UNIVERSIDAD TECNICA DE COTOPAXI

MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORES
CLASE 1
ING. MIRYAN IZA C.
INTRODUCCION
 La sociedad actual utiliza los computadores como una herramienta que esta presente en casi
todos los contextos y actividades humanas.
Debido a que simplifica tareas relacionadas con la administracin y gestin de informacin, a la
vez que facilita procesos de comunicacin e interaccin, factores fundamentales en todo
campo de accin humana.
Ademas facilita las progresivas posibilidades de produccin, socializacin y acceso a grandes
volmenes de informacin en diversos formatos gracias a la existencia de la Internet, el cual
permite adems una amplia diversidad de opciones de entretenimiento para todas las edades
y gustos.
Este servicio facilita interactuar no slo con informacin sino con otras personas de cualquier
parte del mundo y en cualquier momento y lugar.
Esta fusin de factores, sin duda, hace del computador una herramienta central para
participar en las dinmicas propias del mundo de hoy.
Sin embargo, para poder usar y aprovechar un computador, como ocurre con cualquier
herramienta, se necesita que funcione correctamente. Si hay fallas o problemas con sus partes
fsicas (hardware) o su parte lgica (software), se obstaculizarn las actividades que se quieran
desarrollar con l, generando una experiencia negativa en las personas.
CARACTERSTICAS Y COMPONENTES
DEL SISTEMA
Sistemas de 8 Sistemas de
bits (Clase 16/32/64 bits
PC/XT) (Clase AT)

XT: PC ampliada AT: PC de tecnologa avanzada

Primero sistemas 16 bits, bus ISA, extensin PC/XT

Ranuras de expansin:
Bus ISA, 16 bits
Disco duro
Bus ISA extendido (EISA), 16/32 bits
Unidades de disco flexive
Bus arq microcanal (MCA) PS/2, 16/32 bits
Procesador 8088, 8 bits
Bus PC-Card (PCMCIA), 16 bits
Bus ISA (Arq Estndar Industria)
Bus Cardbus (PCMCIA), 32 bits
Envia/recibe 8 bits datos en un solo ciclo
Bus PCI (Interconexin de Componentes Perifricos), 32/64
bits
AGP (Puerto de grficos Acelerado)
DOCUMENTACIN BSICA DEL
SISTEMA
 Documentacin a nivel de sistema. El manual o manuales
especficos del fabricante del sistema que elabora el fabricante o
ensamblador. Algunas compaas subdividen an ms estos
manuales en operacin, referencia tcnica y de servicio.
Documentacin a nivel de componentes. Los manuales
especficos del fabricante, para cada uno de los componentes
principales como la tarjeta madre, tarjeta de video, unidades de
disco duro, flexible y CD-ROM, mdem, tarjeta de red,
adaptador SCSI, etc.
Documentacin a nivel de chips y conjunto de chips. Los
manuales ms especficos y tcnicos que cubren elementos
como el procesador, el conjunto de chips de video y diversos
controladores de disco, la interfaz del bus SCSI, la interfaz de red
y otros chips utilizados en todo el sistema.
HERRAMIENTAS Y SEGURIDAD
 Descripcin del taller
El switch KVM
Herramientas necesarias
Herramientas de montaje
Herramientas de corte y sujecin
Herramientas de reparacin electrnica
Herramientas de limpieza y mantenimiento
Repuestos
Precauciones y seguridad
 DESCRIPCION DEL TALLER
La organizacin es la clave de todo: cada
cosa tiene que estar en su lugar y al alcance
del tcnico. Como siempre estaremos
solucionando problemas de varios clientes a
la vez, los elementos de cada trabajo no
deben perderse ni mezclarse con los dems.
EL AMBIENTE DE TRABAJO
 La mesa de trabajo tiene que ser lo bastante grande como para colocar un par de
computadoras con sus correspondientes gabinetes, monitores y teclados; si el lugar lo permite,
una mesa con capacidad para cuatro equipos completos es suficiente para la labor de un solo
tcnico.
Por otra parte, los switches KVM ( "teclado, vdeo y ratn" en ingls [Keyboard, Video &
Mouse]) son utilizados en oficinas de soporte porque ahorran espacio en la mesa de trabajo.
Sobre las paredes colocaremos estantes con compartimientos para herramientas, repuestos y
componentes de los equipos con los que estemos trabajando.
Las herramientas de uso frecuente y los elementos ms utilizados (por ejemplo, tornillos de
diferentes tipos) conviene colocarlos en cajones bajo la mesa de trabajo, para tener rpido
acceso a ellos.
El suelo del taller tambin es fundamental. La siguiente frase es importante recordarla: la
electricidad esttica es la gran enemiga de los tcnicos. Entonces, jams debemos trabajar
sobre pisos alfombrados, porque son generadores de esttica. Las superficies ideales son las
de cermica, granito o linleo; si son de colores claros, opacos y de un solo tono, mucho
mejor, ya que no provocarn distracciones en el trabajo.
 EL ACCESO AL TALLER
As como la cocina de un restaurante no est a la
vista de los comensales, el taller de un tcnico es
de acceso restringido.
Sin embargo, en ambos casos, la calidad de sus
instalaciones refleja el profesionalismo de su
propietario.
Un tcnico pasa buena parte del tiempo en su
taller, y los resultados de su labor dependen de
su prolijidad y organizacin.
 Instalacin elctrica y medidas de
seguridad
Las caractersticas de nuestro trabajo exigen especial cuidado en
la instalacin elctrica del taller.
Se requiere un cableado de primera calidad para asegurar una
buena alimentacin elctrica.
Para cada equipo que reparemos precisaremos, como mnimo,
un tomacorriente para el gabinete y uno para el monitor.
Como tambin tendremos que conectar dispositivos adicionales
como parlantes o impresoras, el nmero de tomacorrientes
aumenta.
Como norma, debemos reservar un promedio de cuatro tomas
por equipo. Y no olvidemos que tambin vamos a requerir
diversas herramientas, as que convendr ser generosos en la
instalacin de estos elementos
Al instalar los monitores sobre la pared, se aumenta el espacio libre en la mesa de
trabajo
 Medidas de seguridad
Se requieren una conexin a tierra y un disyuntor
diferencial, para interrumpir el suministro de
energa en caso de cortocircuitos o sobrecarga.
Un extintor tipo C (de anhdrido carbnico) para
casos de incendio.
Un estabilizador de tensin que proteja los equipos
no est de ms.
Resulta esencial que el espacio de trabajo sea
cmodo y agradable: un ambiente iluminado y
ventilado nos facilitar las tareas cotidianas.
 El switch KVM
Por lo general, los servidores de archivos, correo
electrnico, impresin o web no necesitan contar con
una costosa pantalla, ya que difcilmente los
administradores accedan a ellos de manera presencial, al
poder hacerlo mediante gestin remota.
En ambientes corporativos, donde existen mltiples
servers en la llamada granja de servidores, surgi la
necesidad de tener un dispositivo que permitiera
compartir el monitor, el teclado y el mouse entre varios
equipos.
As naci el switch KVM, cuya sigla proviene de
Keyboard, VGA, Mouse
 KVM en el taller
El taller de armado y reparacin de computadoras
que se encuentre en plena actividad puede llegar a
tener varios equipos en proceso de reparacin o
instalacin del software.
Para que la inversin al montar el ambiente de
trabajo no sea tan elevada, es altamente
recomendable contar con un conmutador KVM: de
este modo, con tan solo una pantalla, un teclado y
un mouse, podremos controlar varias
computadoras al mismo tiempo pulsando un botn.
Modelo bsico de switch KVM, para conmutar teclado USB, mouse USB,
monitor DVI y audio entre dos computadoras.
EL VOLTAJE DE UNA DESCARGA
ESTTICA

Luego de arrastrar los pies sobe una alfombra y tocar un objeto metlico,
podemos provocar una descarga de hasta 12.000 volts, cifra que no resulta
fatal para el ser humano por su mnima intensidad de corriente.
Pero las ms peligrosas para las computadoras son las descargas menores e
imperceptibles, ya que un chip puede resultar daado con una descarga
esttica de menos de 400 volts.
Diagrama que representa el cableado de un switch KVM, cuatro equipos, el
monitor, el teclado y el mouse.
HERRAMIENTAS NECESARIAS
 Cada especialidad tcnica requiere sus propias
herramientas y, en el caso de los reparadores de
computadoras, esto no es la excepcin.
Existen determinadas tareas que solo pueden
realizarse con la asistencia de herramientas
especficas.
Muchas de ellas son bsicas y de uso frecuente,
por lo que resultan obligatorias para realizar en
forma correcta la labor cotidiana del tcnico.
Se venden numerosos kits porttiles con las herramientas bsicas para
el tcnico de PC.
 Herramientas de montaje
Pulsera antiesttica: es importante tener en
cuenta que no podemos empezar a reparar una
computadora si no tenemos colocada la pulsera
antiesttica en forma correcta, y por eso la
ponemos en primer lugar entre los elementos
necesarios.
Destornilladores: sin dudas, son la herramienta
ms obvia y ms utilizada de todas. El armado y
desarmado de una PC sera literalmente
imposible sin el uso de un destornillador.
 Llaves Allen: son llaves de punta hexagonal, en forma de
L y de diversas medidas, que se aplican sobre tornillos de
cabeza hueca. Suelen estar presentes en gabinetes y
fuentes de alimentacin de alta calidad.
Llaves Torx: se trata de llaves con punta de estrella, muy
utilizadas en notebooks, discos duros y algunos modelos
de monitores.
Llaves de tubo: entre las mltiples medidas de las llaves
de tubo, el modelo hexagonal de de pulgada es muy
til para la colocacin de las torrecillas que sujetan los
motherboards en todos los gabinetes y, gracias a ello,
lograr un ajuste perfecto.
Herramientas de corte y sujecin
Alicates o pinzas de corte: fundamentalmente, sirven para
cortar y pelar cables. Se necesita un modelo de tamao
pequeo y con el mango debidamente aislado. Tambin se
puede recurrir a una pinza especfica para pelar cables de
diferentes medidas.
Trinchetas: a veces resultan necesarias para efectuar cortes
longitudinales sobre superficies delgadas. Se desafilan bastante
con el uso y deben ser reemplazadas con regularidad.
Pinzas de depilar o tweezers: estas pequeas pinzas de
pequeo tamao y punta fina, que tambin se utilizan en
cosmtica, son muy prcticas para recuperar tornillos cados en
sitios de difcil alcance.
 PINZAS DE PUNTA

Las pinzas de punta resultan ser las herramientas

ms adecuadas para sujetar cables u otros
objetos como tornillos y elementos de sujecin.
Debemos tener en cuenta que son de pequeo
tamao y punta fina. Algunos modelos poseen
una punta doblada a 90 grados para facilitar el
acceso a lugares incmodos, ayudndonos en las
tareas que requieren de presicin.
Las lupas articuladas y con iluminacin nos permiten examinar las
placas en detalle.
 Herramientas de reparacin
electrnica
Soldador: cuando sospechamos que algn componente tiene
problemas de contacto, es probable que est mal soldado y,
entonces, necesitemos repasar sus soldaduras. Para hacerlo nos
valdremos de un soldador de baja potencia (preferentemente de 10 a
15 W, que no calienta demasiado los componentes) y punta fina, que
da mayor precisin. Provistos de una tira de estao, podremos
efectuar las soldaduras necesarias.
Desoldador: es un dispositivo que se utiliza para remover el exceso de
estao. Primero se usa el soldador para calentar el estao hasta el
punto de licuado y, luego, se pulsa un botn en el desoldador, que
entonces succiona el material para quitarlo por completo. Una vez
retirado el estao, procedemos a realizar una nueva soldadura ms
prolija sin que los sobrantes molesten.
Tester: este instrumento electrnico de medicin nos servir para
efectuar mltiples anlisis en los circuitos y rastrear posibles fallas.
 En manos de un tcnico experimentado, se trata de una
herramienta muy poderosa ya que nos permite saber con
precisin cundo una placa o dispositivo se encuentra
funcionando de manera defectuosa, y adems, verificar
en qu parte se encuentra el error.
Lupa: una herramienta muy til para inspeccionar con el
mximo nivel de detalle si existen grietas en soldaduras o
daos en los circuitos del equipo que vamos a reparar.
Los mejores modelos se distribuyen acompaados de una
lmpara que ilumina con intensidad el rea bajo anlisis,
haciendo que sea ms sencillo identifi car problemas en
reas reducidas.
 Herramientas de limpieza
y mantenimiento
Alcohol isoproplico: muchos problemas
de falso contacto se
producen por la acumulacin de suciedad en
los componentes. Con
la ayuda de un aerosol de alcohol
isoproplico, es posible efectuar
una limpieza a fondo, con notables
resultados .
Un kit de destornilladores es la mejor opcin disponible
para cubrir todas las posibilidades de ajuste existentes.
 Pinceles: una serie de pinceles con cerdas de dureza mediana resultan muy prcticos y
cmodos para efectuar tareas de limpieza en combinacin con el alcohol isoproplico, en
especial, en sitios de difcil acceso. De esta manera, podremos mantener limpio el interior de la
computadora de una forma bastante sencilla.
Miniaspiradora: para remover la acumulacin de polvo dentro de los equipos, que puede
producir problemas de recalentamiento al afectar el funcionamiento de los coolers, es
conveniente disponer de una miniaspiradora que quite las partculas y mantenga limpio el
interior del gabinete. Existen modelos econmicos que, incluso, se conectan al puerto USB del
equipo.
Cinta aisladora: fi el compaera del alicate a la hora de cortar cables y unirlos otra vez, nos
asegura que nose producirn cortocircuitos por el contacto inadvertido entre dos cables sin
aislante.
Precintos plsticos: el uso de precintos permite organizar la inevitable maraa de cables que
se forma dentro del gabinete de una PC; as podremos acomodarlos prolijamente y
favoreceremos la adecuada circulacin de aire fresco dentro del equipo.
Tiras de alambre con aislante: son las tiras que se utilizan generalmente para cerrar paquetes
y bolsas, y que tambin podemos emplear como precintos. Tienen la ventaja sobre estos
ltimos de que no es necesario cortarlas con un alicate para sacarlas.
 HERRAMIENTAS LGICAS

Cuando un disco duro no arranca o sospechamos que los problemas que manifiesta
un equipo se deben a la presencia de una infeccin por malware, es necesario que
los tcnicos recurran a otra clase de herramientas ms sofisticadas: las
denominadas lgicas o de software. Se trata de programas de limpieza y
optimizacin.
 Repuestos
En una reparacin, muchas veces nos encontraremos con
algn componente cuyo correcto funcionamiento resulta
dudoso; entonces, para salir de dudas, la primera medida
que debemos tomar es reemplazarlo por otro similar.
Eso nos obliga a mantener un stock mnimo de repuestos
bsicos destinados a realizar rpidas comprobaciones
para determinar o descartar posibles fallas de hardware.
Es obvio que mantener este stock a veces resulta
complicado, debido a la gran variedad de hardware
existente; sin embargo, es algo que los tcnicos en
reparacin, normalmente van adquiriendo con el paso
del tiempo.
Las fuentes de alimentacin se encuentran entre los
repuestos ms importantes.
 Fuentes de alimentacin: suelen quemarse con frecuencia y causar muchos
problemas. Debemos asegurarnos de que nuestra fuente de repuesto cuente
con conectores Molex y SATA, para poder conectarla a cualquier modelo de
motherboard sin problemas.
Procesadores: este tem resulta ms complicado debido a la gran variedad de
marcas, modelos y sockets producidos a lo largo del tiempo, en especial, cuando
los modelos que deberemos reparar seguramente correspondern a productos
discontinuados hace bastantes aos. En este caso, no nos queda ms remedio
que ir armando nuestra propia coleccin paulatinamente.
Memorias RAM: el stock de memorias RAM es imprescindible porque su ndice
de fallas es elevado. Como mnimo, debemos tener un par de tiras gemelas de
memorias RAM de cada modelo (DDR, DDR2, DDR3), para descartar o confirmar
presuntos problemas de memoria. Recordemos otra vez que los equipos ms
propensos a fallar son los ms antiguos, y tendremos que esforzarnos por
conseguir repuestos para ellos.
Un adecuado stock de memorias RAM tambin resulta
esencial para probar los equipos.
 Coolers: son la principal fuente de problemas en los equipos ms antiguos. Se ensucian, se desgastan,
dejan de funcionar y provocan recalentamiento, lentitud y cuelgues. Muchas veces, colocando un cooler de
repuesto, el procesador vuelve a trabajar de maravillas. Por eso, tener una gran variedad de coolers para
distintos zcalos es mucho ms importante que tener una variedad de procesadores (por lo menos,
mientras nos estamos iniciando en la reparacin y no contamos con el stock suficiente de repuestos).
Motherboards: tambin son productos que iremos coleccionando a medida que ejerzamos nuestro trabajo
como tcnicos. El secreto, al igual que con los procesadores, las memorias RAM y otros componentes
obsoletos, es tomarlos como parte de pago al cliente cuando nos encarguen una actualizacin del hardware
de algn equipo, siempre que funcionen correctamente. De esa manera, iremos
acumulando distintos productos que nos sern de muchsima utilidad en el futuro.
Placas de video: en este caso tambin tendremos que cubrir las tecnologas bsicas, acumulando placas
con slots PCI, AGP y PCI Express, de manera de conectarlas a cualquier equipo con potenciales problemas
de video.
Discos duros y unidades de DVD: en ambos casos, debemos asegurarnos de tener al menos un modelo IDE
y uno SATA, para probar todas las posibilidades.
Placas de red: disponiendo de una placa PCI estndar y una placa PCI WiFi, cubriremos todas las
alternativas en este aspecto.
Cables y conectores: muchas veces, los cables IDE o SATA defectuosos provocan efectos extraos en los
equipos. Reemplazndolos por ejemplares de repuesto, podremos descartar posibles fallas en ese sentido.
Un amplio y variado stock de coolers nos asegurar
una serie de reparaciones exitosas.
Podemos obtener repuestos para reparacin desde
computadoras en desuso
 REPUESTOS

Los equipos que ms fallas de hardware presentan son los ms antiguos, y, en

general, su tecnologa ya es obsoleta al momento de encarar la reparacin. Por ese
motivo, cuando un cliente nos trae su equipo para actualizar su hardware,
siempre nos convendr comprarle sus viejos componentes para engrosar nuestro
stock de repuestos.
PRECAUCIONES Y SEGURIDAD
 La electricidad esttica se produce por la acumulacin de energa elctrica en condiciones de
escasa conductividad. Si frotamos entre s ciertos productos no conductores, la carga esttica
se acumula para, luego, descargarse con toda su fuerza al entrar en contacto con un material
conductor. Muchos de nosotros hemos experimentado sus efectos al tocar un picaporte
metlico despus de arrastrar los pies sobre una alfombra, o al sentir cmo se eriza nuestro
cabello cuando nos acercamos demasiado a la pantalla del televisor.
Los componentes de una PC son particularmente sensibles a la electricidad esttica. Al
arrastrar nuestros pies sobre una alfombra o rozar ciertas ropas sintticas, generamos una
carga esttica. Si estamos cargados de electricidad esttica y tocamos ciertos puntos crticos de
los componentes de una PC (por ejemplo, los conectores de una placa), podemos causarles
daos instantneos e irreparables.
La solucin a ese problema consiste en descargarnos de esttica antes de manipular una
computadora. Podemos hacerlo, por ejemplo, tocando algn objeto metlico que est en
contacto con el suelo (una silla o repisa de metal, por ejemplo). Si estamos demasiado
cargados, incluso podemos experimentar un doloroso chispazo.
Existe una manera ms prctica de no recibir chispazos y de no olvidarnos del proceso de
descarga: consiste en utilizar una pulsera antiesttica siempre que reparemos una
computadora, a continuacin revisaremos los detalles ms importante de este dispositivo.
 La pulsera antiesttica
Una pulsera antiesttica es un brazalete que
colocamos alrededor de nuestra mueca, provisto
de un cable con una pinza que podemos fijar a
tierra (por ejemplo, a una caja metlica) con el fin
de mantenernos descargados y evitar que los
componentes se daen.
Esta pulsera es un elemento indispensable en el
taller del tcnico y es recomendable utilizarla, ya
que el menor descuido puede resultar perjudicial
para el equipo que estamos reparando.
Un elemento indispensable para reparar una PC es la
pulsera antiesttica. Jams debemos empezar a trabajar
sin ella.
 Adems de la pulsera antiesttica, se
aconseja no reparar un equipo sobre un piso
alfombrado ni tocar ningn componente con
la mano sin antes haberse descargado de
esttica, no realizar ninguna manipulacin
de componentes con el equipo conectado a
la lnea elctrica y evitar el uso
de ropas confeccionadas con telas acrlicas.