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1.

PROCESO DE LA GESTIN DE LAS COMUNICACIONES:


1.Planificar el proceso de las comunicaciones:
Proceso de desarrollo de un enfoque y un plan adecuado
para las comunicaciones del proyecto sobre los requisitos
de informacin de los interesados y de los archivos de
organizacin disponible.
Este proceso permite definir mtodos de
almacenamiento, recuperacin y disposicin final de
informacin de proyecto.
-Quin necesita?
-Qu informacin necesita?
-Quin esta autorizado para acceder a ella?
2.GESTIONAR LAS COMUNICACIONES

Entradas Herramientas y Tcnicas Salidas


- Plan para la direccin del - Anlisis y requisitos de - Plan de gestin de las
proyecto comunicacin. comunicaciones
- Registro de interesados - Tecnologa de la
- Factores ambientales de la comunicacin.
- Actualizaciones de los
empresa - Modelo de las documentos del proyecto
- Activos de los procesos de comunicaciones
organizacin - Mtodos de comunicaciones
- Reuniones
3. Controlar las comunicaciones:
Proceso de controlar y monitorear a lo largo de
todo el ciclo de vida de todo el proyecto para
asegurar la satisfaccin de las necesidades de
informacin de los interesados del proyecto.

El beneficio es asegurar un flujo optimo de la


informacin en todos los participantes de la
comunicacin
2.PROCESO DE GESTION DE LOS INTERESADOS EN
EL PROYECTO
INTERESADOS:
Son personas, grupos u organizaciones que
podran afectar o ser afectadas por una decisin
, actividad o resultado del proyecto.

PLAN DE LOS INTERESADOS:


Identifica a los interesados y las estrategias de
gestin necesarias para involucrar a los
interesados de manera eficaz
2 partes fundamentales: 2 partes fundamentales:

1.Registro de interesados: 2.Plan de accin de los interesados:


Recopilar toda la informacin de los Clasificacin de los interesados y de
interesados de nuestro proyecto. acuerdo a ello , colocar la estrategia de
accin a tomar frente a ellos.
- Nombre.
- Rol.
Clasificacin segn el Modelo de
- Contacto.
Prominencia
INTRESADO ESTRATEGIA

INACTIVO Aparecen en el proyecto si es que algo esta realizando mal , no se debera mandar
informacin detallada a este grupo.
DISCRECIONAL Interesados legtimamente relacionados con el proyecto (gerente de obra), suficiente
con mandar informes de avances.
DEMANDANTE Personas que creen que todo es urgente y que deberan entregarse para ayer, no se
debera prestar atencin a estas supuestas urgencias
DOMINANTE Debemos enfocarnos a las expectativas de este grupo, pero sin necesidad de tratarlos
con urgencia.
PELIGROSO Gerente experimentado que quiere imponer sus ideas, sin formar parte del mismo,
mantenerlos satisfechos.
DEPENDIENTE Aunque no tenga poder debemos gestionarlos igual , ya que fcilmente pueden
alinearse con otros
CRITICO
3.RELACION DE LAS GESTIONES DE LAS COMUNICACIONES Y GESTION DE LOS INTERESADOS EN EL PROYECTO
Un estudio realizado por The Standish Group, Chaos Chronicles, 2009, seala que solo el 32% de los proyectos
se ejecutan exitosamente, de los cuales apenas el 17% cubre las expectativas de los interesados. Los
principales factores que influyen en dichos resultados son los siguientes:
48% de los proyectos presentan problemas de relacionamiento entre los miembros del equipo, falta de
liderazgo, fallas en la comunicacin, generando conflictos entre los involucrados.
31% de los proyectos no aplican mejores prcticas para gestionar el trabajo a realizar, no cumplen las
polticas y procedimientos establecidos o no utilizan metodologas de trabajo efectivas.
21% de los proyectos cambian el alcance como consecuencia de ajustes en los objetivos estratgicos de la
organizacin.
El resultado nos permite concluir que la combinacin entre un inadecuado manejo de las relaciones
interpersonales con los distintos involucrados del proyecto y las deficiencias en la identificacin y aplicacin
de estrategias de comunicacin tiles para gestionar su participacin, incide directamente en el
cumplimiento de los objetivos del proyecto y por ende de la promesa de valor que espera recibir el cliente
una vez culminado el mismo.

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