LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS NACE EN LOS ESTADOS

UNIDOS, EN LA CUARTA DCADA DEL SIGLO XX Y FUE POSIBLE

GRACIAS AL DESARROLLO DE LAS CIENCIAS SOCIALES, EN ESPECIAL
DE PSICOLOGA.
BSICAMENTE FUE UN MOVIMIENTO DE REACCIN Y DE OPOSICIN A
LA TEORA CLSICA DE LA ADMINISTRACIN
ENTRE LAS PERSONAS QUE CONTRIBUYERON AL NACIMIENTO DE LA
TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS PODEMOS CITAR A ELTON
MAYO, COMO EL MAYOR REFERENTE, QUIEN CONDUJO EL FAMOSO
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, TAMBIN A MARY PARKER FOLLET Y
KURT LEWIN
 ESTA TEORA SE DISTINGUE POR ESTAS CARACTERSTICAS RELEVANTES:
ESTUDIA LA ORGANIZACIN COMO UN GRUPO DE PERSONAS
HACE NFASIS EN LAS PERSONAS
SE INSPIRA EN SISTEMAS DE PSICOLOGA
DELEGACIN PLENA DE AUTORIDAD
AUTONOMA DEL TRABAJADOR
CONFIANZA EN LAS PERSONAS
DINMICA GRUPAL E INTERPERSONAL
 LA TEORA CLSICA DE LA ADMINISTRACIN PRETENDI DESARROLLAR UNA
NUEVA FILOSOFA EMPRESARIAL, UNA CIVILIZACIN INDUSTRIAL EN QUE LA
TECNOLOGA Y EL MTODO DE TRABAJO CONSTITUYEN LAS MAS
IMPORTANTES PREOCUPACIONES DEL ADMINISTRADOR.
EN ESTADOS UNIDOS LOS TRABAJADORES Y LOS SINDICATOS VIERON E
INTERPRETARON LA ADMINISTRACIN CIENTFICA COMO MEDIO SOFISTICADO
DE EXPLOTACIN DE LOS EMPLEADOS A FAVOR DE LOS INTERESES
PATRONALES.
EN CONSECUENCIA, LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS SURGI DE LA
NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA A LA
DESHUMANIZACIN DEL TRABAJO QUE SE PRESENTO CON LA APLICACIN DE
MTODOS RIGUROSOS, CIENTFICOS Y PRECISOS, A LOS CUALES LOS
TRABAJADORES DEBAN SOMETERSE FORZOSAMENTE.
 TEORIA CLASICA
Trata la organizacin como una maquina
Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa
Se inspira en sistemas de ingeniera
Autoridad centralizada
Lneas claras de autoridad
Especializacin y competencia tcnica
Acentuada divisin del trabajo
Confianza en reglas y reglamentos
Clara separacin entre lneas y staff
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Trata la organizacin como grupos de personas
Hace nfasis en las personas
Se inspira en sistemas de psicologa
Delegacin plena de la autoridad
Autonoma del trabajador
Confianza y apertura
nfasis en las relaciones humanas
Confianza en las personas
Dinmica grupal de interpersonal
 NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACIN
EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS
LAS IDEAS DE LA FILOSOFA PRAGMTICA DE JOHN DEWEY Y DE LA
PSICOLOGIA DINMICA DE KURT LEWIN
LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTRORNE
 EN CONCLUSIN LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS SE
ORIGINA POR LA NECESIDAD DE ALCANZAR UNA EFICIENCIA
COMPLETA EN LA PRODUCCIN DENTRO DE UNA ARMONA LABORAL
ENTRE EL OBRERO Y EL PATRN, EN RAZN A LAS LIMITACIONES
QUE PRESENTAN LAS TEORAS CLSICA Y CIENTFICA DE LA
ADMINISTRACIN, QUE CON EL FIN DE AUMENTAR LA RENTABILIDAD
DEL NEGOCIO LLEGO AL EXTREMO DE LA EXPLOTACIN DE LOS
TRABAJADORES.
 LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS SE PREOCUP,
PRIORITARIAMENTE, POR ESTUDIAR LA OPRESIN DEL HOMBRE A
MANOS DEL ESCLAVIZANTE DESARROLLO DE LA CIVILIZACIN
INDUSTRIALIZADA. ELTON MAYO UNO DE LOS PIONEROS DEL
MOVIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS, DEDICO SUS LIBROS A
EXAMINAR LOS PROBLEMAS HUMANOS, SOCIALES Y POLTICOS
DERIVADOS DE UNA CIVILIZACIN BASADA CASI EN LA
INDUSTRIALIZACIN Y EN LA TECNOLOGA
 LA EMPRESA ES UNA ENTIDAD SOCIAL, FORMADA POR MLTIPLES GRUPOS
INFORMALES O ESPONTNEOS.
EL NIVEL DE PRODUCCIN ESTA MAS INFLUENCIADO POR LAS NORMAS DE
GRUPO QUE POR LOS INCENTIVOS SALARIALES. LA ACTITUD DEL EMPLEADO
FRENTE A SU TRABAJO Y LA NATURALEZA DEL GRUPO EN EL CUAL PARTICIPA
SON FACTORES DECISIVOS DE LA PRODUCTIVIDAD.
EL OBRERO NO ACTA COMO INDIVIDUO AISLADO SINO COMO MIEMBRO DE
UN GRUPO SOCIAL
LA TAREA BSICA DE LA ADMINISTRACIN ES FORMAR UNA ELITE CAPAZ DE
COMPRENDER Y DE COMUNICAR, DOTADA DE JEFES DEMOCRTICOS,
PERSUASIVOS Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL
 EL SER HUMANO ES UN SER SOCIAL, POR LO CUAL LA
PRODUCTIVIDAD NO ES UN PROBLEMA DE MTODOS, SINO DEL
ESPRITU DE COLABORACIN, DE UN CLIMA DE CONFIANZA Y DE LA
INTERACCIN HUMANA CONSTRUCTIVA.
LA PERSONA HUMANA ES MOTIVADA ESENCIALMENTE POR LA
NECESIDAD DE ESTAR JUNTO A DE SER RECONOCIDA DE RECIBIR
COMUNICACIN ADECUADA. MAYO ESTA EN DESACUERDO CON LA
AFIRMACIN DE TAYLOR: LA CUAL AFIRMA QUE LA MOTIVACIN
BSICA DEL TRABAJADOR ES SOLO SALARIAL
 Fue una serie de estudios desarrollados en la planta Hawthorne
Works de la Western Electric Company iniciados en 1924, que
produjeron nuevos descubrimientos sobre las normas de grupo y el
comportamiento.
Consisti inicialmente en establecer la relacin entre las
condiciones fsicas del entorno laboral y el desempeo de los
trabajadores, en particular observar el efecto de las condiciones
de iluminacin en los niveles de produccin
Elton Mayo ubicara experimentos en el rediseo de puestos,
cambios en la duracin de la jornada diaria y de la semana, la
introduccin de periodos de descanso y planes de compensacin
individuales frente a los grupos.
Concluy que:
El nivel productivo de un grupo empresarial depende de la integracin
social presente en el mismo
Los trabajadores no pueden ser tratados de manera aislada por parte de
la administracin de la empresa, sino deben ser tratados como parte de
un colectivo o grupo social

Las influencias del grupo afectan significativamente el comportamiento

individual

Segn Mayo, la motivacin econmica no era el factor determinante del

rendimiento laboral de los trabajadores, sino que las motivaciones
sociales y morales son las influyentes de manera determinante en el
desempeo laboral
 MEJORO LA PERSPECTIVA CLSICA DE COMO SE CONSIDERABA LA
PRODUCTIVIDAD
EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD IMPORTANTE PARA EL SER HUMANO Y EN
SU DESARROLLO INFLUYEN LAS RELACIONES SOCIALES E INDIVIDUALES
NO SON LOS FACTORES MATERIALES, SINO LOS PSICOLGICOS Y SOCIALES
LOS QUE CONTRIBUYEN MAS EN EL CRECIMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
DEL TRABAJO
RECALCO LA IMPORTANCIA DEL ESTILO DEL GERENTE Y CON ELLO
REVOLUCIONARON LA FORMACIN DE LOS ADMINISTRADORES
LA ATENCIN FUE CENTRNDOSE CADA VEZ MAS EN ENSEAR LAS
DESTREZAS ADMINISTRATIVAS, EN OPOSICIN A LAS HABILIDADES
TCNICAS
 EL NIVEL DE PRODUCCIN ES RESULTANTE DE LA INTEGRACIN SOCIAL. LA
PRODUCCIN ESTA EN FUNCIN DEL GRUPO, ENTRE MAYOR SEA LA
INTEGRACIN DEL GRUPO, MAYOR ES LA EFICIENCIA
LOS TRABAJADORES NO ACTAN SOLO POR SUS INTERESES INDIVIDUALES,
TAMBIN SE ADECUAN AL GRUPO.
LAS PERSONAS SON MOTIVADAS PRINCIPALMENTE, POR LA NECESIDAD DE
RECONOCIMIENTO DE PARTICIPACIN EN LAS ACTIVIDADES DE LOS GRUPOS
SOCIALES A LOS CUALES PERTENECEN.
SI SE REPITE SIEMPRE LA MISMA ACTIVIDAD, ESTA SE VUELVE UNA MONOTONA
POR QUE TERMINA PERJUDICANDO A LA EMPRESA, ES POR ESO QUE ES
NECESARIA UNA ROTACIN DE LAS ACTIVIDADES Y CREATIVIDAD PARA EVITAR
LA PASIVIDAD DE LOS TRABAJADORES
ES NECESARIO PARA EL XITO EN LA ORGANIZACIN TOMAR EN CUENTA LAS
EMOCIONES DE LOS TRABAJADORES, YA QUE UNA PERSONA CON PROBLEMAS
NO TENDRA EL MISMO RENDIMIENTO QUE TIENE CUANDO NO TIENE
PROBLEMAS