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JP.

Caliste
UTSEUS
FQ01

La Matrise Statistique des

Processus

2016-2017
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
Plan du cours JP. CALISTE
2/70

Introduction

Le produit et les processus

Les cartes de contrles

La notion de capabilit
UTSEUS
Matrise statistique des procds FQ01
3/70 JP. CALISTE

Le couple Produit et Processus


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Introduction JP. CALISTE
4/70

Le couple action/Produit

La qualit est dfinie comme la capacit dune entit


satisfaire des exigences (ISO 9000)

Lentit est, presque toujours, le produit

Cela pose le problme de la sparation faite entre le


produit et les actions menes pour lobtenir
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Introduction JP. CALISTE
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Le couple action/produit : le CAP

Tout produit est issu dune action


Toute action a comme rsultat un ou des produits
(voulus, non-voulus, matriels ou immatriels)

Sparer le produit dun ct et les actions (conduisant


ce produit) dun autre est une erreur, cest au mieux
un procd intellectuel permettant daborder la
complexit (non sans risque)
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Le couple action/produit : le CAP

Exemple :
La conception dun nouveau produit ou service
Le produit de la conception sera la dfinition de ce
produit ou service, et ce produit sera le reflet
complet des actions danalyse et de cration de
laction de conception,
Laction de conception sera marque
fondamentalement par le produit quil sagit de
concevoir, (ce qui ne signifie nullement que ces
actions ne peuvent pas suivre une mthode
pralablement dfinie).
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Le couple action/produit : le CAP

Exemple :
Lidentification dun virus dans un prlvement sanguin
Le rsultat de lanalyse biomdicale sera le fruit de
laction qui aura t mene, action au sens trs large
(cf. le chapitre 5 de lISO 17025 ou de lISO 15189),
Laction danalyse sera marque fondamentalement
par la nature des rsultats attendus par le
prescripteur (le mdecin).
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Le couple action/produit : le CAP

Du point de vue qualit le CAP constitue un objet


intgrateur extrmement intressant, il permet de poser les
exigences dans une globalit quelle que soit la nature de ces
exigences:
Spcificits techniques du produit (qualit du produit)
Environnementales (co-conception, cycle de vie)
Scurit et sret (hygine scurit au poste de travail)
conomique (productivit, prix de revient, marges, )
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Introduction JP. CALISTE
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Le couple action/produit : le CAP

Lobjet CAP permet galement de :


Rsoudre lopposition, ou du moins la relation non
vidente, entre la recherche de la qualit des produits
et les contraintes de rentabilit de la production I
ll sagit de travailler conjointement sur la matrise, la
garantie et lamlioration dun seul objet devant
rpondre un ensemble dexigences.
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Le client spcifie les caractristiques cls du produit:


Nominal
Tolrances Nominal

Tolrances
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L entreprise :
1. met en uvre des processus dobtention des produits qui doivent
satisfaire les exigences en matire de caractristiques cls:

2. mesure la caractristique elle met en vidence la


variabilit (forme, tendance et
dispersion)
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Pour accrotre sa performance, lentreprise a deux


objectifs :
Sassurer que la variabilit
(caractristique cls) est compatible
avec les attentes du client
CAPABILITE

Sassurer que la variabilit reste constante et que de


mauvaises tendances napparaissent pas
CARTES de CONTROLE

Dans les deux cas elle devra agir sur les processus
UTSEUS
Matrise statistique des procds FQ01
13/70 JP. CALISTE

Les cartes de contrle


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FQ01
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Les Cartes de Contrle JP. CALISTE

Les cartes de contrle : graphique permettant de juger si un


drglage sest produit dans le processus : remplissage dune bouteille

LCS
95
93
91
89

LC
87
85
83
81
79
77 LCI
75
0 5 10 15 20 25 30

Outil pour le Pilotage du Processus


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Diffrences LC et LT JP. CALISTE

Limites de tolrances : elles servent dterminer si une pice est


bonne ou mauvaise pour dcider de lacceptation ou du refus dun lot :
cest un constat sur le pass

Limites de contrle : elles servent dterminer si un processus est


toujours centr sur la cible. Elle servent agir sur le processus pour
garantir que les futures pices restent bonnes : cest une anticipation
du futur
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Limites de tolrance (LT) ou limites FQ01
16/70 naturelles JP. CALISTE

Le pilotage dun processus partir des limites de tolrance


nest pas la bonne solution, elle conduit des dcisions
errones
LIT LIC LSC LST

Limites de contrle

Pice bonne, donc :


loprateur continue la production
Mais la pice est hors des limites de contrle donc
le procd est non centr : rglage ncessaire
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Limites de tolrance (LT) ou limites FQ01
17/70 naturelles JP. CALISTE

Le pilotage dun processus partir des limites de tolrance


nest pas la bonne solution, elle conduit des dcisions
errones
LIC LIT LST LSC

Limites de contrle

Pice mauvaise, donc


loprateur rgle le processus
Mais le processus est centr, donc
le rglage est non ncessaire
le problme est ailleurs
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Mthode de pilotage JP. CALISTE

Principe des cartes de contrle

Prlvement de pices conscutives sans intervention sur le processus


Mesure des pices et report des points sur la carte de pilotage
Interprtation du graphique
Application de rgles de vrification de rglages en cas de drglage
observ
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Cartes de contrle FQ01
19/70 et journal de bord JP. CALISTE

Cartes de contrle Journal de bord


surveillance Interventions, drglage,

Permet loprateur ou le pilote de savoir si :


le processus est sous contrle ou hors contrle ?
de connatre les modes dapparition des drglages
et leffet des interventions (processus, moyen)

Ce sont des outils qui contribuent :


la communication,
la motivation et la responsabilisation (oprateurs,)
accrotre la connaissance du processus
amlioration continue de la qualit et rduction des cots
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Les types de cartes JP. CALISTE

Cartes aux mesures : caractristiques mesurables


(diamtre, poids, dure de vie,)
Moyenne Etendu : X-bar W
Moyenne Ecart-type : X-bar -S
CUSUM et EWMA : dtection de faibles drglages

Cartes aux attributs : grandeurs non mesurables (proportion
de pices dfectueuses, nombre de dfauts, dmrites)
np : nombre de dfectueux
p : proportion de dfectueux
c : nombre de dfauts

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Etapes pour la mise en uvre JP. CALISTE

Choix des caractristiques mesurer


Choix de linstrument de mesure (prcis) : R&R
Choix de la carte de contrle :
type de caractristique
cot des prlvements
Choix de la taille de lchantillon (prlvement):
attributs>mesurable
Choix de la frquence dchantillonnage
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Les prlvements : taille et frquence JP. CALISTE

Taille de lchantillon (n) (NF X06.031)


Cartes aux mesures : 2 12
Cartes aux attributs : 10 50

Nombre de prlvement (k) dpend de :


cot de non qualit (rebut ou retouche)
changements dquipes, doutillage, de lot de matire
variations de paramtres environnementaux
t,humidit,)
cadence de production
.
Matrise statistique des procds UTSEUS
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Frquence dchantillonnage JP. CALISTE

Choix bas sur le nombre journalier dlments produits P

30log P50
k
n

Nombre de prlvements de taille n conscutifs par jour


Matrise statistique des procds UTSEUS
Exemple de la FQ01
24/70 norme MIL STD (USA) JP. CALISTE

Production Prlvements
Journalire
70-110 10

110-180 15

501-800 35

8001-22000 85
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Les cartes aux mesures JP. CALISTE

Hypothses
Normalit de la caractristique mesure X

LCS
95
93

X N,
91
89
87
85 LC
83
81
79
77 LCI
75
0 5 10 15 20 25 30

Sinon, prendre des chantillons de taille n



Suivi de la caractristique moyenne X N ,
n
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FQ01
Remarque JP. CALISTE
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Avantage du suivi de la moyenne


Le suivi de la moyenne permet damliorer les
performances de dtection de drglage : loprateur est
alert plus rapidement
Matrise statistique des procds UTSEUS
Cartes aux mesures : FQ01
27/70 Les cartes de Shewhart (1947) JP. CALISTE

Objectif : Statuer sur la stabilit du processus

Principe :
Suivi graphique de la moyenne et de la variabilit
(tendue ou cart-type)

Mise en uvre :
observation du processus : stabilit, capabilit
calcul des limites de contrles
rgle de dcision pour statuer sur la stabilit du processus
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FQ01
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Procdure pour tablir une carte JP. CALISTE

1. Calculer la moyenne et lcart-type ou tendue dun grand


chantillon reprsentatif dun processus voluant dans des
conditions normales : procd stable
2. Calculer les limites de contrle prliminaires:
LCS : limite de contrle suprieure, LC : ligne centrale,
LCI : limite de contrle infrieure.
3. Reprsenter graphiquement les mesures en ordre
chronologique
4. Rviser les limites de contrle si un des points utiliss pour
les tablir est hors contrle.
5. Utiliser la carte avec les nouvelles limites de contrle (si
rvises) pour les prochaines mesures
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FQ01
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La carte X-bar,W(ou R) JP. CALISTE

Tableau des mesures

Cartes de contrle

Moyenne

Etendue : W
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La carte X-bar W JP. CALISTE

Suivi de la moyenne et de ltendue : carte la plus utilis et la plus


ancienne.

Procdure
Effectuer des prlvements de taille n=3 ou 5
Calculer la moyenne et ltendue sur chaque chantillon
Dterminer les limites de contrle pour les 2 cartes : X-bar et W
Reprsenter graphiquement : moyenne et tendue
Matrise statistique des procds UTSEUS
3
FQ01 1
Les limites de contrle de la carte X-bar W JP. CALISTE
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Carte X-bar : P(LIC X LSC)0.9973


LSC X A2W
LC X
LIC X A2W Les coefficients
A2,D3 et D4 sont
tabuls en fonction de n
Carte W : P(LICRW LSCR)0.9973 la taille de lchantillon

LSCR D4W
LC R W
LICR D3W
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Remarques JP. CALISTE

Carte X-bar
risque de fausses alertes = 0.0027
Z1-0.0027/2=3
toute moyenne en dehors des limites de contrle est un
signe dinstabilit avec un risque de fausse alerte =
0.0027
Carte W
tout point Wi en dehors des limites de contrle est un
signe dinstabilit avec un risque de fausse alerte qui
dpend de et n
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Carte X-bar S JP. CALISTE

Suivi de la moyenne et de lcart-type


chantillons de taille n (entre 2 et 10)
Moyenne

Ecart-type S
s2j X X
k

LSC X A3 S
n 2
ij j

S j 1
sj i 1

LIC X A3 S k n1

LSCSB4 S
LICSB3 S
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
Interprter un drglage JP. CALISTE
34/70

Comment dceler un drglage sur la carte de contrle ?

Quelques rgles
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Rgles danalyse dun drglage JP. CALISTE
35/70

rgle 1 : un point lextrieur des limites de contrle


rgle 2 : deux points hors de la zone 2 cart-types et du
mme ct de la ligne centrale parmi 3 points conscutifs
(applicables aux distribution normales seulement)
rgle 3 : quatre points hors de la zone 1 cart-type et du
mme ct de la ligne centrale parmi 5 points conscutifs
(applicables aux distributions normales seulement)
rgle 4 : huit points conscutifs dun ct de la ligne centrale
rgle 5 : huit points conscutifs en ordre croissant ou
dcroissant
rgle 6 : variation cyclique
rgle 7 : plus de 5% des points hors de la zone 2 cart-types
(applicable aux distributions normales seulement)
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
Rgle 1 JP. CALISTE
36/70

4
LCS
2

0 LC

-2
LCI
-4
0 5 10 15 20 25 30

un point lextrieur des limites de contrle

Tendance la hausse du procd ?


Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
Rgle 4 JP. CALISTE
37/70

Rgle 4
4

LCS
2

0
LC

-2

LCI
-4
0 5 10 15 20 25 30

huit points conscutifs dun ct de la ligne centrale

Diminution de la dispersion des mesures ?


Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
38/70
Rgle 5 JP. CALISTE

Rgle 5
4
LCS
3

1
LC
0

-1

-2
LCI
-3

-4
0 5 10 15 20 25 30

huit points conscutifs en ordre dcroissant

Drive sur le procd ?


Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
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Apparition de nouvelles modalits JP. CALISTE

LCS

LCI

Mlange de deux distributions Machine produisant en parallle des pices

Les machines se sont drgles ?


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FQ01
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Variations cycliques JP. CALISTE

X-bar LSC

LIC

Origines possibles :
Changement environnementaux : T, fatigue oprateur,
fluctuations des tensions dalimentation, pressions
UTSEUS
Matrise statistique des procds FQ01
41/70 JP. CALISTE

La notion de capabilit
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
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Le processus JP. CALISTE

Specifications
Matire Machine, Mthode, Main doeuvre. Mesure

Produit final

Le processus de production :
Conforme aux spcifications
Client
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43/70
Introduction la MSP JP. CALISTE

La Matrise Statistique des Processus : MSP SPC ( Statistical


Process Control)
Objectifs :
Rechercher la stabilit de la production dans le temps
Vrifier laptitude produire selon les spcifications :
limiter la proportion de produits non conformes

Matriser la dispersion (Tolrances)


Matriser les rglages (valeurs nominales)
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
44/70
Dfinitions : prcision JP. CALISTE

Justesse : faible Justesse: Bonne Justesse : bonne


Prcision : bonne Prcision : faible Prcision : bonne
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Dfinitions : prcision JP. CALISTE

Justesse : Faible
Prcision : Faible

Et ce cas est aussi possible!


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FQ01
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Les sources de variabilit JP. CALISTE

Les sources de variabilit dans un Moyen de fabrication (6M)

Matire Machine Mthode Caractristique


mesure

Main duvre Milieu Mesure

La qualit est inversement proportionnelle la variabilit


Matrise statistique des procds UTSEUS
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47/70
Stabilit dun procd JP. CALISTE

un procd est considr dans un tat stable (sous contrle


statistiques) si la tendance centrale et la dispersion se
maintiennent, dans le temps, aux valeurs souhaites.

Les causes assignables sont limines

Causes non assignables : inhrente au procd, variabilit naturelle

Causes assignables : identifiables, effet isol


drglage dune machine
oprateur
usure dun outillage
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Les risques de non conformit JP. CALISTE

Dcalage Tolrances
Cible
par rapport
la cible

Forte dispersion Non conformit

Pas de risques
de non conformit
Caractristique
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FQ01
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Les indicateurs daptitude JP. CALISTE

Aptitude = Capabilit
Dfinition : la capabilit d'un processus est dfinie comme
tant l'aptitude ou la capacit du processus satisfaire les
spcifications du client

Outils de communication Client - Fournisseurs

Argument de vente
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Lindicateur daptitude JP. CALISTE

Spcifications client (IT)


Densit de
probabilit
Dispersion

C IT
D
99.73%

Caractristique
mesure

D : intervalle contenant 99.73% des produits


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51/70
Diffrentes dispersions JP. CALISTE

En fonction de la fentre dobservation : prlvements


Court terme : Intrinsque (instantan) (Machine +
Mesure) DI
Long terme : extrinsque (globale) ( Processus de
fabrication) DE

Caractristique
mesure
Long terme
La dispersion
DE globale est celle
Court terme Perue par le client
DI

temps
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FQ01
52/70
Les dispersions JP. CALISTE

Dispersion intrinsque
Caractristique X

Matire Machine Mthode


+
X

Mesure
Main duvre Milieu
Dispersion extrinsque
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
Aptitude intrinsque JP. CALISTE
53/70

Image de la variabilit naturelle du moyen de production


(machine+mesure)

On parlera de capabilit du procd (C)

Pour le calcul : conditions de production homognes ( pas


de changements de lots de matire premire, de rglages,
etc).
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
Aptitude Extrinsque JP. CALISTE
54/70

Image de la variabilit de production (6M) :

On parlera de performance du procd (P)

Elle est mise en vidence durant un cycle de fabrication :


des changements de lots de matire,
de rglages, changements de consignes
de conditions denvironnement, dquipes, etc.
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
55/70
Illustration : dispersions JP. CALISTE

Caractristique mesure

20,2
Prlvement 2 Prlvement 4
20,15
Prlvement 3 DE
20,1
Prlvement 1
20,05
20
19,95
19,9
Chronologie des chantillons

DI
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
56/70
Estimation de la dispersion JP. CALISTE

Cas o la caractristique mesure suit une loi normale (6s


99.73%):

D6
Moyenne X
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
Les capabilits dans le cas normal JP. CALISTE
57/70

Capabilit instantan (intrinsque)

CI LST LIT
6 I
Capabilit globale (extrinsque)
LST LIT
CE
6 E
Si C=1 , juste capable, en gnral on exige C>1,33
Matrise statistique des procds UTSEUS

Notations internationales : indicateurs de FQ01


58/70 capabilit JP. CALISTE

Court terme Long terme


CI CE
Nouvelles Capabilit Performance
notations procd Cp procd Pp
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
CI , CE sont ils suffisants ? JP. CALISTE
59/70

0,45
0,4
0,35

LTI LTS
0,3


0,25

La capabilit C est constante :


C=1.5
0,2

3 3 Pourtant le pourcentage de
0,15
0,1
0,05
0
non conformes augmente
-8 -6 -4 -2 -0,05 0 2 4 6 8

Dcalage de la moyenne

C=1.5 Ncessit dun 2me indicateur


permettant de prendre en compte
les changements de moyenne

X
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
60/70
Un 2me indicateur : K JP. CALISTE

distance( moyenne, limite la plus proche)


K
1/2 Dispersion
D
LIT LST

K

min TS X, X TI Cible
3
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FQ01
61/70
En rsum : 2 indicateurs de capabilit JP. CALISTE

Court terme Long terme

CI LTS LTI IT CE LTS LTI IT


DI 6 I DE 6 E
compare la largeur de la compare la largeur de la plage de
plage de spcification la spcification la dispersion des
dispersion instantan


mesures

KI

min LTS X, X LTI KE
min LTS X , X LTI
3 E
3 I
mesure le centrage de la
distribution instantan par vrifie le centrage de lensemble
rapport aux limites de des mesures par rapport au centre
spcifications de lintervalle de tolrance
Matrise statistique des procds UTSEUS

Notations internationales : indicateurs de FQ01


62/70 capabilit JP. CALISTE

Court terme Long terme


CI,KI CE,KE
Nouvelles Capabilit Performance
notations procd Cpk procd Ppk
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
63/70
Quand le processus est il capable ? JP. CALISTE

Le procd est dit capable si


C>1,33 et si K>1,33
Mais si on a :
tolrances

Dispersion Dispersion
Amlioration
C=1.33, K=1.33 C=4, K=2
de la capabilit Peu conduire
lindicateur K (Cpk, Ppk) des montages
nest pas suffisant impossibles
Matrise statistique des procds UTSEUS
6
FQ01 4
64/70 JP. CALISTE

Tolrances

Alsage Cylindre
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
65/70
Les indicateurs Cpm et Ppm JP. CALISTE

Cpm pour le court terme et Ppm pour le long terme :


Il tient compte la fois de la dispersion et du centrage du
procd
Objectif : donner une image globale de la dispersion et
du centrage, il assure que les conditions minimales de
centrage sont respectes

Calcul bas sur le fonction perte de Taguchi


Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
66/70
Lindicateur Cpm JP. CALISTE

Perte pour
Lentreprise

Fonction perte


X


2
T X Cible 2
L X cible
2


Cible

Cp
Cpm IT

6 i2 X cible
2
19CpCpk
2

Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
Indicateur Cpm JP. CALISTE
67/70

En garantissant un bon Cpm (>1.33), on assure que le


procd est rellement centr sur la cible :
la variabilit sur le produit sera faible
Pour le long terme

IT
Ppm
6 2
Ei
X cible
2
Matrise statistique des procds UTSEUS

Notations internationales : indicateurs de FQ01


68/70 capabilit JP. CALISTE

Court terme Long terme


LI LE
Nouvelles Capabilit Performance
notations procd Cpm procd Ppm
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
69/70 JP. CALISTE

IT D a2

ADAPTE GARANTI EFFICIENT

Court terme Cp Cpk Cpm

Long terme Pp Ppk Ppm


UTSEUS
Matrise statistique des procds FQ01
70/70 JP. CALISTE