Facultad De Ciencias Econmicas

ENTORNOS CULTURALES
QUE ENFRENTAN LOS
NEGOCIOS
 CONCEPTOS PRELIMINARES

Tyler (1871): es un todo complejo que incluye los

conocimientos, las creencias, el arte, la moral, el
CULTURA derecho, las costumbres y todas las otras
capacidades y hbitos adquiridos por el hombre
como miembro de la sociedad.

Proceso de lograr aceptacin de ideas,

Negocios propsitos e intereses, buscando el mejor
resultado posible, de tal manera que todas las
partes sean beneficiadas". (Correa y Navarrete,
1997).
Creencias Normas

Cultura

Actitudes Valores
 Factor Persona

Los negocios involucran a personas .todo negocio emplea,

vende a, compra a es propiedad de, y est regulado por
personas.

La colisin cultural:
Puede ocurrir con la angustia
por la dificultad de aceptar o
adaptarse a los
comportamientos extraos.
conciencia cultural
Los gerentes que educan a s
mismos acerca de otras
culturas tienen una mayor
probabilidad de tener xito en
el extranjero.
 La Idea Nacin: Delinear Culturas
Factores que pueden obstaculizarla para los gerentes:
" Reacciones subconscientes ante las circunstancias.

" La suposicin de que todos los subgrupos sociales

son similares.

Es riesgoso Existen
comparar diferencias
Las culturas
pafses en culturales
evolucionan
base dentro de
a lo que dice los
la gente mismos
pafses
 La nacin como mediadora cultural
Las similitud entre las personas es causa y efecto de las fronteras.
La conformacin cultural individual refleja no solo las diferentes afiliaciones culturales
sino una cultura nacional"

"El comercio se
lleva a cabo con
Las similitudes mayor facilidad
vinculan a entre naciones
Existen grupos de que comparten
subculturas diferentes el mismo
dentro de las paises. idioma"
naciones.
 Fuentes De Cambio

implica la imposicin de ciertos

ocurre como una reaccin
elementos de una cultura
ante situaciones sociales o
extraa ,como el cambio
econmicas que les
forzado en las leyes por un pas
presente nueva
invasor que ,con el tiempo ,se
alternativas a las personas
vuelve parte de una cultura
subyugada .

Difusin cultural
Fusin cultural
 Difusores y estabilizadores de la cultura

Idioma

Ingls, francs y espaol Los pases de habla

inglesa nativas
Un mismo idioma facilita el comercio representan un tercio
de la produccin
Un idioma que pocos en;enden =
poco contacto con otros mundial Ingls es el
misma religin imponen las mismas
Las EMN deciden que idioma u;lizaran
idioma internacional de
con sus empleados de otros pafses los negocios
Ingls: Idioma internacional de los
negocios
 LINEAMIENTO DE LA POLITICA

seguridad seguridad
alimentaria ciudadana
educacin

salud y servicios
asegura bsicos y
miento vivienda
 QU ES LA CULTURA PARA JAPN?

En Japn, las interrelaciones personales estn muy

influenciadas por las ideas de deber, honor y
obligacin,
Se forja en el tiempo y se transmite de generacin en
generacin
Influye la religin, el idioma, el clima, la enseanza, los
grupos de pertenencia.
Ello influye en el formado de una estructura del
comportamiento coherente y dinmica cuya percepcin
de conversaciones, actos, lenguaje corporal pueden variar
dramticamente entre dos sociedades tan dispares como
es el caso de la peruana y japonesa.
Por ello, en las negociaciones, el exportador debe conocer
y tener muy claro estos aspectos, actuar acordemente ya
que son fundamentales para el xito comercial.
RELIGIN
es la religin nativa de Japn y que es exclusivo de ese pas, fue
la nica religin que exista antes de la llegada del budismo a
EL SHINTO Japn y marc notablemente la mitologa japonesa. Se basa en
cuatro afirmaciones: tradicin y familia, amor a la naturaleza,
purificacin y la celebracin de las festividades tradicionales

El budismo, que fue introducido en Japn

EL BUDISMO en el Siglo VI a travs de Corea, aunque
haba existido contacto con esta religin a
travs de China durante siglos

. Actualmente esta religin tiene

1,4 millones de fieles, que incluyen
EL CRISTIANISMO un alto porcentaje de personas
importantes en la educacin y
asuntos pblicos.
 VESTIMENTA
En el vestuario tradicional se destaca el kimono, que
es una prenda llamativa, larga usada por mujeres,
hombres y nios en ocasiones especiales, la cual
consta de un fondo, un forro y la parte llamativa
1 superior. Tambin las mangas del kimono diferencian a
las mujeres casadas de las solteras. El kimono ya casi
no se utiliza por su dificultad de uso, incluso en la
antigedad haba gente que se dedicaba a vestir a las
personas con kimonos.

2 La moderna , que esta en la

actualidad.
En Japn se
pueden encontrar
dos tipos
de vestimenta:
GASTRONOMA
La gastronoma japonesa posee un largo
pasado culinario que se ha desarrollado en
una gastronoma sofisticada, refinada y
especializada para cada estacin. Es similar a
la gastronoma china con respecto a los
alimentos bsicos, que estn basados en
cinco alimentos ricos
en carbohidratos: arroz, trigo y avena (plantas
del gnero Setaria), y frijol y mijo comn. Los
platos, conocidos como okazu, tienen la
funcin de dar sabor a la comida principal, y
por lo general son salados.
Una comida japonesa estndar siempre
consiste de una taza de arroz japons y de
acompaamiento una taza de sopa y una
variedad de platos okazu como pescado,
carne, vegetales, etc. Tambin se tiene como
costumbre nombrar las comidas dependiendo
de la cantidad de okazu que acompaan
al arroz y a la sopa. Tambin cabe destacar
que, Japn es una isla-nacin, se consume
mucho marisco.
En cuanto a las bebidas tradicionales, el t
verde tiene predominio en las bebidas no
alcohlicas, aunque existen otras bebidas.
 ASPECTOS ECONOMICOS:
 CERTIFICACION PARA EXPORTAR A JAPN
JAS: Japanese Agricultural Standard
Certificacin orgnica para productos agrcolas y de recoleccin silvestre bajo las
normas JAS para el mercado Japons.
La agricultura orgnica se puede caracterizar en algunas ideas bsicas, como por
ejemplo que se mantiene o se mejora la fertilidad del suelo, no se usan ni se producen
productos qumicos como pesticidas o fertilizantes de nitrgeno artificiales, se asegura
el bienestar de los animales.

El certificado JAS, es el certificado de produccin agrcola orgnica Japons, creado por

el Ministerio Forestal, Pesquero y de Agricultura de Japn.
Es necesaria para clientes que desean exportar su produccin orgnica a Japn, incluso
aunque tengan certificados de otros pases.

Para obtener este certificado hay que cumplir con los estndares:
JAS - "Japanese Agricultural Standards" y ser certificado por una certificadora
acreditada por el gobierno Japons (MAFF), como lo es Control Union Certifications
(Skal International)
Una vez aprobada la certificacin, se debe usar el smbolo JAS en los productos.
JAPN: MERCADO POTENCIAL PARA PRODUCTOS ORGNICOS (I)

Primer pas importador de productos orgnicos en Asia.

Tercer pas importador de productos orgnicos en el mundo.
El 60% de las importaciones de orgnicos corresponden a
alimentos y bebidas.
La tasa de autoabastecimiento de alimentos de Japn es de 39%
y slo el 0.17% corresponde a la produccin de orgnicos.
Japn importa especialmente alimentos agrcolas no procesados.
Japn requiere Certificacin JAS para productos agrcolas.
JAPN: MERCADO POTENCIAL PARA PRODUCTOS ORGNICOS ( II )

Normas JAS de alimentos orgnicos

Productos agrcolas
Cultivo en huertas sin uso de agroqumicos y/o fertilizantes
qumicos prohibidos durante ms de 2 aos antes de la siembra
y la plantacin.
No utilizar agroqumicos y/o fertilizantes qumicos prohibidos
durante el periodo de cultivo.
Alimentos procesados orgnicos
Evitar el uso de aditivos y productos qumicos.
Ms del 95% de las materias primas deben ser alimentos
orgnicos.
 ACUERDOS COMERCIALES Y REGULACIONES DE IMPORTACIONES
Acuerdo de Asociacin Estratgica (AAE) Per Japn El AAE entre Per y Japn entr en vigencia el 1ro de marzo del 2012 y
cuenta con el Acuerdo Bsico y el Acuerdo de Implementacin. El Acuerdo Bsico contempla 16 captulos comnmente
incluidos en un acuerdo comercial y disposiciones relativas a cooperacin bilateral que permiten que el Per aproveche de
mejor manera la liberalizacin y apertura de los mercados.

Posee disposiciones en materia de cooperacin bilateral en industria de soporte, pequeas y medianas

empresas, promocin del comercio y la inversin, ciencia y tecnologa, turismo, agricultura, pesquera, e
incluso cuenta con un novedoso captulo denominado Mejora del Ambiente de Negocios.

Busca mayor certeza y apoyo para los empresarios que busquen realizar negocios dada la
distancia, lenguaje, costumbres y prcticas entre el Per y Japn.

El acuerdo contempla otros beneficios como la certificacin de origen simplificado y la entrada

temporal de tcnicos

Incorpora disposiciones ms especficas con actividades de cooperacin, incorporando captulos de

Procedimientos Aduaneros y Facilitacin del Comercio; Competencia y Cooperacin.
 BENEFICIOS ARANCELARIOS PARA EL PER.
Exportaciones a Japn:
Japn ofrece acceso preferencial a su mercado al 99,8% de las
exportaciones del Per, con desgravaciones arancelarias que empezaron en
el ao 2012 y se irn ampliando hacia el ao 2017, involucrando el 88,2%
de lneas arancelarias.
El total del sector textil y confecciones entra al Japn libre de aranceles
desde el primero de marzo del 2012.
Otros productos de inters del Per como:
Caf
Esprragos
Sachainchi
Pota
aceite de pescado
Cobre
Plomo
Zinc
maz morado
maz gigante del Cuzco
pez espada, etc.
Importaciones de Japn:
Per ofrece en desgravacin inmediata y hasta 5 aos a productos
como:

telfonos celulares
Computadoras
Televisores
productos laminados de acero o hierro
diversos aparatos electrnicos, etc.

Adicionalmente, Per atiende

los principales inters de
Japn en el sector automotriz,
otorgando un acceso
preferencial similar a lo
concedido a Corea.

Los productos sensibles para Per como productos agrcolas

(lcteos, carnes, azcar, productos pesqueros, calzados,
entre otros) fueron excluidos de la negociacin.
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Caractersticas principales:
Es muy exigente en calidad de los productos, especialmente en
alimentos frescos.
Reconocimiento de marca.
Importancia a la presentacin del producto Todo entra por los ojos.
Importancia al empaque como al contenido.
Influenciado por el estilo y la imagen.

Qu alimentos prefieren los consumidores Japoneses?

Prioridad a la salud antes que el sabor.
Ejemplo: Caramelos de algas (Productos de bajas caloras, sin azcar).
Alimentos ms seguros y confiables.
Ejemplo: Certificados por seguridad y confiabilidad.
Autntico y natural.
Ejemplo: Jugos, caramelos, cpsulas de maca. (Los que utilizan aditivos
de origen natural y son funcionales).

Estilo de vida:
Espacios reducidos.
reas de 50 60 m2.
Optimizacin de espacios.
PRIORIZACIN DE PRODUCTOS PARA EXPORTACIN A JAPN.
El Entorno Cultural en los Negocios
Internacionales
Japn se a convertido en la principal potencia
econmica a nivel mundial.

Su sistema empresarial es distinto a todos los

pases occidentales.

La organizacin y la toma de decisiones son

algunos factores culturales y necesarios para
abordar con xito alguna estrategia
empresarial.
 ESTNDARES DE CALIDAD Y LAS DIFICULTADES DE
ACCESO AL MERCADO

Las empresas extranjeras han tenido

un poco de dificultad al acceso de un
mercado debido al sistema de
distribucin complejo.

La crisis econmica ha reducido el nivel

de consumo de los japoneses.

En la actualidad encontramos todo tipo

de productos de diferente precio ,
muchos fabricados en el extranjero.

Tambin cambio de hbitos en el

consumo , especialmente el pblico ms
juvenil que tiende a comprar productos
extranjeros debido al prestigio que
conlleva: las ventas de productos
ofrecidos por marcas de lujo.
 PROBLEMAS CULTURALES

La diferencia de cultura que tenemos con los

japoneses ya que somos totalmente opuestos.

En la parte empresarial es importante saber

que se puede aceptar como producto en ese
pas.

La religin es importante ya que quizs el

producto puede ofender a lo que ellos creen,
incluso en la gastronoma tienes que saber que
les puedes vender.
 LAS NEGOCIACIONES CON JAPONESES

Los japons son muy exigentes.

Siempre buscan una buena
calidad del producto.
El cumplimiento de la empresa
con el producto pactado y con el
pago.
Si les mandas una muestra
muy buena y luego les envas un
producto con algo diferente nunca
ms hacen negocios contigo.
 INDIVIDUALISMO VERSUS COLECTIVISMO

Existe la forma de como

comunicarse ,
especialmente con personas
ajenas.
La forma de vestir que
implica una regla hacia
todos los empleados en la
organizacin
El gusta trabajar en
grupo y as llevar las cosas
en orden.
 NECESIDAD DE PLANIFICACIN

El idioma es muy
importante

La mayora de trfico
externo son llegadas a
un acuerdo por medio
del mismo idioma que
es el ingls.

Algunos contratan a
traductores, pero es
mejor que los
comerciantes,
exportador e
importador hablen un
mismo idioma.
 Relaciones Personales
Japn es un pas que ha
permanecido aislado
durante muchos siglos.

Dicha desconfianza puede

verse superada con la
relacin personal.

Conlleva un cierto tiempo

y esfuerzo por ambas partes.

se prima la
profesionalidad y se fomenta
la separacin de la vida
personal y profesional.
 BARRERAS EN LA COMUNICACIN

Japons resulta
particularmente ambiguo.

Generalmente en el mundo
occidental se suele expresar
la intencin de llegar a
acuerdos por una propuesta.

Los japoneses suelen emplear

frases poco concisas en vez de
dar respuestas claras.

Es importante poder contar

con el asesoramiento necesario
para saber interpretar cada
momento de una forma adecuadas
los negocios
 Una de las caractersticas de
Egipto es su singular arte, con
obras monumentales que generalmente
tenan carcter simblico, funerario
o religioso.
 Su cultura esta influenciada por la religin, para
los musulmanes el Islam esta presente en su estilo
de vida , en cada oracin que hacen al da, en la
comida, en la vestimenta en la forma de ser de la
persona.

Dentro de sus modales esta dar la

mano porque lo consideran como un
gesto de respeto
TURISMO

Egipto, quien fuera

considerado como la cuna
de las civilizaciones, es
un pas increble, con
una cultura por dems
interesante y paisajes
imponentes. Adems,sus
cuantiosos monumentos,
restos arqueolgicos y
sus famosas pirmides, le
dan un aspecto nico al
lugar.
 Tras algunos aos de estancamiento, la economa
egipcia parece haber recuperado el camino
del crecimiento. La tasa de crecimiento
nacional se increment durante la segunda mitad
de 2014 impulsada por el sector industrial y la
recuperacin de la industria turstica. El
sector minero energtico continuar estancado
debido a la cada de los precios del petrleo y
del gas que debera registrar una tasa de
crecimiento negativa.
 Aunque esto ser ampliamente compensado por los slidos
resultados en el sector de la construccin y los mayores
ingresos del Canal de Suez. Las inversiones aumentarn en
comparacin con 2013/2014, debido a la recuperacin de la
inversin privada. El consumo debera seguir apoyando la
actividad econmica especialmente teniendo en cuenta el
alto nivel de gasto pblico y el aumento del gasto de los
hogares. Esta mejora ha sido confirmada por el ndice de
confianza de los consumidores ms elevado. El ndice PMI
que mide la confianza empresarial tambin refleja una
mejora en el entorno empresarial.
 JURIDICO
LAS LEYES
EN LA ACTUALIDAD EL SISTEMA JURIDICO (JUDICIAL DE EGIPTO ES EL SIGUIENTE)
El poder judicial se basa en elementos de la ley islmica (sharia), con
influencias de las legislaciones inglesa y francesa.
Los tribunales se dividen en cuatro categoras:
1.- El Tribunal Constitucional Supremo es el rgano superior de justicia.
2.- El tribunal de casacin pronuncia las sentencias en materias civiles y
criminales.
3.- Se encuentran siete tribunales de apelacin situados en las gobernaduras
importantes. En cada una de stas hay un tribunal primario que ve los casos
civiles y criminales.
4.-Por ltimo se encuentran tribunales locales, que se ubican en varios
distritos y los preside un solo juez.
 CULTURA DE NEGOCIO:
10 TIPS PARA NEGOCIAR EN EGIPTO

La cultura de negocio as como las costumbres y festividades nacionales varan de pas en pas, por tal
motivo, en seguida se presentan algunos puntos clave, para que usted tenga en cuenta al momento de
establecer una relacin comercial en Egipto.

Para los primeros contactos es aconsejable contratar los servicios de un agente o

intermediario. Si se va a trabajar en distintas ciudades conviene buscar un agente distinto
para cada zona. Una vez que se ha contactado con el cliente o el socio, las negociaciones
deben llevarse directamente.
Es esencial transmitir confianza. Contactar con las personas adecuadas es clave para ahorrar
tiempo y esfuerzo.
El regateo forma parte de la negociacin. Ellos lo practican a diario en los mercados al aire
libre. El negociador extranjero que regatea duro, aunque amablemente, es muy respetado. De
hecho, no regatear se considera un insulto.
Entre las costumbres que se recomienda respetar tenemos: aceptar las invitaciones a t o
caf. Procurar no cruzar las piernas de forma insultante como por ejemplo poner las suelas
del zapato en cara del anfitrin. Aunque los egipcios hacen muchos gestos, no debe
sealarse con la mano a otra persona. La mano izquierda (se considera la mano sucia en el
mundo rabe) no debe usarse para comer, tocar a otros, pasar objetos, servir bebidas, etc.
Incluso si se es zurdo, al escribir, conviene pedir disculpas.
 Para los primeros contactos es aconsejable contratar los servicios de
un agente o intermediario. Si se va a trabajar en distintas ciudades
conviene buscar un agente distinto para cada zona. Una vez que se ha
contactado con el cliente o el socio, las negociaciones deben llevarse
directamente.
Es esencial transmitir confianza. Contactar con las personas adecuadas
es clave para ahorrar tiempo y esfuerzo.
El regateo forma parte de la negociacin. Ellos lo practican a diario en
los mercados al aire libre. El negociador extranjero que regatea duro,
aunque amablemente, es muy respetado. De hecho, no regatear se
considera un insulto.
En la tradicional sociedad egipcia, el respeto formal a las jerarquas es
imperativo. Los directivos se reservan celosamente toda la
responsabilidad, obligando a sus subordinados a mantener una
actitud dependiente. Los empleados mantienen una vinculacin muy
personal con sus superiores a quienes muestran mayor fidelidad que a
la propia organizacin a la que pertenecen.
En general, el concepto de puntualidad es flexible. A veces los plazos
no se cumplen y se confunden los deseos con la realidad. Sin embargo,
la mayora de los empresarios egipcios son profesionales y procuran
respetar el tiempo.
Los egipcios tratan de no defraudar y suelen adquirir compromisos,
an a sabiendas de que no podrn cumplir sus promesas.
ACERCA DE STARBRANDS
Contamos con ms de 15 aos de experiencia en el
cuidado del cabello, innovamos basados en las
ltimas tendencias de belleza y tratamientos del
cabello que el mundo requiere, buscando siempre
cumplir la promesa de: Proteccin, Nutricin,
Hidratacin, Color y Brillo que necesita la mujer
de hoy
NUESTRA VISIN
"Estar presentes en todos los mercados de Amrica e incrementar
nuestra participacin en el resto del mundo con productos
innovadores que inspiran belleza y cuidado.

NUESTRA MISIN
"Ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas, a travs
de productos innovadores
NUESTROS VALORES
INTEGRIDAD: Compromiso de nuestros colaboradores de hacer lo correcto siguiendo un
comportamiento acorde con la cultura organizacional de la empresa.

RESPONSABILIDAD: Realizando bien nuestro trabajo, cumpliendo lo pactado con

nuestros clientes y proveedores, respetando la leyes vigentes y nuestros recursos
tanto financieros, humanos o materiales.

JUSTICIA: Hacia nuestros colaboradores y proveedores tanto en el trato equitativo

as como en la asignacin de actividades a realizarse

COMUNICACIN: Constante y efectiva, entre todos nuestros colaboradores as como

tambin con nuestros proveedores y clientes en la bsqueda de una retro -
alimentacin que nos permita identificar oportunidades de mejora.

HONESTIDAD: Comprometerse y expresarse con coherencia y autenticidad en las

diferentes labores realizadas.

TRABAJO EN EQUIPO: Coordinacin entre las diferentes reas de la empresa a nivel

horizontal para brindarles un mejor servicio.
 Los planes de expansin de la empresa peruana de cosmtica
Starbrands, ya tiene fecha definida y es que en los prximos
meses ingresar al sector retail de Egipto.
El ingreso a ese lejano mercado, que vienen gestionando hace casi
un ao, se concretar a travs de su marca Kativa, en la cual
utilizan como insumos productos naturales como la quinua.
Jos Luis Villarn, gerente de desarrollo de la empresa, precisa
que ya tienen firmado el contrato con un distribuidor y que
estarn presentes en el sector retail de ese pas y en el
segmento profesional.
Asimismo, en agosto prximo, Starbrands firmar un contrato con
un distribuidor asentado en Dubi y que atiende a los pases
miembros del Consejo de Cooperacin para los Estados rabes del
Golfo (Barin, Kuwait, Omn, Catar, Arabia Saud y los Emiratos
rabes Unidos).
Luego de firmar el contrato nos tomar alrededor de seis meses
obtener el registro de la marca ante la autoridad
correspondiente. Lo que significa que aproximadamente en el
primer trimestre del 2016 concretaremos nuestro ingreso, explica
Villarn.
Para el 2019, su meta es poder llegar a 100 pases. Adems de
Kativa, es duea de las marca Kerapro y Duo.
GRACIAS