AMAZON

Plan Estratgico
Orientacin
Amazon est orientado al mercado, porque es una empresa comercial que est
dedicada a comprar y vender productos de cualquier tipo, lo cual lo convierte en
una empresa que tiene que preocuparse por como ofrece sus servicios al cliente,
con una buena organizacin e imagen en su sitio web por lo que ofrece una
rpida, fcil y agradable experiencia de comprar por internet.
Misin
Continuar ofreciendo productos de calidad y servicios, utilizando la mejor tecnologa disponible
y a un precio razonable. Esto resulta en clientes altamente leales y a la misma vez manteniendo
el inters de los accionistas y las ganancias de la compaa en mente. Tambin queremos
expandirnos geogrficamente, aumentando el nmero de clientes y mantenernos mejorando
nuestra ventaja competitiva e infraestructura (Chaffey y otros, 2006).
Visin:
Nuestra visin es ser la compaa ms enfocada en los clientes; construir un
lugar donde la gente pueda venir a encontrar y descubrir cualquier cosa que
comprar a travs de la web (Chaffey y otros, 2006).
FODA(Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas)
Objetivos y estrategias
Buscan ser la empresa central de la mayora de las personas en la tierra, donde los clientes
pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en lnea, y se esfuerzan por
ofrecer a sus clientes los precios ms bajos posibles.
La estrategia competitiva de Amazon est marcada por los conceptos marca, catlogo y
navegabilidad
Fomenta la venta cruzada de distintos productos o servicios y, en ltimo trmino, de acelerar el
proceso de diversificacin de la empresa.
Empresa innovadora que constantemente reinventa sus servicios y estructura.
 Diseo de la cartera de negocios
Crecimiento intensivo , penetracin de mercado - Venta por
catlogo, venta focalizada por preferencias de usuario, venta
por internet
Creacin de producto incluir tiendas de terceros le
permite agregar gran cantidad de productos, mejorar su
propuesta de valor, y reforzar su marca.
 Crecimiento integrado

Adquirir o aumentar el control de las fuentes de

aprovisionamiento de la empresa.
Adquirir o incrementar el control del canal de
distribucin.
 Crecimiento diversificado
Diversificacin Concntrica Este tipo de diversificacin
supone la adicin de nuevos productos, pero sin
cambiar el giro del negocio o las actividades que
usualmente maneja la empresa, tambin es parte de
esta estrategia la mercadotecnia de los productos ya
existentes de la empresa
 Diversificacin horizontal
Adicin de nuevos productos que den un giro
diferente a la empresa que llame la atencin de
antiguos y nuevos clientes.

Amazon ha creado un lector de libros

llamado Kindle, llamando la atencin de
clientes que compraban libros electrnicos.
 MERCADOTECNIA
SEGMENTACION DE MERCADO

El mercado de Amazon abarca a todas las personas con acceso a

internet.
 MERCADOTECNIA
SELECCIN DE MERCADO OBJETIVO
Amazon busca dicho mercado con objetivos por ejemplo como vender
5 millones de tablets aun que sus precios bajen significativamente. Esto
tambin produce que Amazon se posicione en el mercado llegando a la
gente con acceso a internet.
Desarrollo de Mercadotecnia
Las estrategias se transforman en programas concretos para que el producto llegue al mercado
de manera eficaz. Amazon pone precios menores de los productos enfrentndose a la
competencia.