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Departamento de Ciencias Econmicas

Administrativas y de Comercio
Marketing II
Empresa Financiera
INTEGRANTES:
FLORES SHANNON FLORES KAREN
PILA JAZMN MUOZ DIEGO
REA ANDRS GALLEGOS FRANCISCO
Datos Generales:
Nombre: Banco Pichincha Giro de la Empresa:
Financiero

Misin Visin

Somos un equipo lder que contribuimos al Ser el Banco lder de su mercado en


desarrollo sostenible y responsable del imagen, participacin, productos y calidad
Ecuador y los pases donde tenga de servicios enfocando su esfuerzo hacia el
presencia, apoyando las necesidades cliente, anticipndose a sus necesidades,
financieras de las personas, de sus desarrollando a su personal y otorgando
instituciones y de sus empresas. rentabilidad sostenible a sus accionistas
PROOVEDORES
Buscamos fortalecer y difundir, entre nuestra cadena de
suministro, el apego a las normas y respeto al ser humano y
al ambiente. Para lo cual se prioriz a 70 proveedores.

Apoyamos al Desarrollo Local


Es as que el 97,97% de proveedores son empresas
que operan en Ecuador.
CLIENTES
Esta banca est diseada para atender a
clientes con asesores especializados, quienes le
ayudarn y guiarn en sus requerimientos
financieros a travs de productos y soluciones
diseadas especialmente para su negocio.

En este grupo de clientes se encuentran las


personas naturales con negocios propios y
personas jurdicas que facturen ventas anuales
desde USD 100,000 hasta USD 1000,000.
ANALISIS PESTEL
Factor Poltico

Se encarga de se encarga de A travs de la


Poder ejecutivo

Poder legislativo

Poder Judicial
concebir y crear ,aprobar y Superintendencia de
ejecutar polticas, fiscalizar leyes Bancos y Seguros,
con el mismo poder
normas, decretos generales, entre jerrquico que el
de cualquier ellas las que resto de poderes del
mbito incluido el involucran a estado, sus funciones
mbito financiero Bancos u otras estn direccionadas
que est ligado entidades al desarrollo, control
con los Bancos financieras, y de Bancos, entre
otras entidades
fiscalizar las financieras,
mismas
Factor Econmico
Su competitividad principal es el Banco del Pacifico.
Siaumenta el Pib y bajara las tasas de intereses en
el pas habr mas indicio de inversin.
Comparando tasas se puede analizar que el Banco del
Pichincha tiene las tasas un poco mas baja que el del Pacifico

De tal modo si el Banco de Pichincha utilizara una estrategia


de bajar tasas tendra la oportunidad de que se coloque en
posicin 1 .

Aun que todo esto tambin depende gran parte del estado.
PESTEL
Su responsabilidad Buen Gobierno corporativo
social se hace
presente en los
SOCIAL siguientes aspectos:
Responsabilidad con los colaboradores
Banco pichincha
mantiene un gran
compromiso con la
Responsabilidad con los clientes
sociedad.

Responsabilidad con los proveedores

Responsabilidad con el medio ambiente

Responsabilidad con la comunidad


PESTEL
Ofrece Mejorar las condiciones de vida de sectores rurales
proyectos para:

SOCIAL
La formacin por competencias profesionales (bachillerato)

Principal Auspiciante
de la Fundacin Educacin Financiera
CrisFe.

Desarrollo y fortalecimiento de habilidades y capacidades de


los individuos.

Apoyo a emprendedores para iniciar sus proyectos.

Generar procesos de inclusin laboral, educativa y social.


Banco Pichincha con el fin de Alcalda Mayor de Tunja
ayudar a los sectores menos
favorecidos ha aportado con
Embajada del Ecuador
donaciones a las siguientes
entidades:
Fundacin CrisFe

Fundacin para el desarrollo de la mujer

Fundacin Sagrado corazn de Jess

Municipio de Tiquisio

Orfelinato San Jos de Zapatoca

Programa Matriculados con sus sueos

Sociedad San Vicente de Paul

Entre otros.
PESTEL
TECNOLOGA

La implementacin tecnolgica a Los clientes podrn ser


travs de la adopcin de la atendidos de una forma
herramienta de Core bancario De esta mas rpida y eficiente,
conocida como TCS BaNCS. La forma para que no exista
implementacin de esta nueva conflictos ni
herramienta en toda su red de descontentos por parte
oficinas representa un importante de los clientes.
avance de modernizacin que
permitir generar mayores niveles
de seguridad, brindar un mejor
servicio y sustentar el fortalecimiento
de la entidad
Tata Consultancy Services
Transferencias interbancarias
En la actualidad y con el Giros
avance de la tecnologa Cheques de gerencia
existen diferentes servicios
que el Banco Pichincha Pagos a instituciones privadas
ofrece a travs de sus y publicas
agencias tales como:
Inversiones
inversiones
Factor Ecolgico/ Ambiental

Normativapara la emisin de facturas y estados de


cuenta electrnicos

Polticas de Desarrollo Sustentable

Evaluacin de impacto y control ambiental

Campaas de conciencia ambiental


Existencia de guas ambientales, de seguridad y salud ocupacional

Parmetros de calidad ambiental, normas de efluentes y emisiones,


normas tcnicas de calidad de productos, listados de productos
contaminantes y nocivos para la salud humana y el medio ambiente,
certificaciones de calidad ambiental de productos y servicios en la
ley de Gestin Natural ecuatoriana

Multas y tasas con fin de proteccin y conservacin ambiental


Factor Legal
Requisitos de solvencia e integridad establecidos
en la Ley General de Bancos.
Desarrollo e inversin en el pas (lo que directa o
indirectamente genera ms fuentes y puestos de
trabajo.)
Forma conciencia en sus clientes sobre el medio
ambiente. ( da capacitacin a sus agentes de
prstamo como a sus clientes)

Esta entidad le otorga una cantidad determinada


de dinero al particular, con su compromiso, por
escrito en un contrato, de devolverlo en cuotas
pagando un costo adicional como intereses.
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Imagen solida y prestigio
Posee una inversin alta, ya que gran parte de los
Experiencia / 100 aos de servicio clientes que tiene son empresas grandes, generando
Empleados capacitados grandes beneficios tanto para el banco como para sus
Tecnologa de ltima generacin colaboradores.
Atencin simple Requerimiento de ayuda financiera en microempresas.
Servicios accesibles Preferencia por parte de empresas y personas naturales
gracias a la confianza y seguridad que ofrece
Cajeros automticos a nivel nacional

FODA
Red de sucursales en el pas

Debilidades
Requiere crear alianzas estratgicas para ingresar
al mercado
AMENAZAS
Requiere una gran campaa publicitaria de
* La aglomeracin de clientes ocasiona mas robos a la salida
marketing distinta, agresiva e innovadora de los clientes de la Agencia; adems, que la delincuencia
Sucursales pequeas u oficinas pequeas que no ha perfeccionado sus modalidades de robo.
pueden ofrecer todos los productos u ofrecen * Existen otros bancos con las mismas caractersticas.
atencin restringida *Los clientes estn invirtiendo menos en el banco, debido a
Falta de cobertura en localidades pequeas motivos econmicos. Adems obtienen prestamos del banco y
luego no cumplen con las fechas de pago.
donde tiene presencia la competencia
Cadena DE VALOR
ACTIVIDADES DE VALOR
SE DIVIDEN EN DOS AMPLIOS TIPOS:
ACTIVIDADES PRIMARIAS
* LOGSTICA INTERNA
* OPERACIONES
* LOGSTICA EXTERNA
* MARKETING Y VENTAS
* SERVICIOS
ACTIVIDADES DE APOYO
Actividades primarias
1. Logstica interna
El Banco Pichincha no aplica logstica interna, dedo que no recibe ningn tipo
de materia prima que luego se deba transformar para convertirse en un
producto final.

2. Operaciones
En el Banco Pichincha las operaciones no estn relacionadas con la
transformacin final de un producto como tal, sino que giran en torno a todas
las actividades que se deben realizar para que cada oficina funciones
correctamente.
Funciones como:
Almacenamiento y distribucin de tarjetas de crdito.
Supervisin del Call-Center
Procesamiento de los datos de nuevos clientes.
Mantenimiento de los servidores para que las transacciones puedan
llevarse a cabo con xito.
3. Logstica externa
Responsabilidad de los estados de cuenta al cliente.
Entrega segura y garantizada a la puerta del hogar de cada cliente de forma

4. Marketing y ventas
Emitir las tarjetas, ya sean de dbito o de crdito, para que los clientes tengan beneficios.
Dar a conocer las ventajas que ofrecen.
Medios importantes de campaas
La publicidad escrita
La televisin
El internet
Toda esta publicidad siempre bajo su slogan En confianza, siempre; con lo cual pretenden
que el cliente sienta que su servicio es ms seguro, ms personalizado y de mejor calidad
con respecto a sus competidores.
5. Servicios
Ambiente seguro y agradable en las infraestructuras del banco.
Comodidad en las oficinas del lugar.
Apoyo y confianza al cliente.
Eficiente servicio y gestin de consultas, recomendaciones o reclamos.
Banca mvil y simuladores de crditos o inversiones
Educacin financiera para el cliente
Capacidad Ejecutiva
Todo el directivo de Banco
Pichincha, ha demostrado una
capacidad ejecutiva eficaz,
posicionando a la empresa como
una de las mejores de la rama
financiera a nivel nacional y
regional,

Su infraestructura y desarrollo
interno del talento humano,
tambin lo califican como una
empresa seria y de gran progreso
CAPACIDAD HUMANA
La gestin del Talento
Reingeniera Humana Humano se basa en 3
aspectos fundamentales:
Consiste en redisear
Aprender a conocerse es los procesos humanos. 1. Son seres humanos Esto ayudara a la
una de las primeras y Se hace necesario colaboracin eficaz
2. Activadores inteligentes
mas importantes crear nuevos sistemas de las personas,
de los Recursos
asignaturas, ya que de de comunicacin, para alcanzar los
Organizacionales.
esta manera las personas reuniones, negociacin objetivos
tienen la oportunidad de o mando. 3. Son socios de la organizacionales e
comprender y conocer los organizacin individuales.
procesos internos.

Evaluacin de
Salud empresarial
desempeo
MOTIVACION

El Banco Pichincha persigue siempre


Las necesidades varan de un oportunidades para obtener cada vez mejores
individuo a otro, lo cual genera resultados, con la utilizacin racional de
distintos patrones de conducta. recursos y con los ms altos estndares de
La motivacin empieza con el excelencia.
surgimiento de una necesidad. Promueven el desarrollo de los colaboradores
y les otorgan el grado de autoridad acorde a
su nivel de responsabilidad para que puedan
cumplir a cabalidad las tareas encomendadas.
Capacidad fsica
Diversas sucursales, tamao adecuado
Orden y distribucin para comodidad
Prioridad en la seguridad
Fcil acceso para todo cliente
Larga espera ciertos das y horas
FINANCIERO
OBJETIVO PUNTOS A MENCIONAR

Mantener sostenibilidad Motor en el desarrollo econmico y sostenible


financiera en la del pas, promoviendo un sector financiero ms
preservacin de los inclusivo.
niveles de liquidez.
Institucin consciente de las necesidades
primordiales que se dan actualmente. Dedica
particular inters en lograr que los
ecuatorianos ahorren. (Campaas)
Anlisis Financiero 2016

2016 (Resultados estables)

Gestin eficiente la situacin interna


Control exhaustivo de gastos
Cambios en las polticas de
otorgamiento de crditos
Gestin del portafolio de inversiones
Datos Financieros Banco Pichincha 2016-2017
Segn Superintendencia de Bancos
Total Activos 10.116.056,63 (28,42%) Total Activos 10.070.775,28 (27,37 %)
2016 2017
Inversiones 1.695.053,17 (29,52 %) Inversiones 1.496.906,00 (25,75 % )

Cartera de crditos 6.573.619,51 (32,26%) Cartera de crditos 6.932.667,76 (29,34%)

Propiedades y equipos 153,210,337 Propiedades y equipos 206.366,12

Patrimonio 926.830,78 (26,30%) Patrimonio 997.767,16 (26,19 %)

Capital y reservas 824.081,46 (26,46%) Capital y reservas 856.032,04 (24,40 %)

Gastos 778.024,80

Ingresos 842.299,81

Utilidad 64.275,01
Marketing
Tiene Publicidad en YouTube
Se ali con el equipo de Barcelona
No tiene mucha publicidad en redes sociales
Pichincha mi Vecino
La gestin del marketing en la empresa consiste en la
concepcin, planificacin, ejecucin y control de la
elaboracin, promocin y distribucin de una idea, un
producto o un servicio
Capacidad
Tecnolgica
-Cajeros Automticos - Sucursal Centro Comercial El
Bosque.
-Recargas de tiempo aire (Claro, CNT y Movistar)
-Ubquenos (Sistema GPS)
-Tarjeta de crdito Banco pichincha debito y crdito
(tecnologa chip)
Y tienen el software Core
bancario conocida como TCS
BaNCS
Para clientes minoristas y pequeas empresas
Depsitos y retiros bancarios se reflejan
inmediatamente en el sistema autorizado del
banco en todo el mundo
5 Fuerzas de Porter

Banco Pichincha cuenta con


un gran nmero de empresas
de la competencia, ya que
existen varias instituciones
bancarias en el pas, que Hay comunicacin entre las dos
ofrecen el mismo servicio partes, el Banco tiene un cdigo de
tica en donde se deben cumplir
entre las dos partes.
RIVALIDAD ENTRE LAS EMPRESAS

Si analizamos el mercado Bancario de ECUADOR observamos que


existen 22 instituciones bancarias y un 90 % de bancarizacin en la
poblacin, situacin que demuestra que la rivalidad entre los
competidores es alta ya que ofrecen productos y servicios muy
similares. Para obtener una ventaja competitiva El Banco Pichincha
utiliza variables como su infraestructura, desarrollo tecnolgico y
capital humano para sobresalir
AMENAZAS DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS
En el sector bancario existen sustitutos que se especializan servicios
determinados pero no logran ofrecer un producto integral. Dentro
de estos sustitutos podemos mencionar las Cooperativas, Casas de
Cambio, Casas de empeo, algunas de estas instituciones no estn
supervisadas por la SIB (Superintendencia de Bancos) y en
ocasiones son entidades informales que no exigen requisitos de
formalidad para la consecucin de sus servicios.
Poder de negociacin de los
clientes

Banco Pichincha tiene varios sustitutos que ofrecen el


mismo servicio financiero, por lo tanto sus servicios deben
ser de calidad y a un precio que sea competitivo, de otra
manera los compradores, si se organizan podran tener
exigencias sobre los servicios o el costo del mismo