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Los supuestos sobre los cuales operan la

mayora de los negocios ya no encajan


con la realidad.
Peter Drucker

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La habilidad para ensamblar y conectar
las piezas en formas diferentes y con el
cliente todo el tiempo define el
desempeo de una empresa.

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Lo que nuestro negocio es no lo
determina el productor, sino el
consumidor. No lo define el nombre de
la compaa, los estatutos.., sino la
necesidad que el consumidor satisface
cuando compra un producto o servicio.

P. Drucker

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Elementos que definen el negocio de una
empresa

Oferta

Qu define un
Negocio?
Segmento de
Forma de
Clientes
Competir

5
Elementos que definen el negocio de una
empresa

a) Qu ofrezco?
b) A quin se lo ofrezco?
c) Cmo compito?

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Que ofrezco?
Se trata de determinar la oferta,
entendiendo por ella NO a productos o
servicios ofrecidos, sino necesidades
que se satisfacen a travs de stos.

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A quin se lo ofrezco?

Identificar segmento de clientes a


quienes se pretende satisfacer la
necesidad.

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Como compito?

Cul(es) es (son) el
(los) atributos que
hace(n) que el
segmento de
clientes al cual me
oriento, prefiera mi
oferta y no la de
otro competidor.

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Definiendo correctamente
Un negocio..

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..Mi negocio es el textil.
(definicin basada en el sector).

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Estoy en el negocio de la satisfaccin de
necesidades de vestuario, a travs de
producir y comercializar telas de algodn,
orientado a sectores confeccionistas,
quienes valoran el precio como principal
atributo, dado un conjunto de
caractersticas esenciales de la tela, como
durabilidad y absorcin de colores en los
estampados, entre otros.

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Est en el negocio de las
fotografas?

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Eastman Kodak Co.
Que necesidades satisface de sus clientes?
La compaa se enfoca a satisfacer la
necesidad de guardar e inmortalizar
momentos que pueden ser recordados o
revividos por siempre.
Que productos vende?
Cmaras fotogrficas de uso habitual y
profesional, mas una serie de implementos
para fotografa. (lbums, marcos de fotos,
etc.)

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Definir tema de ensayo y empezar a
estructurar la investigacin.
Leer el caso La Guerra de las Colas y el
caso 3 del libro: las preguntas estarn
subidas en la plataforma y la tarea se
sube a la plataforma.

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