GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Dr. Hernn A. Lpez y Rojas

ADMINISTRACION
DEL CAMBIO
Y LA INNOVACION
 TENDENCIAS DEL MUNDO ACTUAL

EL MUNDO EXPERIMENTA TRANSFORMACIONES

REVOLUCIONARIAS QUE ESTAN CAMBIANDO EL MODO DE
OPERAR DE LAS ORGANIZACIONES.

LA TECNOLOGIA OPERA COMO UN VERDADERO

DESESTABILIZADOR DE LAS INSTITUCIONES, FRENTE A
SU EFECTO INNOVADOR.

LAS DIMENSIONES DE ESPACIO Y TIEMPO SE ESTAN

TRANSFORMANDO CON CELERIDAD EN LOS CONCEPTOS
DE INSTANTANEIDAD (INFORMACION ON-LINE Y EN
TIEMPO REAL) Y VIRTUALIDAD (EMPRESA VIRTUAL),
RESPECTIVAMENTE.
 PRINCIPALES TENDENCIAS DEL MUNDO MODERNO

INSTANTANEIDAD VIRTUALIDAD
Tiempo menor. Espacio menor y porttil

Comprensin del tiempo Comprensin del espacio y del

tamao
Just-in- time Fbrica plana

Informacin en tiempo real Oficina virtual

Informacin on-line Miniaturizacin de los

productos

Flexibilidad organizacional

Agilidad en los servicios.

 COMPETITIVIDAD

Significa la posicin relativa de un competidor

frente a otros competidores en el mercado.

La competitividad se plantea slo frente a los

oponentes ms prximos. Cuando el mercado era
restringido y pequeo.

En la actualidad, las organizaciones se deben

volver y mantener competitivas en todo el mundo.

Los nuevos modelos de gestin empresarial, las

nuevas relaciones entre capital y trabajo son el
nuevo y dinmico escenario en donde se librara la
batalla de la produccin.
 Entorno

Apertura Comercial Desregulacin

Avance Tecnolgico Infraestructura
Flexibilizacin
Interna / Externa
 Enfoque Tradicional

Hacia un Nuevo Concepto de

Capacitacin y Formacin
Enfoque de oferta (acadmico)
Fragmentacin institucional
Programas rgidos
Capacitacin terminal
Falta de informacin comparable
Nuevo Sistema
Enfoque de demanda (productivo)
Integracin institucional
Programas flexibles (modulares)
Capacitacin a lo largo de toda la vida
Estndares comparables
 GLOBALIZACION

La produccin y comercializacin de productos y

servicios se hace en el mbito mundial en un
increble y dinmico sistema de intercambio.

El crecimiento y el alcance de las organizaciones,

la moderna tecnologa de informacin, la
sofisticacin de los medios de transporte son los
elementos bsicos que obligan a sacar mayores
ventajas competitivas de produccin, costo,
localizacin, distribucin y comercializacin de
productos y servicios.
REINVERSION DE LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones deben acompaar los

cambios que ocurren en su contexto.

El propsito de los cambios

organizacionales es aumentar la eficacia.

Las modificaciones pueden implicar un

segmento o unidad organizacional o se
pueden extender a la totalidad de la
organizacin.
Una organizacin exitosa, debe cambiar
continuamente
CAMBIO DE LAS ORGANIZACIONES A PARTIR
DE LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES.

La transformacin individual debe seguir la

transformacin organizacional, para eliminar
el riesgo de duplicacin o defensa de
prcticas obsoletas.
Nada va ha cambiar como nos gustara en
nuestros pases, organizaciones y familias
hasta que nosotros mismos cambiemos y
nos convirtamos en parte de la solucin que
buscamos.
ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Peter Senge destaca que cada

organizacin debe ser inteligente y
aprender continuamente para mejorar su
desempeo.
La organizacin que aprende es aquella en
que todos los miembros estn siempre
preocupados por crear nuevas ideas,
productos y relaciones.
La empresa inteligente se apoya en las
personas capaces de contribuir con su
inteligencia y talento.
 EL CAMBIO
Cambio significa pasar de un estado a otro.

Es la transicin de una situacin a otra.

El cambio significa transformacin, perturbacin,

interrupcin y ruptura, que dependen de su
intensidad.

El cambio est en todas partes: en las

organizaciones, en los hbitos de las personas,
en los productos y los servicios, en el tiempo y
en el clima.
 PROCESO DEL CAMBIO

Kurt lewin retrata el proceso del cambio

como una secuencia de tres etapas
distintas:

1. Descongelamiento del patrn actual de

comportamiento.

2. Cambio

3. Recongelamiento.
 ETAPAS DEL PROCESO DE CAMBIO

Descongelamiento Cambio Recongelamiento

Se derriten, Se incorporan al
Se ejercitan y
se abandonan y Comportamiento
aprenden ideas
se desaprenden las Ideas y prcticas
Y prcticas
Ideas y prcticas nuevas
nuevas
antiguas

Identificacin Interiorizacin Soporte Refuerzo

 CAMPO DE FUERZAS
Lewin, el cambio generalmente se
desarrolla en un campo de fuerzas
dinmico que acta en varios
sentidos:
1. Las fuerzas positivas de apoyo y
soporte del cambio
2. Las fuerzas negativas de oposicin y
resistencia al cambio.
 FUERZAS QUE ACTUAN EN EL PROCESO
DEL CAMBIO

Fuerzas positivas
(apoyo y soporte)

Las fuerzas positivas Intento de

frente al cambio son Nueva
cambio
mayores que las situacin
exitoso
fuerzas negativas
Vieja
situacin
Las fuerzas negativas Intento de
frente al cambio son Cambio sin Vieja
mayores que las exitoso situacin
fuerzas positivas

Fuerzas negativas
(oposicin y resistencia)
 FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL
PROCESO DE CAMBIO
FUERZAS POSITIVAS
(de apoyo y soporte)
Oportunidades de mercado
Nuevas tecnologas sofisticadas
Competencia feroz
Nuevas exigencias sociales y
culturales
Culturas organizacionales
adaptables
Necesidades del cliente
FUERZAS NEGATIVAS
(de oposicin y resistencia)
Acomodacin de los empleados
Hbitos y costumbres de la
organizacin
Dificultades de aprender nuevas
tcnicas
Miopa y falta de percepcin del
ambiente
Viejos paradigmas culturales
Culturas organizacionales
conservadoras
 CAMBIOS ORGANIZACIONALES

La velocidad del cambio organizacional est

determinada por la percepcin de la urgencia del
cambio por parte de los administradores.

CLASES

1.- Cambios en la estructura organizacional

2.- Cambios en la tecnologa .
3.- Cambios en los productos o servicios
4.- Cambios en las personas o en la cultura de
la organizacin.
ACTIVIDADES A REALIZAR POR LAS
ORGANIZACIONES PARA EL CAMBIO
Requiere minuciosa planeacin.

Transmitir y comunicar a las personas del cambio que

se pretende impulsar.

El cambio involucra a todas las personas de la

organizacin para no improvisar ni obrar con
negligencia.

El cambio debe ser administrado con una visin

estratgica que privilegie la totalidad de la
organizacin.
 SOPORTES PARA APOYAR EL CAMBIO

Remocin de las Explique como puede

barreras beneficiar el cambio al
empleado
Comunicacin de los Apyese en los integrantes
rumbos del cambio de un grupo que aceptan el
cambio
Preservacin del empleo Utilizacin de equipos
de las personas
Permita que el empleado Permita que el empleado
hable abiertamente de participe en las decisiones
sus temores relativas al cambio
Conozca los verdaderos Recompensas
motivos por los que el compartidas.
empleado se resiste al
cambio
 CLASES DE RESISTENCIA LOS CAMBIOS

ASPECTOS LOGICAS Intereses personales: deseo de no

perder privilegios.
Objeciones racionales y Tiempo requerido para ajustarse a

lgicas los cambios

Esfuerzo extra para reaprender las
cosas
Costos personales del cambio

Duda de la viabilidad del cambio

ASPECTOS PSICOLOGICOS Temor a lo desconocido

Dificultad para comprender el
Actitudes emocionales y cambio
psicolgicas Baja tolerancia personal al cambio

Desconfianza en las dems

personas
Necesidad de seguridad y de statu
quo

ASPECTOS SOCIOLOGICOS Deseo de mantener a los colegas

actuales
Inters de grupos y factores Intereses ocultos

sociolgicos Visin estrecha.

 Un faro...
...se perdona el ser vencido, pero jams el
ser sorprendido..
Federico El Grande

Debemos ser vigilantes de nuestro

propio destino y evitar las
sorpresas las cuales no son
tales
 ...la escuela debe ensear a la gente a
desaprender, a aceptar que lo que saben no vale,
una actitud nueva de renovacin, de flexibilidad, de
relativismo respeto de determinados
conocimientos.....

En el mundo laboral, ya no interesa lo que una

persona sabe, interesa ms lo que una persona es
capaz de aprender
Joan Maj (2000)
GRACIAS