RECURSOS

HUMANOS
Generalidades sobre
Administracin de
Personal
Definicin
Dentro de la administracin de una empresa, se
conoce con el nombre de Recursos Humanos a la parte
de la organizacin que se encarga de buscar y
contratar a los trabajadores de la empresa.
Pero sta es una definicin muy sencilla de su
actividad, porque lo cierto es que esta rea es
tremendamente importante en cualquier empresa ya
que es la que se encarga de buscar a los mejores
profesionales y de gestionar todo lo relacionado con
ellos.
Y el rea de Recursos Humanos hace referencia al
rea, departamento o seccin un negocio o empresa,
encargada de administrar los Recursos Humanos.
 Una empresa est formada por
personas, cada una con funciones
y capacidades distintas y los
resultados de la empresa no son
sino la resultante de la interaccin
de todas esas personas. .
El xito para satisfacer las
necesidades del personal,
est condicionado en su
mayor parte por los
esfuerzos de los
empleados.
Administrar el capital humano implica

La El Capital
Organizacin Humano
Sistema Manejo de
Administrativo personal

Hacer frente a las necesidades de bienes y servicios

Obtener utilidades
Satisfacer necesidades del personal
ADMINISTRACIN DEL CAPITAL HUMANO
La administracin del capital humano es una
responsabilidad indelegable de todo lder en la
empresa.
Como disciplina, es un enfoque estratgico de la
consecucin de metas, la motivacin, y el desarrollo
del personal.
Es una estrategia para atraer, desarrollar, mejorar y
conservar al personal en una empresa.
ENFOQUE SISTMICO

RECLUTAMIENTO
Y SELECCIN

CONTRATACIN
POLTICAS
PLANEACIN DE RH
DE RH CAPACITACIN
Y DESARROLLO

COMPENSACIONES
Y SISTEMAS DE
ORGANIZACIN RECONOCIMIENTO
DE RH
PLANES DE
CARRERA

EVALUACIN DEL
DESEMPEO
Funciones principales de RRHH

Planificacin de Personal
Seleccin de Personal
Contratacin de Personal
Formacin de Personal
Gestin de Nminas, Prestaciones y
Beneficios del Personal
Motivacin y clima laboral
Evaluacin Continuo del Personal
Gestin del Proceso Disciplinario del Personal
Planificacin de Personal
La primera labor de esta rea es efectuar una
planificacin de personal, es decir,
determinar cul es la necesidad de mano de
obra que va a tener la empresa en una
poca determinada, qu tipo de perfiles van
a ser los necesarios, qu tipo de contratos van
a realizarse y cul va ser su coste.
SABER ELEGIR A LOS
JUGADORES
Seleccin de Personal
Tras la planificacin comienza la Que tipo de personas
bsqueda, se pasa a la fase de requerimos
seleccin de personal. Una vez para la empresa
establecido cul es el perfil de actual y futura?
trabajador que busca la
empresa, se comienza a buscar
candidatos dando publicidad de
la vacante existente.
Actualmente la forma ms The Best
comn de hacerlo es a travs de
portales especializados de
empleo en la red.
Establecer perfiles
Antes de entrar al proceso de bsqueda de
talentos, es muy importante contar con :

1.- Informacin detallada de la planeacin

estratgica

2.- La descripcin del puesto vacante

3.- El perfil del personal detallando sus

competencias especficas.
En cuanto comiencen a llegar los currculums, los
tcnicos de Recursos Humanos comenzarn la
criba, descartando a aquellos cuyo perfil no se
adapte al buscado y concertando entrevistas con
aquellos candidatos que consideren que pueden
ser idneos para el puesto.
RECLUTAMIENTO

FUENTES INTERNAS

FUENTES EXTERNAS
Competencias

Son el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y

valores que debe tener una persona para desempearse
exitosamente en un puesto determinado, de una empresa
determinada, en un contexto determinado.
SELECCIN

El proceso de seleccin incluye una serie de actividades

diseadas para obtener datos relevantes acerca de un
candidato en particular. Estas actividades incluyen:

o Solicitud de empleo
o Entrevistas
o Estudios psicmetricos. Pruebas de aptitud, de habilidad
mental, de personalidad, entre otros.
o Exmenes de conocimientos
o Exmenes mdicos
o nvestigacin socioeconmica
Incorporacin del personal

Induccin:
SELECCIN EXTERNA
A la empresa
Al rea
Al puesto

Establecimiento
de metas

Plan de carrera y
definicin de la brecha
SELECCIN
Personal de reciente de capacitacin
INTERNA
ingreso a la
empresa o al rea
Cmo seleccionar al personal idneo

2. Bsqueda de 3. Solicitud de
candidatos empleo 4. Curriculum
1. Descripcin Vitae
del puesto

10. Contrato 5. Entrevistas

9. Oferta 6. Pruebas
8. Eleccin 7. Verificaciones de
del candidato referencias
Posteriormente se realizarn entrevistas
personales para conocer a los candidatos
con ms profundidad y si fuera necesario, se
realizarn pruebas para comprobar que los
interesados pueden realizar el trabajo
ofertado. Se proceder de esta manera
hasta que se encuentre al candidato idneo.
Contratacin de Personal
Una vez encontrado el trabajador ideal para
cubrir el puesto vacante, el rea de Recursos
Humanos se encargar de realizar todas las
gestiones relativas a la contratacin. Se
firmar el contrato, se registrar oficialmente y
se proceder a dar de alta al trabajador en la
Seguridad Social en el rgimen que le
corresponda.
Funciones clave

Antes de entablar una relacin

laboral con un trabajador, es
muy importante conocer todos
los compromisos legales que
este hecho conlleva. Se
recomienda considerar y
prever todas las acciones a
realizar en cada una de las
siguientes reas:
Formacin de Personal
El rea de Recursos Humanos
se encarga, adems, de
organizar los cursos formativos
necesarios para que los
trabajadores puedan
desempear su labor de
forma ptima y adecuada y
que sus conocimientos estn
lo ms actualizados posible.
En caso de no haber en la empresa
departamento de riesgos laborales, se encargar
tambin de dar la formacin necesaria a los
empleados en esta rea tan importante.
CAPACITACIN DEL PERSONAL
El propsito bsico de un programa de
capacitacin es que el personal mejore su
desempeo en el trabajo. La ms apropiada es
aquella que se imparte dentro de un proceso
continuo y siempre en busca de un
mejoramiento de los conocimientos y
habilidades del personal para que estn al da
frente a los cambios del entorno.
Beneficios de la capacitacin
Disminucin de errores en el desempeo del puesto.
Se incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Permite el logro de las metas y objetivos.
Elimina costo por errores, duplicacin de trabajos, quejas de clientes etc.
Mejora el clima, la motivacin del personal y la comunicacin en el grupo.
Proporciona informacin sobre disposiciones oficiales en muchos campos.
Prepara al personal para ocupar nuevos puestos o de mayor complejidad.
Mejora las actitudes del personal
Fomenta la apertura, la confianza y el manejo de desacuerdos.
Hace viables las polticas, normas y estrategas de la organizacin.
Gestin de Nminas, Prestaciones y
Beneficios del Personal
Otra funcin clave del rea de Recursos
Humanos es la gestin de salarios,
prestaciones y beneficios. Son ellos quienes
se encargan de confeccionar las nminas,
aplicar las retenciones correspondientes,
prorratear las pagas extras cuando sea
necesario y en general todo aquello que
guarde relacin con la remuneracin de los
trabajadores.
El rea de RRHH se encarga adems de
gestionar los das libres y los periodos
vacacionales, de modo que el disfrute de las
mismas por los trabajadores suponga para la
empresa el menor menoscabo posible.
Motivacin y clima laboral
Desarrollar el sentido de pertenencia, el
liderazgo, la iniciativa y el compromiso de los
empleados con la empresa es una misin que no
debe dejarse librada al azar.

Un buen clima de trabajo ayuda a mejorar la

productividad, reducir el ausentismo, retener al
personal, reducir los conflictos y aumentar la
satisfaccin de todos. Beneficios, comunicacin,
coaching, eventos y proyectos en equipo pueden
impulsar el clima de crecimiento que tu empresa
necesita.
FUERZAS QUE MOTIVAN A
LOS COLABORADORES
 Estar motivado es querer ir a alguna parte o realizar una accin
por voluntad propia, o bien ser estimulado por cualquier medio
disponible para ponerse en marcha intencionalmente
y lograr la meta.

Hay dos formas bsicas de motivacin:

1. Motivacin extrnseca: Lo que uno hace con o por las personas

para motivarlas.
2. Motivacin intrnseca: Los factores autogenerados que influyen a
las personas para comportarse de una
manera particular o para moverse en una
determinada direccin.
Para motivar efectivamente se necesita:

Comprender el proceso bsico de motivacin, el modelo de necesidad-

meta-accin y las influencias de la experiencia y las expectativas.

Saber acerca de los factores que afectan la motivacin; el patrn de

necesidades que inicia el movimiento hacia las metas y las
circunstancias en las que las necesidades se ven satisfechas o
insatisfechas.
Apreciar que la motivacin no es simple cuestin de pagar ms
dinero.

Apreciar que la motivacin no puede lograrse simplemente

apapachandoa los colaboradores.

Entender la compleja relacin entre la motivacin y el desempeo.

 Mtodos de motivacin

1. Utilizar el dinero como retribucin y un incentivo.

2. Hacer explcitos los requerimientos.
3. Desarrollar el sentido de compromiso.
4. Motivar a travs del trabajo mismo.
5. Reconocer el logro pblicamente
6. Delegar mayores responsabilidades
7. Crear trabajo de equipo.
8. Entenar y formar
9. Eliminar los factores negativos.
Evaluacin Continuo del Personal
En aquellas empresas donde es necesario,
el departamento de RRHH se encarga
adems de controlar el desempeo de los
trabajadores a travs de evaluaciones
peridicas para ver si desarrollan su labor
adecuadamente. Puede medir aspectos
como: iniciativa, relacin con los
compaeros o puntualidad.
EL RETO DE EVALUAR
EL DESEMPEO
Porqu y para qu evaluar el desempeo

La evaluacin del desempeo constituye el proceso por el

cual se estima el rendimiento global del colaborador.
Ventajas de la evaluacin del desempeo

Mejora el desempeo jefe-colaborador mediante la

retroalimentacin

Polticas de compensacin: puede ayudar a determinar quines

merecen recibir aumentos.

Decisiones de ubicacin: las promociones, transferencias y

separaciones se basan en el desempeo anterior o en el previsto.

Necesidades de capacitacin y desarrollo: el desempeo

insuficiente
puede indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no
aprovechado.

Planeacin y desarrollo de la carrera profesional: gua las decisiones

sobre posibilidades profesionales especficas.
Gestin del Proceso Disciplinario
del Personal
Por ltimo, el rea de Recursos Humanos se
encarga tambin del proceso disciplinario. Son
ellos quienes comunican los despidos y
gestionan las indemnizaciones
correspondientes. Conocen tambin del
proceso para sancionar al trabajador por la
comisin de alguna falta, aplicando las sancin
ms adecuada de las previstas en la legislacin
laboral o el convenio colectivo aplicable.
 Reprender

Respeto, tacto y firmeza

Llevarlo a cabo en privado

Centrarse en el problema , no en la persona

Explicar el impacto de los hechos o de su conducta

Vislumbrar conjuntamente alternativas de solucin

Establecer un compromiso tangible, alcanzable y especfico

Utilizar la asercin progresiva

REEMPLAZOS

Es la actividad ms comn dentro de la planeacin de

personal, relacionndose con el reclutamiento, la promocin
y la transferencia, indistintamente, para ocupar puestos cuyas
vacantes conocemos que se han de producir. Toma en
cuenta: edades, problemas de salud, otras causas de
desgaste laboral.
LA DESVINCULACIN LABORAL

Puede ser por renuncia voluntaria, despido , jubilacin o

transferencia.

En la entrevista de salida se abordarn las causas de la

desvinculacin con adultez y sinceridad si stas han sido por el
desempeo concreto del colaborador.
 CONSTRUIR UNA VISIN INSPIRADORA

Cmo establecer la visin del equipo

Un directivo tendr xito en la motivacin de sus

colaboradores si ayuda a stos a amalgamar sus
metas personales con las de la organizacin.