ISO 9001;2008

Jos Crdova

Macarena Gonzlez

Gustavo Venegas

Docente: Eduardo Moraga

Carrera Ing. En prevencin de riesgos

 Iso 9001;2008

La norma ISO 9001:2008 est estructurada en ocho captulos,

refirindose a los tres primeros a declaraciones de principios,
estructura y descripcin de la empresa, requisitos generales, etc.,
es decir, son de carcter introductorio. Los captulos cuatro a ocho
estn orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos
para la implantacin del sistema de calidad.
 ISO 9001

La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comit Tcnico

ISO/TC176 de ISO y especifica los requisitos para un buen sistema
de gestin de la calidad que pueden utilizarse para su aplicacin
interna por las organizaciones, para certificacin o con fines
contractuales.
 ISO 9001:2008

1. Guas y descripciones generales.

2. Normativas de referencia.
3. Trminos y definiciones.
4. Sistema de gestin.
5. Responsabilidades de la Direccin.
6. Gestin de los recursos.
7. Realizacin del producto.
8. Medicin, anlisis y mejora.
 Objeto y campo de aplicacin

Objetivo:
Esta Norma Internacional especfica los requisitos para un sistema
de gestin de la calidad, cuando una organizacin:
Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente
productos que satisfagan los requisitos.
Aspira a aumentar la satisfaccin deI cliente a travs de la
aplicacin eficaz del sistema.
Aplicacin:
Todos las requisitos de esta Norma internacional son genricos y se
pretende, que sean aplicables a todas las organizaciones sin
importar su tipo, tamao y producto suministrado.
 Referencias normativas

ISO 9000:2005, Sistemas de gestin de Ia calidad- Fundamentos y

vocabulario.
 Termino y definiciones

Para el propsito de este documento, son aplicable los trminos y

definiciones dados en la Norma ISO 9000.
Cuando se utilice el trmino "producto", este puede significar
tambin "servicio".
 Sistema de gestin de la calidad

Requisitos generales.(La organizacin debe).

Requisitos de documentacin: Generalidades, Manual de calidad,
Control de documentos, Control de los registros.
 Responsabilidad de la direccin

Compromiso de la direccin.
Enfoque al cliente.
Poltica de calidad.
Planificacin: Objetivo de la calidad, Planificacin del sistema de
gestin de calidad.
 Responsabilidad, autoridad y comunicacin: Responsabilidad y
autoridad, Representante de la direccin, Comunicacin interna.
Revisin por la direccin: Generalidades, Informes de entrada para
la revisin, Resultados de la direccin.
 Gestin de los recursos

Provisin de recursos.
Recurso humanos: Generalidades, Competencia, formacin y toma
de conciencia, infraestructura, ambiente de trabajo,
 Realizacin del producto

Planificacin de la realizacin del producto.

Procesos relacionados con el cliente: Determinacin de los
requisitos relacionados con el producto, Revisin de los requisitos
relacionados con el producto, Comunicacin con el cliente.
 Diseo y desarrollo: Planificacin en el diseo y desarrollo,
Elementos de entrada para el diseo y desarrollo, Resultados del
diseo y desarrollo, Revisin del diseo y desarrollo, Verificacin
del diseo y desarrollo, Validacin del diseo y desarrollo, Control
de los cambios del diseo y desarrollo.
 Compras: Proceso de compras, Informacin de las compras,
Verificacin de los productos comprados.
Produccin y prestacin del servicio: Control de la produccin y de
la prestacin del servicio, Validacin de los procesos de la
produccin y de la prestacin del servicio, Identificacin y
trazabilidad, Propiedad del Cliente, Preparacin del producto.
 Control de los equipos de seguimiento y de medicin.
 Medicin, anlisis y mejora

Generalidades
Seguimiento y medicin: Satisfaccin del cliente, Seguimiento y
medicin de los procesos, Seguimiento y medicin del producto.
Control del producto no conforme.
 Anlisis de datos.
Mejora: Mejora continua, accin correctiva, Accin preventiva.