ADMINISTRACION

EMPRESARIAL I
ESTRUCTURA Y DISEO ORGANIZACIONAL

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Estructura y diseo de la organizacin
Organizar es la segunda de las funciones de la administracin, que
consiste en
ordenar y distribuir el trabajo,
asignar la autoridad y los recursos entre los individuos,
de forma que los objetivos de la organizacin sean alcanzados.

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TEORA DE LA
ADMINISTRACIN
CAPACIDAD PARA MANEJAR SISTEMAS
COMPLEJOS

SISTEMA: CONJUNTO DE PARTES UNIDAS POR ALGUNA

FORMA ORDENADA DE ACCIN O INTERDEPENDENCIA
INTERACCIN
CONOCER EL SISTEMA implica ,CONOCER
COMPONENTES y por lo tanto CONOCER CMO SE
INTERRELACIONAN

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ESTRUCTURA
ES LA RESULTANTE DE LA SUBDIVISIN O
FACTORIZACIN DE SUS METAS GLOBALES EN UNA
ESCALA JERRQUICA DE SUBSISTEMAS COMPUESTOS A
TRAVS DE UN ANLISIS DE MEDIOS A FINES.
(Planeamiento Global estrategico)

CADA SUBSISTEMA CONSTITUYE EL LOGRO DE LOS

FINES

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Estructura y diseo de la organizacin
DIFERENCIACION, que es la divisin del trabajo de acuerdo con las
actividades que deben ser desarrolladas y
INTEGRACION, que es la coordinacin necesaria de dicha divisin del
trabajo,
BUSCO asegurar el cumplimiento de los objetivos de la organizacin.

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 Estructura y diseo de la organizacin
La estructura se visualiza a travs del organigrama, se muestran
relaciones formales de autoridad,
los canales de comunicacin,
los departamentos o divisiones y
las lneas formales de responsabilidad.
Claridad en QUIEN HACE la tarea,
QUIEN ES RESPONSABLE., proporciona redes para toma
de decisiones y de comunicaciones

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Estructura y diseo de la organizacin
Estructura organizacional: Es el marco formal por medio del cual las
tareas se dividen, se agrupan y se coordinan.
Diseo organizacional: es el desarrollo o modificacin de la estructura
de una organizacin.

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 Estructura y diseo de la organizacin .
Diferenciacion
Las organizaciones deben dividir su trabajo en unidades ms pequeas
llamadas tareas, esta divisin recibe el nombre de diferenciacin. Se la
puede clasificar en horizontal y vertical .

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 Estructura y diseo de la organizacin

La diferenciacin horizontal: consiste en la divisin del trabajo en

actividades y tareas en el mismo nivel de la organizacin. Esta
diferenciacin horizontal puede ser simple o compleja depende del
tamao de la organizacin.

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 Estructura y diseo de la organizacin

La diferenciacin vertical: se refiere a la divisin del trabajo por nivel de

autoridad, jerarqua o cadena de mando. El trabajo est dividido por el
grado de autoridad que cada persona o unidad tiene sobre los individuos
o sectores que estn por debajo de ellos. Est representada por los niveles
que posee la organizacin, por lo tanto podemos encontrar estructuras
altas o planas.

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Estructura y diseo de la organizacin

A la vez que una organizacin ejerce la diferenciacin debe integrar

las actividades y tareas realizadas de una forma coordinada. Esta
coordinacin se denomina integracin.
Mecanismos de integracin o coordinacin

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Estructura y diseo de la organizacin

Estructura alta vs. Estructura plana u horizontal:

Alta: desarrolla gran cantidad de niveles jerrquicos, los
canales de comunicacin son muy largos, el control es
ms estricto, se usa ms la supervisin directa.
Plana: posee menos niveles , desaparecen niveles de
jefatura. Los grupos son ms numerosos, hay poca
supervisin directa, por lo tanto los empleados se
sienten ms motivados, ms creativos. Se produce una
mayor inversin en planificacin y control. Canales de
comunicacin ms cortos.

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Estructura y diseo de la organizacin

Unidad de Mando
Cadena Escalar
Cadena de mando (cadena escalar y unidad de mando): es una lnea
ininterrumpida de autoridad que se extiende desde los niveles
superiores de la organizacin hasta los niveles ms bajos y aclara
quin le deber rendir cuentas a quien.

Amplitud del control se refiere al nmero de subordinados que un gerente

puede supervisar con eficacia y eficiencia.
La especializacin la definimos como diferenciacin.

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Estructura y diseo de la organizacin

A medida que se divide el trabajo en tareas ms pequeas se

necesita ms gente y ms dinero para lograrlos. Entonces nos
preguntamos hasta dnde especializar: hasta el momento en el cual
el grado de la especializacin produzca un costo por unidad mayor a
la rentabilidad obtenida *Ingreso marginal.

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Estructura y diseo de la organizacin

Departamentalizacin: una vez que se ha especializado el trabajo se

deben coordinar las diferentes tareas, agruparlas por medio de algn
patrn comn. Est relacionado con el tamao de la organizacin y
con la complejidad de las funciones: criterios previos.

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 Estructura y diseo de la organizacin
Criterios o interdependencias del agrupamiento:
1) interdependencia del flujo del trabajo: significa por
ejemplo a la hora de producir un artculo es posible
dividirlo segn los procesos necesarios para su
obtencin o mantener todos los procesos juntos
dentro de un mismo departamento.
2) Interdependencia de los procesos: la produccin de un
determinado bien o servicio demanda la realizacin de
diversos procesos ( produccin, marketing,
comercializacin, etc ).

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Estructura y diseo de la organizacin

3) Interdependencia de escala: por ejemplo tener un

departamento de mantenimiento, e investigacin y
desarrollo que puedan ser utilizados por toda la
empresa en vez de que cada departamento tenga el
suyo.
4) Interdependencias sociales: hay que considerar los
factores subjetivos cuando se departamentaliza como
determinadas caractersticas personales comunes
entre los miembros del grupo.

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Estructura y diseo de la organizacin

Bases de la departamentalizacin:
1) Por operaciones internas, FUNCION: funciones operacionales y
procesos.
2) Por resultado, MERCADO: zonas geogrficas, clientes y productos.

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Estructura y diseo de la organizacin
Departamentalizacin por funciones

Ventajas:
Es un mtodo lgico y aprobado a travs del tiempo.
Los directivos defendern las actividades bsicas de la empresa.
Alta especializacin que logra gran eficiencia en el desarrollo del
trabajo.
Simplifica la capacitacin de los trabajadores.
Estricto control en la parte alta de la organizacin.

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Estructura y diseo de la organizacin

Desventajas:
Si sus operaciones estn geogrficamente dispersas, pueden
no estar satisfechos los individuos de estas reas.
Los expertos pueden perder la visin global de la compaa.
Dificultad al tener que coordinar departamentos distintos
pero relacionados.
Dificultad de adaptacin a los cambios del entorno.
Los directivos se vuelven tan especialistas que les cuesta
desarrollarse con una visin integral de la organizacin.

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Estructura y diseo de la organizacin
Departamentalizacin por Procesos:
Se aplica tanto para procesar productos como para brindar un servicio.

Ventajas:
Uso de tecnologa especializada.
Uso de personal con habilidades determinadas.
Simplificacin de la capacitacin.
Mayor control por parte de la alta direccin.

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Estructura y diseo de la organizacin

Desventajas:
La coordinacin puede tener que pasar a niveles superiores para su
resolucin.
Dificulta el desarrollo de directivos generales debido a la especializacin.
Responsabilidad concreta en la parte alta de la organizacin.

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Estructura y diseo de la organizacin
Departamentalizacin geografica,

Ventajas:
Asignacin de responsabilidad por la rentabilidad por zona
en niveles inferiores.
Estimula la participacin en la toma de decisiones.
Mejora la coordinacin y comunicacin en una zona.
Ahorro de costo de transporte y plazos de entrega, cuando la
produccin tambin posea una base territorial.
Favorece el desarrollo de directivos ms generalistas al no
estar tan especializados.
Ms adaptables al entorno cambiante.

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Estructura y diseo de la organizacin

Desventajas:
Se requieren directivos con capacidades y formacin o
experiencia, los costos son mayores.
La falta de directivos con habilidades limita el crecimiento de
la organizacin.
Duplicacin de personal y recursos en algunas reas: ventas,
contabilidad, comercial, etc.
La planificacin como el control se tornan ms complejos.

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 Estructura y diseo de la organizacin
Departamentalizacin por Clientes

Ventajas:
Atienden las necesidades especficas de los clientes.
El cliente siente que hay alguien que lo contempla, que satisface
sus necesidades.
Adquieren destreza en el rea del consumidor.
El nivel de responsabilidad y autoridad se baja a niveles
inferiores.
Fcil adaptacin a los cambios del entorno.

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Estructura y diseo de la organizacin

Desventajas:
Duplicacin de personal y recursos.
Necesidad de contar con directivos que posean capacidades especiales en
el rea de los clientes
Dificultad de coordinar departamentos basados en clientes u otros
factores ya que los primeros recibirn presiones de los directivos para
poder satisfacer a los segundos.

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Estructura y diseo de la organizacin
Departamentalizacin por Productos

Ventajas:
Permite al mximo el uso de habilidades especializadas en
cada producto.
Permite el crecimiento y desarrollo de la organizacin.
Fcil adaptacin a los cambios del entorno.
Facilita la coordinacin entre actividades funcionales
relacionadas con el producto.
Reduce el nivel de responsabilidad.
Permite conocer cul fue la rentabilidad de cada producto.
Desarrolla directivos ms generalistas.

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Estructura y diseo de la organizacin

Desventajas:
Duplicacin de personal y recursos.
Se necesitan una planificacin y un control ms exactos.
La toma de decisiones y el control en la cima de la organizacin deben ser
muy estrictos para evitar que la empresa se desintegre. Un directivo de un
producto o servicio tiene la responsabilidad total sobre l.

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Estructura y diseo de la organizacin

Organizacin Matricial: Es una matriz de doble entrada que relaciona

dos tipos de departa mentalizacin: funcional y por producto. Los
empleados tienen dos jefes a los cuales responder: el directivo de
producto y el de funcin, por lo tanto tiene que haber una
coordinacin entre ambos.

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Estructura y diseo de la organizacin
centraliz vs.descentralizacion

Centralizacin: es el grado en el que la toma de decisiones est

concentrada en los niveles ms altos de la organizacin.
Descentralizacin: es la transferencia de la autoridad de toma de
decisiones a niveles ms bajos dentro de una organizacin.

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Estructura y diseo de la organizacin
Ventajas de la descentralizacin:
Las decisiones son tomadas por quienes conocen el problema, los procesos y
los productos.
Rapidez en la toma de decisiones.
Desarrollo de directivo.
Aumentan la motivacin y satisfaccin en el puesto de trabajo.
Mayor facilidad de adaptacin a los entornos dinmicos.

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Estructura y diseo de la organizacin

Desventajas de la descentralizacin:
Mayores costos de capacitacin y preparacin de los directivos.
Ensear a delegar.
Se pueden perder los objetivos de la organizacin.
Sistemas de planificacin y control ms sofisticados.

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Estructura y diseo de la organizacin

Ventajas de la centralizacin:

Visin amplia de la organizacin

Garantizar la permanencia de la organizacin en pocas de crisis.

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Estructura y diseo de la organizacin

Desventajas de la centralizacin:
Aumenta la desmotivacin del trabajador.
Dificulta el desarrollo de los directivos.
Lentitud de la adaptacin a los cambios del entorno.
Lentitud en la toma de decisiones.
Decisiones que pueden estar desacertadas.
Falta de responsabilidad del ejecutante por la decisin tomada
por el nivel superior.

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Estructura y diseo de la organizacin
Factores que influyen en la centralizacin:
pocas de crisis o situacin comprometida de la empresa.
Entornos estables.
Los directivos de los niveles inferiores carecen de los conocimiento globales y
de los objetivos.
Las decisiones por tomar son muy significativas.

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Estructura y diseo de la organizacin

Factores que influyen en la descentralizacin:

Empresa geogrficamente dispersa.
Entornos dinmicos.
Los directivos estn preparados para la toma de decisiones.
Se buscan decisiones rpidas.
La empresa est preparada para permitir que los niveles
inferiores aprendan a tomar decisiones y a asumir
responsabilidades.

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Estructura y diseo de la organizacin

Formalizacin: se refiere al grado en que las actividades

de una organizacin estn estandarizadas (
predeterminadas ), el comportamiento de los empleados
se gua de una serie de reglas y procedimientos. Es decir,
est regulado y predeterminado. Consiste en la fijacin
por escrito de las pautas que describen el
comportamiento esperado de los empleados.

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Estructura y diseo de la organizacin

Estandarizacin: enfoques para lograr la integracin o

coordinacion de las actividades diferenciadas. Dada la
divisin del trabajo que trae la especializacin, sta
puede ser estandarizada.
Son patrones de referencia en cuanto a procesos,
materiales y materias primas, recursos humanos y
productos finales. Las tareas se realizarn siempre de la
misma manera independientemente de la persona que la
realice.

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Estructura y diseo de la organizacin

Enfoque de contingencia para el diseo organizacional:

Esta teora explica que hay una relacional entre las
condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas
apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la
organizacin.
Establece dos modelos genricos de diseo:
1) Organizaciones mecanicistas.
2) Organizaciones orgnicas.

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Estructura y diseo de la organizacin

Organizacin Mecanicista:
Puestos de trabajo simples, rutinarios y especializados.
Estandarizacin de los procesos.
Alta formalizacin de los cargos.
Altamente departamentalizada.
Larga jerarqua rgida.
Amplitud del control estrecha.

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Estructura y diseo de la organizacin

Organizacin o estructura orgnica:

Flexibilidad.
Equipos multidisciplinarios.
Gran amplitud del control.
Descentralizacin.
Baja formalizacin.

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Estructura y diseo de la organizacin

La forma mecanicista de organizaciones es ms

apropiada en condiciones ambientales relativamente
estables.
La orgnica lo es en contextos de cambio e innovacin.
ESTRUCTURA Y VARIABLES.
ESTRATEGIA.
TAMANO
TECNOLOGIA
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

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Estructura y diseo de la organizacin

La estrategia es el fin y la estructura es el medio para

alcanzarlo.
Ej.: si la estrategia de una organizacin es la innovacin ,
la estructura tendr que ser flexible, de baja
formalizacin, y amplitud de control, con empleados
capacitados que puedan tomar decisiones y se trabajar
en equipo.
Si la estrategia es minimizar los costos, habr mayor
especializacin para evitar la prdida de tiempo, se
limitar la amplitud del control de los directivos, gran
formalizacin, etc.

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Estructura y diseo de la organizacin

La tecnologa es una variable que al igual que la

estrategia influye mucho en las caractersticas de la
organizacin. Incluye: maquinaria, habilidades,
experiencia, conocimiento, herramientas tcnicas,
procedimientos, todos elementos fundamentales para
transformar las materias primas y los materiales en
productos finales.
La complejidad tecnolgica representa hasta dnde los
procesos productivos estn mecanizados.

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Estructura y diseo de la organizacin

1) Produccin unitaria: Diferenciacin vertical y horizontal baja, formalizacin

baja.
2) Produccin masiva: diferenciacin vertical moderada y horizontal alta.
Formalizacin alta.
3) Produccin de proceso: diferenciacin vertical alta y horizontal baja.
Formalizacin baja.

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Estructura y diseo de la organizacin

Relacin tamao y estructura: cuanto ms grande es una organizacin,

ms se formaliza, ms confa en reglas, polticas y procedimientos formales,
aparece la especializacin y la estandarizacin.
En cuanto a la autoridad, a medida que crece la organizacin debe ir
descentralizando esa autoridad en las lneas medias para poder cumplir con los
objetivos.

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Estructura y diseo de la organizacin

Las grandes organizaciones son asociadas a las siguientes caractersticas:

Aumento del nmero de supervisores ( vertical )
Mayor nmero de trabajos y departamentos ( horizontal )
Incremento de la especializacin
Mayor formalizacin
Mayor descentralizacin, etc.

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Estructura y diseo de la organizacin

Incertidumbre del entorno y estructura:

Contexto de Cambio Continuo> comportamientos de los clientes,
proveedores, competencia,
Disminuir la incertidumbre> analisis estratgico, planeamiento
global para anticiparme e ir cambiando con antelacin.
Cuanto ms simple es el entorno, ms mecnica resultar la
empresa, porque conocer el ambiente y ser capaz de
anticiparse, a mayor complejidad, la empresa tender a ser ms
orgnica por la dificultad que hallar para anticiparse si funciona
como una gran maquina formalizada.

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