UNIVERSIDAD NACIONAL DELCALLAO

Facultad de Ciencias Administrativas

DIAGRAMA DE
ISHIKAWA

Productividad y Excelencia Empresarial

Dr. Vctor Hugo Durn Herrera
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DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO Kaoru Ishikawa

PERSONAS EQUIPO

PROBLEMA

MEDIO

METODOS MATERIALES

Productividad y Excelencia Empresarial

Dr. Vctor Hugo Durn Herrera
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DEFINICION DEL PROBLEMA

Es determinar las caractersticas
Se plantea como pregunta
Esta referida a:
a) Deficiencias: Qu esta funcionando mal?
b) Carencias: Qu falta?
c) Limitaciones tericas: Qu aspecto no ha sido
estudiado?
d) Obstculos: Qu impide su realizacin?

Productividad y Excelencia Empresarial

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Productividad y Excelencia Empresarial

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IDENTIFIQUE EL PROBLEMA

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DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO Kaoru Ishikawa

MATERIALES NORMAS

Materiales Hay desorden Falta de No hay

inadecuados de espacios sistema de estndares
Faltan control
No hay Faltan reglas
materiales de sealizacin No existe Plan PROBLEMA
de seguridad
seguridad de zonas de de
industrial
seguridad contingencia
MEDIO EXISTE
DESORGANIZACION
Lugar de trabajo Falta Plan Faltan criterios
inadecuado Carencia de Estratgico de seguridad No hay sistema
Direccin Institucional de comunicacin
Falta
Falta determinar Inobservancia coordinacin Hay indiferencia
tipo de trabajo de liderazgo del trabajador

INSTITUCIONAL PERSONAS

Productividad y Excelencia Empresarial

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TEMA: Trabajo del personal
Facultad operario
de Ciencias y la desorganizacin
Administrativas

en un taller de negocio - 2016

CAUSA CONECTOR EFECTO

Trabajo del
personal GENERA DESORGANIZACION
operario
PROBLEMA PLANTEADO:
De qu forma el trabajo del personal operario genera
desorganizacin en un taller de negocio?

Productividad y Excelencia Empresarial

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DETERMINANDO OBJETIVOS
Facultad de Ciencias Administrativas

No sabemos lo que
hacemos, recin
comenzamos

Es una situacin deseada que

la empresa intenta lograr

Qu le sugiere sta imagen?

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DEFINIR OBJETIVOS
Facultad de Ciencias Administrativas

Definir los objetivos de la investigacin consiste en forma clara y concisa que es

lo que se pretende obtener y qu hacer con los resultados de la investigacin

Verbos utilizados en la redaccin de objetivos:

Objetivos Generales Objetivos Especficos
Saber Proponer Determinar
Conocer Resolver Establecer
Apreciar Comparar Verificar
Buscar Analizar Comprobar
Averiguar Estimar Diferenciar
Estudiar Inferir Demostrar
Investigar Deducir Proporcionar
Determinar Definir Delimitar
Relacionar Proporcionar Explicar
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Y CONSTRUCCIN DE OBJETIVOS
Facultad de Ciencias Administrativas

PROBLEMA PRIORIZADO: Desorganizacin

NUDO CRTICO: Causas de la desorganizacin en un taller de negocio

ACCION
Determinar
Qu quiere hacer en la investigacin?
SENTIDO
la forma
Qu caractersticas analizar?
SITUACIN DE LA CAUSA
el trabajo del personal operario
Qu variable?
SITUACIN DEL EFECTO
genera desorganizacin
Qu variable?
POBLACIN OBJETIVO
A quin? o para quin?
en un taller de negocio

EL OBJETIVO SER: Determinar / la forma en que / el

trabajo del personal operario / genera desorganizacin /
en un taller de negocio
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TEMAS DE INVESTIGACION
1. LA CORRUPCION DE LAS INSTITUCIONES EN EL PERU
2. EL TRANSPORTE URBANO DE LIMA Y CALLAO
3. SECTOR MINERO, MITO Y REALIDAD
4. SISTEMA EDUCATIVO PERUANO
5. EL LIDERAZGO POLITICO EN EL PERU
6. ADMINISTRACION DEL MEDIO AMBIENTE
7. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
8. LAS EXPORTACIONES PRIMARIAS EN EL PERU

PRACTICA GRUPAL: DIAGRAMA CAUSA EFECTO

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