Taller 7 - RRPP Ip Hei LT

Narcticos Annimos
Relaciones Pblicas
Narcticos Annimos Relaciones Pblicas
Propsito de las Relaciones Pblicas

Informar al pblico en general y a los profesionales que
NA es un programa efectivo de recuperacin para
personas adictas a las drogas.
Crear y mantener relaciones duraderas entre NA, el

pblico en general y los profesionales
Cooperar con los cuerpos, organismos y comits de

servicio de NA a nivel de RRPP.
RRPP (Relaciones Pblicas)

Comits o sub-comits de RRPP/IP de NA, incluyendo los
de LT o LA, HeI, Servicios de Internet, y Sitios Web, etc.
Informar al pblico en general sobre nuestra existencia y

el propsito primordial de NA.
Servicios de RRPP (cartas, reuniones informativas,

presentaciones, pancartas, calcomanas, afiches,
volantes, tarjetas, directorios, anuncios, avisos, artculos
de prensa, entrevistas, peridicos, revistas, etc.)
Metas de la RRPP
Aclarar que servicios puede y no puede proveer
NA.
Ayudar a los miembros de NA a que estn ms
conscientes del papel que asumen en la
imagen pblica de NA.
Nuestro objetivo es que el pblico reconozca a
NA como una organizacin positiva y confiable.
Desarrollar relaciones valiosas con los
profesionales y el pblico en general.
Principios centrales de RRPP
La base espiritual.
Anonimato.
Unidad.
Atraccin.
Mantenernos con nuestros propios recursos.
Cooperacin, no afiliacin.
Responsabilidad y rendicin de cuentas.
Nunca debemos tener carcter profesional.
Comunicacin.
Anonimato
Compartir sobre nuestras experiencias personales con la

adiccin y la libertad en recuperacin NO rompe el
anonimato.
Compartir experiencia de recuperacin con personas NO

miembros de NA, son labores de relaciones pblicas,
La Unidad: Juntos Podemos
Diversidad como fortaleza en nuestras reuniones y servicios.
Cuando un grupo de adictos prestan servicios juntos, se

destaca nuestra unidad en una forma que es
extraordinariamente atractiva.
Mantenernos con nuestros propios recursos
NA se sostiene por nuestra propia energa.
A travs de las donaciones de los miembros y de los

esfuerzos de servicio.
No solicitamos contribuciones financieras del pblico.
Respetar nuestra Sptima Tradicin.

La Atraccin en lugar de Promocin
Cuando los miembros actan de una forma atractiva, los

recin llegados y los posibles miembros se llevan una imagen
positiva de NA.
Una nica promesa: la oportunidad que tienen los adictos de

experimentar la libertad de la adiccin activa.
Garantizar cualquier otro resultado es hacer promocin.

Cooperacin no afiliacin
Trabajo conjunto,
Beneficio a todos los involucrados.
Cooperamos, ayudando a alguien que solicita nuestra
asistencia.
Cmo podemos trabajar con el pblico y con organizaciones

sin unirnos o afiliarnos a ellos?
Acatar los principios de nuestras tradiciones.

Examinar simple y honestamente qu servicios podemos
ofrecer y cuales no.
Responsabilidad
Nuestra interaccin con el pblico afecta la forma en que los

miembros del pblico ven a NA en su totalidad.
Como adictos en recuperacin, interactuamos con el pblico

en nuestro diario vivir.
Enfrentamos con frecuencia oportunidades de relaciones

pblicas cuando menos lo esperamos.
Nunca debe tener carcter profesional
Somos nicamente servidores de confianza ayudando a llevar

el mensaje de recuperacin..
Como miembros, ocupamos un lugar igualitario en el seno de

la confraternidad .
El principio de nunca tener un carcter profesional tambin

respalda la integridad del grupo.
Trabajamos para prestar servicio al grupo.

La comunicacin
La comunicacin es una calle de doble va.
Nos esforzamos por ser efectivos, honestos, abiertos,

consecuentes, claros y directos en nuestras comunicaciones.
Mantenemos los canales de comunicacin abiertos
Escuchar, aceptar crticas constructivas y hacer preguntas.
La comunicacin es verbal y no verbal, escrita y oral y afecta

todas nuestras relaciones pblicas.
La estructura de paraguas
En una estructura de paraguas, los

servicios se suministran bajo un
paraguas que los incluye a todos.
Esto podra ser una integracin total
de las funciones de todos los comits
del rea (Hospitales e Instituciones,
Informacin Pblica, Lneas
Telefnicas, Actividades y Largo
Alcance)
La estructura de paraguas
Se concentra en suministrar servicios a las personas ajenas a

NA.
En esta estructura, los miembros de un rea trabajan juntos para

formar relaciones con organizaciones pblicas.
Grupos de Trabajo
Esta estructura permite un enfoque unificado y coordinado de

prestacin de servicios.
INFORMACIN PBLICA
Narcticos Annimos
Informacin Pblica (IP)
Qu es Informacin Pblica?
Informacin Pblica es informar al pblico sobre la recuperacin

de la adiccin a travs de los Doce Pasos y las Doce Tradiciones
de Narcticos Annimos.-
El propsito de un Comit/Subcomit de Informacin Pblica es

informar al pblico que N.A. existe y que ofrece recuperacin para
la enfermedad de la adiccin.-
Informacin Pblica
Informa a la opinin pblica que NA existe (Proporciona la

informacin)
- IP no tiene antecedentes de realizar ningn seguimiento.
Comits Regionales y Subcomits de rea de IP ayudan a

nuevos grupos de NA (a travs de carteles, anuncios en
peridicos, cartas de presentacin, etc.)
La comunicacin entre los comits es muy importante

Informacin Pblica / Relaciones Pblicas
Relaciones Pblicas son un proceso
Las RRPP son la construccin y el mantenimiento de las

relaciones
- El cambio fundamental de Informacin Pblica.
Comunicacin y colaboracin con otros comits (H&I, Lneas

Telefnicas, Convenciones, Eventos, etc.) es muy importante
Informacin Pblica / Relaciones Pblicas
La funciones de Relaciones Pblicas pueden ser realizadas por

comits/subcomits de Informacin Pblica.
El nombre no es importante, lo importante es la ACCIN
El seguimiento es fundamental para lograr relaciones efectivas y

duraderas.
HOSPITALES & INSTITUCIONES
Narcticos Annimos
Hospitales & Instituciones

Que es H&I?
Presentaciones de H&I como llevarlas a cabo.
Donde aplica una reunin de H&I?
Como hacer contacto para llevar a cabo el trabajo de H&I?
Atendiendo una entrevista para H&I
El perfil de un servidor de H&I
Tomando en cuenta a todos (adictos con necesidades especiales)
Formatos de presentaciones (general y especficos)
Qu es una reunion de HeI? - Propsito
El proposito de una reunion de H&I es el de llevar el mensaje de

recuperacion de NA a adictos que no pueden tener acceso a
reuniones regulares de narcoticos anonimos.
Las reuniones o presentaciones de H&I pretenden ,con la

excepcion de aquellos que se encuentran recluidos en instituciones
por largo tiempo , pretenden presentarle a los que las atiendan los
conceptos basicos del programa de NA.
Donde aplica H&I
Hospitales (Generales, Psiquitricos.)
Clnicas (desintoxicacin , especficas)
Instituciones ( Educativas, Policiacas, de Gobierno, No

Gubernamentales, Prisiones, de cualquier giro)
Servidores de H&I
En nuestra experiencia es mejor que los miembros de un panel

de H&I cumplan 3 meses limpios antes de asistir a una reunin de
este tipo, y 6 meses antes de hablar en una.
No es necesario que los compaeros ,as hayan estado en una

institucin similar a la que se llevara a cabo la reunin para asistir.
Cualquiera que tenga un claro y consistente mensaje de

Narcticos Annimos que tenga el deseo de compartirlo esta bien
perfilado para el trabajo de H&I.
Formato general para una reunin de H&I

a. Presntate (como adicto) y da la bienvenida a todos a la reunin.
b. Solicita un momento de silencio seguido de la Oracin de la serenidad.
c. Invita a los que estn en la reunin a que se presenten dando su primer nombre.
d. Brevemente explica que esta es una reunin de hospitales e instituciones debido a

que el acceso a una reunin regular de NA es limitado para los presentes y es por eso
que los servicios del rea el subcomit de H&I esta llevando una reunin especial a este
lugar.
Voluntarios en la reunin para leer las cartas de nuestra literatura (quien es un adicto,
que es el programa de NA , como funciona , porque estamos aqui)
f. Dependiendo del formato seleccionado, procede con lo siguiente: Despus (en caso
de que sea reunin de orador) Despus que los oradores concluyan Habr tiempo para
preguntas. No habra interrupciones mientras alguien este compartiendo, por favor
espera a hacer preguntas hasta el final de la reunin.
Ejemplo de cartas
Fecha :30 de octubre de 2016
Nombre y Cargo: Ingeniero Ramon Patio Ramirez,
Administrador Comisin Federal de electricidad rea Huasteca.
Estimado Ingeniero Patio
Esta carta /correo/ es para presentarle la confraternidad de Narcticos Annimos y uno de los servicios que
pensamos puede beneficiarle en su empresa/compaia . Narcticos Annimos es una confraternidad de
hombres y mujeres para quienes las drogas se haban convertido en un problema. Siguiendo este
programa de recuperacin que ofrece Narcticos Annimos , nuestros miembros han encontrado una forma
de vivir limpios y de forma responsable como miembros productivos de nuestra sociedad .Narcticos
Annimos es una confraternidad internacional , con reuniones en muchos pases y tambin en esta
comunidad . No hay cuotas ni pagos en Narcticos Annimos, el propsito primordial de Narcticos
Annimos es ayudar a los adictos a mantenerse libres del uso de drogas. Una de las formas en la que lo
hacemos es a travs de los subcomits de hospitales e instituciones ; Estos subcomits llevamos
presentaciones de Narcticos Annimos a adictos que no tienes acceso a reuniones regulares de
Narcticos Annimos . El subcomit de H&I del rea golfo centro le gustara platicar con usted la posibilidad
de llevar a cabo reuniones regulares con los internos en su institucin. Por favor permtanos saber cuando
usted tenga tiempo disponible para reunirse con nosotros de manera que podamos explicarle de una forma
mas complete que puede ofrecerle el programa de Narcticos Annimos.
Atentamente
Carlos D. Servidor de confianza subcomit H&I rea golfo centro

LNEA TELEFNICA
Narcticos Annimos
Responsabilidad y Compromiso
Una lnea telefnica se establece nicamente cuando se puede

mantener fsica y financieramente.
Hay mucho trabajo y responsabilidades en cuanto a una lnea de

telfono, y la decisin de instalarla se debe tomar con cautela.
Piense en las consecuencias: Si un adicto llama en bsqueda de

recuperacin y el telfono est desconectado, o no contestan, el
adicto continuar sufriendo y se dar una mala impresin a los
profesionales.
La importancia del anonimato
Nunca facilite el nmero de telfono de los miembros de

Narcticos Annimos a la persona que est llamando.
Nosotros no apoyamos a ninguna organizacin y ni a ningn

programa. Solamente referimos a las personas a las reuniones de
reuniones de Narcticos Annimos.
Nunca los referimos a reuniones de otras organizaciones.

La importancia del anonimato
No le haga ninguna promesa al adicto. No prometa a los adictos

que llaman a ser transportados a nuestras reuniones, ni hospedaje
o cualquier otra cosa, solo diga que tratar de hacer lo que pueda.
No pase mucho tiempo en el telfono con los padres o las

personas queridas cercanas al adicto.
Explqueles que el adicto que est sufriendo es quien debe hacer

el llamado a nuestras lneas.
A tener en cuenta
No de opiniones mdicas o consejos acerca de medicamentos.

Somos adictos en recuperacin. Si alguien lo llama con preguntas
mdicas o medicinas con recetas indqueles que contacten a su
doctor o vayan al hospital.
No tema llamar a alguien con mas experiencia que Ud. ya que

somos parte del mismo equipo. Qudese tranquilo ya que si tiene
alguna pregunta alguien tendr una respuesta a travs de las
experiencias que ellos mismos han vivido al trabajar en las lneas
telefnicas.
A tener en cuenta
Es muy importante tener los directorios de reuniones

ACTUALIZADOS.
Su responsabilidad es la de compartir su experiencia, fortaleza y

esperanza y de circular la informacin acerca de nuestras
reuniones, sus horarios y lugares de las mismas.
Usted es el eslabn con el adicto que esta llamando para que

lo ayuden.
DGALE A LOS DE SU GRUPO, SU REA O SU REGIN Y EN LAS REUNIONES, LO FCIL

QUE ES PRESTAR SERVICIO EN LAS LNEAS TELEFNICAS
WEBINAR
Foro Zonal Latinoamericano
Qu es un Webinar
Webinar hace referencia a un seminario presentado a

travs de Internet.
Otros trminos tambin utilizados para referirse a un

Webinar son:
Seminario web,
Conferencia web,
Reunin a travs de internet.
Qu es un Webinar
COLABORACIN PARTICIPACIN
INTEGRACIN
SIN DISTANCIAS. SIN

FRONTERAS
Para que sirve el Webinar

Es una manera de compartir informacin, impartir una charla o realizar
un taller en tiempo real con la misma calidad que si se llevara a cabo
en forma presencial.
COMPARTIR EXPERIENCIAS SEMINARIOS
TALLERES
REUNIONES
Funcionalidad de un Webinar
Uso de Audio y Video en Lnea.
Proyeccin de Presentaciones y Videos.
Mltiples oradores y presentadores.
Realizar preguntas con audio o travs de chat.
Grabar el Webinar y compartirlo.
Herramientas de dibujo, resaltador, etc.

Requisitos para uso de Webinar
Se necesita para participar de un Webinar:
Computadora con Audio y Micrfono
Telfono Celular
Tablet
Conexin a Internet
Disponible para TODOS
El sistema Webinar esta disponible para TODAS las Regiones:
Realice las reuniones de su Comit de servicio.
Taller de aprendizaje y manuales disponibles.
Solo hay que completar un formulario.
Solictelo a travs de su Delegado Regional.

Gracias
www.forozonalatino.org rrpp@forozonalatino.org

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Propsito de las Relaciones Pblicas

Crear y mantener relaciones duraderas entre NA, el

Cooperar con los cuerpos, organismos y comits de

RRPP (Relaciones Pblicas)

Informar al pblico en general sobre nuestra existencia y

Servicios de RRPP (cartas, reuniones informativas,

Principios centrales de RRPP

Compartir sobre nuestras experiencias personales con la

Compartir experiencia de recuperacin con personas NO

La Unidad: Juntos Podemos

Diversidad como fortaleza en nuestras reuniones y servicios.

Cuando un grupo de adictos prestan servicios juntos, se

Mantenernos con nuestros propios recursos

NA se sostiene por nuestra propia energa.

A travs de las donaciones de los miembros y de los

No solicitamos contribuciones financieras del pblico.

Respetar nuestra Sptima Tradicin.

La Atraccin en lugar de Promocin

Cuando los miembros actan de una forma atractiva, los

Una nica promesa: la oportunidad que tienen los adictos de

Garantizar cualquier otro resultado es hacer promocin.

Cmo podemos trabajar con el pblico y con organizaciones

Acatar los principios de nuestras tradiciones.

Nuestra interaccin con el pblico afecta la forma en que los

Como adictos en recuperacin, interactuamos con el pblico

Enfrentamos con frecuencia oportunidades de relaciones

Nunca debe tener carcter profesional

Somos nicamente servidores de confianza ayudando a llevar

Como miembros, ocupamos un lugar igualitario en el seno de

El principio de nunca tener un carcter profesional tambin

Trabajamos para prestar servicio al grupo.

Nos esforzamos por ser efectivos, honestos, abiertos,

Mantenemos los canales de comunicacin abiertos

Escuchar, aceptar crticas constructivas y hacer preguntas.

La comunicacin es verbal y no verbal, escrita y oral y afecta

En una estructura de paraguas, los

Se concentra en suministrar servicios a las personas ajenas a

En esta estructura, los miembros de un rea trabajan juntos para

Esta estructura permite un enfoque unificado y coordinado de

Informacin Pblica (IP)

Informacin Pblica es informar al pblico sobre la recuperacin

El propsito de un Comit/Subcomit de Informacin Pblica es

Informa a la opinin pblica que NA existe (Proporciona la

- IP no tiene antecedentes de realizar ningn seguimiento.

Comits Regionales y Subcomits de rea de IP ayudan a

La comunicacin entre los comits es muy importante

Informacin Pblica / Relaciones Pblicas

Relaciones Pblicas son un proceso

Las RRPP son la construccin y el mantenimiento de las

- El cambio fundamental de Informacin Pblica.

Comunicacin y colaboracin con otros comits (H&I, Lneas

Informacin Pblica / Relaciones Pblicas

La funciones de Relaciones Pblicas pueden ser realizadas por

El nombre no es importante, lo importante es la ACCIN

El seguimiento es fundamental para lograr relaciones efectivas y

Hospitales & Instituciones

Qu es una reunion de HeI? - Propsito

El proposito de una reunion de H&I es el de llevar el mensaje de

Las reuniones o presentaciones de H&I pretenden ,con la

Donde aplica H&I

Hospitales (Generales, Psiquitricos.)

Clnicas (desintoxicacin , especficas)