ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

ASIGNATURA DE PROCESO
ADMINISTRATIVO
Semana 1
TEMAS: EL ENTORNO CULTURAL, EL PROCESO
ADMINISTRATIVO, GERENTES Y
ADMINISTRACIN Y DESARROLLO
SOSTENIBLE Y GLOBALIZACIN
Lic. Adm. Tito Quispe Campos

1
 ENTORNO CULTURAL

DEFINICIN: Es un conjunto de
relaciones e interrelaciones que afectan o
influyen en el proceso evolutivo de la
sociedad y por ende a las organizaciones.
Lic. Tito Quispe Campos

2
 Aspectos a tomar en cuenta en la
Administracin del entorno global

Entorno poltico-legal
(necesidad de estar informado de leyes vigentes en
pases en los que se hacen los negocios)

Entorno econmico
(entender si en el pas extranjero rige economa de
mercado o economa planificada)

Entorno cultural
(conocer valores y actitudes compartidas por los
habitantes del pas)

3
 Mtodos para evaluar las culturas

1. Modelo de Hofstede

2. Modelo GLOBE

4
 MODELO DE HOFSTEDE

Geert Hofstede trabaj como psiclogo en IBM e

investig valores y normas de 100.000 empleados de la empresa
en 64 pases

Identific cinco dimensiones culturales en gerentes y

empleados:

1. Individualismo-Colectivismo

2. Distancia del poder

3. Orientacin a los logros o al paternalismo

4. Grado de tolerancia a la incertidumbre

5. Orientacin a lo mediato o a lo inmediato

5
 Individualismo -Colectivismo

INDIVIDUALISMO
Visin del mundo que valora la libertad individual, el xito
personal y el espritu emprendedor
Ejemplo: cultura estadounidense

COLECTIVISMO
Visin del mundo que subordina el individuo al grupo y juzga a
la gente por su aportaciones al grupo
Ejemplo: cultura japonesa

6
 Distancia del poder

CONCEPTO:
- Grado en que las sociedades aceptan las
diferencias econmicas y sociales de riqueza y
bienestar, por ser resultado de las capacidades
individuales

SOCIEDADES CON GRAN DISTANCIA DEL PODER

- Los individuos exitosos acumulan riqueza y la
trasmiten a sus hijos, lo que hace que la
desigualdad crezca (Ejemplo:pases desarrollados)

SOCIEDADES CON POCA DISTANCIA DEL PODER

- No toleran aparicin de grandes desigualdades
El gobierno implanta con impuestos y programas asistenciales
(Ejemplos:Guatemala, Filipinas, Malasia)

7
 Orientacin a logros o al paternalismo

ORIENTACIN AL LOGRO
- Sociedades que valoran los resultados, la
competencia y el xito
- Ejemplos: Japn y Estados Unidos

ORIENTACIN PATERNALISTA
- Valora la calidad de vida, el inters y la ayuda a
los dbiles
- Ejemplos: Holanda, Suecia y Dinamarca

8
 Grado de tolerancia a la incertidumbre

SOCIEDADES CON ALTA TOLERANCIA A LA INCERTIDUMBRE

- Valoran el riesgo y aceptan la diferencia de ideas

- Ejemplos: Estados Unidos

SOCIEDADES CON MENOR TOLERANCIA A LA

INCERTIDUMBRE

- Prefieren la seguridad y se sujetan a los valores

de los grupos sociales y laborales a que pertenecen
- Ejemplos: Japn y Francia

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Grado de orientacin a lo mediato o a lo inmediato

Comprende la relacin entre la vida y el trabajo

SOCIEDADES ORIENTADAS A LO MEDIATO

- Persisten en alcanzar metas
- Valoran el ahorro
Ejemplo: Taiwan

SOCIEDADES ORIENTADAS A LO INMEDIATO

- Buscan mantener la estabilidad
- Viven para el presente
Ejemplo: Estados Unidos y Francia

10
 MODELO GLOBE

Resulta de la investigacin de 18.000 gerentes medios de 62

pases
Identifica 9 variables para evaluar las culturas:

1. Asertividad
2. Orientacin al futuro

3. Diferenciacin sexual
4. Evasin de la incertidumbre
5. Distancia del poder
6. Individualismo vs colectivismo
7. Colectivismo en los grupos
8. Orientacin al desempeo
9. Orientacin humanista

11
 EL PROCESO
ADMINISTRATIVO

12
 El Proceso Administrativo

Un proceso es el conjunto de pasos o

etapas necesarios para llevar a cabo una
actividad o lograr un objetivo.

El Proceso Administrativo es el conjunto de

fases o etapas sucesivas a travs de las
cuales se efecta la administracin, mismas
que se interrelacionan y forman un proceso
integral.
13
El Proceso Administrativo Clsico
PLANEACIN

CONTROL ORGANIZACIN

DIRECCIN

14
 El Proceso Administrativo

FASE MECNICA:
Planeacin: propsitos, objetivos, estrategias,
polticas, programas, presupuestos, procedimientos.
Organizacin: Divisin del trabajo y de la
coordinacin; jerarquizacin, departamentalizacin,
descripcin de funciones.

FASE DINMICA:
Direccin: Toma de decisiones, liderazgo,
motivacin, comunicacin y trabajo en equipo.
Control: Establecimiento de estndares, medicin,

retroalimentacin y correccin.
15
 GERENTES Y
ADMINISTRACIN

16
 Gerente
Un gerente es una persona que planea,
organiza, dirige y controla la asignacin de
recursos humanos, materiales, financieros y
de informacin en la bsqueda de las metas
de la organizacin.

Los tipos diferentes de gerentes incluyen

gerentes de departamento, gerentes de
producto, gerentes de cuenta, gerentes de
planta, gerentes de divisin, etc.
17
 AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN GERENTE

Estrategia
De Negocios
Economa y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnologa de
Informacin

18
QU HACEN LOS
GERENTES?

19
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol

Planificar

Organizar

Dirige

Coordina
Tcnica Operativa

Controlar
20
Distribucin del Tiempo de los GERENTES
Fred Luthans

Gerente
Promedio

Gerente
Eficaz

21
 Gerente
Exitoso en
Ascensos

22
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
nistradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Administradores de primera
lnea

23
Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Tcnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

Conceptuales diagnosticar situaciones complejas

24
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA
DIRECCIN Habilida-
des de
Conceptua-
lizacin y
diseo

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES tcnicas

25
 Qu es administracin?

KOONTZ Y O DONELL
El cumplimiento de los objetivos deseados mediante
el establecimiento de un medio ambiente favorable
a la ejecucin por personas que operan en grupos
organizados.

WILLIAM J. MCLARNEY
La administracin es la combinacin ms efectiva
posible del hombre, materiales, mquinas, mtodos
y dinero para obtener la realizacin de los fines de
una empresa.

GEORGE R. TERRY
Consiste en lograr un objetivo mediante esfuerzo
ajeno.
26
 Qu es administracin?

HENRY FAYOL
Administrar es preveer, organizar, mandar,
coordinar y controlar.

ISAAC GERMN VALDIVIA

Es la direccin eficaz de las actividades y de la
colaboracin de otras personas para obtener
determinados resultados.

ROBERT F. BUCHELE
Es el proceso de trabajar con y a travs de otras
personas a fin de lograr los objetivos de una
organizacin formal.

27
 Qu es administracin?

FRANCISCO LORIS CASILLA

Administracin es obtener resultados a travs del
esfuerzo de otros mediante un conjunto
sistemtico de reglas.

JOS ANTONIO FERNANDEZ ARENA

Es una ciencia social que persigue la satisfaccin
de objetivos institucionales por medio de una
estructura y a travs del esfuerzo y cooperacin
de todos.

28
 Qu es administracin?

Podemos decir que Administracin es

Una ciencia social que nos permite
utilizar los recursos (humanos,
materiales, econmicos-financieros y
tcnicos) con los que cuenta una
organizacin, de manera eficaz y
eficiente, para poder alcanzar los
objetivos, misin y visin que sta se ha
planteado, esto mediante un proceso, que
es conocido como el proceso
administrativo.

29
 Qu es administracin?

Antes de continuar, hagamos una

evaluacin previa.

Qu significa
Eficacia
y
Eficiencia?

30
 EFICACIA Y EFICIENCIA

Eficacia:
Lograr o alcanzar los objetivos que se
han planteado.

Eficiencia:
Hacer las cosas con el menor uso de
recursos, es decir, optimizndolos.

Ejemplos
31
 Combinaciones de Eficiencia y Eficacia

INEFICAZ EFICAZ
No se alcanzan los
Se alcanzan los
Uso de Recursos

Objetivos, pero
objetivos y se EFICIENTE
no se desperdician
Utilizan bien recursos
recursos

No se alcanzan los Se alcanzan los

objetivos y se objetivos , pero se INEFICIENTE
desperdician desperdician recursos
recursos

Alcance de Objetivos

32
Ningn grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para
realizar
Peter Drucker

33
 Teoras bsicas de la administracin
Se instituye
Los estercoleros el premio
Deming dicta
empiezan a exhibir a los Empieza la gran Constitucin de Baldrige
conferencias sobre
negocios (1902) depresin Apple Corp. (1977) (1987)
la calidad en Japn

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990
Primera
Guerra Segunda Guerra Mundial Movimiento de Introduccin Entra en
Mundial protesta ( aos de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
60 a principios IBM (1981) division de
(1914 -1918) de los 70) AT&T (1984)
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA
ORGANIZACION
Escasez de ESCUELA CONDUCTISTA
mano de
obra
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

DINAMICO 34
DESARROLLO SOSTENIBLE Y
GLOBALIZACIN

35
 Que es Desarrollo Sostenible
La definicin clsica dada por la Comisin
para el Desarrollo Sustentable de la ONU es:
DESARROLLO SOSTENIBLE ES AQUEL QUE
ATIENDE A LAS NECESIDADES DEL
PRESENTE SIN COMPROMETER LA
POSIBILIDAD DE QUE LAS GENERACIONES
DEL FUTURO PUEDAN ATENDER SUS
PROPIAS NECESIDADES.

36
 Otros perfiles del concepto
Desarrollo Sostenible puede tener una concepcin macro:
sus temas claves no involucran preguntas de cmo
(Cmo distribuir los recursos) sino ms bien cunto...en
otras palabras, el tamao permisible, sostenible, de la
economa. Cuntas personas pueden vivir en el planeta y
cunto pueden tener en trminos de uso de los recursos
naturales disponibles?
Desarrollo Sostenible sugiere una perspectiva alterna cuyo
prerrequisito es moderar - lo mximo posible - el
agotamiento o la degradacin de los recursos naturales,
asegurando que los mismos (renovables o no renovables)
estarn disponibles tambin para las futuras
generaciones.

37
 GLOBALIZACIN
La administracin dej de estar limitada por fronteras
nacionales

El mundo se est encogiendo y tiende a ser aldea global

La globalizacin genera:

* Oportunidades: el mundo actual es una aldea global

* Polmicas: Vulnerabilidad a conflictos por

diferencias polticas y culturales (ataque 11 SET)

Es preciso encarar la Administracin en un entorno GLOBAL

38
 PRINCIPALES COMPONENTES DEL
FENMENO DE LA GLOBALIZACIN
1. La proximidad de todos los stakeholders generado:
- Por tecnologa de las comunicaciones (videos,
internet, etc. )
- Por aumento de capacidad tecnolgica

2. La ubicacin e integracin de las operaciones

- Tendencia a llevar las operaciones de una organizacin
a varios pases

3. Nuevas actitudes
- Se ha pasado de la produccin en masas de
principios de siglo, a los negocios globalizados.

STAKEHOLDER se refiere a cualquiera que afecta o es afectado por las

operaciones de una compaa

39
La Globalizacin esta determinada por dos
variables

Una se refiere a la globalizacin de carcter

financiero que ha tenido lugar en el mundo al
calor de dos fenmenos: los avances
tecnolgicos y la apertura de los mercados de
capitales.

La otra globalizacin, se trata de las

transacciones de bienes y servicios que se
realizan a nivel mundial.

40
 DEFINIREMOS AHORA ASI A LA
GLOBALIZACION

Es proceso poltico, econmico, social y

ecolgico que est teniendo lugar
actualmente a nivel planetario, por el cual
cada vez existe una mayor interrelacin
econmica entre unos lugares y otros, por
alejados que estn, bajo el control de las
grandes empresas de capital, como las
transnacionales.

41
PROCESO ADMINISTRATIVO EN LOS DIVERSOS NIVELES DE LA EMPRESA
Niveles de
Planeacin Organizacin Direccin Control
actuacin

Determinacin de Controles globales y

Diseo e la Poltica, directrices
objetivos y evaluacin del
Institucional estructura y conduccin del
planeacin de la desempeo
organizacional personal
estrategia empresarial.

Gerencia y
Controles
Estructura de aplicacin de
Planeacin tctica y departamentales y
rganos y cargos. recursos para
Intermedio asignacin de evaluacin del
Rutina y establecer la accin
recursos desempeo
procedimientos. empresarial y lograr
departamental.
el liderazgo.

Controles
Direccin,
Mtodos y procesos individuales y
Planes supervisin y
Operacional de trabajo y de evaluacin del
operacionales motivacin del
operacin desempeo
personal.
individual.

42