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LICENCIATURA EN

ADMINISTRACIN
DE PYMES

Sistemas de
informacin
aplicados a PYMES
VICTOR IVAN TAMAY HUITZ

ASIGNATURA:
SISTEMAS DE INFORMACIN Y
NEGOCIOS ELECTRNICOS

ASESOR:
Dr. Charlotte M. Llanes Chiquini
Sistemas de Informacin y las
PYMES
Cuando se habla de lo que hacen
los Sistemas de Informacin (SI) las
PYMES se dan cuenta de las cosas
que realizan y te facilitan la vida, y
ms an en una sociedad donde
ofrecer un producto o servicio no
garantiza la supervivencia a largo
plazo de las PYMES.
Rapidez en los procesos: Las TI pueden ayudar a
reducir los tiempos de completado de los diferentes
tipos de procesos, desde la seleccin de materias
primas hasta inspeccin de calidad, ventas, logstica,
y pago. Los SI pueden dar informacin sobre los
procesos que posibilita analizarlos ms en detalle para
poder optimizarlos.

Reduccin de costos: Al mismo tiempo que optimizan


los tiempos de los procesos, indirectamente esto
produce una reduccin de los costes.

Mejor servicio: Al reducir los tiempo, a su vez se est


mejorando el servicio, esto se convierte
automticamente en una ventaja competitiva que
puede ayudar al negocio a competir con otras
empresas ms grandes.
Publicidad: Los sistemas de informacin de propsito
general permiten a su vez generar pginas web con
las que darse a conocer, genera un servicio en la que
los clientes potenciales pueden acceder a
informacin sobre la empresa que puede inducir a la
venta del producto o servicio.

Aumento de Ventaja Competitiva: Las tecnologas de


informacin pueden proveer al negocio con una
ventaja competitiva, incluso hay ocasiones en que el
mercado obliga a las pequeas empresas a
incorporar TI en sus negocios, por ejemplo, si un
competidor que tiene una cadena de
supermercados que maneja cdigo de barras se
instala frente a otro que no cuenta con esta
tecnologa, este hecho podra representar una
barrera para que los clientes que prefieran o valoren
esta tecnologa.
El Caso De Los Sistemas SRM
Siglas surgidas de su nombre en ingls
Supplier Relationship Management, que
bsicamente consiste en la gestin de las
relaciones con los proveedores de materia
prima.

El sistema SRM permite administrar de


manera eficaz todos los procesos de compra
que realiza una empresa, ofreciendo la
informacin necesaria para realizar
transacciones correctas.
Los sistemas SRM se utilizan comnmente para
controlar la compra de materias primas,
suministros de uso interno, adquisicin de bienes
de inventario, contratacin y tercearizacin de
tareas, entre otros.

En la actualidad existen gran cantidad


de alternativas de diverso software que han sido
desarrollados para ser exclusivamente utilizados
como parte de un eficaz sistema SRM.

Un sistema SRM eficaz deber tambin


incluir estrategias precisas en las polticas y
procedimientos que se utilizarn durante los
procesos de compra o adquisicin.
El Caso Del CRM
Siglas surgidas de su nombre en ingles
Customer Relationship Management es un
conjunto de mtodos y tecnologas para
manejar las relaciones con los clientes.

En este contexto, surge el CRM como una


herramienta necesaria para obtener la
lealtad de unos consumidores cada vez
menos deseosos de afiliarse a una marca
determinada.
El CRM es parte vital de la labor de la gente
de marketing (nadie duda que el interpretar
las necesidades de los consumidores y
encontrar satisfactores es una tarea de
marketing), ese es slo el comienzo.

El CRM es ms una estrategia a nivel


corporativo que una herramienta del rea
de marketing. Por ello resulta necesario
revisar los otros dos elementos que
encontramos en toda organizacin (el
primero es Estrategia), a efectos de asegurar
su alineacin: Estructura y Cultura.
Estudios y aceptacin de diferentes software
SCM, BPM, Portales WEB, Herramientas
colaborativas, Web 2.0-3.0
ElBPM se puede definir como una nueva
categora de software empresarial que
permite a las empresas modelizar,
implementar y ejecutar conjuntos de
actividades interrelacionadas es decir,
Procesos de cualquier naturaleza, ya sea
dentro de un departamento o permeando
la entidad en su conjunto, con extensiones
para incluir a los clientes, proveedores y
otros agentes como participantes en las
tareas de los procesos.
Qu es SCM?
El software empresarial SCM ( Supply Chain
Management) permite mejorar al mximo la
gestin de nuestra cadena de suministros
optimizando todos los procesos de negocio
comprendidos entre la emisin del pedido
de materiales hasta la entrega del producto
al cliente final.

En otras palabras: el software empresarial


SCM permite optimizar la gestin del
movimiento de los recursos a lo largo de
todo el proceso de fabricacin.
Qu es BPM?
El BPM se puede definir como una nueva
categora de software empresarial que
permite a las empresas modelizar,
implementar y ejecutar conjuntos de
actividades interrelacionadas es decir,
Procesos de cualquier naturaleza, ya sea
dentro de un departamento o permeando la
entidad en su conjunto, con extensiones para
incluir a los clientes, proveedores y otros
agentes como participantes en las tareas de
los procesos.
Portales WEB
Un portal de Internet es un sitio web que
ofrece al usuario, de forma fcil e integrada,
el acceso a una serie de recursos y de
servicios relacionados a un mismo tema.
Incluye: enlaces webs, buscadores, foros,
documentos, aplicaciones, compra
electrnica, etc. Principalmente un portal en
Internet est dirigido a resolver necesidades
de informacin especfica de un tema en
particular.
Web 2.0
La web 2.0 se asiento a mediados de la primera
dcada de este siglo. Sustentada bajo unas
conexiones a internet evolucionadas (ya
tenamos ADSL), y mejores herramientas para
desarrollar web, mejores servidores, etc., la web
2.0, tambin denominada "la red social", llena
Internet de blogs, wikis, foros y finalmente, redes
sociales. El objetivo de la web 2.0 es la
comparticin del conocimiento, es la web
colaborativa y ha sido uno de los atractivos
principales para atraer a usuarios (basta ver los
usuarios de facebook que, hasta facebook, no
tocaban un ordenador).
Web 3.0
La web 3.0 es la web semntica, la web de la nube, la
web de las aplicaciones y la web multidispositivo. Hoy
en da ya no solamente utilizamos ordenadores para
conectarnos a Internet. Los tablets, los smartphones, e
incluso los mapas interactivos, algunas tiendas, y en un
futuro no lejano la automocin estar consumiendo
Internet.

La web 3.0 se presenta como una web inteligente


(aunque creemos que para esto aun falta bastante), y
principalmente aprovecha la nube para prestar
servicios al usuario y eliminar su necesidad de disponer
de sistemas operativos complejos y grandes discos
duros para almacenar su informacin.
Sistemas de Administracin
PTV,
Un Sistema de Punto de Venta es la versin
computarizada de una caja registradora
tradicional o de un cuaderno para llevar las
cuentas, que gracias a la tecnologa actual,
aade muchas funcionalidades ms que
antes no existan o dependan de sistemas
muy complejos, grandes y caros.
Sistema de Nomina
Es una solucin informtica diseada para
maximizar la productividad de las personas
encargadas de registrar y controlar
correctamente todos los aspectos de la
nmina de los obreros y empleados de las
empresas, permitiendo reducir las cargas
excesivas de trabajo y disminuyendo errores,
considerando la legislacin fiscal y laboral
vigente de cada pas incluyendo los clculos
de impuestos locales y retencin de los
mismos.
Sistema Contable
Un sistema contable es un conjunto de pasos
que se realizan de una manera cronolgica
mediante anotaciones contables para el
registro de operaciones que hace una
entidad. Adems, se le considera la forma
natural o tcnica ejercida durante la emisin
de estados financieros para medir los efectos
que realizaron las transacciones y nos ayuda
a tener una mayor comprensin de la
informacin financiera.
El caso ERP
Una definicin sencilla de qu es un ERP
(Enterprise Resource Planning Planificacin de
Recursos Empresariales) es un conjunto de
sistemas de informacin que permite la
integracin de ciertas operaciones de una
empresa, especialmente las que tienen que ver
con la produccin, la logstica, el inventario, los
envos y la contabilidad.

El ERP funciona como un sistema integrado, y


aunque pueda tener mens modulares, es un
todo. Es decir, es un nico programa con acceso
a una base de datos centralizada.