Clima y cultura organizacional

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1. Definiciones iniciales
CLIMA:
Percepciones del ambiente que lo rodea.
Caractersticas del medio ambiente de trabajo,
percibidas directa o indirectamente por los
trabajadores y causan repercusiones en el
comportamiento laboral.
CULTURA:
Creencias normativas, valores, y supuestos bsicos
que caracterizan a una organizacin (Los
empleados son nuestro principal recurso).
1. Definicin de clima

las percepciones compartidas por los

miembros de una organizacin respecto al
trabajo, el ambiente fsico, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a l
y las diversas regulaciones formales que
afectan al trabajo.
 2. Por qu es importante conocer
el clima organizacional?
Conocer las variables internas
que afectan el comportamiento El clima organizacional
de las personas. refleja la interaccin entre
El comportamiento depende de las caractersticas
la percepcin individual de las personales
variables organizacionales. y organizacionales.
El comportamiento genera
resultados en las
organizaciones.
3. Caractersticas
El clima organizacional repercute sobre las
motivaciones de los miembros de la
organizacin y sobre su correspondiente
comportamiento.
Este comportamiento tiene una gran variedad
de consecuencias para la organizacin
como: productividad, satisfaccin, rotacin,
adaptacin, etc.
4. Variables del clima organizacional

Ambiente fsico Variables personales:

Aptitudes
Motivacin
Variables Moral
Estructurales: Expectativas
Tamao
Estructura
Estilo directivo
Variables del
Comportamiento
Organizacional:
Ambiente social: Productividad
Compaerismo Ausentismo
Conflictos interpersonales Rotacin
Comunicaciones Satisfaccin laboral
 5. Percepcin del clima organizacional

Variables
Variables Intervinientes:
Causales:
Resultados Estructura
de la =
organizacin
Administracin
Reglas y normas +
Decisiones
Comunicaciones Motivaciones
Actitudes
Satisfaccin
Moral
 5. Clima y personas
El clima se relaciona con la
motivacin, la satisfaccin y la
moral. 1.
3. Moral
La motivacin es el impulso Motivacin
que permite esforzarse en
alcanzar objetivos CLIMA
organizacionales siempre que
se satisfaga la necesidad
individual, de ah nace la
moral.
2.
La moral es una Satisfaccin
consecuencia de la motivacin
provocada por la satisfaccin
o la insatisfaccin de las
necesidades
 6. Satisfaccin y moral
Satisfaccin:
Es una Clima clido
consecuencia de la Clima positivo
satisfaccin
A gran satisfaccin Clima satisfactorio
de necesidades Me siento bien
hay alta moral y Moral alta
viceversa
Determina cmo
los participantes se Insatisfaccin:
sienten en relacin
con su Clima fro
organizacin Clima negativo
Clima insatisfactorio
No me siento bien
Moral baja
 7. Moral y actitudes

La actitud es una Entusiasmo

posicin o juicio de las Identificacin

personas frente a los Inters
objetos, personas o
situaciones que las Aceptacin
predisponen a
comportarse de cierta Colaboracin
manera.
Las actitudes de las Menos problemas
Impulso
personas dependen De supervisin y
Deseo de Positivo para
de su moral. disciplina
pertenencia trabajar
 + Moral y actitudes Satisfaccin
Optimismo
Cooperacin
Cohesin
Colaboracin
Aceptacin de objetivos
Buena voluntad
Moral

Actitudes
Rechazo a los objetivos conflictivas
Negacin Insatisfaccin
Mala voluntad Pesimismo
Resistencia Cuestionamiento
Dispersin
Abulia
Agresin
+
- ACTITUDES
Clima y Moral

Armona
Organizacin
La moral alta Formal - informal
depende del Comunicaciones
clima de
relaciones
humanas que
predominan
en la
Estilo de supervisin
organizacin
 8. Clima y comunicacin

HACIA ARRIBA
INTERNA

EXTERNA

Entorno
Entorno

HACIA ABAJO

CRUZADA

HORIZONTAL
 9. Clima organizacional y los valores

Los valores constituyen la diferencia a la

hora de comparar las organizaciones.

Se sustentan en el sistema humano de las

organizaciones cuyo centro es la persona.

Son dinmicos, cualitativos, de

conocimiento, personalizados, y ticos .

Se organizan y practican como un conjunto

de redes de cooperacin y trabajo unidas
por el propsito de obtener ptimos
resultados .
9. Clima organizacional y los valores

Los cdigos morales y ticos, y la filosofa de la

organizacin son sistemas de valores y creencias.
Cdigos morales y ticos : determinan lo que est
bien y est mal desde la perspectiva de la
organizacin .
Filosofa: creencias y valores ms importantes
segn la direccin. Ofrecen un marco de referencia
para la conducta de los sujetos.
 10. Estilos de supervisin

Consultivo
Autoritario

Sistemas organizacionales

Participativo
Paternal
 11. Dimensiones del Clima Organizacional
Actitudes hacia el
Actitudes hacia contenido del puesto
la institucin
Actitudes hacia
las oportunidades
Actitudes hacia de ascenso
los compaeros
de trabajo
Actitudes hacia
la supervisin

Actitudes hacia Actitudes hacia

las condiciones las recompensas
de trabajo financieras
 12.Funciones del clima organizacional
Riesgos
Vinculacin Apoyo
Espritu de trabajo Normas
Distancia del poder Conflicto
Motivacin Identidad
y empuje Formalizacin
Consideracin Adecuacin a la
Estructura planeacin
Responsabilidad Seleccin de
Recompensas personas
Individuos y Equipos

Tolerancia
 13. El clima y la cultura organizacional
Cultura
El clima determina la organizacional
cultura de una
organizacin
es el patrn
general de
La cultura es se conductas,
genera y basa en las creencias y
personas valores
La cultura diferencia a compartidos por
una organizacin de los miembros
otras de una
organizacin.
Cmo es la cultura organizacional?
Aspectos visibles:
Estructura
Puestos
C
Objetivos
Estrategias L
Directivas y normas
Mtodos y procedimientos I
Indicadores

Aspectos invisibles: M
Influencias y poder
Percepciones y actitudes A
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas
Cultura: caractersticas
Identidad
nfasis en grupos
Enfoque hacia las personas
Integracin
Sistemas de control
Tolerancia al riesgo
Sistema de recompensas
Enfoque de fines o medios
Sistema abierto
Tolerancia al conflicto
Cmo se estudia la cultura y el clima
organizacional?

Mtodos cualitativos:
Entrevistas.
Discusiones de grupo.
Test de las 20 frases.
Mtodos cuantitativos:
Cuestionarios.
 Medicin del clima organizacional

variables
Escalas de medicin
Los objetivos son Ni de acuerdo
En Parcialmente en Parcialmente Totalmente
claros y orientan ni en
desacuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo
el trabajo desacuerdo
Se hacen
mediciones
Malo Deficiente Regular Bueno Excelente
peridicas de los
resultados
Somos
informados de -2 -1 0 +1 2
nuestros logros
Cmo modificar la cultura organizacional?

Wiliams, Dobson y Walters (1989): principales estrategias de modificacin

de la cultura en organizaciones del UK

Cambios en creencias y valores:

Formacin.

Mtodos de participacin grupales (crculos de calidad, grupos

de mejora, etc.).(Valores congruentes)
Role playing.

Cambios en patrones de conducta:

Formacin

Nuevos sistemas de recompensas

Cambios de personal: las nuevas personas pueden traer

nuevas ideas que pueden resultar en cambios en los valores y
creencias dominantes.
Recolocaciones internas: provoca nuevos aprendizajes y
experiencias que pueden producir cambios en los valores