NORMA TCNICA DE SALUD

N 110-MINSA/DGIEM-V.01
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
 INTRODUCCIN

En los ltimos aos, los pases han tenido importantes

transformaciones en la organizacin de sus Sistemas Nacionales de
Salud, que han involucrado a la calidad de la atencin como uno de
los pilares fundamentales de la prestacin de los servicios de salud.
De ello se deduce que la calidad de la atencin es un requisito
fundamental, orientado a otorgar seguridad a los usuarios,
satisfaciendo sus expectativas por la atencin de salud y
minimizando los riesgos en la prestacin de servicios; lo cual
conlleva a la necesidad de implementar un sistema de gestin de
calidad en todas las instituciones prestadoras del sistema, que
pueda ser evaluado regularmente, para lograr mejoras progresivas
en cuanto a la calidad.
 PROPSITO Y PRINCIPIOS
Propsito de los Estndares de Calidad

Garantizar al usuario que acude a los hospitales e institutos

especializados, el derecho a recibir una atencin de calidad en trminos
de seguridad con los menores riesgos, obtencin de los mayores
beneficios para su salud y de satisfaccin de sus expectativas en torno a
la prestacin de salud.
 OBJETIVOS
El proceso pretende cubrir simultneamente los siguientes objetivos:

a) Establecer los atributos de calidad esperada desde la percepcin de los usuarios de

los servicios que se brindan en los hospitales e institutos especializados.

b) Definir un conjunto de estndares que permitan garantizar los niveles de calidad de

la estructura, procesos y resultados asistenciales, participacin de los usuarios y de
gestin de los hospitales e institutos especializados.

c) Establecer indicadores de calidad para la medicin de los estndares de calidad de

atencin propuesta para los hospitales e institutos especializados.

d) Proporcionar insumos que sirvan para el desarrollo de autoevaluaciones de la calidad

en la prestacin de los servicios en los hospitales e institutos especializados.
 PRINCIPIOS PARA LA FORMULACIN DE ESTNDARES DE LA
CALIDAD.
Sencillez: La sencillez debe guiar la definicin de los estndares, y
los procedimientos de medicin y verificacin, de forma que sean
entendibles y aplicables por el personal de salud.
Validez: Los estndares y sus indicadores de medicin deben ser
realmente esenciales, por ello su definicin debe estar soportada
en evidencia de una relacin directa entre su presencia y la
prevencin de un riesgo prioritario para la vida y la salud en la
prestacin del servicio.
Confiabilidad: La forma de aplicacin y verificacin del estndar
debe ser explcita y clara de modo que permita una aplicacin
homognea por los verificadores.