Coaching

Coaching
Concepto extrado de los
deportes
Entrenador

El coach provee puntos objetivos

de desempeo
Sin intervencin el jugador comete
los mismos errores
Coaching
Roles del coach:
Planeacin financiera y control
Control de calidad
Productividad
Planeacin estratgica
Recursos humanos
Seleccin de jugadores
Coaching
Roles del coach:
Orientacin e integracin de los
miembros del equipo
Desarrollo de habilidades y
entrenamiento
Motivacin
Desarrolla habilidades en los
jugadores
Coaching
Roles del coach:
Fijacin de metas y estndares de
desempeo
Pone atencin a cualquier nivel
de desempeo en la organizacin
El coach no debe ser un experto
ejecutor
 Coaching
Coach efectivo Coach inefectivo

Alienta Condiciona a la gente

Quiere nuestro xito
Desafiantes
Dan responsabilidad
verdadera
Saben cuando dar
libertad
Verdadero cuidado
en sus aspectos
negativos
Carecen de direccin y
metas
Fallan al premiar o
recompensar
Fallan al dar
retroalimentacin
Critican el desempeo
sin una clara direccin
Coaching
Continum del coaching

1. Fija metas
2. Entrena
3. Consolida relaciones
4. Motiva
5. Monitorea el
desempeo
6. Retroalimenta
 Coaching
Cuatro estilos de liderazgo y niveles de
desarrollo de los empleados
Nivel de desarrollo Estilo de liderazgo
D1: poca competencia, S1: Dirigir: Estructurar, controlar y
mucho inters supervisar

D2: Alguna competencia, S2: Instruir: Orientar y ayudar

poco inters

D3: Mucha competencia, S3: Apoyar: Elogiar, escuchar y dar

inters variable facilidades

D4: Mucha competencia, S4: Delegar: Traspasar la

mucho inters responsabilidad de las
acciones cotidianas
Coaching
Los 4 estilos de liderazgo
S1: Dirigir: El lder imparte rdenes y supervisa de
cerca el cumplimiento de las tareas
S2: Instruir: El lder, como en el caso anterior,
manda y controla el cumplimiento de las tareas,
pero adems explica sus decisiones, pide
sugerencias y fomenta los progresos
S3: Apoyar: El lder facilita los esfuerzos de los
subordinados en orden al cumplimiento de las
tareas, y comparte con ellos la responsabilidad
por la toma de decisiones
S4: Delegar: El lder pone en manos de los
subordinados la responsabilidad por la toma de
decisiones y la resolucin de problemas
NOTA: No existe un estilo ptimo.
 Coaching
Liderazgo situacional

APOYAR INSTRUIR

Comportamiento
seguidor

DELEGAR DIRIGIR
Comportamiento rector
D4 D3 D2 D1

Nivel de desarrollo de los subordinados

Coaching
Liderazgo situacional
No es cuestin de trabajar ms, sino de trabajar
con ms inteligencia
Diferentes caricias para distintos cachorros
No hay nada tan injusto como tratar por igual a
los que son desiguales
Vayamos despacio, que tengo prisa
Todos tienen aptitudes para convertirse en
estrellas profesionales: basta con diagnosticar a
dnde estn y desarrollarlos
Cuando el mejor lder ha hecho su tarea, el
pueblo dice: Nosotros lo hicimos!
El liderazgo situacional no es algo que ud. le
hace a la gente, sino algo que ud. hace con la
gente.
Coaching y trabajo en equipo
Etapas del equipo

Formacin (Orientacin)
Etapa de transicin de un estado
individual a uno de miembro.

Conmocin (Insatisfaccin o
descontento)
Perodo de conflicto, apata,
individualidad, desinters, con
resistencia a la colaboracin.
Coaching y trabajo en equipo
Etapas del equipo

Regulacin o Solucin (Organizacin)

Se resuelven conflictos, el grupo entero participa,
existe colaboracin, comunicacin, confianza y
responsabilidad

Produccin (Realizacin)
El equipo ha establecido sus relaciones y
expectativas, los miembros han aceptado sus
virtudes, debilidades y funciones, el cumplimiento
de la tarea es alto y eficiente.
Coaching y trabajo en equipo
El liderazgo en el trabajo en
equipo

Nivel de desarrollo de los

subordinados

Estilo de liderazgo adecuado

El trabajo en equipo
DEFINICIN
Grupo pequeo de personas con
destrezas complementarias, que
estn dedicadas a un propsito
comn, metas de rendimiento y
maneras de proceder, por las
cuales se hacen mutuamente
responsables.
El trabajo en equipo
Diferencias entre equipo y grupo
GRUPO EQUIPO
Propsito especial (Ej.: Trabaja en una
mejorar la calidad) parte de la
produccin
Se deshace una vez se Vida ilimitada
ha cumplido con el
propsito
Uno o dos llevan el Diseado para dar
control posesin y
responsabilidad a
todos los miembros
El trabajo en equipo
Un propsito comn
Los equipos desarrollan direccin,
mpetu y compromiso al trabajar para
dar forma a un propsito significativo.
Debe alejarse la idea de que los
propsitos son solo para la gerencia.
Los equipos dan forma a sus propsitos
a partir de una demanda o necesidad.
Los mejores equipos dedican una gran
cantidad de tiempo y esfuerzo para
descubrir su propsito.
El trabajo en equipo
Requisitos para formar un equipo de
trabajo exitoso
Valoran diferencias
Enfrentan conflictos
Sinergia
comunicacin
Normas de comportamiento
Destrezas complementarias
Mutuo entrenamiento
El trabajo en equipo
Principios de la organizacin basada
en equipos
Involucramiento total Orientacin al cliente

Diversidad Mejora continua

Agregar valor Reconocimiento

Sentidode Intercambio de
pertenencia informacin
Escuchar Llevar registros
 El trabajo en equipo
Diferencia entre organizacin tradicional y de equipos
ELEMENTO ORG. TRADICIONAL EQUIPOS

Estructura Individual con muchos Plana, basada en

organizacional niveles equipos
Diseo del puesto Pequeas tareas y Totalidad del
estrictas proceso
Rol gerencial Direccin y control Facilitador, guiador
Liderazgo Vertical Compartido
Flujode Controlada, limitada Abierta, compartida
informacin
Reconocimiento Individual o por Por equipo o
antigedad habilidades
Proceso de Gerentes a cargo Equipo a cargo
trabajo
El trabajo en equipo
Funciones de los equipos
Definir y cumplir con los requisitos
del cliente
Estudiar y mejorar los procesos de
trabajo
Elaborar registros y fija metas
Resolver problemas
Desarrollar e implementar planes
de accin
El trabajo en equipo
Reglas bsicas para los equipos
1. Examinar las suposiciones e inferencias.
2. Compartir toda la informacin relevante.
3. Enfocarse en intereses y no posiciones.
4. Ser especficos, usar ejemplos.
5. Estar de acuerdo en el significado de las
palabras importantes.
6. Explicar las razones detrs de las declaraciones,
preguntas y acciones.
7. Discutir directamente con los dems miembros.
8. Hacer declaraciones, cuestionar y comentar.
Por qu es importante el
Liderazgo?
Por situaciones de crisis
Para el desempeo
organizacional
Para la satisfaccin laboral
de los empleados
Para la administracin
exitosa 1-4
Liderazgo: es el
proceso de influencia
de lderes y
seguidores para
alcanzar los objetivos
organizacionales a
travs del cambio 1-5
Elementos clave del
Liderazgo
Influencia

Lderes- Liderazgo Objetivos de la

Seguidores organizacin

Cambio Personas
1-9
Influencia
Es el proceso de comunicar
ideas por parte de un lder,
obtener su aceptacin y
motivar a sus seguidores para
apoyar y llevar a la prctica las
ideas mediante el cambio
Es la esencia del liderazgo
1-6
Elementos clave del
Liderazgo
Influencia

Lderes- Liderazgo Objetivos de la

Seguidores organizacin

Cambio Personas
1-9
Lderes efectivos
Comparten las
responsabilidades del liderazgo
a travs del co liderazgo
Enseana habilidades de
liderazgo a sus subordinados
Influyen en sus seguidores para
apoyar intereses
organizacionales
1-7
Lderes efectivos
Ponen objetivos
Buscan fomentar el
cambio para la mejora
continua
Pueden trabajar con
las personas
1-8
Los lderes nacen o se hacen?
 1. Representacin
Interpersonales 2. Lder
3. Enlace

4. Supervisin
Informativas 5. De difusin
6. Portavos

7. Emprendedor
Decisorias 8. De manejo de problemas
9. De asignacin de recursos
10. Negociador

1-10
 Funciones
Interpersonales
Representacin:
Actividades legales,
simblicas y ceremoniales

Lder: Labores
administrativas para que
opere en forma eficaz la
unidad.

De enlace: Interactan con personas externas a la

organizacin
 Funciones Informativas:
Supervisin: cuando
obtienen informacin. Para
detectar problemas y
oportunidades, y para
entender sucesos externos a
la unidad.
Difusin (gente interna): al enviar informacin al resto
de personal de su unidad.
Portavoz (gente externa): deben informar a su jefe,
otros departamentos, son representantes de relaciones
pblicas de su unidad en la organizacin
 Funciones Decisorias:
Emprendedor: Innovar e iniciar mejoras (reciben ideas de
mejoramiento).
Manejo de problemas: Acciones correctivas durante situaciones
de crisis o conflictos
Asignacin de recursos: Programan, solicitan autorizacin y
realizan actividades presupuestarias
Negociador: Tratan de llegar a un buen arreglo para conseguir
los recursos que necesitan
 Resultados de
Jack Welch
Desempe y
deleg las
funciones
Administrativas:
Interpersonales
Informativas
Decisorias
Nivel individual

Se enfoca en el lder individual y

las relaciones con sus seguidores
individuales
Llamado proceso didico

Influencia recproca

1-12
Nivel Grupal
Se enfoca en el lder individual y
su grupo de seguidores
Llamado proceso de grupo

Cmo los lderes contribuyen a

la efectividad grupal?

1-13
Nivel Organizacional
Se enfoca en cmo el top
management influencia el
desempeo organizacional
Llamado el proceso organizacional

1-14
3 niveles de anlisis del
Liderazgo

Individual
1-11
TEORIA DE LIDERAZGO:
Explicacin de algn aspecto relacionado con el
liderazgo; las teoras tienen un valor prctico porque se
utilizan para entender, predecir y controlar mejor un
liderazgo exitoso.

PARADIGMA DEL LIDERAZGO:

Planteamiento compartido que representa un forma
fundamental de pensar, percibir, estudiar, investigar y
entender el liderazgo.
 Las 4 clasificaciones
de la teora del
liderazgo:

Rasgos Contingencia

Comportamiento Integracin
1-15
Teoras de liderazgo de
rasgos
Teoras que intentan
determinar las
caractersticas
distintivas que
expliquen la eficacia
del liderazgo
1-16
Pregunta de discusin

Quines
consideran que
han nacido
lderes?
Teoras del
comportamiento del
liderazgo
Tratan de explicar ya
sea los estilos distintivos
de los lderes eficaces,
o bien, definir la
naturaleza de su labor

1-17
Pregunta de discusin
Creen que
pueden desarrollar
sus habilidades de
liderazgo?Cmo?
Teoras del liderazgo
por contingencias
Tratan de explicar el
estilo adecuado de
liderazgo con base
en el lder, los
seguidores y la
situacin

1-18
Teoras integrales del
liderazgo
Tratan de combinar las
teoras de rasgos,
comportamiento y
contingencia para
explicar por qu
ciertas relaciones de
influencia entre lder y
seguidores son
fructferas
1-19
Pregunta de discusin
Puede una persona
desarrollar la capacidad
de razonamiento crtico
para aplicar la teora y
adquirir habilidades de
lder sin entender la teora
del liderazgo?
El paradigma ha
cambiado de la
administracin al
liderazgo!

1-20
Lderes vs. Administradores
Administradores Lderes
Administran Innovan
Mantienen Desarrollan
Controlan Inspiran
Visin de corto plazo Visin de largo plazo
Preguntan cmo y Preguntan qu y por
cundo
qu
Imitan
Aceptan el status quo Originales
Hacen las cosas Retan el status quo
correctamente Hacen las cosas
correctas 1-21
Pregunta de discusin
Cmo puede el
cambio de paradigma
de la administracin al
liderazgo ayudar o herir
la profesin de
administrador?