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DIREITO DO CONSUMIDOR
Direito do Consumidor
1. Histrico: um direito relativamente novo, no existia antes dos anos 90.
2. Conceito: o direito que abrange o conjunto de normas que regulam as relaes jurdicas de
fornecedores e consumidores.
4. Consumidor: toda pessoa fsica ou jurdica, que adquire ou utiliza produto ou servio como
destinatrio final, isto , para uso prprio.
5. Direitos bsicos do consumidor:
Segurana: proteo contra produtos nocivos ou perigosos;
Educao: informao sobre o produto;
Publicidade: enganosa, abusiva e simulada;
Clusulas abusivas de contrato: nulas de pleno direito;
Indenizao: danos materiais e morais;
Acesso a justia;
Qualidade dos servios pblicos.
6. Cuidados bsicos do consumidor:
Comparar preos e condies;
Verificar a qualidade do que vai comprar;
Exigir a discriminao da mercadoria, por escrito;
S receber a mercadoria que foi exatamente comprada.
10. Contratos de adeso devem ser impressos em termos claros, com letras legveis
e com destaque para as clusulas que limitem os direitos do consumidor.
10.1 - No so permitidas clusulas que:
Diminuam a responsabilidade do fornecedor em caso de dano;
Probam o consumidor de devolver o produto ou reaver a quantia j paga;
Coloquem o consumidor em desvantagem;
Colocarem o nus da prova exclusivamente sobre o consumidor;
Autorizem o fornecedor a alterar o preo depois de fechado o negcio;
Permitam ao fornecedor a alterao unilateral do negcio;
Determinem o local em que o consumidor dever pleitear seus direitos.
11. Oferta - princpio da vinculao