l'Afrique
Livingstone, Zambie, du 15 au 18 mars 2016
Session 1 :
Mthodes et outils pour lvaluation de la
QoS/QoE de lInternet fixe et mobile
-Cas dtude Maroc-
Hassan TALIB,
Vice-Chair ITU-T SG 12, Head DCT ANRT
talib@anrt.ma // htalib@ties.itu.int
Plan de la prsentation
Introduction : fondements QoS/QoE
Le service Internet au Maroc
Evaluation de la QoS de lInternet fixe
Evaluation de la QoS de lInternet mobile 3G et 4G
Internet mobile sur PC,
Internet mobile sur Smartphones
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs (Dfinitions)
Plate-forme serveurs de mesures
Evaluation de la QoE de lInternet
Conclusions et recommandations
national :
- Rgionales : ETSI (srie EG), Un benchmark des
IEEE,
- Attributions meilleurs pratiques et
- Obligations QoS des une veille technologique
oprateurs
lANRT exerce un
suivi rgulier de la
Retour dusage : QoS/QoE
- Plaintes, Analyse des donnes
- Presse, reues des oprateurs en
- Associations des termes de performances,
consommateurs, KPI
- Mesures terrain
(campagnes) ralises par
lANRT et mesures QoE
3
Fondements pour le suivi de la QoS
Modle complet
Mise en place dun dispositif global oprationnel de
de rception des KPI des oprateurs donnes KPI selon
: tous rseaux et tous services des frquences
denvois fixes
Externalisation
matrise des
Elaboration de documents de mesures et usage
rfrence convenus par tous les des rsultats par les
acteurs encadrant les mesures oprateurs
terrain de la QoS
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Plan de la prsentation
Introduction : fondements QoS/QoE
Le service Internet au Maroc
Evaluation de la QoS de lInternet fixe
Evaluation de la QoS de lInternet mobile 3G et 4G
Internet mobile sur PC,
Internet mobile sur Smartphones
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs (Dfinitions)
Plate-forme serveurs de mesures
Evaluation de la QoE de lInternet
Conclusions et recommandations
6
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Le service Internet au Maroc
Tlphonie mobile : Parc et trafic
Evolution du Parc et du Taux de pntration du Mobile Evolution du trafic voix sortant du Mobile
50000 150%
52 874
44 115
42 424 50 000 48 259
45000 43 080
130%
39 016 127,27%
40000
36 554 40 072
110%
31 982 40 000
35000
90%
32 520
30000
25 311 30 000
22 816
25000 70%
20 029 23 315
20000 16 005 50% 20 000
12 393 14 076
15000
9 337 11 528
7 333
30% 9 659 10 813
10000 6 198 10 000
4 776 5 857
2 852 10% 4 267
5000
364
0 -10% 0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Parc Mobile (en Milliers) Taux de pntration Mobile Trafic voix sortant du Mobile (en millions de minutes)
75
En DH HT/mois
80 1.2
1.12
1 0.92
0.9
57 0.84 0.81
60 0.8
0.74 0.56
43 0.6 0.62
40 41 0.53 0.44
0.4 0.41 0.36
40 0.47 0.29
0.4 0.32 0.27
0.2 0.3
0.26
20 0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
12000000
35,00% 0.02%
9 969 023 7.82%
30,00%
10000000
25,00%
8000000 5 776 173
20,00%
3 957 068
6000000
3 182 116 15,00%
4000000 1 866 963
10,00%
1 186 923
757 453
2000000 399 720 526 080 5,00%
262 324
92.16%
0 0,00%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
ADSL Internet Mobile Autres offres Internet
Parc des autres offres Internet Parc Internet mobile
Parc ADSL Taux de pntration Internet
Le parc Internet a connu une croissance soutenue durant les cinq dernires annes.
Cette croissance est due essentiellement au dveloppement des offres Internet mobile.
Sur prs de 14,5 millions dabonns Internet, plus de 92% utilisent les connexions mobile
contre 7,8% pour laccs ADSL fixe.
120 111
110
100 98
83 82 93 94
80
58
60 53
42
40 37
27 36
23 24
20 21 18 17
0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
4G ( ),
Wifi Outdoor (offloading ),
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QoS de lInternet mobile
Types et conditions de mesures QoS :
Internet mobile sur PC : dongles USB (prpays ou post-
pays) sur ordinateurs pour UMTS, CDMA-2000 ou LTE.
Internet mobile sur Smartphones : SIM/3G ou 4G pour
abonns sur SP/tablettes uniquement pour lUMTS ou
LTE.
Mesures en mode FTP ou HTTP : raliser sur des
fichiers taills pour les mesures (Up/Dw) :
Pour les rseaux 3G : Uplink =U=1Mo et Downlink=D=5Mo.
Pour les rseaux 4G : Uplink =U=250Mo et Downlink=D=1Go.
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QoS de lInternet mobile Outils de mesures
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QoS de lInternet mobile Outils de mesures
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QoS de lInternet mobile Outils de mesures
Outils de mesures
Application logicielle (Agents installs dans les terminaux
: PC et SP) :
A chaque connexion data, lapplication remonte des
informations permettant le calcul automatique de tous les
indicateurs de QoS de la connexion (niveau de champs, SC,
checs, succs,) ainsi que la position GPS.
Lapplication permet de stocker directement et
automatiquement tous les rsultats (indicateurs) dans un
serveur qui centralise la prparation des rapports ncessaires
dans le cadre de portail ddi.
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Plan de la prsentation
Introduction : fondements QoS/QoE
Le service Internet au Maroc
Evaluation de la QoS de lInternet fixe
Evaluation de la QoS de lInternet mobile 3G et 4G
Internet mobile sur PC,
Internet mobile sur Smartphones
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs (Dfinitions)
Plate-forme serveurs de mesures
Evaluation de la QoE de lInternet
Conclusions et recommandations
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QoS de lInternet mobile
Liste des dix (10) indicateurs mesurs :
Le taux de connexions russies : une connexion est russie si elle est tablie
dans un dlai infrieur 1 minute. Le taux de connexions russies est calcul
sur la base de lensemble des mesures ralises.
Le taux de connexions russies dans un dlai infrieur 10 secondes : le taux de
connexions russies dans un dlai infrieur 10 secondes est calcul sur la
base de lensemble des mesures ralises.
Le taux de fichiers de U Mo envoys dans un dlai infrieur 2 minutes : un
fichier est considr comme envoy si le fichier est envoy intgralement dans
un dlai Dmax et si son contenu est correct. Le taux est calcul sur la base du
nombre total de fichiers envoys.
Le taux de fichiers de D Mo reus dans un dlai infrieur 5 minutes : un fichier
est considr comme reu si le fichier est reu intgralement et si son contenu
est correct. Le taux est calcul sur la base du nombre total de fichiers
tlchargs.
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QoS de lInternet mobile
Liste des dix (10) indicateurs mesurs :
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QoS de lInternet mobile
Liste des dix (10) indicateurs mesurs :
Le dbit de donnes atteint pour 90% des fichiers de D Mo reus : cet indicateur
correspond au percentile 90 % des fichiers tlcharger.
Le dbit de donnes atteint pour 50% des fichiers de D Mo reus : cet indicateur
correspond au percentile 50 % des fichiers tlcharger.
Le dbit de donnes atteint pour 10% des fichiers de D Mo reus : cet indicateur
correspond au percentile 10 % des fichiers tlcharger.
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QoS de lInternet mobile
Indicateurs mesurs :
Prcisions importantes :
Le dbit pour les rseaux 3G ou 4G est un dbit partag
entre les utilisateurs. Le dbit rel (exploit) est toujours
infrieur au dbit thorique (commercialis). Cest une
considration technologique.
Mais, ce dbit est mesurable pour tous les oprateurs
travers le mme dispositif.
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QoS de lInternet mobile
Indicateur supplmentaire : TUDC
Le taux dusage du dbit contractuel (TUDC) correspond au rapport
du dbit utilis (observ) au dbit contractuel (commercialis)
auprs de loprateur concern. Ce rapport est exprim en
pourcentage. Dbits observs/ Dbits commercialiss (en %)
(Dbit atteint par 50% des fichiers reus)
Un exemple 100.00%
90.00%
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Plan de la prsentation
Introduction : fondements QoS/QoE
Le service Internet au Maroc
Evaluation de la QoS de lInternet fixe
Evaluation de la QoS de lInternet mobile 3G et 4G
Internet mobile sur PC,
Internet mobile sur Smartphones
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs (Dfinitions)
Plate-forme serveurs de mesures
Evaluation de la QoE de lInternet
Conclusions et recommandations
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Plate-forme serveurs de mesures
Plate-forme serveurs de mesures :
Problme : inexistence de serveur (chez les hbergeurs),
au niveau national, connect la fois tous les rseaux
par une capacit suprieure loffre de dbit le plus
lev !!!
Solution : conception dune plate-forme de serveurs de
mesures au niveau des locaux du rgulateur. Les
capacits des liens sont suprieures au dbits mesurs
(Exemple 10Mb/s pour mesurer 7,2Mb/s et 20Mb/s
pour mesurer 14,4Mb/s et 120Mb/s pour mesurer la
4G).
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Livingstone, Zambie, 15-18 mars 2016
Plate-forme serveurs de mesures
Plate-forme serveurs :
Tous les fichiers tests (U et D) sont installs dans chaque serveur de la plate-forme
connect par FO au rseaux des oprateurs.
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Plan de la prsentation
Introduction : fondements QoS/QoE
Le service Internet au Maroc
Evaluation de la QoS de lInternet fixe
Evaluation de la QoS de lInternet mobile 3G et 4G
Internet mobile sur PC,
Internet mobile sur Smartphones
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs (Dfinitions)
Plate-forme serveurs de mesures
Evaluation de la QoE de lInternet
Conclusions et recommandations
Systme de Reporting (ANRT) : Il doit comprendre une interface utilisateur permettant la visualisation des indicateurs QoE ainsi qu'un outil
performant de production des rapports. Les rsultats doivent tre, aprs traitement, sous forme de rapports incluant notamment les
rsultats de performance par oprateur, les coordonnes gographiques et les paramtres rseaux notamment de couverture (2G, 3G et
4G), des tableaux de bord ainsi que des graphiques dillustration.
La solution permet lvaluation de la QoE des rseaux mobiles de tlcommunications selon les services
suivants :
La voix 2G ;
Le service de la messagerie SMS ;
La voix 3G ;
La data 3G sur Smartphones/Tablettes.
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Livingstone, Zambie, 15-18 mars 2016
Conclusions et Recommandations
Recommandation n2
Raliser un nombre important de mesures
QoS/QoE blanc, avec les mmes outils que ceux
utiliss dans les campagnes relles de mesures et
de prfrence en prsence des reprsentants des
oprateurs concerns par les mesures (Minimiser
savoir liminer toute contestation potentielle
des oprateurs).
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Conclusions et Recommandations
Recommandation n3
Mesures pour les oprateurs : usage positif des
rsultats par les oprateurs (usage de la plate-
forme serveurs de tests//financement des
campagnes par les oprateurs).
Recommandation n4
Publier les rsultats (comparatifs), adopter une
stratgie de communication et considrer les
sanctions pour les anomalies comme dernier
recourt.
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Livingstone, Zambie, 15-18 mars 2016
Conclusions et Recommandations
Recommandation n4 (suite)
Publication des rsultats de mesures :
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Merci pour votre attention
Questions/Rponses
talib@anrt.ma // htalib@ties.itu.int
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