CAPACITAO PROFISSIONAL

DURA FERRER DURAFERRER@HOTMAIL.COM

MIRIAM VIEIRA VIEIRA_ML@YAHOO.COM.BR

 Dinmica de Grupo
durao: 15 minutos
Dinmica de Grupo A Carruagem
) Pedir para que cada um guarde, mentalmente, seu personagem.
Personagens:
cocheiro
roda
passageiro magro
passageira
menininho choro
banco
porta
cavalo
molas
CARRUAGEM (TODOS)

ESTRIA
A viagem estava atrasada porque o cocheiro estava consertando a roda dianteira
da carruagem. O atraso o deixava cada vez mais irritado e o passageiro magro,
andava de um lado para o outro enquanto a passageira acalmava o menininho
choro.
Quando a carruagem ficou pronta, o velho cocheiro apressou-se em fechar a
porta e tirar o capim do cavalo, para iniciar a viagem da carruagem.
O passageiro magro acalmou-se e at sorriu para o menininho choro que agora
todo feliz fazia ranger com seus pulos as molas do banco da carruagem.
A carruagem iniciou a viagem puxada pelo cavalo enquanto que a passageira
sorria para o passageiro magro. Mas de repente o cavalo tropeou, o banco
inclinou, a porta se abriu e o cavalo se assustou, obrigando a carruagem a parar .
VDEO

TICA
tica

Grego - Ethos - costume,

comportamento, carter, modo de ser,
hbito, forma de vida

Estudo do que bom ou mau, correto

ou incorreto, justo ou injusto, adequado
ou inadequado
Importncia da tica

A intrincada teia de relacionamentos integra a

vida do ser humano, tornando inafastvel a
necessidade da discusso sobre tica, porque
A dimenso tica comea quando entra em
cena o outro. Toda lei, moral ou jurdica,
regula relaes interpessoais, inclusive
aquelas com um Outro que a impe. (ECO,
2002: 9).
 TRS GRANDES QUESTES DA
VIDA
tica o conjunto de valores e princpios que
voc e eu utilizamos para decidir sobre as trs
grandes questes da vida.
Quero?
Devo?
Posso?

Temos paz de esprito quando conseguimos

conciliar essas trs coisas.
TEORIAS TICAS

As teorias ticas nascem e desenvolvem-se

em diferentes sociedades como resposta aos
problemas resultantes das relaes entre os
homens. Os contextos histricos so pois
elementos muito importantes para se
perceber as condies que estiveram na
origem de certas problemticas morais que
ainda hoje permanecem atuais.
 Sofistas

Defendem o relativismo de todos os valores.

Alguns sofistas, como Clicles ou Trasimaco
afirmam que o valor supremo de qualquer
cidado era atingir o prazer supremo. O
mximo prazer pressupunha o domnio do
poder poltico. Ora este s estava ao alcance
dos mais fortes, corajosos e hbeis no uso da
palavra. A maioria eram fracos ou inbeis,
pelo que estavam condenados a serem
dominados pelos mais fortes.
Scrates (470-399 a.C).

Defende o carter eterno de certos valores

como o Bem, Virtude, Justia, Saber. O valor
supremo da vida atingir a perfeio e tudo
deve ser feito em funo deste ideal, o qual
s pode ser obtido atravs do saber. Na vida
privada ou na vida pblica, todos tinham a
obrigao de se aperfeioarem fazendo o
Bem, sendo justos. O homem sbio s pode
fazer o bem, sendo as injustias prprias dos
ignorantes (Intelectualismo Moral).
Plato (427-347 a.C.).

Defende o valor supremo do Bem. O ideal que

todos os homens livres deveriam tentar atingir.
Para que isto acontecesse deveriam ser reunidas,
pelo menos duas condies:
1. Os homens deviam seguir apenas a razo
desprezando os instintos ou as paixes;
2. A sociedade devia ser reorganizada, sendo o
poder confiado aos sbios, de modo a evitar que
as almas fossem corrompidas pela maioria,
composta por homens ignorantes e dominados
pelos instintos ou paixes.
Aristteles (384-322 a.C.)

Defende o valor supremo da felicidade. A

finalidade de todo o homem ser feliz. Para que
isto acontea necessrio que cada um siga a
sua prpria natureza, evite os excessos, seguindo
sempre a via do "meio termo" (Justa Medida).
Ningum consegue, todavia ser feliz sozinho.
Aristteles, semelhana de Plato coloca a
questo da necessidade de reorganizar a
sociedade de modo a proporcionar que cada um
dos seus membros possa ser feliz na sua
respectiva condio. tica e poltica acabam
sempre por estar unidas.
Emmanuel kant (1724-1804)

Na tica kantiana o dever moral no nos

imposto e sim proposto pela razo nossa
vontade livre. A concepo tica de Kant
como uma tica do dever expressa por meio
do imperativo categrico: Age de tal forma
que tua ao possa ser considerada como
uma lei universal.
 Jeremy Bentham (1748-1832) e John
Stuart Mill (1806-1873).
O UTILITARISMO uma teoria tica que se originou na Inglaterra.Tendo
como seus principais expoentes Jeremy Bentham e Stuart Mill e que
influencia a sociedade contempornea.

Bentham defendeu a ideia de que o princpio que rege tanto as aes

individuais quanto as sociais : a busca da felicidade para o maior
nmero de pessoas. Esse princpio da utilidade daria consistncia a uma
tica capaz de produzir o melhor dos indivduos e a melhor das
coletividades. Portanto, a busca do prazer pela fuga da dor o princpio
motivador da ao humana, tanto individual quanto coletiva.
Disso decorria uma tica para indivduos racionais, capazes de buscar
seus prprios interesses, amantes da vida. Enfim, uma tica com todos os
ingredientes da viso Iluminista do mundo que teria caracterizado os
sculos XVII e XVIII. Em nosso dias chamamos de hedonismo.
tica no Cosmtica

Tolice fazer as coisas

sempre do mesmo jeito e
querer um resultado
diferente.
VDEO

TRABALHO EM EQUIPE
tica Profissional
Ao assumir uma profisso assumimos uma
responsabilidade com esta prtica.

Perguntas:
Quais os deveres ao assumir tal tarefa?
Como estou cumprindo as responsabilidades?
O que esperam de mim nesta atividade?
O que devo fazer (mesmos sem estar sendo vigiado)?
Estou sendo um bom profissional?
Estou agindo adequadamente/corretamente?

17
REFLEXO

Antes que alguma mudana venha a ocorrer,

h que se repensar valores e atitudes hoje
prevalentes, permitindo que o til venha a se
subordinar ao bom; a especulao
desenfreada ao trabalho honesto e srio; o
personalismo ao social; a racionalidade
funcional substantiva (proatividade).
Relacionamento Interpessoal
O homem ser relacional

Homem, um ser relacional

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O HOMEM SER RELACIONAL
VIDEO

EMPREGABILIDADE
 Ningum bom ou excelente apenas
sozinho: h sempre algum, um referencial,
um suporte, uma estrutura, que incentiva e
impulsiona para a realizao
 As pessoas se juntam definem objetivos,
defendem causas, criam projetos
desenvolvem aes sociais comunitrias,
cumprem ordens, jogam conversa fora,
buscam,
Grupos Familiares

So a primeira interao comunitria do

individuo,
origem dos valores, normas de conduta a
base de tudo.
Grupos de Escola

Tm como caractersticas a emancipao do

indivduo e orientao para que ele ingresse
na vida profissional. o processo institucional
da educao.
Grupos de trabalho

Formados por pessoas de fbricas, escritrio,

hospitais, comrcio e empreendimentos,
segmentos de profissionais autnomos,
associaes, etc.
Grupos Religiosos

F que as pessoas professam, sistemas de

crena, comunidades de seguidores de
terminadas doutrinas ou seitas.
Grupos Filantrpicos

Onde as pessoas se mobilizam para objetivos

sociais, projetos de apoio s comunidades,
campanhas de solidariedade, etc.
Grupos de Lazer

Diverses, esportes, programas de incentivo

melhoria da qualidade de vida, turismo,
recreao, relacionamentos sociais e afetivos.
Os grupos, enquanto equipes, precisam
desenvolver uma comunicao aberta e
transparente, criar oportunidades para aliviar
as tenses, bem como sincronizar esforos
para atingir metas.
 As pessoas so dependentes e carentes do
convvio com as outras .
 O homem caracterizado como gente pela
sua IDENTIDADE, pelos PAPEIS que
desempenha e pelas suas QUALIDADES e
DEFEITOS.
Papis Construtivos

CONCILIADOR: busca um denominador

comum. Quando em conflitos, aceita rever
sua posio e acompanha o grupo para no
chegar a impasse; ajuda buscar alternativas
de soluo com todos.
 MEDIADOR: resolve as divergncias entre
outros membros, alivia as tenses nos
momentos mais difceis, intercede com
palavras de nimo e encorajamento.
 ANIMADOR: demonstra afeto e solidariedade
aos outro membros do grupo, bem como
compreenso e aceitao de outros pontos
de vista, idias e sugestes, concordando,
recomendando e elogiando as contribuies
dos outros.
ativo, proativo, entusiasta e festivo.
 OUVINTE INTERESSADO: acompanha
atentamente as atividades do grupo e aceita
as idias dos outros, servindo de auditrio e
apoio nas discusses e decises do grupo.
Fala menos e faz intervenes inteligentes,
procurando sempre agregar.
Papis no-construtivos

DOMINADOR: procura afirmar sua

autoridade ou superioridade dando ordens
incisivas, interrompendo os demais,
manipulando o grupo ou alguns membros,
sob a forma de adulao, afirmao de status
superior, etc. A sua verdade nica e no
aceita argumentao de terceiros.
 DEPENDENTE: busca ajuda, sob a forma de
simpatia dos outros membros do grupo,
mostrando insegurana, autodepreciao e a
carncia de apoio. Adota, frequentemente, a
postura de vtima.
 CRIADOR DE OBSTCULOS : discorda e
ope-se sem razo, mantendo-se
teimosamente negativo at a radicalizao,
obstruindo o progresso do grupo, mesmo
aps uma deciso ou soluo j atingida. No
importa a situao ou tema discutido: ele
sempre do contra.
 AGRESSIVO: ataca o grupo ou o assunto,
fazendo ironia ou brincadeiras agressivas,
mostrando desaprovao dos valores, atos e
sentimentos dos outros. Costuma utilizar
franqueza depreciativa.
 VAIDOSO: procura chamar a teno sobre si
de vrias maneiras, contando realizaes
pessoais e agindo de forma diferente, para
afirmar sua superioridade e vantagens em
relao aos outros.
 REIVINDICADOR : manifesta-se como porta-
voz de outros, de subgrupos ou classe,
revelando seus verdadeiros interesses
pessoais, preconceitos ou dificuldades.
Aparentemente, d uma de bonzinho,
porm ele est preocupado consigo , em
buscar vantagens pessoais.
 CONFESSANTE: usa o grupo como platias
ou assistncia para extravasar seus
sentimentos , suas preocupaes pessoais ou
filosofia, que nada tm a ver com a disposio
ou orientao do grupo na situao-
momento. Aproveita todos os momentos que
pode para alugar o grupo e fazer longos
relatos e desabafos.
 Gozador: Aparentemente agradvel,
entretanto evidencia seu completo
afastamento do grupo, podendo exibir
atitudes cnicas, desagradveis, indiferentes
preocupao e ao trabalho, atravs de poses
estudadas de espectador, que se diverte com
as dificuldades e esforos dos outros. Tem
sempre uma piada ou um comentrio
engraado ou pejorativo. Na verdade
 Estes papeis no podem ser julgados em
termos absolutos, imutveis.
Dependendo do contexto e das
circunstncias em que o grupo se encontre,
um papel se apresentar como sendo
CONSTRUTIVO ou NO-CONSTRUTIVO.
VDEOS

AS VANTAGENS DO TRABALHO EM GRUPO

Dinmica Hierarquia de
Valores
Dinmica de grupo
Objetivo: refletir sobre valores pessoais,
conduta, tica e autocrtica, de modo a
possibilitar uma troca de conhecimento mais
aprofundada entre os membros do grupo.
Durao: 30 minutos.
Distribuir copia
Hierarquia de valores
duraferrer@hotmail.com

COMO LIDAR COM AS PESSOAS

NA EMPRESA
Como ouvir de forma eficaz

Oua ativamente.
Voce deve parafrasear o que a pessoa disser,
comeando com a palavra voc.
No a interrompa.
Atenha-se ao assunto.
Deixe que a pessoa termine de falar.
Use breves expresses de encorajamento.
 Como Agradecer

Agradea de forma clara e audvel.

Olhe para a pessoa e toque-a.
Diga o nome da pessoa.
Envie um carto de agradecimento ou um email.
Como conversar

- Faa perguntas abertas

- Comece com:
- Como...?
- Por que...?
- Conte-me sobre...
Como iniciar uma conversa

Inicie a conversa falando sobre a situao em

que se encontram ou sobre a outra pessoa.

Comece com uma pergunta.

 Como manter uma conversa

Use pontes como:

Por exemplo...?
E ento ...?
Isso quer dizer que...
 Como manter os outros
interessados no que voc diz

Fale apenas o que ou outros quiserem e mostre-

lhes como obter o que desejam usando as suas
solues.
 Como criar empatia com as
pessoas

Diga o outro que sabe como se sente.

Diga como outra pessoa se sentiu do mesmo
modo.
Mostra a soluo que a pessoa descobriu.
Como ser agradvel com todos

Concorde com a verdade das criticas.

Concorde com o direito das pessoas a terem

uma opinio diferente da sua.
 Como criar uma energia
positiva para voc

Seja positivo em relao a quem voc o que

faz.
Demonstre entusiasmo ao falar.
No critique nada nem ningum.
 Como lidar com o medo e as
preocupaes

Quase nada daquilo o com que voc se

preocupa chega a acontecer e voc tem
pouco controle sobre as poucas coisas que
vem ocorrer portanto,no fique se
preocupando com tudo.

Aborde o medo pelo que ele na maioria das

vezes algo falso que aparenta ser real.
 Como deixar uma primeira
impresso marcante

Ao entrar em uma sala, caminhe com firmeza ,

sem hesitao.
Mantenha o aperto de mo vertical e devolva a
mesma presso que receber.
Sorria, mostre os dentes e sorria com todo o
rosto.
Erga as sobrancelhas por uma frao de
segundos.
 Como deixar uma primeira
impresso marcante
Posicione o corpo num nulo de 45 graus em
relao ao seu interlocutor.
Faa movimentos e gestos claros,
descomplicados, conscientes.
Ao sair, recolha suas coisas com calma e
determinao, se voc for mulher, vire-se e
sorria.
 Como lidar com as crticas no
trabalho

Faa com que o outro se coloque no se lugar a

e pergunte a ele o que faria se estivesse
diante do mesmo problema e algum o
criticasse na empresa.
O modo mais eficaz de atender o
telefone

Certifique-se de qual a ltima palavra ouvida

pelo interlocutor seja o seu nome e use um
tom ascendente.
 Como repreender e criticar

Use a tcnica do sanduche.

Critique o ato, no a pessoa.
Pea a ajuda dessa pessoa.
Admita que j cometeu erros parecidos e
mostre a soluo.
Faa crtica uma nica vez e reservadamente.
Conclua com um comentrio simptico.
O que devemos aprender para nos
relacionarmos bem com as pessoas .

SEJA RECEPTIVO A IDIAS ISSSO O TORNA MAIS SIMPTICO E

MOSTRA QUE A OPINIO DOS OUTROS IMPORTA PARA VOC.

ADMITA SEUS ERROS - UMA MANEIRA EFICIENTE DE

CONVENCER OS OUTROS A MUDAR DE COMPORTAMENTO E DE
MOSTRAR QUE VOCE IGUAL A ELES.

SEJA UM BOM OUVINTE - INCENTIVE AS PESSOAS A FALAR SOBRE

ELAS MESMAS.

ELOGIE - A MELHOR MANEIRA DE POTENCIALIZAR A

CAPACIDADE DAS PESSOAS.

PROMETA APENAS O QUE POSSA CUMPRIR - NO ATENDER S

EXPECTATIVAS DIMINUI A CONFIANA QUE OS OUTROS TM EM
VOC .
 MEMORIZE O NOME DAS PESSOAS - ESQUECER OU TROCAR O NOME DE
UMA PESSOA SINALIZA QUE ELA NO SIGNIFICA NADA PARA VOC.

SORRIA SEMPRE - ISSO MOSTRA QUE VOC UMA PESSOA AGRADVEL.

EVITE MOSTRAR QUE EST IRRITADO - NO CONTROLAR OS IMPULSOS

CAUSA M IMPRESSO EM TODO MUNDO.

NO CRITIQUE NINGUM NA FRENTE DE OUTROS - A PESSOA SE

SENTIR MENOSPREZADA E FICAR MAGOADA COM VOC.

RESPEITE A OPINIO ALHEIA - NEM SEMPRE AS PESSOAS PENSAM COMO

VOC , E ISSO NO SIGNIFICA QUE ESTO NECESSARIAMENTE ERRADAS .
CONSTRUO DO CDIGO DE TICA
 Imaginem a vida como um jogo, no qual,
cada indivduo faa malabarismo com
cinco bolas que lanam ao ar para
viverem com TICA.

PARTICIPAO

VONTADE ESCOLHA
LIBERDADE
AUTONOMIA
 Aprenda a caminhar...

No gravite em torno dos seus insucessos,

impossvel evitar algumas derrotas quando for
derrotado, sabe que no existe o fundo do poo
para a inteligncia humana , h sempre uma
sada que voc no enxerga aprenda a caminhar
pelas vielas do seu ser para encontr-la nosso
mundo est dentro da casca de uma noz rompa-
a e veja as oportunidades pulsando l for a areje
sua emoo.
(Augusto Cury)
 Boa tarde!
Obrigada!
Dura Ferrer e Miriam
Vieira