Historia de la empresa

DHL es una empresa de paquetera integrada desde el ao

2002 en el grupo Deutsche post DHL, con sede principal en
Alemania. Fue fundada en San Francisco (1969) por Adria
Dalsay, Larry Hillblom y Robert Lynn, de la letra inicial de
sus apellidos surge el nombre de la compaa.
DHL est presente en ms de 220 pases y territorios del
planeta, esto hace que seamos la compaa ms
internacional del mundo. Con ms de 350.000 empleados,
brindamos soluciones para una casi infinita cantidad de
necesidades logsticas.
VISION
Ser la compaa de logstica lder en
Bolivia por su excelente desempeo
laboral en la calidad de servicios de la
mano de un equipo de trabajadores
capacitados con vocacin en sus
reas y siendo reconocida como un
punto referencial de transporte y
paquetera de todo tipo de mercancas
a nivel internacional.

MISION
Ofrecer servicios logsticos
mediante actividades basadas
en la calidad, innovacin y con
tecnologa siempre actualizada
que generen satisfaccin en
las necesidades de nuestros
clientes.
VALORES DE LA EMPRESA
Calidad
Integridad
Responsabilidad
Disciplina
Respeto
Eficiencia
Organigrama DHL
gerente general

asistente de la
gerencia general

Area de Area de servicio al Area Area

Areahumanos Area comercial Area financiera
operaciones cliente administrativa de marketing

seccion para area de evaluacion

seccion de logistica y politicas de
gateway atencion a clientes area de facturacion de resultados
relaciones laborales transporte marketing
propios generales

gestion de
seccion de area de auditoria area de asuntos
proveedores y ground gestion de servicio analisis de mercado
seguridad social interna juridicos
contratistas

seccion de analisis area de control de

de puestos presupuesto

seccion de soporte
tecnico
Organigrama
Area critica (operaciones)
Gerencia de
Operaciones

Recepcin Supervisin Departamento Departamento Departamento

de Registros de envos de Almacn

Supervisor

Agente de Agente de Jefe de

importacin exportacin envos Jefe de almacn

Recepcionista Cajero Asistente

Secretaria de
envos

Chofer de Recepcionista Encargado de Encargado de

carga liviana de almacn almacenamiento entregas
PUESTO PERFIL DE CARGO EMPRESA DE
PAQUETERIA
JEFE
IDENTIFICACION
DE ALMACEN Nivel: Tctico

Denominacin del cargo: Jefe de Almacn

rea a la que pertenece el cargo: Departamento de Almacn

Superior inmediato: Director del rea de operaciones

POSICION JEGARQUICA EN LA ORGANIZACION

DIRECTOR DE OPERACIONES

JEFE DE ALMACEN

Recepcionista Encargado de Encargado

De almacn almacenamiento de entregas

DESCRIPCION DEL CARGO

El Almacn es una unidad de servicio dentro de la estructura orgnica y funcional de nuestra
empresa de paquetera DHL, con propsitos altamente definidos de resguardo, custodia,
control y abastecimiento de materiales y productos.

MISION DEL CARGO

Organiza, coordina y dirige todas las actividades del almacn Asegurando el cumplimiento de
todo el departamento de almacn.
 REQUISITOS MINIMOS PARA EL CARGO
Grado de Licenciatura Diplomado Nivel tcnico
estudio Maestra
Doctorado

Ingeniera Gestin de Microsoft office

Industrial, almacenes Supervisin de
Administracin de personal
Formacin empresas o ramas Administracin de
acadmica afines inventarios

Experiencia
Laboral en
Puestos
similares De 3 a 4 aos de experiencia

PRETENSION SALARIAL
Sueldo: 10000 Bs.
FUNCIONES DEL CARGO
FUNCION TAREA RESULTADO
Establecer, organizar y 1-Realiza la programacin de las Logrando un
coordinar las actividades actividades para recepcin, funcionamiento activo
del almacn. almacenamiento y entrega. del departamento de
Almacn.
2- Reparte las tareas segn el
cargo a cada funcionario.

Supervisar la labor de 1-. Imparte instrucciones para la Logrando el

los funcionarios del aplicacin de procedimientos en cumplimiento de sus
almacn. la ejecucin de las actividades. actividades.

2-Disea, registra y controla la

asistencia del personal a su cargo.

3-Revisa el cumplimiento de las

tareas asignadas a los empleados

Evaluar el desempeo 1-Disea plantilla de evaluacin Para detectar

de los funcionarios del de empleados. debilidades y dificultades
almacn. que obstaculizan la
2-Registra los resultados ejecucin de sus
obtenidos. actividades.

3-Elabora informes sobre sus

empleados.
 Efectuar capacitacin a 1-Disear/ Organizar los talleres. Para mejorar y/o
sus subalternos. adquirir nuevas
2-ejectar/ supervisar los talleres. habilidades.

3-Evaluar los talleres mediante

un informe.

Custodiar y resguardar 1-Supervisa las tareas de aseo Protegiendo y

la mercanca que llega a del almacn. ofreciendo un servicio
DHL. de calidad a los clientes.
2-Controla y registra las entradas
y salidas de paquetera.

3-Coordina las necesidades de

transporte de la mercanca.

4-Verifica que los materiales y

maquinaria del almacn estn en
buen estado.

5-Realiza reporte de los recursos

materiales daados o faltantes.

6-Tramita los inventarios.

COMPETENCIAS PARA EL CARGO

N Competencia C B A
1 Liderazgo X

2 Planificacin y organizacin X

3 Capacidad para trabajar bajo X

presin.
4 Comunicacin X

5 Trabajo en equipo X

6 Adaptabilidad y autocontrol X
PUESTO PERFIL DE CARGO EMPRESA DE
PAQUETERIA
CHOFER
IDENTIFICACION
Nivel: Operativo

Denominacin del cargo: Chofer de carga de liviana

rea a la que pertenece el cargo: Departamento de envos

Superior inmediato: Jefe de envos

POSICION JEGARQUICA EN LA ORGANIZACION

JEFE DE ENVIOS

SECRETARIA

CHOFER DE CARGA LIVIANA

DESCRIPCION DEL CARGO

Manejar vehculos automotrices dentro y fuera del rea de santa cruz de la sierra, propiedad
de la empresa, para diversas entregas en las diferentes oficinas y lugares, revisando las
condiciones mecnicas del vehculo asignado y verificando si ste lleva todos sus elementos
bsicos y necesarios para la salida.

MISION DEL CARGO

Conducir el vehculo asignado por la empresa DHL cumpliendo con el cdigo de trnsito y
manual de vehculos de la organizacin. Velar por la seguridad de su persona y de sus
ocasionales acompaantes. Responsable del traslado de todo tipo de carga, materiales
proponiendo soluciones a la medida de las necesidades de nuestros clientes.
 REQUISITOS MINIMOS PARA EL CARGO
Grado de estudio Nivel tcnico

Formacin Estudios tcnicos en mecnica

acadmica

Experiencia
Laboral en 1 ao de Experiencia
Puestos
similares

Otros estudios o Chofer profesional con categora B

requerimientos Conocimientos en leyes y normas de trfico y transporte
adicionales

PRETENSION SALARIAL
Sueldo: 3500 bs
 FUNCIONES DEL CARGO
FUNCION TAREA RESULTADO
Velar por el buen 1- Revisar diariamente el Evitando daos/ fallas
funcionamiento e agua del vehculo. mecnicas del vehculo y
imagen del vehculo 2- Revisar semanalmente el mantenindolo en buen
asignado. estado mecnico en estado.
general del vehculo
asignado.
3- Lavado diario del vehculo
4- Realizar el control diario
de los accesorios del
vehculo.
5- Fumigado quincenal del
vehculo.

Cumplir estrictamente 1- Ponerse en cada salida el Evitando accidentes de

las normas sobre cinturn de seguridad del trnsito por negligencia
seguridad, prevencin vehculo propia.
de accidentes y dems 2- Respetar las normas de
disposiciones vigentes. trnsito.

Transportar la carga 1- Controlar la carga al Entregando los pedidos

completa a su destino subirla y bajarla. de los clientes.
sin que sufra ningn 2- Revisar la ruta de destino.
deterioro. 3- Conducir cumpliendo los
horarios establecidos.

COMPETENCIAS PARA EL CARGO

N Competencia C B A
1 Trabajo en equipo X

2 Adaptabilidad X

3 Colaboracin X

4 Conocimientos tcnicos X
 Interpretacion del test CPS
Cargo: Jefe de Almacen
25
23

20
18
17
16

15
13 13

10 10
10

5
5

0
Estabilidad ansiedad autoconcepto Eficacia Autoconfianza Independencia Dominancia Control Sociabilidad
emocional cognitivo
Interpretacion del test CPS
Cargo: Chofer

21
17
13 12 12 13
10 10
7
GRACIAS POR SU
ATENCION