CASO:

Nestl forcejea con los

sistemas empresariales
En primer lugar se tiene que mencionar el hecho de
no contar con un sistema tecnolgico, a pesar de
contar con 80 unidades de tecnologa de la
informacin PREGUNTA 1:
En segundo lugar, el no contar con centro
corporativo de computo que pueda enlazar estas Cules fueron los
80 unidades y sumado al hecho de no tener
problemas y aspectos a
procesos estandarizados en todas sus filiales,
fueron causantes de la centralizacin de la que Nestl SA se
empresa, ocasionando que cada filial se maneje de enfrent que
acuerdo a las condiciones locales y culturales del ocasionaron que la
negocio. compaa estuviera tan
descentralizada?
Nestl opto por un proyecto inicial ,llamado Best
(abreviatura de business excellence through systems
technolog, excelencia de negocios a travs de la tecnologa
de sistemas) ; con un sistema empresarial muy innovador para
la mejora de sus procesos lo cuales le permitiran usar la
siguiente informacin: PREGUNTA 2:

Ventas de detallistas en
una base global para Reducir el
La corrupcin causada
por tener los productos
esperando demasiado
Porqu el proyecto
abastecimiento excesivo
medir la efectividad de
sus
promocionales
actividades
tiempo en los estantes
de comestibles inicial del sistema
empresarial de
Nestl encontr
En conclusin NESTLE Administrativamente sus directivos y
personal en todos los niveles se vean rgidos a un cambio
tantos problemas?
organizacional, a la alta dependencia de cada rea y al
problema de centralizar la compaa tecnolgicamente, esto a
que cada rea, posea un sistema independiente de los
dems.
No creemos que haya sido lo ms apropiado, la
demanda de los clientes a la que se enfrentaban llegaba
a ser tan alta que en un punto Nestl decidi dar el poder
en toma de decisin a cada filial, provocando esto que
existan brechas de informacin desde una perspectiva PREGUNTA 3:
global, esto se refleja en la ineficiencia en negociaciones,
por su estructura nos impide realizar economas a escala,
cada planta elega al proveedor en base ste Usted piensa que fue
simplemente en conseguir el mejor precio posible, se apropiado para Nestl
menciona tambin que tenan nueve libros mayores distribuir la toma de
generales diferentes y 28 puntos de entrada de clientes,
contaban con mltiples sistemas de compras y no tenan decisiones tan
ninguna pista de los volmenes que se manejaba con ampliamente? Explique
cada proveedor.
su respuesta.
El nuevo sistema empresarial de Nestl ayudara a estandarizar y
coordinar los sistemas de informacin y procesos de negocios de
toda la compaa, sino que tambin extender el software
empresarial de SAP ala web. El nuevo sistema le permitir a cada
empleado de Nestl empezar a trabajar desde una pgina web
personalizada vinculada con su trabajo o funcin. PREGUNTA 4:
Sin embargo al implementar este sistema no todas los ejecutivos y
subordinados estaran en actualizacin con este sistema porque al
hacer estos cambios los trabajadores de diversas reas ya estaban Si usted hubiera sido
acostumbrados a trabajar con un software y al introducir uno nuevo responsable del
chocara con la cultura organizacional, no comprendan cuanto
cambiaria al hacer este proceso de implementacin solo pensaban
proyecto del sistema
que era un software y no abarcara en muchos mbitos como el de empresarial de Nestl.
finanzas, planeacin y ventas, los traba. Qu podra haber hecho
Nadie estaba preparado para este cambio y su nica esperanza era
llamar el centro de ayuda. para prevenir estos
problemas?
Como responsable del proyecto primero deberamos informar y
capacitar a los trabajadores para que haci con el nuevo sistema no
tengan ningn problema la momento de usarlo, tambin al
momento de ya estar instalado el sistema enviar a personas que
supervicen el manejo de este sistema en las diversas reas.