COMPETENCIAS GERENCIALES

OBSERVAR

DIAGNOSTICAR

ENTENDER

EXPLICAR

Y ACTUAR
SOBRE LO QUE EST SUCEDIENDO A SU ALREDEDOR EN EL MUNDO DEL TRABAJO ES DECIR, LA
CONDUCTA DE LA GENTE EN LAS ORGANIZACIONES
COMPETENCIAS BASICAS PARA LA EFECTIVIDAD INDIVIDUAL
Y GERENCIAL

MANEJO DE MANEJO DE
MANEJO PROPIO
COMUNICACIN DIVERSIDAD

MANEJO DE LA MANEJO MANEJO DE

ETICA TRANSCULTURAL EQUIPOS

MANEJO DEL
CAMBIO
COMPETENCIA: EL MANEJO PROPIO

Habilidad global de evaluar sus

propias fortalezas y debilidades,
establecer y buscar metas
profesionales y personales,
equilibrar el trabajo y la vida
personal y participar en el nuevo
aprendizaje, lo que incluye
habilidades, conductas y
actitudes nuevas o modificadas
COMPETENCIA: EL MANEJO PROPIO

Determinar y
Percibir, Entender y establecer sus Asumir la
Entender su apreciar e actuar sobre sus propias metas de responsabilidad de
propia interpretar de emociones y desarrollo, las su manejo propio y
personalidad y manera correcta motivaciones personales estn de su carrera en el
actitudes, as a s mismo, a relacionadas relacionadas con curso del tiempo y
como las de otros y al con el trabajo, su vida y las a travs de
otros ambiente as como con las laborales circunstancias
relacionadas con el difciles
inmediato de otros. trabajo

HABILIDADES CLAVE
COMPETENCIA: EL MANEJO DE LA COMUNICACIN

Habilidad global de usar todos

los modos de transmitir,
comprender y recibir ideas,
pensamientos y sentimientos en
forma verbal, de escucha, no
verbal, escrita, electrnica y
otras semejantes para transferir
e intercambiar informacin y
emociones
COMPETENCIA: EL MANEJO DE LA COMUNICACIN

Comunicacin no
Transmitir Utilizar
Participar en la verbal: en
eficazmente la
informacin, ocasiones se
escucha activa: comunicacin
ideas y utilizan
Retro alimentar integrar escrita o sea la
emociones a expresiones
de manera sentimientos y habilidad de
otros en tal faciales,
transmitir datos,
constructiva a emociones en movimientos
forma que la ideas y emociones
otras personas una bsqueda corporales y el
reciban tal por medio de
de significado y contacto fsico
como es la reportes, memos,
comprensin para enviar
informes e-mails
intencin mensajes

HABILIDADES CLAVE
 COMPETENCIA: EL MANEJO
DE LA DIVERSIDAD

Habilidad de ayudar a la gente

Habilidad global para apreciar
a trabajar junta, aun cuando
las caractersticas distintivas de
sus intereses y antecedentes
los individuos y de los grupos.
pueden ser bastante diversos.

HABILIDADES CLAVE
COMPETENCIA: EL MANEJO DE LA DIVERSIDAD

Impulsar un Aprender de Constituirse en lder,

Comunicar y practicar
hacer lo que se dice al
ambiente de aquellos que Adoptar y desarrollar personalmente el
enfrentar prejuicios
tendencias personales compromiso de
inclusin con tienen como la apertura trabajar con
obvios, promover la
gente que caractersticas, integracin y buscar
intelectual y las individuos y
soluciones ganar-
posee experiencias, actitudes que miembros del equipo
ganar o intermedias, a
demuestran respeto por sus talentos y
caractersticas perspectivas y por la gente de otras contribuciones, con
luchas y conflictos de
diferentes de las antecedentes poder que parecen
culturas y razas independencia de sus
basarse en el tema de
propias distintos. atributos personales
la diversidad

HABILIDADES CLAVE
COMPETENCIA: EL MANEJO DE LA TICA

habilidad global de
incorporar valores y
principios que
distinguen lo correcto
de lo incorrecto en la
toma de decisiones y
en la eleccin de
conductas. La tica
son los valores y
principios que
distinguen lo correcto
de lo incorrecto
COMPETENCIA: EL MANEJO DE LA TICA

Demostrar
Aplicar las honestidad y
Demostrar dignidad
Identificar y Evaluar la disposiciones y apertura en la
y respeto para
describir los importancia de regulaciones comunicacin,
otros en las
principios de la los aspectos gubernamentale limitada slo por
relaciones de
consideraciones
toma de ticos al s, as como las trabajo, como
legales, de
decisiones y de considerar reglas de emprender
privacidad y
una conducta cursos alternos conducta del acciones en contra
competitivas (es
de prcticas
tica de accin. patrn, al tomar decir, haga lo que
discriminatorias
decisiones usted dice y diga lo
que usted hace).

HABILIDADES CLAVE
 COMPETENCIA: EL
MANEJO TRANSCULTURAL

La cultura es el
Ser
la habilidad patrn dominante compartida
global de de vida, por la vasta modelar la
reconocer y pensamientos y Debe ser
creencias que se Para que una mayora de los conducta,
adoptar trasmitida de
similitudes y
desarrolla y trasmite cultura exista miembros de decisiones y
por la gente a debe: generacin en
diferencias entre un grupo percepciones
generaciones generacin; y
naciones y posteriores, en grande o de del mundo
culturas, forma consciente o toda la
inconsciente.
sociedad.
 COMPETENCIA: EL
MANEJO TRANSCULTURAL

Entender, apreciar Identificar y Habilidad de pensar

y usar las entender la forma Entender y motivar a globalmente y actuar
los empleados con localmente.
caractersticas que en que los valores diferentes valores y mentalidad global. Eso
Comunicarse en el
hacen peculiar a relacionados con el actitudes. stos significa estar
lenguaje del pas
una cultura trabajo, como el pueden ir desde los analizando el ambiente
con el cual el
particular, y individualismo y el estilos ms con una perspectiva
individualistas, individuo tiene mundial, siempre
reconocer las que colectivismo,
occidentales, de relaciones de buscando tendencias
es probable que influyen en las
trabajo, hasta trabajo. inesperadas que
influyan en la decisiones de actitudes paternalistas puedan crear
conducta de una individuos y no occidentales amenazas u
persona. grupos. oportunidades

HABILIDADES CLAVE
COMPETENCIA: EL MANEJO DE
EQUIPOS

La competencia del manejo

de equipos se refiere a la
habilidad global de
desarrollar, apoyar,

facilitar y dirigir grupos para

alcanzar metas
organizacionales
COMPETENCIA: EL MANEJO DE EQUIPOS

Demostrar un sentido
de rendicin de
Participar o Solucionar los
cuentas mutua y
conflictos personales y
Determinar las proporcionar el personal por el logro
los relacionados con
circunstancias en Participar o dirigir liderazgo para de las metas del
las tareas que existan
que es apropiado el proceso de precisar las equipo, no slo las
entre los miembros del
metas propias del
un enfoque de establecer metas responsabilidades equipo, antes que sean
individuo. Es decir, el
equipo y, cuando claras de y tareas de un demasiado
individuo no enfoca los
as se define, el desempeo para el equipo como un desestabilizadores.
problemas y los
Evaluar el desempeo
tipo de equipo que equipo. todo, as como asuntos con la
propio de una persona
debe usarse. para sus miembros mentalidad de: sa no
y el equipo en relacin
individuales. es mi responsabilidad
con las metas
o eso no me
concierne.

HABILIDADES CLAVE
COMPETENCIA: EL MANEJO
DEL CAMBIO

La competencia del manejo

del cambio se refiere a la
habilidad global de reconocer
e implantar las adaptaciones
necesarias o transformaciones
totalmente nuevas en la
gente, tareas, estrategias,
estructuras o tecnologas en
el rea de responsabilidades
de una persona.
 COMPETENCIA: EL
MANEJO DEL CAMBIO
Diagnosticar la presin y la
resistencia al cambio en
Aportar el liderazgo en el situaciones especficas. Estas
presiones pueden ser
proceso de cambio internas, como la cultura
planeado
organizacional o externas,
como nuevas tecnologas o
competidores
HABILIDADES CLAVE
Buscar, ganar, compartir y
Aplicar un modelo de
aplicar nuevos conocimientos
sistemas y otros procesos
en la bsqueda de mejoras
para introducir y realizar el
constantes, creatividad y
cambio organizacional. Los
enfoques o metas totalmente
individuos con esta habilidad
pueden identificar temas
nuevos. Estas conductas
requieren la toma de riesgos,
clave y diagnosticarlos al
o sea, la disposicin a tomar
examinar los factores bsicos
riesgos razonables para
de quin, qu, por qu,
reconocer y aprovechar
cundo, dnde y cmo.
oportunidades,
 DESTREZAS GERENCIALES
ROBERT L. KATZ, DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD, ES QUIEN MEJOR A
DEFINIDO LAS DESTREZAS QUE DEBE POSEER UN BUEN GERENTE

VISION GLOBAL CONCEPTUALES

RELACIONES HUMANAS HUMANAS

DOMINIO TECNICO TECNICAS

Cuales son las destrezas y competencias
de los Gerentes exitosos?

Habilidades Habilidades
Conceptuales Interpersonales
Capacidad mental del Capacidad del gerente
gerente para coordinar para entender, ensear
todos los intereses y las y motivar a otros y
actividades de la trabajar con ellos,
organizacin. individualmente o en
grupos.

Habilidades Habilidades
Tcnicas Polticas
Capacidad del gerente Capacidad del gerente
para usar los para crear una base de
instrumentos los poder y establecer los
procedimientos y las contactos correctos
tcnicas de un campo
especializado.
 DESTREZAS GERENCIALES
ALTA GERENCIA DE GERENCIA DE
GERENCIA NIVEL MEDIO PRIMERA LINEA

CONCEPTUALES
CONCEPTUALES
CONCEPTUALES
HUMANAS
HUMANAS

HUMANAS
TECNICAS
TECNICAS
TECNICAS
VISION GLOBAL

ES LA HABILIDAD DE VER LA
EMPRESA COMO UN TODO,
ES DECIR, COMO INFLUYE
CADA PARTE DE LA
ORGANIZACION EN LAS
OTRAS, Y COMO INFLUYE LA
EMPRESA EN SU
COMUNIDAD
RELACIONES HUMANAS

ES LA HABILIDAD PARA
TRABAJAR EN GRUPO E
INFLUIR EN EL RESTO
PARA QUE SE REALICE EL
TRABAJO DE LA MEJOR
MANERA POSIBLE
DOMINIO TECNICO

ES LA HABILIDAD DE CONOCER
DE MANERA ESPECIALIZADA
UNA DETERMINADA
ESPECIALIDAD (CONCEPTOS,
METODOS, PROCESOS,
PROCEDIMIENTOS,
INSTRUMENTOS, TECNICAS,
ETC.)
 LAS NUEVAS HABILIDADES POR DESARROLLAR

Expresin corporal
Asertividad y lenguaje no-
verbal

Autoconocimiento
Negociacion (inteligencia
interpersonal)

tica en los
Creatividad negocios

Marketing Proyeccion a la
personal comunidad
 LOS ROLES GERENCIALES DE MINZTBERG
Interpersonal

Cabeza De transferencia de
Visible
informacin

Lder De toma de
decisiones
Enlace

Empresario
Gestor de
anomalas
Asignador de
recursos
Monitor Negociador

Difusor
Vocero
Fin de la sesin