PSIC. WILBERT FCO.

PREN VALDEZ
Qu distingue a una entrevista de una conversacin?

Una entrevista es una situacin controlada en la que una persona, el

entrevistador, realiza una serie de preguntas a otra persona, el
entrevistado.
Entrevista cognoscitiva.

Esta entrevista se usa en situaciones de estrs, como el que aparece

despus de una experiencia traumtica, al atestiguar accidentes,
crmenes o desastres naturales, y en la presentacin del testimonio de
nios en juicios familiares. Su propsito es ayudar en el recuerdo
preciso de los eventos, de los sentimientos asociados y del contexto
ambiental. Es relativamente poco estructurada (semiestructurada);
se basa en colaborar con el entrevistado para que poco a poco
reconstruya un recuerdo difcil o doloroso. No es en s misma una
situacin de consejera, pero la experiencia puede tener efectos
catrticos. La evidencia de la investigacin y el uso de este tipo de
entrevista por la polica de Gran Bretaa, indican que es un medio
confiable para acceder al recuerdo de eventos estresantes.

Keats D. (2009) Entrevista: gua prctica para estudiantes y

profesionales. Mc GrawHill. P.p. 20
La entrevista dirigida

Utilizada en situaciones de investigacin, la entrevista dirigida

combina la entrevista con cuestionarios, pruebas o tareas. Conlleva
un valor particular cuando existen barreras de idioma y se enfrentan
dificultades culturales, educativas o intelectuales.
Se hacen preguntas al entrevistado, quien junto con el entrevistador
trabajar en ellas para poder responderlas. Conforme aqul y ste
avanzan, el entrevistador puede responder algunas preguntas para
clarificar puntos, animar a exponer y resolver dudas del
entrevistado. En una situacin de investigacin, debe ponerse
atencin al problema de la sobredireccin; es decir, guiar de ms
al sujeto, y por tanto, de introducir sesgos. En situaciones clnicas,
el problema principal es el prejuicio sobre las respuestas y, por
ende, la interpretacin distorsionada de motivos y razones.
La entrevista dirigida puede conducirse de modo individual, pero
tambin llevarse a cabo con grupos pequeos. Al igual que en la
entrevista focalizada, debe tomarse en cuenta la posible influencia
de uno de los miembros del grupo sobre las respuestas de los
dems.
Entrevistas de consejera
Esta variante comprende un grupo muy grande de entrevistas, las
cuales son bastante utilizadas por cuantiosos profesionales.

La entrevista es un aspecto importante de la consejera. Se utiliza

para obtener informacin, pero tambin para ayudar a los sujetos a
expresar sus necesidades, temores y aspiraciones para procurarles
un desarrollo saludable. El consejero-entrevistador representa una
Figura no amenazante que brinda apoyo.
Tal vez se necesite ms de una sesin para tratar problemas
complejos, por lo que la relacin entre el consejero y el cliente
puede cambiar a lo largo del tiempo.
 ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

A. La apertura o fase inicial.

B. El desarrollo del cuerpo principal de preguntas o clmax.

C. Fase de cierre.
A. La apertura o fase inicial:

Inicia con el primer contacto entre el entrevistador y entrevistado. Se

obtiene la informacin bsica.

Establecimiento de referencias, el entrevistado debe estar bien

informado sobre quien es el entrevistador (crditos-referencias).

Presentacin de las tcnicas a utilizar: mtodo de preguntas y registro

de preguntas que se aplicar; permiso para grabar la sesin, duracin
de la entrevista.

Obtencin de antecedentes. Se maneja informacin relevante, puede

usarse tcnicas variadas (preguntas orales y por escrito, con formatos
de respuesta preparados)
B. Cuerpo de la Entrevista.

Se desarrollan temas principales y se exploran las respuestas.

Los tpicos van de lo general a lo particular
C. Fase de Cierre.
El entrevistador y el entrevistado deben sentir haber participado en
algo que vali la pena.
Los entrevistados pueden involucrarse cognitiva y emocionalmente.
Un cierre paulatino dejar una sensacin ms satisfactoria que un
final abrupto.
Siempre agradezca a la persona su inters y su esfuerzo.
Transferencia-contratransferencia.
Preguntas abiertas
La pregunta abierta es la forma ms comn de uso cotidiano. Su
caracterstica principal es que da plena libertad de respuesta al
entrevistado. No sugiere respuestas ni ofrece alternativas. Puede ser
muy general o muy especfica.

Las preguntas abiertas muy generales se utilizan con frecuencia

en la fase de apertura y cuando se motiva al entrevistado a
recordar libremente. Casi siempre cubren una gama amplia, lo
que permite al entrevistado dirigir la respuesta. As, sta puede
ir seguida por preguntas ms especficas, dependiendo del
contenido de la respuesta.
Las preguntas abiertas especficas cubren un mbito ms
limitado; por tanto, se espera un rango tambin ms limitado de
posibles respuestas.
Los entrevistadores experimentados combinan ambas
modalidades, usando un tipo para llegar al otro.
 Preguntas de opcin mltiple
Las preguntas de opcin mltiple pueden adquirir diversas
formas. Su caracterstica principal es que en ella se proporciona al
entrevistado un conjunto de respuestas posibles y ste debe
elegir la que considere ms apropiada o correcta
de entre una serie de alternativas presentadas. Los estudiantes
estn muy familiarizados con este tipo de preguntas cuando
responden exmenes de opcin mltiple. El formato de opcin
mltiple tambin se utiliza comnmente para encuestas
de opinin.

Una de las principales limitaciones de este formato es el hecho de que

slo se ofrecen las alternativas que da el entrevistador.
REDACCIN DE LAS PREGUNTAS
Sea cual fuere el formato de preguntas que usted elija, las preguntas
deben formularse en palabras que puedan ser comprendidas y de las
que se obtengan respuestas relevantes, que no sean ambiguas u
ofensivas. Cules son las formas de asegurar que sus preguntas
cubrirn estos criterios? Aqu es necesario considerar
el uso del lenguaje, las normas de educacin y cortesa y los estilos
para hablar. La ambigedad se encuentra cuando las preguntas no se
enmarcan con precisin, e incluso cuando la pregunta tiende ms
hacia una parte. Quizs el requisito ms importante para lograr estos
criterios es el hecho de reconocer y evitar la presencia de sesgos en
la pregunta.
Consejos para la fiabilidad y validez de la entrevista
Su empleo nicamente se recomienda en situaciones de conflicto.
2) EL ORDEN DE LAS PREGUNTAS.

Empezar por las de fcil respuesta e ir subiendo el grado de

dificultad, las ms fciles (son relacionadas con actividades sociales o
recreativas) y las difciles (metas planteadas, frustraciones, ideas
personales, defectos, etc).

Se recomienda utilizar las de dificultad al final de la entrevista.

Aprovechar el tiempo , saber indagar.

Siempre que se plantee bruscamente una pregunta que afecte reas

sensitivas del entrevistado, se le debe explicar las razones por las
cuales se est haciendo, as como el significado y la importancia que
su respuesta tiene para el entrevistado.
3).-GUA Y CONTROL

Tener elaborada la gua previo a la entrevista

Cuando se hacen comentarios frecuentes se evitan las preguntas
excesivas.
Ser amable y evitar colocar al entrevistado en una situacin enojosa o
conflictiva, planteando preguntas de tipo ntimo que atenten contra la
integridad personal o la autoestima del entrevistado.
4). SUPOSICIN DE LA ACEPTACIN

5). SONDEO DE INFORMACIN

6). FORMULACIN DE LAS PREGUNTAS

7). UTILIZACIN DE PREGUNTAS DIRECTAS

2.- PERCEPCIN

3.- CONCENTRACIN

4.- RETENCIN
EL CMO TRASMITIR Y EL QU OBSERVAR son los elementos
fundamentales en el proceso de la entrevista.
El guin interno es el grado de involucramiento y distancia
simultnea en que nos ubiquemos , involucramiento en trminos de
afiliacin y distancia en trminos de abstraccin.
EL GESTO viene a reforzar la exteriorizacin de los sentimientos
y de las intenciones y, aunque generalmente es espontneo,
puede ser voluntario, estudiado.
A) EL LENGUAJE Y LOS CONCEPTOS UTILIZADOS.

Vocabulario empleado ya que define el medio social y cultural.

Volumen, timbre y tono.

B) EL ROSTRO.

Expresiones faciales, las ideas o emociones se reflejan en

los rasgos de la cara.

C) LAS MANOS Y LOS DESPLAZAMIENTOS DEL CUERPO.

Posicin erguida
Brazos cruzados
Manos temblorosas