Gamificacin

para Fosters
Hollywood
by
 1. PROPUESTA
2. OBJETIVOS
3. CMO CONSEGUIMOS LOS OBJETIVOS
A. REGISTRO Y ANALTICAS
B. ESPACIO DINMICO

NDI
C. MECNICAS DE JUEGO
D. BANNERS
E. NOTICIAS
F. RECOMPENSAS
G. MARKETPLACE

CE
H. SEGMENTACIN
I. OPCIONES DE INTEGRACIN

4. CMO MANEJAMOS EL ENTORNO

1. PROPUESTA

2015 Hooptap, SL. All rights reserved

Hooptap propone crear un espacio web responsive se puede integrar en la pgina web de Fosters Hollyfood y
una app accesible desde Fosterianos.

Los usuarios podrn registrarse con su email/ id de Fosterianos para disfrutar de contenido relacionado con el
restaurante y conseguir ofertas.

Los usuarios podrn ser recompensados tanto por su interaccin en la app como por sus consumiciones en los
restaurantes con puntos que se aglutinarn en el espacio web y app.

Podrn intercambiar estos puntos por cupones de descuento, promociones (ej: postre gratis), ofertasen un
marketplace de premios de manera que el usuario es recompensado y por lo tanto motivado a seguir interactuando.

Asimismo, el sistema est preparado para dar premios directos por una determinada accin. Por ejemplo, despus
de escanear al pedir la comanda de una cena se recibe una recompensa.

Acciones como geolocalizarse en los restaurantes, compartir en redes sociales, leer una noticia, jugar a un
juegopodrn ser recompensadas con puntos.

Al mismo tiempo, gracias a las mecnicas, se pueden trackear preferencias y monitorizar tendencias a travs del
feedback a tiempo real que provee la plataforma.

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2. OBJETIVOS

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GRACIAS AL ENTORNO DE JUEGO, SE
LOGRAR:
1. INCENTIVAR LAS VISITAS A LOS RESTAURANTES: Las
recompensas motivarn a los usuarios a redimirlas en los
restaurantes. Adems, al poder elegir qu cupn quieren
comprar en el marketplace la recompensa ser mucho
ms personal y adecuada para el usuario.

2. VIIRALIZAR CONTENIDO: La plataforma est conectada

con las redes sociales y permite la viralizacin del
contenido, generando ms impactos y ms posibles
clientes. La viralizacin ser recompensada con puntos
lo que alentar a los usuarios a compartir contenido.

3. PROMOCIONAR NUEVOS PRODUCTOS: Mediante la

plataforma se pueden dar a conocer nuevos platos de
manera dinmica y divertida. Adems, las recompensas
pueden estar asociadas a estos nuevos productos para
atraer a los clientes a probarlos.

4. MONITORIZAR PREFERENCIAS : Fosters Hollywood podr

medir y monitorizar las interacciones para conseguir
insights que sern de utilidad para la cadena. Por
ejemplo, preferencias de sabores, platos, localidades

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3. CMO CONSEGUIREMOS LOS
OBJETIVOS?

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A REGISTRO & ANALTICAS
Los usuarios insertarn su ID/ email de Fosterianos cuando
ingresen tanto en la app como en la seccin de la web, de este
modo, se puede llevar un seguimiento de la actividad del usuario
(juegos que ya ha superado, insignias y recompensas que va
ganando etc.) y se puede plasmar esta informacin en un perfil que
el usuario pueda consultar para ver su estado en cualquier
momento.

Asimismo, gracias al registro se pueden sacar insights

interesantes. El panel de control de Hooptap cuenta con un
sistema de analticas propio que muestra los datos a tiempo real.
As se podr trackear cada accin de un modo sencillo y la
informacin acerca de los usuarios y sus preferencias ser
accesible de manera sencilla.

Se pueden integrar complementariamente sistemas de analticas

externos si as se desea.

Estos insights pueden ayudar a mantener/redefinir las estrategias

de Fosters Hollywood de un modo sencillo e inmediato.

Fosters Hollywood puede decidir qu campos se requieren para el

registro campos que requiere de los clientes y su registro puede
ser mucho ms simple que el ejemplo mostrado.

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B ESPACIO DINMICO
Cuando el usuario aterrice en el espacio gamificado
podr ver el contenido y acceder a todas las
secciones:
Noticias: se podr incluir recetas, nuevas
inauguraciones, lanzamiento de nuevos platos,
colaboraciones con chefs
Perfil para consultar los puntos y recompensas
acumuladas
Carpetas de contenido y mecnicas de juego y
concursos
Marketplace donde intercambiar los puntos por
premios

As como descubrir contenido gracias a los

banners, descubrir premios y ver la actividad
reciente de otros usuarios.
C MECNICAS DE JUEGO

Mediante los juegos este entorno web se convierte en

QUIZ & TRIVIA: Perfectos para realizar
concursos, poner a prueba los conocimientos de los
una experiencia interactiva que vincula a los
usuarios y recoger su feedback.
usuarios con Fosters Hollywood y les permite
divertise con sta de un modo ms profundo.

MENTAL SKILLS: Juegos de habilidad que

Hooptap ofrece ms de 50 mecnicas de juego
HTML5 listas para customizar y en constante
suponen un mayor reto intelectual para el usuario y
evolucin para crear nuevos juegos y experiencias con
por tanto generan tambin un mayor engagement.
los usuarios cada da. Se clasifican en: arcade, quiz y
trivia, habilidades mentales y media & social.

Esta diversidad de mecnicas permite crear un ARCADE: Juegos de entretenimiento puro que no
entorno de juego relacionado con los productos y requieran de un gran esfuerzo, para fortalecer el
novedades de Fosters Hollywood. vnculo con el usuario.

Adems, gracias a las mecnicas de juego se puede

monitorizar el feedback obtenido y analizar las
tendencias de los consumidores segn sus
respuestas. SOCIAL: Permiten viralizar contenido y dinamizar
la participacin de los usuarios mediante la
A continuacin se explica cmo puede Fosters interaccin en redes sociales, abriendo una puerta a
Hollywood utilizar las diferentes mecnicas para la adquisicin de nuevos usuarios.
conseguir sus objetivos.
C MECNICAS DE JUEGO-EJEMPLOS POR
ESCENARIO

Cuando el usuario est en casa Cuando el usuario est en el Despus de haber escaneado la
puede recibir una push notification restaurante y la app de app de Fosterianos y como
comunicndole la publicacin de Fosterianos es escaneada, recompensa de haber acudido al
nuevos juegos. El usuario juega a un recibir una push para conseguir restaurante el usuario puede recibir
juego en el que debe marcar como un descuento en postres si elige una cantidad de puntos suficiente
verdadero o falso los platos de su postre favorito en la app y lo para poder comprar un cupn
Fosters Hollywood y recibe un comparte, generando viralidad e del marketplace a su eleccin y
premio directo de 10 euros en su impactos a nuevos usuarios. utilizarlo en su prxima visita.
compra con una validez temporal Conseguir el descuento en un
alentndole a ir pronto al restaurante. postre u otra oferta relacionada.

Este sistema atraer a nuevos clientes y a usuarios de la app que puedan tener cupones ya caducados, para motivarles a volver a ir.

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C MECNICAS DE JUEGO-EJEMPLOS POR
OBJETIVO

INCENTIVAR LAS VISITAS A LOS

RESTAURANTES:
Un usuario juega a un juego de parejas con
entrantes de Fosters y por lo tanto retiene la
variedad de los entrantes y algunos de ellos. Por
ello, recibe un cupn de descuento en
entrante/entrante gratis al pedir un combo o un
premio similar. El Cupn tiene una validez
determinada y puede generar urgencia y atraer al
usuario al restaurante para disfrutar de su premio
antes de que se caduque.

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C MECNICAS DE JUEGO-EJEMPLOS POR
OBJETIVO

VIIRALIZAR CONTENIDO:
Fosters Hollywood puede incluir mecnicas
conectadas a redes sociales para viralizar
contenido, por ejemplo:
Geolocalizarse en el restaurante y ser
recompensado con puntos.
Subir una foto del plato y ser recompensado
con puntos
Compartir un texto e imagen predeterminados
por Fosters (Sin duda las Bacon Cheese Fries
estn buensimas, sabes lo que llevan?)

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C MECNICAS DE JUEGO-EJEMPLOS POR
OBJETIVO

PROMOCIONAR NUEVOS PRODUCTOS:

Un usuario juega a un juego en el que debe
deslizar los ingredientes de un nuevo plato de
Fosters Hollywood en una sartn, cuando lo
complete se le da un cupn mostrndole el plato
nuevo y una muestra del nuevo plato gratis si va
al restaurante dentro de un determinado periodo
de tiempo.
De este modo se consigue que el usuario pruebe
nuevos productos al mismo tiempo que consigue
atraerlo al restaurante.

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C MECNICAS DE JUEGO-EJEMPLOS POR
OBJETIVO

MONITORIZAR PREFERENCIAS
Las mecnicas de juego pueden sacar insights
significativos que ayuden a Fosters Hollywood a
conocer las preferencias de sus clientes, por
ejemplo platos preferidos, platos que se suelen
pedir en el mismo pedido, mejoras de platos
actuales, localizaciones preferidas, encuestas
sobre el servicio, calidad

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D BANNERS
Fosters Hollywood podr incluir call to actions en forma de
banners, utilizando el sistema de banners interno de
Hooptap.

Este sistema permite insertar banners, combinarlos dentro de

los espacios de juego y trackearlos a travs del panel de
control a tiempo real.

Estos banners pueden promocionar tanto un nuevo plato,

una promocin, un premio de la plataforma, un sorteo

La interaccin con los banners puede ser recompensada

si Fosters Hollywood as lo desea.

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E NOTICIAS
Se trata de un elemento que mantendr
informados y entretenidos a los usuarios
del entorno web.

La consulta de noticias se puede

recompensar del mismo modo que la
actividad con los juegos.

Por ejemplo, recetas, nuevas

inauguraciones, lanzamiento de nuevos
platos, colaboraciones con chefs

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 EVENTO
El cliente define una serie de

F RECOMPENSAS-
acciones que quiere detectar en
ACCIONES el comportamiento de los
usuarios.
RECOMPENSABLES
La plataforma de Hooptap permite que se puedan recompensar
diversidad de acciones:

Jugar a un juego
Leer una noticia MOTOR DE REGLAS
Ganar una insignia Cada vez que se produce un evento,
Compartir contenido el cliente lo enva a la API de
Geolocalizarse Hooptap y el motor de reglas decide
Hacer click en determinado lugar si debe entregar una recompensa
segn las reglas establecidas por el
Adems, todas las acciones que Fosters Hollywood pueda trackear cliente.
en su plataforma, como la consumicin de un cliente, y pueda
comunicar a la API de Hooptap podrn ser recompensadas con
nuestro motor de reglas.
RECOMPENSA
Cuando el usuario lleve a cabo
alguno de los hitos deseados, se
lanza una recompensa en funcin
de las reglas definidas.

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F RECOMPENSAS
Las recompensas son una herramienta clave para motivar la
actividad de los usuarios. stos sern recompensados mediante
premios directos, insignias y premios por sorteos, premios en el
marketplace y puntos.
Desde el panel de control, Fosters Hollywood decidir que
recompensas dar por qu acciones:
Puntos: Por cada accin que complete el usuario (superar un
juego, compartir contenido, leer una noticia, comer en el
restaurante) podr recibir puntos. Fosters Hollywood podr
decidir qu acciones dan recompensas y cunto valor le ponen a
cada accin.
Recompensa directa por jugar a juego La recompensa directa
puede ser un descuento en un producto que se quiera
promocionar, un nmero para un sorteo de una cena gratiso lo
que Fosters decida.
Insignia: Se pueden asociar insignias a determinados juegos, de
manera que cuando el usuario complete un juego determinado o
un grupo de juegos se le da la insignia. Por ejemplo, insignia al
ms Carnvoro.
Recompensa directa por ganar una insignia: cuando el usuario
gane una insignia relacionada con un juego o grupo de juegos,
podr recibir un premio directo por ello.
Premios en el Marketplace: Los usuarios irn acumulando
puntos a medida que interactan en el entorno web y en la app.
Estos puntos los podrn canjear por premios en el marketplace
que pueden ser ofertas, productos gratis, descuentos

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GRECOMPENSAS
Para incentivar las visitas a los restaurantes, Fosters podr
dar ms puntos por esto que por las interacciones de juego.

Por otro lado, para recompensar a todos los comensales y no

solamente al que escanea la app, podrn recibir puntos por
asistir a comer.

El hecho que el usuario sea constantemente recompensado

por interactuar en el entorno online y no solamente cuando
asiste al restaurante puede atraer a nuevos comensales y crear
una relacin recproca con los usuarios.

Asimismo, al poder elegir entre diferentes ofertas en el

marketplace, se tienen en cuenta sus preferencias y el
consumidor se siente no solo recompensado sino valorado por
poder elegir.

Algunas de las recompensas pueden ser nmeros para sorteos,

como por ejemplo una cena gratis en Fosters Hollywood.

Las recompensas podrn segmentarse segn la localizacin

del usuario o su grupo de usuario.
HMARKETPLACE
El marketplace es un centro de canjeo donde el usuario
podr comprar premios con sus puntos.

Desde el panel de control se puede definir el valor de cada

premio segn sus caractersticas, la duracin y el nmero de
stock por premio. Adems se pueden establecer lmites para
que el premio no pueda ser comprado ms de X veces al da,
o persona.

De este modo los usuarios quieren interactuar al mximo y

conseguir puntos para luego intercambiarlos en el
marketplace.

Cuando el usuario efecta el canjeo de puntos por premios,

recibe un cupn en la app y por email para poder mostrar en
el restaurante. Estos cupones pueden almacenarse en la app
de Fosterianos como actualmente y redimirse con el sistema
actual si Fosters desea mantener este sistema.

As, el usuario se ve incentivado a seguir participando al

mismo tiempo que establece un vnculo con la marca ya que
es recompensado por ste mientras disfruta del contenido
ofrecido.
 I SEGMENTACIN
La plataforma de Hooptap permite segmentar por grupos:
Los usuarios se pueden segmentar de diversas formas:
1. Grupos naturales del registro (sexo, edad, provincia,...)
2. Grupos definidos por el CRM de Fosters Hollywood

SEGMENTACIN DE PREMIOS DEL SEGMENTACIN DE CONTENIDO: SEGMENTACIN DE RECOMPENSAS

MARKETPLACE:
Existen 2 opciones:
1. los premios se muestran segn el
segmento o grupo al que pertenezca
el usuario
2. Todos los usuarios pueden ver todos
los premios pero se puede filtrar por
categora para ver solo determinados
premios (ej: premios disponibles en
Valencia)
Al igual que con los premios, existen dos
formas de segmentar el contenido:
1. Una donde solo se muestra el
contenido segn el segmento del
usuario es decir se debe indicar al
contenido que segmentos de usuarios
pueden verlo (todos, varios, solo uno).
2. Listas de contenido que se pueden
filtrar
DIRECTAS:
Las recompensas directas (las que se
dan por haber hecho una accin
concreta sin necesidad de comprarla
con puntos en el marketplace) se
asignarn a un determinado segmento
de usuarios.
Es decir si por ejemplo un usuario del
segmento 1 juega al juego X, recibir
una recompensa, y si lo hace uno del
segmento 2 podr recibir una diferente.
J OPCIONES DE INTEGRACIN
Hooptap ofrece 2 maneras de efectuar la integracin de gamificacin:

Web: Integracin del espacio gamificado en una seccin de la web. Fosters Hollywood solamente tendr
que enlazar o incluir en un iframe del espacio gamificado en su web.

OPCIN App: La app de Fosterianos se actualizara con un nuevo espacio/botn que redirija a la app gamificada.
1: Adems, la app de Fosterianos implementara el SDK de Hooptap para mostrar los premios que el usuario
ha ganado en la app gamificada.

Web: Intregracin del espacio gamificado en una seccin de la web. Fosters Hollywood solamente tendr
que enlazar o incluir en un iframe del espacio gamificado en su web.
OPCIN
2: App: Fosters Hollywood podr implementar directamente en la app Fosterianos todos los elementos de la
app gamificada mediante el SDK de Hooptap. De este modo, la app Fosterianos incluir las mecnicas de
juegos, los premios, el marketplacedirectamente.
4. CMO MANEJAMOS EL
ENTORNO?

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PANEL DE CONTROL
El panel de control de Hooptap est basado en Boostrap, un
marco de trabajo que nos permite entregar una web responsive
para manejar todo el contenido de las aplicaciones y
acceder a las analticas del proyecto.

El panel de control te permite crear y controlar la experiencia

de tus usuarios gestionando todo el contenido de la app.
Podrs crear mecnicas de juego, publicar noticias,definir y
asignar recompensas, insertar banners, etc. Y naturalmente,
insertar todos los elementos que conforman la identidad visual
de Fosters Hollywood.

Las analticas del panel de control son completamente

personalizables. La plataforma de Hooptap es capaz de
hacer un seguimiento de todas las interacciones de los
usuarios. Toda la informacin ser mostrada para ser
analizada por el programa.

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PANEL DE CONTROL
Administracin de usuario: El panel de control permite crear o
aadir nuevos usuarios con privilegios de administracin para ayudar
a controlar todos aspectos de la aplicacin.

Juegos : El programa podr crear juegos personalizados a travs de

la diversidad de mecnicas ofrecidas por Hooptap.

Logros: El panel de control permite crear insignias relacionadas con

los juegos. Cuando los usuarios consigan los objetivos del juego,
recibirn insignias que reconocen su xito.

Validador: Con la ayuda del panel de control, el programa puede

aceptar o denegar las respuestas que los usuarios han enviado en las
diferentes mecnicas de juego.

Puntos: El panel de control permite asignar puntos a determinadas

acciones para recompensar al usuario.
Banners: Los banners tambin pueden programarse desde el panel de
control. El programa podr determinar las fechas en las que aparecer,
la frecuencia (cuntas veces) y la localizacin (en qu secciones).

Look and Feel: Se podr cambiar los colores de fondo, imgenes,

logos del entorno web de una manera sencilla desde los ajustes del
panel.

Premios: Se podr definir los premios, su valor en puntos,

temporalidad , stock y limites para los premios del marketplace.

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PANEL DE CONTROL

2015 Hooptap, SL. All rights reserved

GRACIAS