Estructura organizacional de una empresa

Estructura organizacional
Se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y
coordinan las actividades de la organizacin en cuanto
a las relaciones entre los gerentes y los empleados,
entre gerentes y gerentes y entre empleados y
empleados. Los departamentos de una organizacion se
pueden estructurar, formalmente, en tres formas
bsicas:
1. Por funcin,
2. Por producto/mercado
3. En forma de matriz.
Organizacin por funcin (funcional)
Rene, en un departamento, a todos los que se dedican
a una actividad o a varias relacionadas, que se llaman
funciones. Por ejemplo, una organizacin dividida por
funciones puede tener departamentos para
produccin, mercadotecnia y ventas. El gerente de
ventas de dicha organizacin sera el responsable de la
venta de todos los productos manufacturados por la
empresa.
Es probable que la organizacin funcional sea la forma
ms lgica y bsica de departamentalizacin
La usan principalmente las pequeas empresas que ofrecen una lnea
limitada de productos, porque aprovecha con eficiencia los recursos
especializados. Otra ventaja importante de la estructura por
funciones es que facilita mucho la supervisin, pues cada gerente
slo debe ser experto en una gama limitada de habilidades. Adems,
la estructura funcional facilita el movimiento de las habilidades
especializadas, para poder usarlas en los puntos donde ms se
necesitan.
Conforme crece la organizacin, sea expandindose en trminos
geogrficos o ampliando su lnea de productos, empiezan a surgir
algunas de las desventajas de la estructura por funciones. Como los
gerentes de funciones depende de la oficina central, resulta difcil
tomar decisiones rpidas.
Organizacin por producto o mercado
Con frecuencia llamada organizacin por divisin, rene en una unidad
de trabajo a todos los que participan en la produccin y
comercializacin de un producto o un grupo relacionado de productos
a todos los que estn en cierta zona geogrfica o todos los que tratan
con cierto tipo de cliente.
La mayor parte de las empresas grandes, con productos mltiples,
como General Motors, tienen una estructura de organizacin por
producto o mercado. En algn punto de la existencia de una
organizacion el puro tamao y la diversidad de productos hacen que los
departamentos por funciones no sean viables. Cuando la
departamentalizacin de una empresa se torna demasiado compleja
para coordinar la estructura funcional, la alta direccin, por regla
general, crear divisiones semiautnomas. En cada divisin, los
gerentes y los empleados disean, producen y comercializan sus
propios productos
 A diferencia de un departamento funcional, la divisin parece un
negocio independiente. El director de la divisin se con centra
primordialmente en las operaciones de su divisin, es responsable de
las prdidas o las utilidades e incluso puede llegar a competir con otras
unidades de la misma empresa. Sin embargo, una divisin es diferente
de un negocio independiente en un sentido crucial: el director de la
divisin depende de la oficina central.
La organizacin por producto/mercado puede seguir uno de tres
patrones. El ms evidente es la divisin por producto, la divisin
geogrfica es usada por empresas de servicios financieras y otras no
fabriles, as como por compaas mineras y productoras de petrleo. Y
divisin por clientes, la organizacin se divide de acuerdo con los
diferentes usos que los clientes dan a los productos (industriales,
consumo, militares)
 La organizacin por divisiones ofrece varias ventajas. Dado que todas
las actividades, habilidades y experiencia requeridas para producir y
comercializar productos especficos se agrupan en un lugar, bajo un
solo mando, la tarea entera se puede coordinar con mayor facilidad, as
como mantener un elevado desempeo en el trabajo. Adems, tanto la
calidad como la velocidad de la toma de decisiones se ven reforzadas,
por que las decisiones tomadas a nivel de divisin estn ms cerca del
campo de accin. Al mismo tiempo, el peso que cargara la
administracin central es menor, porque los gerentes de las divisiones
tienen mayor oportunidad para actuar. Sin embargo, lo ms importante
es que la responsabilidad est clara. El desempeo de la administracin
divisional se puede medir en trminos de sus prdidas o utilidades.
 No obstante, la estructura de las divisiones tambin
tiene ciertas desventajas. Los intereses de la divisin
quiz se coloquen por encima de las metas de la
organizacin entera. Por ejemplo, los directores de la
divisin como son vulnerables a las revisiones del
desempeo en trminos de prdidas y utilidades,
podran optar por las ganancias a corto plazo a
expensas de la rentabilidad a largo plazo. Adems, los
gastos administrativos aumentan porque cada divisin
cuenta con su propio staff y especialistas, lo cual
conduce a una costosa dupliccion de habilidades.
Organizacin matricial
En ocasiones llamada "sistema de mando mltiple", es un producto
hbrido que trata de combinar los beneficios de los dos tipos de diseo,
al mismo tiempo que pretende evitar sus inconvenientes. Una
organizacin con una estructura matricial cuenta con dos tipos de
estructura al mismo tiempo. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes;
es decir, trabajan con dos cadenas de mando. Una cadena de manso es
la de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical
en las grficas que anteceden. El segundo es una disposicin horizontal
que combina al personal de diversas divisiones o departamentos
funcionales para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado
por un gerente de proyecto o grupo, que es experto en el campo de
especializacin asignado al equipo.
 Aunque las estructuras matriciales para las organizaciones son
complejas por necesidad, tienen ciertas ventajas. La estructura
matricial es un medio eficiente para reunir las diversas habilidades
especializadas que se requieren para resolver un problema complejo.
Los problemas de coordinacin en este caso, porque el personal ms
importante para un proyecto e trabajo es reunido en forma de grupo. En
s esto produce un beneficio secundario: las personas, como trabajan
juntas, llegan a entender las demandas que enfrenta las personas que
tienen responsabilidad de diferentes campos
Una desventaja es que no todo el mundo se adapta bien al sistema
matricial.
 La moral se puede ver afectada de manera negativa cuando el personal
se reordena, una vez terminado un proyecto, y se inician otros nuevos.
Por ltimo si las jerarquas no estn establecidas con solidez y
comunicadas con eficiencia, existe el peligro, en opinin de algunos
analistas, de que las directrices contradictorias y las responsabilidades
mal definidas aten las manos a los gerentes.
Qu es un organigrama?
Son la representacin grfica de la estructura orgnica
de una empresa u organizacin que refleja, en forma
esquemtica, la posicin de las reas que la integran,
sus niveles jerrquicos, lneas de autoridad y de
asesora.
 Son la representacin grfica de la estructura de una
organizacin, es donde se pone de manifiesto la
relacin formal existente entre las diversas unidades
que la integran, sus principales funciones, los canales
de supervisin y la autoridad relativa de cada cargo.
Son considerados instrumentos auxiliares del
administrador, a travs de los cuales se fija la posicin,
la accin y la responsabilidad de cada servicio.
Para que sirve?
Los organigramas revelan:
La divisin de funciones.
Los niveles jerrquicos.
Las lneas de autoridad y responsabilidad.
Los canales formales de comunicacin.
La naturaleza lineal o staff del departamento.
Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.
Las relaciones existentes entre los diversos puestos de la empresa y en cada
departamento o seccin.
Cabe mencionar que la naturaleza lineal o staff se indican por
distintos colores, distintos gruesos de lnea de comunicacin,
pero la ms usual es marcando la autoridad lineal con lnea
llena, y la staff con lnea punteada.
Requisitos
Deben ser muy claros; se recomienda que no contenga un nmero
excesivo de cuadros y de puestos, ya que esto, en vez de ayudar a la
estructura administrativa de la empresa, puede producir mayores
confusiones.
No deben comprender ordinariamente a los trabajadores o empleados.
Los ms frecuente es hacerlos arrancar del Director, o Gerente General
y terminarlos con los jefes o supervisores del ltimo nivel.
Deben contener nombres de funciones y no de personas. Cuando se
desea que estos ltimos figuren, conviene colocar dentro del mismo
cuadro, con una letra mayor el nombre del puesto y con letra menor el
nombre de la persona que lo ocupe.
Pueden presentar un nmero muy grande de elementos de
organizacin.
 ORGANIGRAMAS
El organigrama puede describirse como un
instrumento utilizado por las ciencias
administrativas para anlisis tericos y la accin
practica.
Finalidad Del Organigrama
Un organigrama posee diversas funciones y
finalidades.
1. Representa las diferentes unidades que
constituyen la compaa con sus respectivos
niveles jerrquicos.

2. Refleja los diversos tipos de trabajo,

especializados o no, que se realizan en la
empresa debidamente asignados por rea de
responsabilidad o funcin.
 ORGANIGRAMAS
3. Muestra una representacin de la divisin de
trabajo, indicando:
a. Los cargos existentes en la compaa.
b. Como estos cargos se agrupan en unidades
administrativas.
c. Como la autoridad se le asigna a los mismos
 CONTENIDO DEL ORGANIGRAMA
Un organigrama puede contener diversos datos,
1.Ttulos de descripcin condensada de las
actividades. Esto incluye generalmente el nombre de
la compaa y la actividad que se defina.
2. Nombre del funcionario
3. Fecha de formulacin.
4. Aprobacin (del presidente, vicepresidente
ejecutivo, consejo de organizacin, etc.).
5. Leyenda (explicacin de lneas y smbolos
especiales)
Las lneas llenas verticales indican autoridad sobre. Las
horizontales sealan especializacin y correlacin.

Cuando la lnea llena cae sobre la parte media y encima del

recuadro indica mando.
 Cuando la lnea llena se coloca a los lados de la figura
geomtrica indica relacin de apoyo.
Tipos de organigramas
Como casi todo en la administracin, cada autor tiene
sus propios organigramas aun que sean los mismos,
pero con otros nombres.
Sin embargo, a la pregunta de cuantos tipos de
organigramas existen, solo podremos responder
depende.
Como siempre depende de cmo los clasifiquemos,
segn su mbito, su contenido o su formato y para
otros autores adems por su naturaleza y su
finalidad.
Segn su mbito
Generales: Contienen informacin representativa de
una organizacin hasta determinado nivel jerrquico,
segn su magnitud y caractersticas. En el sector
pblico pueden abarcar hasta el nivel de direccin
general o su equivalente, en tanto que en el sector
privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento
u oficina.
Especficos: Muestran en forma particular la
estructura de un rea de la organizacin .
Segn el contenido
Integrales: Son representaciones grficas de todas las unidades
administrativas de una organizacin y sus relaciones de jerarqua
o dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales
e integrales son equivalentes.
Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen
asignadas, adems de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo
de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y
presentar a la organizacin en forma general.
De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en
cuanto a puestos y el nmero de plazas existentes o necesarias
para cada unidad consignada. Tambin se incluyen los nombres
de las personas que ocupan las plazas.
Segn el formato
Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba
abajo a partir del titular, en la parte superior, y desagregan
los diferentes niveles jerrquicos en forma escalonada.
Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a
derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los
niveles jerrquicos se ordenan en forma de columnas, en
tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por
lneas dispuestas horizontalmente .
Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones
verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de
graficacin. Se recomienda utilizarlos en el caso de
organizaciones con un gran nmero de unidades en la base
 De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la
particularidad de integrar un mayor nmero de unidades
en espacios ms reducidos. Por su cobertura, permiten que
aparezcan unidades ubicadas en los ltimos niveles
jerrquicos
Circulares: En este tipo de diseo grfico, la unidad
organizativa de mayor jerarqua se ubica en el centro de una
serie de crculos concntricos, cada uno de los cuales
representa un nivel distinto de autoridad, que decrece
desde el centro hacia los extremos, y el ltimo crculo, osea
el ms extenso, indica el menor nivel de jerarqua de
autoridad. Las unidades de igual jerarqua se ubican sobre
un mismo crculo, y las relaciones jerrquicas estn
indicadas por las lneas que unen las figuras
Ejemplos
Organigrama Horizontal Organigrama Funcional
Ejemplos
Organigrama Mixto Organigrama Especfico
Organigrama
Real

No importa el
tipo de
organigrama que
te guste o quieras
aplicar, la ley de
la gravedad
indica que el
vertical es el
correcto.