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Michelin
Anderson.michelin@hotmail.com
Planejamento
Operacional Planejamento
Mtodos Operacional
operacionais e
alocao de
recursos
Planejamento
Estratgia Planejamento
Organizacional Estratgico
Processos Planejamento
Organizacionais Ttico
Operaes Planejamento
Organizacional Operacional
Planejamento
Nvel Planejamento
Contedo Prazo Caractersticas
Macroorientado: aborda
Institucional Estratgico Genrico e Longo a empresa como uma
Sinttico totalidade
Microorientado: aborda
Operacional Operacional Detalhado e Curto cada tarefa ou operao
analtico isoladamente
Planos Planos
Tticos Operacionais
Fluxo de Caixa
Planejamento
Investimentos
Financeiro
Aplicaes
Produo
lanejamento Planejamento
Manuteno
Alcance dos
da Produo Objetivos
Estratgico Abastecimento Departamentais
Vendas
Planejamento
de Marketing Propaganda
Planejamento
Treinamento
de RH
Fonte: Chiavenato; Sapiro 2003
Planejamento Ttico
O planejamento ttico tem por objetivo otimizar
determinada rea e no a organizao como um todo,
isto , trabalha com decomposies dos objetivos,
estratgias e polticas estabelecidos no planejamento
estratgico.
O planejamento ttico desenvolvido em nveis
organizacionais inferiores, ou seja, realizado no nvel
gerencial ou departamental, tendo como principal
finalidade a utilizao eficiente dos recursos
disponveis para a consecuo de objetivos
previamente fixados, segundo uma estratgia
predeterminada, bem como as polticas orientadoras
para o processo decisrio organizacional.
Planejamento Ttico
O planejamento ttico tem por objetivo otimizar
determinada rea e no a organizao como um todo,
isto , trabalha com decomposies dos objetivos,
estratgias e polticas estabelecidos no planejamento
estratgico.
O planejamento ttico desenvolvido em nveis
organizacionais inferiores, ou seja, realizado no nvel
gerencial ou departamental, tendo como principal
finalidade a utilizao eficiente dos recursos
disponveis para a consecuo de objetivos
previamente fixados, segundo uma estratgia
predeterminada, bem como as polticas orientadoras
para o processo decisrio organizacional.
Planejamento Ttico
Caractersticas Principais:
Processo permanente e contnuo;
Aproxima o estratgico do operacional;
Aproxima os aspectos incertos da realidade;
executado pelos nveis intermedirios da organizao;
Pode ser considerado uma forma de alocao de
recursos;
Tem alcance mais limitado do que o planejamento
estratgico, ou seja, de mdio prazo;
Produz planos mais bem direcionados s atividades
organizacionais.
Planejamento Ttico
Conceito:
Questes essenciais:
O qu fazer?
D para fazer?
Vale a pena fazer?
Quem faz?
Como fazer bem?
Funciona?
Quando fazer?
Planos Planos
Tticos Operacionais
Fluxo de Caixa
Planejamento
Investimentos
Financeiro
Aplicaes
Produo
lanejamento Planejamento
Manuteno
Alcance dos
da Produo Objetivos
Estratgico Abastecimento Departamentais
Vendas
Planejamento
de Marketing Propaganda
Planejamento
Treinamento
de RH
Fonte: Chiavenato; Sapiro 2003
Planejamento Operacional
Planejamento do Elaborao do
uso do tempo oramento
Anlise dos
objetivos
Identificao
das
atividades
Programao
do trabalho
Cronograma
Planejamento Operacional
Atividade
Nmero Atividade Durao
precedente
1 cxcxcx 1 ms 0
2 jhjhjhj 9 meses 1
3 kjkjkjk 1 semana 2
4 popop 6 meses 3
5 rerere 6 meses 4
6 sasas 1 ms 5
7 bvbvb 1 ms 6
n nnnnn n ms n
Planejamento Operacional
Atividade 7 Atividade n
1 ms 6 n ms n
Planejamento Operacional
Atividades/Tempo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Atividade 1
Atividade 2
Atividade 3
Atividade 4
Atividade 5
Atividade n
Muitos tm idias e so
criativos. Alguns fazem das idias
sonhos, e so persistentes. Raros
so os que transformaram os
sonhos em realidade, e so estes
que movem o mundo.
Algumas Tendncias Mundiais
Econmicas Sociais Polticas Tecnolgicas Culturais
Desequilbrios Desemprego Rompimento Biotecnologia Crenas
no Sistema Polarizao de imprios Digitalizao Valores
Financeiro social Associaes Novos materiais Hbitos
Blocos Imprevisibil de interesses Sociedade da
econmicos idade Outros Informao
Produtos paradigmas
mundiais
MODELO DE GESTO
- NEGCIOS
- PRIORIDADES
- FORMA DE ATUAO
ESTRATGIA
GESTO E COMPORTAMENTO
ORGANIZAO
- ESTRUTURA - CRENAS
- PROCESSOS - VALORES
- SISTEMAS - ATITUDES
- INFORMAO - PADRES DE COMPORTAMENTO
- NORMAS
MODELO DE GESTO
PRINCPIOS
A MISSO VISO VALORES POLTICAS A
M M
B B
I I
E E
N COMPORTAMENTO ESPERADO PODER E RESPONSABILIDADE
N
T NECESSIDADES T
E DOS CLIENTES PROCESSO DE GESTO RESULTADOS E
/ INSUMOS Q, C, A
E GESTO E
X X
T T
E E
R AVALIAO DO NEGCIO R
N E DAS PESSOAS N
O O
ALTA DIREO
Viso
Alvo
OBJETIVOS
Presente
Transio BARREIRAS
Concepo
Atual do
Negcio
CLIENTES
PRODUTOS
Futuro
MACROPROCESSOS
PONTOS FORTES E DE MELHORIA
Passado
Do Crculo Vicioso para o Crculo Virtuoso
Heris apagando
incndio
Muitos
problemas
Planos so
cumpridos
Melhorias Poucos
contnuas problemas
Tempo para
pensar
O propsito da organizao
O propsito um conjunto consistente
de elementos intrnsecos que
motivam e condicionam construo
do futuro de uma entidade:
impulso motivador
vontade criadora
alicerces e fundamentos
direcionamento
Elementos do propsito
Viso
Misso
Abrangncia
Posicionamento
estratgico
Princpios
Valores
Viso, misso,
abrangncia e
posicionamento
Conceito de viso
Viso no :
um sonho
uma utopia
uma fantasia
uma quimera
Conceito de viso
um modelo mental
claro e luminoso
de um estado ou situao
altamente desejvel!!!
de uma realidade futura possvel
descrito de forma simples,
objetiva
partilhada por todos os dirigentes
e colaboradores da empresa ou
entidade
Conceito de viso
Uma imagem viva de um estado
futuro ambicioso e desejvel,
relacionado com o cliente, e superior
em algum aspecto importante, ao
estado atual. (Whiteley)
Articulaes das aspiraes de uma
empresa a respeito de seu futuro.
(Hart)
Algo que se vislumbre para o futuro
desejado da empresa. (Quigley)
Exemplos de viso
Fiat
Estar entre os principais players do mercado e ser
referncia de excelncia em produtos e servios
automobilsticos.
HSBC
Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em
gerao de valor para clientes, acionistas e
colaboradores.
Gerdau
Ser global e referncia nos negcios em que atua.
A importncia da viso
compartilhada
explicita o que a instituio quer
ser
unifica as expectativas
d um sentido de direo
facilita a comunicao
ajuda o envolvimento
favorece o comprometimento
d energia s equipes de trabalho
inspira as grandes diretrizes da
entidade
baliza as estratgias e demais
aes
DEFINIO DE MISSO, VISO E VALORES
MISSO
RAZO DE SER DA VISO 1
SUA EXISTNCIA
VISO 2
Formulao da Estratgia
DIRETRIZES
O que somos hoje MISSO ESTRATGICA
S
Convices claras e
VALORES
fundamentais
A MISSO DA EMPRESA
CONCEITO: Misso o papel
desempenhado pela empresa em seu
negcio. a razo de ser da empresa.
Randon
Oferecer solues para transporte
atravs do desenvolvimento, produo,
assistncia e comercializao de bens e
servios, visando satisafao de clientes,
acionistas,
50 colaboradores e comunidade.
Motorauto
Comercializar, com excelncia, produtos e
servios para atender s necessidades de transporte,
respeitando e satisfazendo clientes, funcionrios e
fornecedores, assegurando resultados que permitam
a expanso e o aprimoramento das atividades.
LOCALIZA NACIONAL
Oferecer solues em transporte, atravs do
aluguel de carros, buscando a excelncia.
BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA
- Qual o negcio?
- Qual ser o nosso negcio?
- Qual deveria ser o nosso negcio?
Embalagem
Todos os presentes j so embrulhados para
presente.
Localizao
A localizao estratgica, normalmente em
Shopping Centers ou lugar compatvel.
Horrio de Funcionamento
Funcionam at as 22 horas para os presentes de
ltima hora.
Um exemplo bastante rico de como o NEGCIO
deve ser periodicamente repensado e atualizado em
funo das mudanas ambientais oferecido pela
International Business Machines (IBM):
Localiza Aluguel de Solues em transporte
Carros
Arisco Tempero Alimentos
Freios Vargas Freios Desacelerao de Veculos
automotivos
Exxon (Esso) Combustvel Energia
Monsanto Qumica Bem Estar
Randon Veculos e Solues para o
Implementos Transporte
SLC Mquinas Tecnologia para a
Agrcolas Agricultura
Cemig Energia Energia
eltrica
EMPRESA NEGCIO
FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
- Onde estamos?
- Que tipo de empresa somos?
- Quais nossos maiores problemas?
- Com quais recursos podemos contar?
- Quais so nossos pontos fortes?
- E os fracos?
- Onde queremos ir?
- Qual nossa empresa ideal no futuro?
- Quais so nossas metas?
- Em que negcio vamos ou pretendemos atuar?
- Como vamos chegar l?
- Por exemplo: diversificar produtos
- Que tipo de pblico-alvo?
- Que tipo de produtos?
- Dentro de nossa linha atual
- Outra linha?
- Quais alternativas adotaremos?
Etapas do processo de administrao
estratgica
Feedback
Decises planejamento
estratgico
Nvel Decises
estratgico planejamento
ttico
Nvel operacional
Nveis de planejamento
Extenso de
Planejamento Contedo Amplitude
Tempo
Aborda cada
Menos genrico e unidade da
Ttico Longo prazo
mais detalhado empresa
separadamente
1- Estratgia de Inovao
Caracteriza-se pelo desenvolvimento de nova
tecnologia, lanamento de novos produtos e servios
antecipando-se aos concorrentes. Exige-se amplo
domnio da informao, num mercado de mudana
rpida.
2- Estratgia de Internacionalizao
A empresa expande para o exterior.
Apresenta riscos, processo demorado, mas
oferece condies favorveis pela atual situao
evoluda dos sistemas logsticos e de comunicaes.
3- Estratgia Joint Venture
Associaes de empregos para entrar num
mercado, ocorre normalmente onde as
multinacionais sofrem restries para atuao. A
principal forma quando uma entra com a
tecnologia e a outra com o capital.
4- Estratgia de Expanso
A empresa obrigada a utilizar das oportunidades
do mercado para expandir.No expandir significa
deixar o mercado para as concorrentes crescerem e
num determinado momento ser engolido por elas.A
estratgia de expanso requer altos investimentos
para o desenvolvimento de novas tecnologias e
pesquisas de novos produtos. As empresas tem de
saber adequar bem seus recursos prprios ou
identificar fontes de captao para a implementao
de pesquisas. O insucesso de algum projeto deve ser
detectado rapidamente e sua supresso
imprescindvel para eliminar prejuzos.
ESTRATGIA DE DESENVOLVIMENTO
Anlise do Ambiente
Algumas tendncias que agem no
mundo dos negcios.
No esquecer ambiente
extremamente dinmico, mudanas
rpidas e contudentes.
Fatores Externos
Oportunidades Ameaas
Aproveita Evitar
r Defende
Aplicar r
Potencialidades Fragilidades
Fatores Internos
Manter Reverte
Utilizar r
Mudar
VARIVEIS AMBIENTAIS E SEUS COMPONENTES
ECONMIC SOCIAIS DEMOGRFI CULTURAIS LEGAIS TECNOLGICA ECOLGICA
AS CAS S S
Taxa de Situao Densidade Nvel de Tributos Nvel de Nvel de
inflao scio alfabetiza tecnologia desenvolvi
econmica o mento
de cada ecolgico
segmento.
C Taxa de Situao Mortalidade Nvel de Trabalhis Velocidade de ndices de
O juros sindical escolarida ta transferncia poluio
M de tecnolgica
P Mercado de Situao Taxa de Estrutura Comercia Velocidade das Legislao
O capitais poltica crescimento educacion l mudanas ambiental
N al tecnolgicas
E Nvel do Distribuio Composio Veculos de Criminal Oramento de Atuao de
N PIB, PNB e de renda e comunica P&D ONGs
T Atividade distribuio o de
E econmica da massa.
S populao
Balana Relaes Processo Marcas e Incentivos
comercial e internacionai migratrio patentes governamentai
de s s
pagamento
s
Reservas
1. Tendncia das empresas investirem mais
no desenvolvimento de pessoal.
2. As empresas passam a se preocupar mais
com custos.
3. O crescimento se dar mais com recursos
prprios.
4. As fuses, as incorporaes e associaes
sero mais freqentes.
5. Globalizao da economia e do mercado.
6. As mulheres vo ocupar mais espao no
mercado de trabalho e se elevaro na
hierarquia das empresas.
7. A recesso econmica ser maior que a
possibilidade de desenvolvimento.
8. A ecologia e ser uma preveno
mundial.
9. A tica dever ser o verte das empresas.
10. A responsabilidade social das empresas
devem ser evidenciadas.
11. As mudanas sero rpidas e devero ser
respondidas com a mesma rapidez pelas
empresas.
12. O consumidor mais exigente, a qualidade
cada vez mais necessria.
13. As relaes empregado-empregador vo se
alterar fundamentalmente, a participao
uma tendncia natural.
Conceitos de Cenrios
1- Anlise de Ambiente
COMUNIDADE ACIONISTAS
OUTROS GOVERNO
EMPRESA
FORNECEDORES CONCORRENTES
MDIA CLIENTES
Exemplo de Anlise de Ambiente
Imagem Matria-prima
Qualificaes dos Layout
funcionrios Distribuio
Tecnologia Delegao
Qualidade Liderana
Produtos Custos
Equipe de vendas Autonomia
Estilo gerencial Processo decisrio
Treinamento Localizao
Preo
Propaganda
CRIANDO VANTAGEM COMPETITIVA
Criatividade
Inovao
Empreendedorismo
Estabelecendo Sinergias
Estabelecendo os Objetivos
Objetivos so resultados quantitativos e
qualitativos que a empresa precisa alcanar
em um determinado prazo, no contexto de
seu ambiente, para cumprir sua misso.
Caractersticas do Objetivo
- Coerente;
- Viveis, porm desafiante;
- Aprazado;
- Mensurveis (qualitativo ou quantitativo);
- Claros, explcitos;
- Conhecidos e acreditados por toda a
empresa;
- Em nmero reduzido, para no evitar
disperso.
Alguns temas para determinar o objetivo
- Crescimento
- Rentabilidade
- Participao no mercado
- Produtividade
- Qualidade
........ Objetivos
Meta 3
Meta 2
Meta 1
situao
atual
tempo
Estabelecendo a Consistncia do Plano
Estratgico
- Recursos externos
- Legislao
- Concorrentes
- Distribuidores
- Planos de governo
- Conjuntura econmica e poltica
Riscos Envolvidos
- Econmicos
- Sociais
- Polticos
Horizonte de Tempo
Poder de
negociao dos
fornecedores
RIVALIDADE
ENTRE COMPRADORES
FORNECEDORES
EMPRESAS
EXISTENTES
Poder de
negociao dos
compradores
Ameaa de produtos ou
servios substitutos SUBSTITUTOS
Anlise da Concorrncia
O Modelo das 5 Foras (Porter)
Alguns determinantes de ENTRANTES POTENCIAIS Alguns determinantes da
entrada: rivalidade:
economias de escala; Crescimento do setor;
identidade da marca; Ameaa de
novos entrantes
diversidade de
concorrentes;
curva de aprendizagem;
barreiras de sada;
Custos de mudana;
Poder de negociao
dos fornecedores Poder de negociao dos
RIVALIDADE compradores
ENTRE
FORNECEDORES EMPRESAS COMPRADORES
EXISTENTES
Alguns determinantes do poder do comprador:
Ameaa de produtos ou volume de compra;
servios substitutos produtos/servios substitutos;
custos de mudana;
incentivos aos tomadores de deciso.
Alguns determinantes do poder do fornecedor:
presena de insumos substitutos; SUBSTITUTOS Alguns determinantes da ameaa de
concentrao de fornecedores; substituio:
importncia do volume para o fornecedor; desempenho do preo relativo dos
substitutos;
impacto do insumo sobre o custo da operao. custo de mudana;
propenso do comprador em substituir.