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ORGANIZACIONAL
Leticia Arreola
Mitzi A. Lpez
CONCEPTO DE CULTURA
La cultura comprende valores compartidos, hbitos, usos y costumbres, cdigos de
conducta, polticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una
generacin a otra. (Chiavenato, 2009).
Hofstede Trompenaar
La distancia del poder Universalidad vs. Particularidad
La aversin a la incertidumbre Individualismo vs. Colectivismo
Individualismo en comparacin Neutralidad vs. Afectividad
con el colectivismo Relaciones especficas vs.
Masculinidad en comparacin Relaciones difusas
con la feminidad Realizacin personal vs.
Atribucin
Control interno vs. Control
externo
CONCEPTO DE CULTURA
ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional est formada por las normas informales y no escritas que
orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de una organizacin y dirigen
sus acciones a la realizacin de los objetivos de sta, en su cumplimiento participan
todos los miembros.
Estructura de la organizacin
Componentes visibles
Tecnologa y prcticas pblicamente
Mtodos y procedimientos de trabajo relacionados con
Medidas de productividad aspectos de las
Medidas financieras operaciones y las
Ttulos y descripciones de los puestos tareas diarias
Objetivos y estrategias
3. Valores dominantes.
Son los principios que defiende la organizacin y
que espera que sus miembros compartan, como
calidad de los productos, bajo ausentismo y
elevada eficiencia.
4. Filosofa.
Las polticas que reflejan las
creencias sobre el trato que
deben recibir los empleados o
los clientes.
5. Reglas.
Guas establecidas que se
refieren al comportamiento
dentro de la organizacin. Los
nuevos miembros deben
aprenderlas para ser aceptados
en el grupo.
6. Clima organizacional.
La sensacin que transmite el local, la forma en que interactan
las personas, el trato a los clientes y proveedores, etctera.
TIPOS DE CULTURA
La administracin nunca es
igual en todas las
organizaciones y puede incluir
funciones diferentes, de
acuerdo con las de la
condiciones internas y externas
organizacin.
Likert defini cuatro perfiles organizacionales, basados en las variables del
proceso de decisin, el sistema de comunicaciones, las relaciones
interpersonales y el sistema de recompensas y sanciones.
1. Autoritario coercitivo.
Un sistema administrativo autocrtico, fuerte y muy arbitrario que
controla en forma muy rgida todo lo que ocurre dentro de la
organizacin. Es el sistema ms duro y cerrado.
2. Autoritario benevolente.
Sistema administrativo autoritario que slo es una versin
atenuada del sistema 1. Es ms condescendiente y
menos rgido que el anterior.
3. Consultivo
Se inclina ms hacia el lado participativo que hacia el autocrtico e
impositivo. En cierta medida se aleja de la arbitrariedad
organizacional.
4. Participativo.
Es un sistema administrativo democrtico y abierto.
Proceso de Sistema de Relaciones Sistema de
Tipo de cultura Decisin Comunicacin Interpersonales recompensas y
sanciones
Centrado en el poder Transmisin de Consideradas Hace hincapi en las
Autoritario coercitivo del jefe, l toma las rdenes de arriba perjudiciales para el sanciones y ofrece
decisiones. hacia abajo. trabajo. pocas recompensas
Mantiene las Transmisin de Sigue hincapi en las
decisiones en el rdenes de forma Tolera que las sanciones, aunque
Autoritario poder, aunque las de vertical, aunque en personas se ofrece algunas
benevolente menor importancia ocasiones recibe relaciones, la recompensas
permite la opinin de informacin de la interaccin es poca. econmicas y
otros con autorizacin base. materiales.
Existe un alto grado Hace hincapi en las
de confianza en las recompensas
Se toma en cuenta la Tanto verticales
personas. Se crean materiales y
opinin de las (descendentes y
condiciones simblicas, aun
Consultivo personas. Decisiones ascendentes) como
relativamente cuando impone
sometidas a horizontales (entre
favorables para una sanciones y castigos
aprobacin iguales).
organizacin informal eventualmente.
slida y positiva
Los datos fluyen en Hace hincapi en las
El trabajo se realiza en
todas direcciones y la recompensas, sobre
Totalmente delegado equipos y en grupos
organizacin invierte todo en las simblicas
a la base. La directiva espontneos para
en sistemas de y sociales, pero sin
Participativo slo toma decisiones incentivar las
informacin porque omitir las salariales y
en situaciones de relaciones y la
son bsicos para su materiales. Rara vez
emergencia confianza mutua
flexibilidad y hay sanciones.
entre personas
eficiencia
Adems de elaborar cuestionarios para identificar las
caractersticas y el perfil de la organizacin, Likert tambin
evalu el comportamiento humano.
Culturas conservadoras y culturas adaptables.
Culturas tradicionales y culturas participativas.
CARACTERSTICAS DE LAS CULTURAS
EXITOSAS
Lo que realmente distingue a una organizacin es su personalidad, su modo de vivir y
comportarse, su mentalidad y su alma. (Chiavenato, 2009).
1. Fijacin de
un valor
equilibrado
2. Compromiso
con una
8. Nunca estn
estrategia
satisfechas
bsica y
esencial
3. Intensa
vinculacin de
7. Innovacin y
su estrategia
riesgo
con su sistema
cultural
4.
6.
Comunicacin
Colaboracin
masiva doble
funcional
va
5. Asociacin
con los grupos
de inters
VALORES CULTURALES
Los valores son las prioridades de las organizaciones, son los elementos que constituyen la
integridad y la responsabilidad, y definen a las personas y las organizaciones. Se deben
exponer y explicar pblicamente, y tambin repetir y reafirmar. (Chiavenato, 2009).
Hay tres niveles de valores:
Todo lo que hacen las personas cuando se angustian ante las crticas
Desempeo financiero
Participacin en el mercado
Resultados Compromiso de los empleados