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MATRICES EFI Y EFE

MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS

(MEFI)

Se realiza a travs de una auditora interna para identificar tanto las

fortalezas como debilidades que existen en todas las reas del
negocio.

Sirve para formular estrategias, ya que resume y evala las principales

fortalezas y debilidades en reas funcionales de una organizacin
ofreciendo una base para identificar y evaluar las relaciones entre
ellas.
Qu debemos tener en cuenta para la auditora
interna?

Se debe planificar para que asista la mayora de personas que tomen

decisiones dentro de la empresa.

Recabar toda la informacin posible antes de comenzar, para tener

suficiente base a la hora de buscar los factores.

Utilizar tcnicas a para generar la mayor cantidad de ideas posibles y

analizar varios puntos de vista.

Documentar la informacin recabada y los factores identificados dentro de

la auditora para que nos sirva de punto de partida a la hora de elaborar la
matriz.
Construccin de la matriz de evaluacin de factores internos
(MEFI)

1. Haz una lista de fortalezas y debilidades

Haz una lista de los factores crticos o determinantes para el xito identificados en el
proceso de la auditora interna.

Incluye tanto fortalezas como debilidades.

Anota primero las fortalezas y despus las debilidades.

Trata de ser lo ms especfico posible, usando porcentajes, razones y cifras

comparativas en la medida de lo posible.
2. Asigna el peso relativo

Se debe asignar un peso relativo a cada factor, de 0.0 (sin importancia) a 1.0
(muy importante), de tal manera que la suma de todos los pesos asignados a los
factores sea igual a 1.0.

El peso adjudicado a un factor dado indica la importancia relativa del mismo

para alcanzar el xito de la empresa.

Independientemente de que el factor clave represente una fuerza o una debilidad

interna, los factores que se consideren que repercutirn ms en el desempeo
dela organizacin deben llevar los pesos ms altos.
3. Asigna la clasificacin

Debes asignar una clasificacin entre 1 y 2 a cada una

de las debilidades y entre 3 y 4 a las fortalezas, esto
te indicar si el factor representa:
4. Multiplica 2*3

Multiplica el peso de cada factor por su calificacin correspondiente para determinar

una calificacin ponderada para cada variable.

5. Determina el valor ponderado

Suma las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el total ponderado
de la empresa entera.

Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen en una matriz EFI, el total
ponderado puede ir de un mnimo de 1.0 a un mximo de 4.0, siendo la calificacin
promedio de 2.5.

* Cuando un factor interno clave es una fuerza y al mismo tiempo una debilidad, el factor
debe ser incluido dos veces en la matriz EFI y a cada uno se le debe asignar tanto un
peso como una calificacin.
Interpretacin
(-) < 2.5 > (+)

Lo relevante es comparar el peso

ponderado total de las fortalezas contra el
de las debilidades, determinando si las
fuerzas internas de la organizacin son
favorables o desfavorables, o si el medio
interno de la misma es favorable o no.

Las fuerzas internas son favorables a la

organizacin con un peso ponderado total
de 1.68 contra 0.70 de las debilidades (La
empresa tiene ms fortalezas que
debilidades).

Pero, el valor total por debajo de 2.5, indica

que la empresa es dbil en el factor interno
en su conjunto.
MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS (MEFE)

La matriz de evaluacin de factores externos (MEFE) resume y evala la informacin

poltica, gubernamental, y legal (P); econmica y financiera (E), social, cultural, y
demogrfica (S); tecnolgica (T); y, ecolgica y ambiental (E) y calcula los resultados a
travs de las oportunidades y amenazas identificadas en el entorno.

Se debe hacer tambin una auditora, en este caso externa, para identificar las amenazas
y oportunidades del sector en que se encuentre nuestra empresa.
Construccin de la matriz de evaluacin de factores externos (MEFE)

1. Haz una lista de los factores crticos o determinantes para el xito identificados en el
proceso de la auditora externa.

Selecciona un total de entre 10 y 20 factores, incluyendo tanto oportunidades como amenazas que
afectan a la empresa y su sector (recuerda que, en este caso, hablamos de factores externos, por lo
que s nos interesa compararnos con otras empresas de nuestro sector).

En esta lista, primero anota las oportunidades y despus las amenazas. Trata de ser lo ms
especfico posible, usando porcentajes, razones y cifras comparativas en la medida de lo posible.
2. Asigna un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no importante) a 1.0 (muy
importante).

El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el xito en el
sector de la empresa.

Las oportunidades suelen tener pesos ms altos que las amenazas, pero stas, a su
vez, pueden tener pesos altos si son especialmente graves o amenazadoras.

Los pesos adecuados se pueden determinar comparando a los competidores que

tienen xito con los que no lo tienen o analizando el factor en grupo y llegando a un
consenso.

La suma de todos los pesos asignados a los factores debe sumar 1.0.
 3. Asigna una calificacin de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes
para el xito :

El objetivo es indicar si las estrategias presentes de la empresa estn respondiendo con

eficacia al factor crtico de xito, es decir, qu est haciendo la empresa sobre ese factor.

Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa, mientras que

los pesos del paso 2 se basan en el sector de la empresa.
4. Multiplica el peso de cada factor por su calificacin para obtener una calificacin
ponderada (como hicimos en MEFI).

5. Suma las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el
total ponderado de la empresa.

Independientemente de la cantidad de oportunidades y amenazas crticas incluidas en la matriz

EFE, el total ponderado ms alto que puede obtener la organizacin es 4.0 y el total ponderado ms
bajo posible es 1.0.

El valor del promedio ponderado es 2.5

Un promedio ponderado de 4.0 indica que la organizacin est respondiendo de manera excelente
a las oportunidades y amenazas existentes en su sector. O sea que, las estrategias de la empresa
estn aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos
negativos de las amenazas externas.

Por el contrario, un promedio ponderado de 1.0 indica que las estrategias de la empresa no estn
capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas externas.
La clave de la Matriz de Evaluacin
de los Factores Externos, consiste
en que el valor del peso ponderado
total de las oportunidades sea
mayor al peso ponderado total de
las amenazas.

En este caso el peso ponderado

total de las oportunidades es de
1.61 y el de las amenazas es 0.91,
lo cual establece que el ambiente
externo es favorable a la
organizacin.
 No se me estrese,

para tener una visin general de la empresa, se elabora un grfico que abarca las dos
matrices.
Si circulo se
Resultados:
encuentra en los
EFI = 2.38 cuadrantes III, V
EFE = 2.52 o VI: Retener y
= 2.45
I II III mantener
Total ponderado EFI

Si circulo se
encuentra en los IV V VI
cuadrantes I, II o
IV: Crecer y
construir.
VII VIII IX Si la esfera se
encuentra en los
Ttl ponderado EFE cuadrantes VI, VIII
o IX: Cosechar o
desinvertir.
Matriz de perfil competitivo (MPC) o Competitive Profile Matrix (CPM)

La matriz de perfil competitivo es una herramienta esencial de gestin estratgica para

comparar la empresa con los principales actores dentro de un sector o mercado.

Con el fin de comprender mejor el entorno externo y la competencia en un sector en

particular, las empresas suelen utilizar esta matriz que identifica los principales
competidores de una empresa y los compara utilizando factores crticos de xito.

El anlisis tambin revela puntos fuertes y dbiles de la empresa frente a sus competidores,
por lo que esta sabra entonces, qu reas debe mejorar y qu zonas debe proteger.
Muestra una imagen clara de la empresa acerca de sus puntos fuertes y puntos dbiles en
relacin con sus competidores.

La puntuacin de la MPC se mide en base a los factores crticos de xito.

Factores crticos de xito

Factores crticos de xito (CSF por sus siglas en ingls), son las reas clave que se deben
priorizar para lograr el ms alto nivel de excelencia posible si se quiere lograr el xito en una
industria en particular.
Varan entre diferentes sectores o incluso grupos estratgicos e incluyen factores tanto
internos como externos. En nuestro ejemplo, se han incluido 12 CSF, aunque, por lo general
no son suficientes.
Cuota de mercado
Poder sobre los proveedores
Calidad del producto
Mano de obra cualificada
Acceso a proveedores claves
Personal experto
Direccin estratgica clara
Localizacin de las instalaciones
Cadena de suministros eficiente
Capacidad de produccin
Servicio al cliente
Integracin de la cadena de suministros
Lealtad de cliente
Valor aadido de los productos
Competitividad de los precios
Reputacin de marca
Presencia online fuerte
Satisfaccin del cliente
Estructura de costes baja
Gestin efectiva de los medios sociales
Posicin financiera
Variedad de productos
Experiencia y habilidades en comercio electrnico
Reservas de efectivo
Productos complementarios
Gestin del talento de la organizacin
Margen de beneficio
Nivel de integracin de producto
Innovacin en productos y Servicios
Rotacin de inventarios
Promociones de producto acertadas
Cultura innovadora
Retencin de empleado
Capacidades de marketing superiores
Ingresos por empleado
Produccin eficiente
Capacidades publicitarias superiores
Sistema de produccin Lean
Red de proveedores fuerte
Satisfaccin de los empleados
Planificacin eficaz
Ingresos por nuevos productos
Variedad de canales de distribucin
Programas efectivos de responsabilidad social
corporativa
Diseo de producto
Entrega a tiempo
Peso

A cada factor crtico de xito se le adjudica un peso en los lmites de 0.0

(importancia baja) a 1.0 (importancia alta). El nmero indica cun importante es el
factor en la industria.

Si no se adjudicara ningn peso, todos los factores seran igualmente

importantes, lo que sera una situacin irreal. La suma de todos los pesos debe
ser igual a 1.0.

Se puede llevar a porcentaje. En ese caso tendran que sumar 100 (%).
Clasificacin o posiciones (Rating)

Las posiciones en CPM se refieren a cun bien lo hacen las empresas en cada rea.
Esta clasificacin va de 1 a 4, donde:
1.DEBILIDAD GRAVE
2.DEBILIDAD MENOR
3.FORTALEZA MENOR
4.FORTALEZA IMPORTANTE

Las posiciones, as como los pesos, son adjudicados subjetivamente a cada empresa.
Es por esto que resulta recomendable, hacer este proceso entre varias personas y
combinarlo con alguna otra herramienta para obtener mejores resultados.

En otras palabras: Estas clasificaciones representan la respuesta de la empresa hacia

los factores crticos de xito. A ms alta calificacin, mejor ser la respuesta de la
empresa hacia el factor crtico de xito.
Si la respuesta es mala, se representa por 1. 0
Si la respuesta es media, se representa por 2. 0
Si la respuesta est por encima de la media, se representa por 3. 0
Si la respuesta es superior a la media, se representa por 4. 0
Beneficios del uso de la matriz CPM:

Se usan los mismos factores para comparar las empresas, lo que la hace ms exacta.

El anlisis muestra la informacin en una matriz, lo que hace ms fcil la comparacin

visual.

Los resultados de la matriz facilitan la toma de decisiones. Las empresas pueden

decidir fcilmente qu reas deberan reforzar, proteger o que estrategias seguir.
Resultado y Resultado Total

El resultado se obtiene multiplicando el peso por la clasificacin o rating. Cada

empresa obtiene un resultado en cada factor.

El resultado total para cada empresa es la suma de todos los resultados

individuales.

La empresa que recibe el resultado total ms alto es relativamente ms fuerte

que sus competidores.