Administracin

de Operaciones
Captulo 17
Mantenimiento y Confiabilidad
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Heizer/Render
Principles of Operations Management, 6e
Operations Management, 8e

2006
2006 Prentice
Prentice Hall, Inc. Hall, Inc. 17 1
 Entorno
Perfil Global de la Compaa:
Orlando Utilities Commission
La Importancia Estratgica del
Mantenimiento y Confiabilidad
Confiabilidad
Mejorando Componentes
Proporcionando Redundancia

2006 Prentice Hall, Inc. 17 2

 Entorno Continuacin

Mantenimiento
Implementando Mantenimiento
Preventivo
Incrementando Capacidad de
Reparacin
Mantenimiento Productivo Total
Tcnicas para Establecer
Polticas de Mantenimiento

2006 Prentice Hall, Inc. 17 3

 Objetivos del Aprendizaje
Cuando usted complete este captulo,
usted ser capz de:
Identificar o Definir:
Mantenimiento
Tiempo Medio Entre Fallas
Redundancia
Mantenanimiento Preventivo
Maintenimiento Correctivo
Mortalidad Infantil
2006 Prentice Hall, Inc. 17 4
 Objectivos del Aprendizaje
Cuando usted complete este captulo,
usted ser capz de:
Describir o Explicar:
Cmo medir la Confiabilidad de un
Sistema
Cmo mejorar el maintenimiento
Cmo evaluar el rendimiento del
mantenimiento

2006 Prentice Hall, Inc. 17 5

 Orlando Utilities
Commission - OUC
Maintenimiento de plantas generadoras
de energa
Cada ao cada planta est fuera de
servicio por 1-3 semanas por
mantenimiento
Cada tres aos cada planta est fuera
de servicio por 6-8 semanas para un
completo overhaul e inspeccin de
turbina

2006 Prentice Hall, Inc. 17 6

 Orlando Utilities
Commission - OUC
Cada overhaul tiene 1,800 tareas y
requiere 72,000 horas hombre
OUC realiza cerca de 12,000 tareas de
mantenimiento cada ao

2006 Prentice Hall, Inc. 17 7

 Orlando Utilities
Commission
Cada da una planta parada cuesta
$100,000
Paralizaciones inesperadas cuestan
entre $350,000 y $600,000 por da
Mantenimiento Preventivo descubri un
rotor fracturado el cual destruy $27
millones de piezas del equipo

2006 Prentice Hall, Inc. 17 8

 Importancia Estratgica del
Mantenimiento y Confiabilidad
Las fallas originan efectos severos en la
empresas
Operacin
Reputacin
Rentabilidad
Clientes insatisfechos
Empleados enfermos
Renta se convierte en prdida
Reduccin de las inversions en planta y
equipo

2006 Prentice Hall, Inc. 17 9

 Mantenimiento y Confiabilidad
El objetivo del mantenimiento y la
confiabilidad es mantener la
capacidad del Sistema mientras se
controlan los costos
Mantenimiento son todas las
actividades involucradas en mantener el
equipamiento de un Sistema en
operacin
Confiabilidad es la probabilidad de
que una mquina funcione
2006 Prentice Hall, Inc.
propiamente por un tiempo 17 10
 Tcticas Importantes

Confiabilidad
1. Mejorando individualmente los
componentes
2. Proveyendo redundancia
Mantenimiento
1. Implementando o mejorando el
mantenimiento preventivo
2. Incrementando la capacidad y
velocidad para reparar
2006 Prentice Hall, Inc. 17 11
 Estrategia y Resultados
Involucramiento de los Empleados
Compartir Informacin
Entrenamiento
Sistema de compensacin Resultados
Emponderamiento
Reduccin de inventarios
Mejora de la calidad
Mejora de la capacidad
Reputacin de calidad
Procedimientos de Mejora continua
Mantenimiento y Confiabilidad Reduccin de la variabilidad
Limpieza y lubricacin
Monitoreo y ajustes
Minimizar reparaciones
Registros Computarizados
Figure 17.1

2006 Prentice Hall, Inc. 17 12

 Confiabilidad
Mejora individual de componentes

Rs = R1 x R2 x R3 x x Rn

donde R1 = confiabilidad del componente 1

R2 = confiabilidad del componente 2
y as sucesivamente

2006 Prentice Hall, Inc. 17 13

 Confiabilidad general del
sistema
100
Confiabilidad de el sistema (porcentaje)

80

60

40

20

0 | | | | | | | | |
100 99 98 97 96
Figure 17.2
Promedio de la confiabilidad de todos los
17 14
2006 Prentice Hall, Inc.
componentes ( en porcentaje)
 Ejemplos de Confiabilidad

R1 R2 R3

.90 .80 .99 Rs

La confiabilidad del proceso es :

Rs = R1 x R2 x R3 = .90 x .80 x .99 = .713 or 71.3%

2006 Prentice Hall, Inc. 17 15

 Ratio de Falla (FR)
Unidad bsica de medida para
confiabilidad
Nmero de fallas
FR(%) = x 100%
Nmero de unidades testeadas

Nmero de fallas
FR(N) =
Nmero de horas-unitarias de operacin

Tiempo medio entre fallas :

1
MTBF =
FR(N)
2006 Prentice Hall, Inc. 17 16
 Ejemplo de Ratio de Falla
20 unidades de aire acondicioonado diseadas para ser u
lanzadores espaciales de la NASA operaron por 1,000 ho
Una fall despues de 200 horas y otra despues de 600 ho
2
RF(%) = (100%) = 10%
20
2
RF(N) = = .000106 fallas/hr unitaria
20,000 - 1,200

1
MTBF = = 9,434 hrs
.000106

2006 Prentice Hall, Inc. 17 17

 Ejemplo de Ratio de Falla
20 unidades de aire acondicioonado diseadas para ser u
lanzadores espaciales de la NASA operaron por 1,000 ho
Una fall despues de 200 horas y otra despues de 600 ho
2
RF(%) = Falla
Ratio de por viaje
(100%) = 10%
20
FR2= FR(N)(24 hrs)(60 dias/viaje)
RF(N) = FR = = .000106 fallas/hr unitaria
(.000106)(24)(60)
20,000 - 1,200
FR = .152 fallas por viaje
1
MTBF = = 9,434 hrs
.000106

2006 Prentice Hall, Inc. 17 18

 Proveendo Redundancia
Proveer componentes de backup
(respaldo) para incrementar la
Confiabilidad

Probabilidad Probabilidad Probabilidad

del primer del segundo del segundo
componente + componente x componente
trabajando trabajando requerido

(.8) + (.8) x (1 - .8)

= .8 + .16 = .96

2006 Prentice Hall, Inc. 17 19

 Ejemplo de Redundancia
Un proceso de Redundancia es aplicado
para soportar el ejemplo anterior donde Rs =
.713
R1 R2 R3 La
Confiabilidad
0.90 0.80
se ha
incrementado
0.90 0.80 0.99 de .713 to .94

= [.9 + .9(1 - .9)] x [.8 + .8(1 - .8)] x .99

= [.9 + (.9)(.1)] x [.8 + (.8)(.2)] x .99
= .99 x .96 x .99 = .94
2006 Prentice Hall, Inc. 17 20
 Mantenimiento

Dos tipos de mantenimiento

Mantenimiento Preventivo
inspecciones y servicios
rutinarios para mantener las
facilidades en buenas
condiciones
Mantenimiento Correctivo
emergencias o reparaciones
prioritarias en equipo fallado

2006 Prentice Hall, Inc. 17 21

 Implementacin de
Mantenimiento Preventivo
Se necesita conocer cundo un sistema
requiere servicio o esta prximo a fallar
High initial failure rates are known as
infant mortality
Once a product settles in, MTBF
generally follows a normal distribution
Good reporting and record keeping can
aid the decision on when preventive
maintenance should be performed
2006 Prentice Hall, Inc. 17 22
 Sistema Computerizado de
Mantenimiento - CMMS
Archivo de Datos Reportes de Salida
Archivo de
equipos con Reporte de
Inventario y
lista de partes Compras

Programa de Lista de
partes de
mantenimiento y equipo
ordenes de
trabajo
Reporte de
Historia de historia de
reparaciones equipo

Anlisis de Costos
Entrada de Datta (Actual vs. standard)
Trabajos
Ordenes de
Inventario de compra
repuestos Reporte de
tiempo
Contract istas
Ordenes de
trabajo
Mantenimiento
Preventivo
Data de Tiempo
personal con programado
habilidades, de parada
Mantenimiento
Figure 17.3
salarios, etc.
de emergencia

2006 Prentice Hall, Inc. 17 23

 Costos de Mantenimiento
La vision tradicional intenta
balancear los costos de
mantenimiento preventivo y
correctivo
Tipicamente esta alternative falla en
considerar el costo total de las
reparaciones correctivas
Inventario
Moral de los empleados
Programas no confiables
2006 Prentice Hall, Inc. 17 24
 Costos de Mantenimiento
Costos
Totales

Costos de
Costos

Mantenimiento
Preventivo

Costos de
Mantenimiento
Correctivo

Compromiso de Mantenimiento
Punto Optimo (poltica
de costo mnimo de
mantenimiento )
Figure 17.4 (a)
VistaTradicional
2006 Prentice Hall, Inc. 17 25
 Costos de Maintenance

Costos
Totales

Costos Totales
Costos

de
Paralizaciones

Costos de
Mantenimiento
Preventivo

Compromiso de Maintenimiento
Punto Optimo (
Poltica de Costos de
Mantenimiento ms bajo )
Vista del Costo Total Figure 17.4 (b)
2006 Prentice Hall, Inc. 17 26
 Ejemplo de Costos de
Mantenimiento
Debera determinar un Contratista para
Mntenimiento?
Nmero de Nmero de Meses en
Paradas que ocurren las paradas
0 2
1 8
2 6
3 4
Total: 20

Costo Promedio de Parada = $300

2006 Prentice Hall, Inc. 17 27
 Ejemplo de Costos de
Mantenimiento
1. Calcule el nmero esperado de
paradas
Nmero de Frecuencia Nmero de Frecuencia
Paradas Paradas
0 2/20 = .1 2 6/20 = .3
1 8/20 = .4 3 4/20 = .2

Nmero esperado
de Paradas = Nmero de
paradas x
Frecuencia
correspondiente

= (0)(.1) + (1)(.4) + (2)(.3) + (3)(.2)

= 1.6 Paradas por mes

2006 Prentice Hall, Inc. 17 28

 Ejemplo de Costos de
Mantenimiento
2. Calcule el costo esperado por mes sin
mantenimiento preventivo

Costo esperado Nmero esperado Costo por

de Parada = de Paradas x Parada

= (1.6)($300)
= $480 por mes

2006 Prentice Hall, Inc. 17 29

 Ejemplo de Costos de
Mantenimiento
3. Calcule el costo de mantenimiento
preventivo

Costo esperado de
Costo de = Costo de
Mantenimiento Parada si es asignado + servicio de
a un contrtista
Preventivo contratista

= (1 parada/mes)($300) + $150/mes
= $450 per month

Asigne un servicio de contratista; es menos car

2006 Prentice Hall, Inc. 17 30

 Incrementando la
Capacidad de Reparacin
1. Excelente entrenamiento del personal
2. Recursos adecuados
3. Abilidad para establecer planes de
reparacin y prioridades
4. Abilidad y autoridad para planificar los
materiales
5. Abilidad para identificar la causa de las
paralizaciones
6. Abilidad para disear los modos de
extender el MTBF
2006 Prentice Hall, Inc. 17 31
 Cmo es Ejecutado el
Mantenimiento

Servicio de
Departamento de campo del Retorno de equipo)
Operador fabricante
Mantenimiento

La Compentencia es ms grande si nos m

movemos hacia arriba
Los Costos de mantenimiento
preventive son menores y ms
rpidos cuanto ms nos movemos a
la derecha
is faster the more we move to the left

Figure 17.5

2006 Prentice Hall, Inc. 17 32