La gestin del estrs laboral

Un camino hacia el bienestar de las

personas y de la productividad

David Delgado
 Intro: El estrs y la evolucin

Acompaante privilegiado de nuestra existencia y factor

determinante en nuestra evolucin
Evitar peligros, superar obstculos y alcanzar metas
Favorece la adaptacin / inadaptacin
Presente en nuestra vida diaria
Patente en el ambiente (fsico, social, familiar, laboral)
Palanca de la salud o la enfermedad
Captulo 1

El estrs y su riesgo
para nuestra salud
 1. Etimologa del trmino estrs

Latn: Stringere (provocar tensin)

S XV stress, stresse, strest, strain y streisse

Ingls: Strain (presin o tirantez ejercida por fuerzas

sobre un cuerpo que producen tensin o deformacin
en el mismo)

1926, Selye Stress (suma de cambios inespecficos

del organismo ante cualquier estmulo)

1996, Donalisio Lenguaje cientfico universal

 2. Definicin del trmino estrs
Bernard, 1867 Necesidad de la estabilidad del medio
interno frente a los cambios externos, ADAPTACIN.
Cannon, 1922 Homeostasia, procesos fisiolgicos coordinados
que mantienen estable el medio interno.

Selye, 1956 Conjunto de fuerzas que regulan funciones que

afrontan las amenazas al equilibrio del organismo vivo.

McGrath, 1970 Desequilibrio percibido como amenazante

entre la demanda y la capacidad de respuesta bajo
condiciones en la que el fracaso ante la demanda posee
importantes consecuencias percibidas .
 Lazarus, 1984 Resultado de la relacin entre el individuo y el
entorno, evaluado por aqul como amenazante, que
desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar.

(a) Estrs es la fuerza o el estmulo que acta sobre el individuo y

que da lugar a una respuesta de tensin.

(b) Estrs es la respuesta fisiolgica o psicolgica que manifiesta

un individuo ante un estresor ambiental externo o interno.

(c) Estrs es una consecuencia de la interaccin de los estmulos

ambientales y la respuesta idiosincrsica del individuo.

OMS Conjunto de reacciones fisiolgicas, psicolgicas y

conductuales que preparan al organismo para la accin.
 3. Diferenciacin eustrs / distrs

Actualmente utilizamos la acepcin ms psicologizada y grave del trmino

= bien, bueno Vs. = imperfeccin, dificultad

+ Eustrs Adecuada activacin necesaria para culminar con xito una

prueba o situacin complicada.

Adaptativo y estimulante, necesario para el desarrollo de la vida en bienestar.

- Distrs Inadecuada, excesiva o desregulada activacin psicofisiolgica

que conduce al fracaso.

Daino y desmoralizante, con resultados de sufrimiento y desgaste personal.

4. Concepto de estresor y su clasificacin

Estmulo o situacin que provoca una respuesta de estrs

BIOGNICOS PSICOSOCIALES

Producen cambios bioqumicos Pueden generar estrs por

o elctricos que disparan la el significado que la
respuesta de estrs. persona les asigna.
 5. La respuesta de estrs
Selye, 1936 Tiene su origen en el Sndrome General de Adaptacin SGA

Conjunto de reacciones fisiolgicas desencadenadas por cualquier exigencia

ejercida sobre el organismo o por la incidencia de cualquier agente nocivo, llamado
estresor

Labrador, 1996 Respuesta automtica del organismo ante cualquier

CAMBIO ambiental, mediante la cual el nos preparamos para
hacer frente a las demandas

Su objetivo es prepararnos para un estado de ALERTA TOTAL, que ser

mantenido hasta que el estresor cese o se supere la situacin.
 5.1 La importancia del cambio
Incertidumbre Control y predecibilidad
Riesgo Afecta a nuestra estabilidad
Impotencia Favorece nuestras metas

Contrarrestar la desviacin: Amplificar la desviacin:

? ?
Equilibrio Equilibrio
Respuesta

previo no nuevo
No control recuperado control alcanzado

Retroalimentacin negativa Retroalimentacin positiva

 5.2 Fases de la respuesta de estrs
SNDROME GENERAL DE ADAPTACIN
1 DE ALARMA

2 DE ADAPTACIN

3 DE AGOTAMIENTO
FUENTE: NTP, INSHT.

El organismo, ante una situacin de amenaza para su equilibrio:

Se produce una respuesta fisiolgica COMN e INESPECFICA, es decir,

se producir la misma reaccin independientemente del factor causante.

Se traduce en un conjunto de cambios y de reacciones biolgicas y

orgnicas de adaptacin GENERAL ( enfermedades y trastornos ).
 Fase de alarma
El organismo reacciona automticamente
preparndose para la respuesta, para la accin:

FIGHT OR FLIGHT

Se compone de una serie de reacciones fisiolgicas

siempre iguales, aunque de mayor a menor intensidad.

Se genera tambin una activacin psicolgica, aumentando la

capacidad de atencin y concentracin.

Es de corta duracin y no perjudicial para

el organismo
 Fase de resistencia o adaptacin

Deseamos el Nos resistimos

cambio ? al cambio ?

El organismo intenta superar, adaptarse o afrontar la

presencia de los factores que percibe como una amenaza.

Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de

recuperarse y contina reaccionando para hacer frente a
la situacin
 Fase de Agotamiento

La agresin se repite con frecuencia o es de larga duracin y

los recursos de la persona para conseguir un nivel de
adaptacin no son suficientes.

La energa de adaptacin es limitada y pueden superarse las

capacidades de resistencia del organismo.

Entra en una fase de agotamiento (Sndrome de Agotamiento Vital), con

aparicin de alteraciones psicosomticas y somatopsquicas.

Conduce invariablemente a provocar trastornos

funcionales y la aparicin de enfermedades de
adaptacin
5.3 La respuesta de nuestro organismo

A) Respuesta fisiolgica

B) Respuesta psquica

C) Respuesta biolgica
A) La respuesta fisiolgica
Mecanismo de defensa VITAL y necesario para la adaptacin y la
supervivencia de TODAS las especies
Bernard que todas ellas deben poder mantener el equilibrio de su
medio interno aunque se modifiquen las condiciones del
medio externo para poder sobrevivir

Selye conjunto de fuerzas que regulan funciones que afrontan las

amenazas para el equilibrio del organismo vivo

Cannon, propuso homeostasis para designar los procesos fisiolgicos

coordinados que mantienen constante el medio interno.

<<Las teoras sobre el estrs, lanzadas por Walter Cannon y Hans Selye,
se han convertido hoy en da en evidencia cientfica>>
Dr. Mc Ewen Una mnima alteracin de alguno de ellos produce efectos
que son incompatibles con la conservacin de la misma

Neurocientfico de la Rockefeller University especializado en el efecto de

receptores para glucocorticoides y sus efectos en el cerebro.

En 1998 public una revisin en la revista New England Journal of Medicine

que sienta las bases sobre las consecuencias de vivir bajo estrs.
 La relacin Homeostasis - Alostasis
Alostasis La habilidad de alcanzar otra vez la estabilidad a travs
de situaciones de cambio.

nivel de actividad requerido por el organismo para mantener la

estabilidad en ambientes constantemente cambiantes

Homeostasis Alostasis

Pocos efectores Efectores multidireccional / sistmicos

Rango rgido de variabilidad Rango amplio de variabilidad
Crticos para la supervivencia Conduce a la adaptacin / patologa
Ph, Osmolaridad, Presin O2, T Hormonas, Glucocorticoides, AA, ...
 Funcionamiento de la respuesta

Implica la activacin del Sistema Nervioso Vegetativo (SNV) y

del Eje Hipofisosuprarrenal (HSP):

SNV Regula el funcionamiento de los rganos internos y controla

algunas de sus funciones de manera involuntaria e inconsciente.
Primero el organismo responde mediante la va de respuesta autonmica

HSP Acta de enlace entre el sistema endocrino y el sistema nervioso.

A continuacin, responde mediante la va de respuesta neuroendcrina

Ambos sistemas excitan, inhiben o regulan la actividad de los rganos

para mantener el equilibrio interno.
 Representacin de la Respuesta Efectiva

Sistema simptico-adrenal Eje HSP

Catecolaminas Glucocorticoides
2 3

Evaluacin Control
cognitiva +
Actv. psicofisiolgica
1
fisiolgica
Respuesta

Estrs
Aprendizaje,
Excitacin, atencin, adaptacin,
preparacin supervivencia

Tiempo
 La Respuesta Inefectiva = Carga Alosttica

Cuando el sistema es forzado a adaptarse a situaciones

adversas, se encuentra hiperactivo, pierde su regulacin y se
produce la carga alosttica.

El estado alosttico la hiperactividad desregulada de

mediadores de la alostasis

Las respuestas del organismo para adaptarse al cambio se dan

crnicamente, acumulando desgaste y causando la desregulacin de
mltiples sistemas fisiolgicos:

Precio que paga el organismo por la hiperactividad constante y no regulada

Costo acumulativo de la adaptacin, que se paga a lo largo de la vida

 Situacin A
Hiperactiva
No contraregulada o frenada
Respuesta prolongada
Agotadora y de alto riesgo
Resultado psicopatolgico a L/p

La respuesta al estrs
se mantiene activada
Tensin
Fisiolgica /
Respuesta

No hay recuperacin
Tiempo
 Situacin B
Repetitiva
Incesante
Respuesta repetida
Consumo continuo de energa
Agotadora
Tensin
Fisiolgica /
Respuesta

La respuesta se repite incesantemente

Tiempo
 Situacin C

Enfrentamiento repetitivo a la situacin

Respuesta no adaptada Recursos insuficientes
Supera nuestros limites o capacidades
Tensin
Fisiolgica /
Respuesta

La respuesta no se adapta

Tiempo
 Situacin D
No podemos responder eficientemente
No aprovechamos los recursos
Respuesta inadecuada
Funcionamiento deficiente de sistemas
Actividad compensatoria de otros
Tensin
Fisiolgica /
Respuesta

La respuesta es deficiente

Tiempo
B) La respuesta psquica
La respuesta fisiolgica est condicionada por la evaluacin cognitiva:

La evaluacin cognitiva, a travs de una especie de trabajo en red,

genera respuestas condicionadas por las diferencias individuales dadas por:

Patrimonio gentico ( resistencia inmunolgica, discapacidad) y salud

Experiencias durante el desarrollo (traumas, sucesos, abusos, conflictos)
Patrones de respuesta, el aprendizaje, hbitos, estilo de vida, adicciones

motivadora + Catecolaminas
EVALUACIN

amenazante - Cortisol
 Los patrones de conducta y el estrs

La manera de reaccionar previa cognicin, est ligada al grado de

vulnerabilidad psicofisiolgica y al perfil psicolgico de la persona:

1. Unos consideran importantes unas cosas que para otros resultan irrelevantes
2. Ante una misma situacin no todo el mundo recoge la misma informacin
3. La relevancia de la situacin en cuanto a cmo afecta al futuro e intereses
4. La valoracin inadecuada de las capacidades / recursos de respuesta
5. Pero todos ellos estn ligados al patrn de conducta:

rene rasgos de personalidad, actitudes, creencias, conductas

manifiestas y una determinada activacin psicofisiolgica
 Esta activacin Autonmica Patrn A Patrn
depende de la va de o B
respuesta elegida
Neuroendcrina Patrn C

Hiperactivo, tenso, impulsivo,

Sujetos tipo A Respuesta excesiva impaciente, competitivo y
perfeccionista.

Tranquilo, confiado, creativo,

Sujetos tipo B Respuesta adecuada extrovertido, cooperador, positivo,
sociable y abierto a la emocin.

Obsesivo, introvertido, pasivo,

Sujetos tipo C Respuesta desregulada conformista, sumiso y
resignado.
 AyC Situaciones - que originan trastornos en nuestro organismo
B Situaciones + que facilitan la adaptacin y fortalecen nuestra salud

Las respuestas conductuales necesarias para el ajuste, que

intervienen en la alostasis, son beneficiosas a corto plazo pero
resultan dainas a largo plazo.

conductas riesgosas conductas de autoproteccin

Vs
antisociales de agresin y hostilidad sociales de cooperacin y conciliacin
C) La respuesta biolgica

Provoca cambios cardiovasculares, musculares, energticos, plaquetarios e

inmunolgicos, preparndonos para la lucha, que no siempre se produce.

Fase de tensin inicial Activacin general y comn, en la que las

alteraciones son fcilmente remisibles.
Fase de tensin crnica Los sntomas son permanentes hasta
Carga alosttica agotarnos, desencadenando la enfermedad.

En las dos se producen cambios a nivel fsico y psquico (conductual,

anmico, emocional).
 Sntomas de la fase de tensin inicial / normal

Aumento de la presin arterial y el ritmo cardaco

Constriccin de vasos sanguneos de la periferia
Fisiolgicos Coagulacin de la sangre
Aumento en la actividad cerebral y fuerza muscular
Sudoracin excesiva

Morderse las uas

Apretar las mandbulas
Reflejos Tamborilear con los dedos y apretar los puos
nerviosos
Tocarse la cara y el cabello
Agitar las piernas y mirar hacia todos lados
Trastornos fisiolgicos de la fase de tensin crnica

Sistema respiratorio Hiperventilacin, asma y tos.

Sistema cardiovascular Infarto, hipertensin, taquicardia y arteriosclerosis.
Sistema inmunolgico Desarrollo de cncer y enfermedad infecciosa, enfermedades
autoinmunes e inflamatorias por inhibicin.
Sistema endocrino Hipertiroidismo e hipotiroidismo.
Sistema digestivo Diarreas, estreimiento y vmitos.
Dermatolgicos Dermatitis, cada del cabello, urticaria y rubor facial.
Neurolgicos Cefaleas, tics nerviosos, migraas y jaquecas.
En el cerebro (atrofia, muerte neuronal).
Sexuales Impotencia, eyaculacin precoz y alteracin de la libido.
Energticos Sndrome de agotamiento vital (fatiga)
Aumento del colesterol y obesidad visceral
Aumento de glucemia Riesgo grave para personas diabticas.
Trastornos psicolgicos de la fase de tensin crnica
La patologa psicolgica adquiere una mayor gravedad debido a que
su origen es ms complejo y abstracto que el de la patologa biolgica.

Sistema motor Temblores, hablar rpido, tartamudeo, voz entrecortada,

conductas impulsivas, risas nerviosa, etc.

Ansiedad, miedo, hostilidad, desnimo, impaciencia, tristeza, irritabilidad,

depresin, explosiones emocionales, frustracin, trastornos de la
personalidad...

Sistema Insomnio, preocupacin, indecisin,, desorientacin, olvidos,

cognitivo incertidumbre, ambigedad del anlisis de la situacin, falta de
Fatiga control y concentracin, etc.
Mental
Captulo 2

El estrs laboral y los

riesgos psicosociales
 1. El estrs en el mundo competitivo actual
El progreso de las empresas est muy influenciado por las condiciones
del entorno. Exige tener en cuenta factores previsibles y cambiantes:

La globalizacin de las economas Nuevos mercados y oportunidades de expansin.

La demanda de los clientes Nuevas modas, tendencias y gustos.
La innovacin y el cambio tecnolgico Nuevos enfoques y sistemas de trabajo.
La naturaleza de la competencia Aparicin de nuevas empresas competitivas.

El mercado requiere de empresas competitivas, con capacidad de responder

desarrollando estrategias que les permitan alcanzar la mxima eficacia.

La gestin de los RRHH es una de las estrategias clave para la competitividad.

Indispensable para lograr objetivos encaminados a alcanzar la mayor

productividad y el B econmico y social.
El factor humano y la Gestin de la prevencin
Generar y mantener altos niveles de motivacin, facilita un
ambiente laboral propicio para la consecucin de los objetivos
de la organizacin.

En el logro de la competitividad, debe ponerse especial nfasis en los

RRHH y en la PRL dando respuesta a dos exigencias:

Favorecer la salud global de los trabajadores

Mejorar la eficiencia econmica de la organizacin productiva

La participacin y el compromiso de los trabajadores genera un clima de

confianza que facilita el objetivo de la calidad y la productividad.

Con ello conseguimos que los trabajadores aprecien que el triunfo

de la organizacin no se pretende a su costa, sino con ellos.
 2. El estrs laboral u ocupacional
Estudios realizados por la AESS y el INSHT han demostrado que
existen claras conexiones entre trabajo y estrs.

Comisin Conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas y

UE del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del
contenido, la organizacin o el entorno de trabajo

LA ENFERMEDAD DEL SIGLO XXI

OIT Esta enfermedad es un peligro para las economas de los pases

industrializados y en vas de desarrollo. Resiente la productividad, al
afectar la salud fsica y mental de los trabajadores
 3. El estrs y los riesgos psicosociales

G. Villalobos, Toda condicin que experimenta el hombre al relacionarse con su

1999. medio y con la sociedad. Constituye un riesgo cuando se convierte en
algo nocivo para el bienestar del individuo o cuando desequilibran su
relacin con el trabajo o con el entorno
Los factores psicosociales contribuyen a causar y agravar el estrs e influir
en los resultados de las medidas de curacin y rehabilitacin:

Informe del Comit Mixto OIT / OMS

interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo,
las condiciones de su organizacin, las capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo ,
todo lo cual, a travs de percepciones y experiencias, pueden
influir en la salud y en el rendimiento en el trabajo .
 4. Tipos de estrs y estresores laborales

Existen dos tipos de estrs laboral: el episdico y el crnico, se pueden

presentar cuando el trabajador se encuentra sometido a:

Situaciones que dependen de los factores de riesgo que las generan, son
los denominados estresores psicosociales:

Estresores del ambiente fsico

Estresores del puesto y contenido del trabajo o la tarea
Estresores organizacionales
Estresores organizacionales relacionales (interpersonales)
Estresores relacionados con la persona (extraorganizacionales)
 4.1 Estresores del ambiente fsico

-La iluminacin No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno.

-El ruido Trabajar con alarmas o ruidos continuamente, puede afectar no slo
al odo, sino al desempeo del trabajo: satisfaccin, productividad, etc .

-Ambientes contaminados La percepcin de los riesgos, puede producir

mayor ansiedad en el profesional, repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar
psicolgico.

-La temperatura A veces trabajar en un ambiente caluroso / fro genera un

tremendo disconfort. ( estrs trmico ).

- Vibraciones o exposicin a productos txicos, condiciones de

higiene, radiaciones, exponibilidad, etc.
 4.2 Estresores del puesto y contenido del trabajo

Trabajo repetitivo: El trabajador se convierte en autmata y le provoca fatiga y

monotona en el trabajo, muy relacionado con los accidentes.

Ritmo de trabajo: El tiempo de realizacin del trabajo con poca autonoma para
adelantar o atrasar su trabajo.

Ambigedad del Rol: Falta de claridad en las funciones desempeadas por el

trabajador, dada por la no identificacin del alcance y los lmites del cargo.

Identificacin del producto: Falta de claridad en la importancia de su trabajo

para el producto final o en las actividades de la empresa.

Responsabilidad elevada: Grado de implicacin del trabajador en relacin con

las personas, el producto y el equipo de trabajo.
Innovacin tecnolgica: Percibida como amenazante debido a la falta de control
por los trabajadores que delata una falta de apoyo para su aprendizaje.

Sobrecarga y falta de trabajo: Lo ideal es el equilibrio entre las exigencias de la

organizacin y la capacidad de los integrantes.

Promocin y desarrollo profesional: Las aspiraciones no se corresponden con

la realidad por falta de valoracin de mritos.

Horas extras: Realizar una jornada ms larga que la establecida.

La carga mental de trabajo: Grado de movilizacin de energa y capacidad

mental que el profesional pone en juego para desempear la tarea.
 4.3 Estresores de la organizacin

Cambios en la organizacin: Cambios que supongan por parte del trabajador

un gran esfuerzo adaptativo que no es facilitado por la empresa.

Gestin de Personal: Malas estrategias de gestin de los RRHH en la empresa.

Formacin: Falta de entrenamiento o de aclimatacin previo al desempeo de

una determinada tarea.

Conflicto de rol: Resistencia a hacer algo que se le pide, porque difiere de sus
valores o considera que no es tarea suya.

Polticas de ascensos y desarrollo: Falta de estrategias que garanticen la

promocin profesional dentro de la empresa.
Estabilidad laboral: Las garantas de permanencia en la empresa.

Insuficiente remuneracin

Clima de la organizacin: Atmsfera particular propia condicionada por su

esquema productivo, puede ser tensa, relajada, cordial o no, etc.

Estilos gerenciales: Estructuras de mando rgidas e impersonales, con alta

supervisin que imposibilitan participar en las decisiones.

Falta de participacin: Se restringe o no se facilita la iniciativa, la toma de

decisiones o la consulta a los trabajadores.

Metas no racionales: Metas inalcanzables en los tiempos prefijados para ello.

 4.4 Estresores relacionales de la organizacin

El problema deriva de las relaciones y grupos que se establecen en el

trabajo tanto con superiores y subordinados como con compaeros de trabajo.

Los riesgos derivados de las relaciones dependern de:

1) La comunicacin formal e informal: Favorecen los contactos, reducen el

aislamiento del trabajador o permiten la ejecucin normal del trabajo.
2) Las relaciones basadas en conductas de hostigamiento o acoso moral:
Implican una comunicacin hostil y amoral, de manera sistemtica.

3) Sentimiento de pertenencia: Falta de pertenencia que se traduce en una falta de

inters en el trabajo y una mera identificacin con la organizacin.

4) Sentimiento de cohesin y conflicto grupal: Falta de apoyo por parte de los

compaeros o la directiva y crculos de poder de la empresa.
 4.5 Estresores relacionados con la persona

Se plantean fuera del mbito de la empresa y comprenden los factores

familiares, polticos, sociales y econmicos que inciden sobre el individuo.

Estarn condicionados a las Personalidad, introversin, condicin fsica,

caractersticas de cada persona aspiraciones, formacin y conocimientos adquiridos.

La incidencia de los factores laborales es mayor que la de los familiares;

la relacin entre el mbito laboral, el familiar y el social es evidente.

1. Procesos relacionados con el rol: Resulta incompatible el desempeo del rol

laboral y el familiar.
2. Procesos de desbordamiento: Experiencias y cambios producidos que desbordan
el mbito familiar y alcanzan el laboral y a la inversa.
3. Procesos de socializacin: Valores, actitudes y habilidades adquiridos en la familia
influyen en los comportamientos y actitudes de las personas en el trabajo y viceversa.
5. La accin preventiva sobre la persona
Una accin eficaz ser dotar al trabajador de tcticas de afrontamiento
de estrs, as como de tcnicas o actividades de transformacin de
distrs en eustrs (activas o pasivas).
EUSTRESORES Variables personales y/o ambientales - pasiva o activamente
buscadas - que refuerzan el bienestar psicofsico del sujeto y sus
defensas ante las situaciones de desajuste .

Act: Actividades diversas practicadas de forma emptica y no competitiva.

EXT Actv. de transformacin + (resolucin de conflictos, reforzamiento, afrontamiento).
Pas: Relajacin psicofsica (Jacobson y S., meditacin, relajacin).

Act: Fuerzas salutognicas de la persona ( personalidad resistente, tolerancia,

INT sentido de la coherencia, autoestima, autoeficacia), que mejoran la adaptacin.
Pas: Terapias farmacolgicas (controlan o inhiben reacciones fisiolgicas).
6. La accin preventiva en la organizacin

La accin deber ser ejercida de manera individual y colectiva, mediante

un plan de accin preventivo global integrado (personal-ambiente-empresa).

Aspectos a Controles mdicos.

tener en cuenta Capacitacin del personal.
Establecer prioridades a niveles organizacionales.
Concienciacin de los peligros de la sobreestimulacin e
infraestimulacin laboral y la incidencia de los turnos rotativos.

Los programas de prevencin y control del estrs laboral deben partir de una evaluacin
multidimensional del proceso( factores personales, interpersonales y organizacionales
que intervienen en la generacin del estrs laboral).
 El estudio del estrs laboral requiere el dilogo social y el conocimiento
(investigacin) del funcionamiento del estrs, as como sus
consecuencias para la salud e instrumentos para su prevencin.

Los instrumentos de evaluacin que resultan ms tiles son:

Listas de control: Evalan contenido y organizacin del trabajo, las relaciones

sociales y condiciones de trabajo y empleo.

Indicadores bioqumicos: Miden de las respuestas fisiolgicas (orina, saliva).

Cuestionarios: Sobre problemas de salud ocasionados por el estrs.
Sistemas de registro: Evalan el absentismo o la incapacidad laboral.
 Captulo 3

El estrs laboral en la normativa comunitaria

 1. Legislacin aplicable en materia de PRL

El Consejo de la UE adopt en 1989 la DM 89/391/CEE relativa a la aplicacin

de medidas para promover la mejora de la seguridad y salud laboral.

Espaa como Estado miembro adopt la DM a travs de la Ley de

PRL 31/1995, debido al compromiso de armonizacin de polticas
en materia de SS laboral adoptado en el Acta nica.

El objetivo es preservar y promover la mejora de la

Seguridad y Salud en el trabajo,

Evitar los trastornos y la Enfermedad Profesional:

producida debido a un riesgo derivado del trabajo.
 2. Obligaciones para el Empresario
DM 89/391/CEE ! A TODOS LOS RIESGOS !

Garantizar y preservar la SS de TODOS los trabajadores en el entorno laboral.

Actualizarse de los progresos tcnicos y cientficos sobre el diseo de puestos.
As como de los nuevos riesgos y medidas de proteccin para la SS en el trabajo.
Adaptar el trabajo a la persona.

LPRL 31/1995 ! COLECTIVA e INDIVIDUAL !

Elegir equipos y mtodos de trabajo ADECUADOS al trabajador.

Planificar la prevencin buscando un conjunto coherente que integre en ella:
La tcnica, la organizacin, las condiciones de trabajo y las relaciones sociales.
 Cual es el problema ?
En Espaa todava no es posible luchar contra el estrs:

La LGSS tipifica las EP segn la clase de riesgo o actividad que las producen,
No existe ninguna enfermedad profesional producida por riesgos psicosociales.

Actualmente slo estn reconocidas las producidas por agentes qumicos,

biolgicos o fsicos, as como enfermedades infecciosas, parasitarias o sistmicas.

En septiembre de 2003, el Consejo adopt una nueva Recomendacin

2003/670/CEE relativa a la lista europea de Enfermedades Profesionales:

El progreso ha revelado nuevas EP, as como tcnicas para su prevencin, e

insta a los Estados a la investigacin e intercambio de informacin con la AESS

En particular a los trastornos de carcter PSICOSOCIAL

 3. El Convenio de Hostelera de las IB
En su Art. 28 hace referencia a la gestin de PRL y establece derechos y
obligaciones tanto para el empresario como para los trabajadores:

Garantizar su salud y seguridad en el trabajo

Adoptar medidas preventivas necesarias
Empresario
Vigilancia peridica de la salud
Condiciones de trabajo ( alojamiento, manutencin y aseo )

Observar y cumplir la LPRL

Adoptar las medidas propuestas
Trabajadores Normas higinico-sanitarias en el trabajo
Consulta y participacin para la evaluacin de riegos
Formacin e informacin sobre los riesgos

Creacin de un rgano paritario que fomente la investigacin, desarrollo y

promocin de acciones para la mejora de la salud y seguridad laboral
 Captulo 4

Las consecuencias
del estrs laboral
1. El dao producido por el estrs laboral
Son evaluables en la salud de las personas, las empresas y la economa:

Estrs organizacional El impacto causado por el estrs en las

empresas y se traduce en:

Accidentes y Enfermedades P Bajo rendimiento y descenso de la productividad.

Bajas y Ausencias Contratacin no prevista y cambios en los objetivos.
Comunicacin ineficiente Crea conflictos sociales y daa la estabilidad del equipo.
Detrimento del producto final Mala imagen corporativa, prdida de clientes.
Aumento costes Sanciones econmicas y prdidas generales.

Max B
 2. Anlisis de los efectos del estrs

En Espaa es difcil cuantificar el impacto econmico debido a la

escasa y poco fiable informacin de la que disponemos:

Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales MTAS

Instituto Nacional para la seguridad e Higiene en el Trabajo INSHT
Organizaciones Sindicales ( UGT, CCOO )
Agentes sociales y entidades tcnicas de investigacin

Para dar una visin ms amplia y transparente debemos acudir a los

estudios e investigaciones realizadas por instituciones europeas:

La Agencia Europea para la SS, la OIT o la OMS, organizaciones

relacionadas con la salud y seguridad en el trabajo
 Estudios y encuestas realizadas
Fundacin Europea para La 28 % tiene problemas de estrs
Mejora de las Condiciones de 50-60 % de bajas estn vinculadas al estrs
Vida y de Trabajo 96-00

Factor determinante de trastornos depresivos

OMS, 2001 4 causa de las enfermedades en todo el mundo
En el 2020 2 causa, seguida cardiopata isqumica

El coste representa 3 % del PIB de la UE

OIT, 2001 Coste Anual 20.000 mill

Eurostat, La situacin social Espaa es el 4 pas europeo con ms accidentes,

en la Unin Europea 2002 115 siniestros por cada 100.000 trabajadores.
La europea es de 90 accidentes.
 3. La hostelera balear

El Convenio de Hostelera cumple con las exigencias de la LPRL en

materia de proteccin de la salud de los trabajadores. A pesar de ello:

Institut de Salut Laboral FECOHT (siniestralidad 94-02)

(Boletn de Salud Laboral)

Sector de mayor siniestralidad: Sectores + : Islas 10,51 % / Estado 43,59 %

De 28.808 Accts, el 57,4 %
Tasa + del sector: 48,56 %, superior a la estatal.
Hostelera:
30,06 % Sobreesfuerzo y 27,19 % Cada y golpes.
Leve 52,89 %
Grave / Muy G. 0,73 %
Mortales 0,01 %
 A que es debida la siniestralidad?
Estas cifras no reflejan la realidad, sino unas malas condiciones
de trabajo derivadas de un sector inadaptado y opaco.

ndices de calidad, jornada partida, escasa posibilidad de promocin, poca estabilidad

contractual, horas extras no remuneradas, sobrecarga fsica y mental,
la estacionalidad y la gran inversin en capital humano.

Adems, el Registro de Siniestralidad est sobredesproporcionado debido a

que se utiliza como un cajn desastre.

Falta de control del empresario / representantes en Salud Laboral

Desconocimiento o Inadecuacin de las empresas de la ley PRL
No existe Planificacin de la prevencin (SGPRL)
Misin y Visin empresarial arcaicas Meramente econmica Max B
Conclusiones