrupulosidad

Adaptabilidad
Innovacin
INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL APRENDIZAJE Y ADAPTACIN:

Adaptabilidad de la organizacin a los

Ventajas Competitivas nuevos entornos

Flexibilidad de competir bajo nuevos retos

Variables exigencias de los Clientes

Para poder lograr esa capacidad de adaptacin al medio,

la organizacin debe ser capaz de aprender, y para
aprender, en toda su expresin, debe ser asimismo capaz
de "olvidar
INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL APRENDIZAJE Y ADAPTACIN

Para transformar realmente la organizacin

Modificar comportamientos de las personas

Abandonen los hbitos y

formas de hacer el pasado

Nueva
Visin

La experiencia indica que las principales causas de fracaso hacen

referencia a factores humanos y no a factores tcnicos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Gerentes
Movilizar el entusiasmo de su gente.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

En el comportamiento humano se
evidencia la regla 20-60-20

20% 60% Neutras

Reacias

20% a favor
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Ciclo de Desarrollo:
La informacin fomenta la participacin activa.
La participacin activa lleva al compromiso.
El compromiso genera resultados.

Ciclo de Resistencia:
Lo desconocido genera miedo.
El miedo provoca comportamientos defensivos.
Los comportamientos defensivos fortalecen la
resistencia.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
LA APLICACIN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN LA GERENCIA

Henry Ford, dijo una vez:

"Si hay un secreto para el
xito, es el siguiente:
entender el punto de vista
del otro y ver las cosas con
sus ojos".
INTELIGENCIA EMOCIONAL

LA APLICACIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA

GERENCIA

La gran mayora de los

directivos, gerentes y
supervisores tienen conciencia
de la importancia de la
competencia social y, en el
futuro, estar entre las
competencias gerenciales ms
importantes entre los ejecutivos,
stos tendrn que tener la
capacidad de transmitir a sus
colaboradores una sensacin de
proximidad y de calor humano.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

LA APLICACIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA

GERENCIA

Cuando los empleados

logran identificacin con
la empresa y participan,
siendo escuchados para
tomar decisiones , adoptan
los objetivos de la
organizacin como propios
y ponen todo su empeo en
alcanzarlos ya que se
sienten bien motivados.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
EFECTOS DE LA GESTIN PARTICIPATIVA:
John Simmons y William
Mares investigaron los efectos
de la gestin participativa en
las empresas y llegaron a los
siguientes resultados:
La productividad aument en un
100% y ms.
El nmero de bajas por
enfermedad se redujo a la mitad.
La fluctuacin se redujo a la
mitad.
La autoestima de los empleados
aument.
Los empleados disfrutaban ms
con su trabajo.
La sensacin de impotencia entre
los empleados se redujo.
La sensacin de poder controlar
las cosas aument.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
REGLAS IMPORTANTES QUE TIENEN EN CUENTAS LAS
CIRCUNSTANCIAS EMOCIONALES DE AMBOS
La Crtica Constructiva
Renunciar a los ataques personales
Dejar que se atene la molestia,
que se calmen los nimos

No hacer crticas ante terceros

Reforzar la autoestima

Hacer sugerencias
de mejora
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Cmo vamos?
Definiciones IE

Tipos de Inteligencia

Bases Neurolgicas

Emociones: Tipos

Emociones y Empresa

Adaptacin al Cambio

Enfoque Gerencial
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Factores Crticos del xito Organizacional

Toma de decisiones

Liderazgo

Avances decisivos tcnicos y estratgicos

Comunicacin abierta, franca

Relaciones de confianza y trabajo en equipo

Lealtad de los clientes

Creatividad e Innovacin
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Coeficiente Intelectual Coeficiente Emocional

CI Vs. CE
Racionalidad Manejo de situaciones

Estadstica Percepcin de problemas

Anlisis Motivacin

Brillantez conceptual Empata

Algo que retenamos nos hizo dbiles, hasta que descubrimos

que ramos nosotros mismos. Robert Frost
Usted recibir crticas a lo largo de toda su vida. A nadie le
gustan, pero resultan herramientas tiles para el desarrollo
personal. Lo importante no son las crticas que reciba sino
cmo usted reaccione. Las emociones, como el fuego,
pueden quemar o calentar. Usted decidir si desea
calentarse

Tener rabia es muy fcillo difcil es

saber para que se tiene , como perjudica
y que beneficio puedo obtener de ella
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Para mantener el control de nuestro
comportamiento

Respiremos profundamente unas

cuantas veces.

Iniciemos un dilogo interior

constructivo.
Adquirir la capacidad de
resolver problemas

a- Identificar y definir la situacin

problemtica.

b- Generar soluciones alternativas.

c- Definir las mejores estrategias.

d- Evaluar los resultados

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Uso del sentido del humor.

Reorientacin de la energa emocional.

Tomarse un tiempo libre.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
En los procesos de negociacin

Reconozca y comprenda las emociones

suyas y las de ellos

Permita que la otra parte se desahogue

No reaccione ante un estallido emocional

Use gestos simblicos

En las crticas constructivas

* Dejar que se atene la molestia, que se calmen los nimos

* No hacer crticas ante terceros
* Renunciar a los ataques personales
* Reforzar la autoestima
* Hacer sugerencias de mejora
INTELIGENCIA EMOCIONAL

CONCLUSIONES
S posees alta energa eres ms efectivo

Si controlas tus emociones vivirs mejor

Si desarrollas Inteligencia Emocional tendrs, ms xito

en tu vida familiar, estudios y trabajo

Quien pretenda alcanzar el xito debe saber manejar con

destrezas las emociones: las propias y la de los dems

Las emociones positivas estimulan el xito profesional y

personal por el contrario las negativas nos frenan
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Hay algo en nuestro interior

que sabe mucho ms de lo
que nosotros sabemos

Rochelle Myers
Coautora de Creativity in Business