Derechos del

consumidor y su visin
en la Ley 29571
Por: Jakeline Garcia Arribasplata.
El Derecho al Consumidor
pertenece al Derecho Pblico o
Privado?
Introduccin:
Proteccin al consumidor:
Conceptos preliminares:
Te gustara conocer que significa
cada principio?
Derechos de los consumidores:
Libro de Reclamaciones: Art. 150 de
la Ley 29571
Responsabilidad del Proveedor y
Derechos del consumidor:
CASO APLICADO: Nios
discriminados por Metro de Piura
Artculo 38 de la Ley 29571.- Prohibicin de discriminacin de
consumidores.
38.1 Los proveedores no pueden establecer discriminacin alguna por motivo
de origen, raza, sexo, idioma, religin, opinin, condicin econmica o de
cualquier otra ndole, respecto de los consumidores, se encuentren estos
dentro o expuestos a una relacin de consumo.

38.2 Est prohibida la exclusin de personas sin que medien causas de

seguridad del establecimiento o tranquilidad de sus clientes u otros motivos
similares.

38.3 El trato diferente de los consumidores debe obedecer a causas objetivas

y razonables. La atencin preferente en un establecimiento debe responder a
situaciones de hecho distintas que justifiquen un trato diferente y existir una
proporcionalidad entre el fin perseguido y el trato diferente que se otorga.