14 Las primeras impresiones

Cuando conocemos a una persona, hemos de intentar conseguir que se forme una
primera buena impresin de nosotros. En los primeros minutos de conversacin la
persona se crea una idea de nosotros, que luego es muy difcil de cambiar.

Por este motivos es recomendable:

Ir vestido de forma adecuada

Ir aseado
Presentarse siempre con una sonrisa
Mirar a la persona a los ojos
Dar un apretn de manos adecuado
Mostrar inters por la persona
Ser puntual
Tratar bien a la recepcionista. El tono en que nos anuncie puede influir en la
primera impresin.
14 Las manos
Palmas de la mano hacia arriba
Muestra sinceridad y amistad. Proviene de
la confianza que infunde comprobar que el
otro no lleva armas. Su significado es
muy conocido, por hay quien lo finge, por
ello hay que verificar si sincero,
observando la expresin del rostro.
Una mano sujeta los dedos de la
otra (todos o una parte)
Hay tensin o incomodidad por parte
de la otra persona, que puede tener
relacin con la conversacin o con un
acontecimiento ajeno a la misma.
Manos crispadas con los dedos
entrelazados
Siempre denotan tensin e inseguridad.
Se teme un desastre y no se sabe cmo
actuar ni qu hacer, de ah la
crispacin.
Palma hacia abajo
Denota autoridad. Si la
persona est a mi nivel se Puo cerrado, apuntando con el dedo
puede negar.. El gesto llamado de dedo acusador es
como hostigar a la persona con un palo y
puede molestar al interlocutor.
Se utiliza a menudo por las personas que
se encuentran en una posicin de poder.
Si se coge la mueca de la otra mano,
indica frustracin, e intento de autocontrol.
Cuanto ms arriba se coja la otra mano,
se est autocontrolando ms.
Manos por detrs
Si se cogen la mano por detrs,
significa seguridad y superioridad.
Frotarse las manos
Expresa una expectativa positiva. Si es rpido,
la persona muestra que va a beneficiar al otro.
Si es lento, el otro desconfiar, porque la
persona muestra que es beneficio para ella.
14 Apretn de manos

El apretn de manos ha de
ser firme, seguro y de
acuerdo a la persona que Dar la mano poniendo la mano
tenemos en frente. izquierda sobre el hombro del otro
Generalmente, se interpreta como
gesto afable. Sin embargo, slo tiene
No se debe dar la mano Palma hacia abajo
este significado si se hace con alguien
muerta porque da la Indica autoridad.
conocido y siempre que se quiere
impresin de debilidad y La gente con xito la suele dar as.
transmitir confianza.
poco carcter.
Si no se conoce a la persona o no se
tiene la suficiente confianza, indica
Tampoco dar la mano muy que se quiere controlar al oponente
fuerte, ya que puede
mostrar agresividad, y se
puede hacer dao a la otra Palma hacia arriba
persona. Dar la mano con las dos manos
Indica sumisin y es conocida como
la posicin de vencido Si se conocen ambas personas, se
As se da la mano cuando se quiere puede interpretar como un acto de
El apretn ha de adaptarse afecto. Cuanto ms alejada est la
ceder al otro el control o se quiere
a la persona, por ejemplo a mano izquierda de la mueca, indica
hacer pensar eso a la otra persona.
una mujer le daremos la mayor sentimiento ( ms sobre el
mano mucho ms hombro que sobre la mueca).
suavemente que a un Si no hay confianza, la persona que da
hombre corpulento. las dos manos, trata de inmovilizar al
otro e imponer su punto de vista en
Algunos ejemplos son los todo momento. Para invalidarlo se
siguientes puede imitar el gesto usando las dos
manos o se puede mantener la
Vertical verticalidad de la mano, aunque es
Igualdad. Cuando dos dominantes probable que el otro trate de girar la
se dan la mano, se acaba en esta mano poniendo la palma hacia arriba.
postura, es dar la mano como un
hombre.
14 Tocarse o taparse la boca o la cara con las manos
Taparse la boca
Sntoma de que se est mintiendo. Se intenta evitar que las mentiras salgan de la boca.
Los nios lo hacen mucho, y conforme se van haciendo mayores lo van disimulando.

Tocar la nariz con la yema del

ndice
Indica que se piensa en la
mentira que se va a decir y ms
si se permanece en silencio.
El dorso del ndice toca la nariz
Taparse la boca, indica que se
oculta informacin.
informacin) o duda, pues se evala la
situacin antes de tomar una decisin.
Dos manos sostienen la barbilla
Se sigue con atencin la conversacin.
Cuando las manos forman un tringulo
con el vrtice hacia arriba se tiene
intencin de intervenir, es decir, la
recepcin es activa.
Si el vrtice apunta hacia abajo (poco
frecuente), slo recibe informacin, no
piensa intervenir.
La mano en la barbilla
Normalmente indica que se est tomando una
decisin y se permanece callado. Si tras estar
meditando la persona se echa hacia atrs
indica que no va a haber acuerdo, por lo que
tendremos que volver a recalcar los puntos
clave.
Mano o dedo en la mejilla
Gran actividad mental, donde
se est evaluando una idea.
Indica reserva mental (ocultar Si el ndice se extiende a lo
largo de la mejilla se encuentra
relajado.
Si el ndice se dobla formando
puo, la persona est tensa y
puede que con cierta violencia.
Cuando el ndice est hacia
arriba y el pulgar aguanta la
barbilla, la persona est
teniendo pensamientos
Presin intensa del dedo negativos, por lo que se debe
sobre el rostro intentar que la persona cambie
Se quiere tomar una decisin de actitud.
cuanto antes y no quiere que
le molesten en ese momento.
Con los ojos cerrados se
acenta la concentracin.
Desconexin
Tres seales indican desconexin:
Boca contrada: NO QUIERE HABLAR
Ojos cerrados: NO QUIERE VER
Mano cercana a la oreja: NO QUIERE OR
14 Los ojos. Son el reflejo del alma?
Los ojos son el reflejo de cmo es una persona, pueden indicar su estado de nimo y si est diciendo la verdad o est mintiendo. Cuando una persona est
mirando hacia la derecha est creando, pero si mira hacia la izquierda est recordado. Si la persona mira hacia arriba est pensando imgenes, si mira
hacia el centro est pensando sonidos y si mira hacia abajo est pensando sentimientos.

Tipo de personas Crear Recordar

Segn la PNL (Programacin Neuro Lingstica)

Visuales
(35% de la poblacin)

Piensan a travs de imgenes y usan un lenguaje relacionado con la vista (ya veo lo
que quieres decir , no lo tengo claro.., podramos enfocar el tema). Imgenes construidas Imgenes recordadas
Hacen las cosas rpido, pues las imgenes son rpidas. visualmente visualmente
No se acercan mucho al interlocutor (necesitan ver todos los movimientos).
Auditivas
(20% de la poblacin)

Piensan a travs de sonidos.

Usan expresiones del tipo: me suena extrao, ya he escuchado lo que ha dicho. Sonidos construidos Sonidos recordados
Hablan pausados, dan mucha informacin, y son reflexivos.
Se acercan ms al interlocutor que los visuales.
Cinestsicas o Kinestsicas
(45% de la poblacin)

Piensan y hablan a travs de los sentimientos (siento que no est bien, tengo la Conciencia de nuestro Dilogo Interno
impresin de que esto est bien.). cuerpo Piensan a travs de los
Son sensibles al tacto y al olfato. sentimientos
Actan muy despacio y se acercan mucho a las otras personas para hablar.

Todos somos a la vez visuales, auditivos y kinestsicos. Aunque predominar una o dos de las formas de pensar. Y sobre todo en momentos de
tensin, usaremos la forma de pensar que predomine. Lo ideal es que cuando nos comuniquemos con alguien adaptemos nuestro lenguaje, velocidad y
expresiones al tipo de persona que es nuestro interlocutor, as nuestro lenguaje llegar ms claro
14 Los brazos y las piernas

El cruce de brazos o piernas es una actitud de defensa o nerviosa. Para que la persona adopte una actitud abierta,
se le puede pedir que sostenga algo que le acabamos de dar o pedirle que nos ensee algo. Otras formas de hacer
que las personas tomen actitudes abiertas son: preguntarlas qu opinan, cambiar de tema o cambiar la forma de
argumentar.

Cruzar los brazos: actitud defensiva, crear una barrera.

Cruzar los brazos con los puos cerrados: actitud hostil.
Cruzar los brazos y dejar los pulgares fuera: superioridad.
Las personas que estn de cara al pblico, tienden a disimular el cruce de brazos, y hacen cruces parciales cuando
estn nerviosas o estn en posicin defensiva:

Una mano coge a la otra por delante del cuerpo

Tocar el reloj
Tocar el puo de la camisa contraria
Mujer coge el bolso sobre ella
Coger un vaso con las dos manos
Algunos ejemplos son los siguientes:

Cruce de piernas Brazos cruzados Pierna cruzada horizontal

Habitualmente se Indican la inmensa Denota que el sujeto

refleja un estado de mayora de las veces muestra bastante confianza
serenidad y ms si las que la persona no en s mismo aunque es ms
manos se encuentren est dispuesta a agresivo que sereno. Si
relajadas, en caso aceptar ni un adems de la horizontalidad
contrario se tratar de razonamiento ni de la pierna que cruza por
un estado de tensin explicacin de encima, las manos sujetan
contenida. ninguna clase. Ha el asiento o los antebrazos
tomado su decisin del asiento, estamos ante
de antemano. una persona dispuesta a
saltar.
14 Postura del cuerpo

Falta de compostura

Falta de inters o indiferencia hacia

lo que est ocurriendo. Ante una
situacin as, y siempre que resulte
posible, si podemos hacer que la
otra persona cambie de postura,
eso facilitar las cosas.

Sentarse al borde del asiento Cuerpo echado hacia delante

Una persona no est comprometida y tiene Habitualmente muestra inters hacia lo
ganas de estar en otro sitio. En el instante en que dice la otra persona. Si se
que esta persona ponga las manos en el acompaa de gestos de evaluacin
asiento o en los antebrazos del asiento, nos (como en la foto), significa que
indicar que va a dar por terminada la reunin. realmente quiere captar la informacin
En algunas ocasiones incluso se dan un par que le estn facilitando.
de golpecitos en los antebrazos del asiento o
sobre la mesa ante la que se encuentra.

Piernas abiertas y cuerpo erecto

Bloqueo u ocultacin del cuerpo
Muestran una actitud de reto, que se hace
ms evidente si la barbilla se encuentra Todas las formas de bloqueo o de
ligeramente alzada. ocultacin del cuerpo nos
sealarn que la persona tiene
problemas de confianza en s
misma.