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14/10/2017 SENAC

Curso de montagem e manuteno de computadores.

Assistncia tcnica

Componentes ;
Arthur de Souza
Robson Lopes Professor:
Alex Leal
Atendimento:
Preenchimento do check in;
Ordem de servio;
Check list;
Teste do aparelho;
Concerto;
Finalizao;
Entrega do aparelho;
Check In.
a primeira coisa
que deve ser feita
ao receber o
aparelho em uma
assistncia tcnica
pois nele que
feito um Check List.
Procedimento feito aps o
check list descriminando
valor e prazo de entrega
Dando opo ao cliente
de aceitar ou no o
servio oferecido pela
assistncia.
o procedimento de verificao
do estado em que se encontra o
aparelho na presena do cliente
no momento em que foi
recebido. Detalhando seu

estado fsico para que no haja


nenhum constrangimento
futuro aps a entrega.
Teste do aparelho
Aps chegar na rea tcnica
so realizados testes no
aparelho para verificao de
possveis defeitos , causas e
peas que podem causar
algum transtorno futuro.
Concerto.
Aps a verificao dos
defeitos e das possveis
causas , feita a
substituio e reparao
das peas danificadas e
monta-se o aparelho.
Finalizao.

So realizados testes no
computador onde permanecera
ligado por um prazo de 12 horas em
observao antes de ser entregue
ao cliente , aps a verificao se o
aparelho no apresentar nenhum
mal funcionamento ser entregue Obrigado,
ao cliente com garantia de 90 dias. Volte sempre!!!
Equipamentos Essenciais;
1-Voltimetro ;
2-Lupa;
3-Alicate de corte tesouras e estiletes ;
4-Chave de fenda e philips;
5-Chaves do tipo cotoco;
6-Chave estrela;
7-Separador de parafusos ;
8-Sugador de solda;
9-Ferro de solda;
10-Pinas e pegadores ;
11-Estanho (arame utilizado para solda) ;
12-Kit de chaves ;
13-Chave de testes ;
14-Pulseira anti esttico;
15-Roupa anti esttica;
16-Napa anti esttica (que colocada sobre a mesa).
17-Jateador de ar;
18-Pinceis ;
19-Pistola de cola quente;
20-Alicate de crimpar ,cabo e conector rj45;
21-Alcool isopropilico e limpa contato;
22-Pasta trmica;
23-Baterias modelo 2032;
24-Abraadeiras ;
25-Estojo organizador de CD/DVD;
26-HD externo, pen drive e testador de porta USB.