Mdulo: I Unidad: I Semana: 1

PSICOLOGA

Lic. Gabriela Zrate

Montalvo
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Lic. Gabriela Zrate Montalvo

 Definicin de CO
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el
que se investiga el impacto que individuos, grupos y
estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones,
con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de
la eficacia de tales organizaciones.
(ROBBINS y JUDGE, 2009)
 Definicin de CO
El objetivo del estudio del CO es identificar como se comportan
las organizaciones para generar ventajas competitivas que
contribuyan al aumento de los beneficios de la empresa,
mediante un mejor uso de su capital humano

(DAILEY, 2003)
 Qu es el CO?
Hace referencia a la predisposicin
hacia algo o alguien. Relacionado a la
motivacin.

Segn Dailey (2003) el CO es el

estudio del comportamiento y de
las actitudes de las personas en
las organizaciones.
Individuos Grupos Estructura
Fundamentalmente, se concentra en
los comportamientos y las
actitudes que contribuyen a
mejorar la eficacia de una
organizacin.

El CO comprende 3 unidades de
anlisis:
 Importancia del C.O.
El CO aplica el conocimiento que se obtienen sobre los
individuos, grupos y el efecto de la estrutura sobre el
comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen con
ms eficiencia.

El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una

organizacin y de cmo afecta su comportamiento al desempeo
de sta.

El CO utiliza estudios sistemticos (causa-efecto) basadas en

evidencias cientficas.
 El CO incluye temas como:
El CO estudia las situaciones
relacionadas con: - La motivacin
- El comportamiento y el poder del
- El empleo lder
- Los puestos - La comunicacin interpersonal
- Trabajo - La estrutura y los procesos de grupo
- Ausentismo - El aprendizaje
- Rotacin de los empleados - El desarrollo y percepcin de
- Productividad actitudes
- Desempeo humano - Procesos de cambio
- Administracin - Conflicto
- Diseo del trabajo y tensin laboral
 Qu es el CO?
Hablaremos de dos enfoques, el primero es el micro y abordan
aspectos como:
La personalidad y las diferencias entre las personas;
Las actitudes de los empleados y las motivaciones de su
comportamiento;
La formacin de grupos y la toma de decisiones en grupo.

El enfoque macro o global parte de la organizacin. Aqu

se abordan cuestiones tales como:
Estructura
Diseo
Cultura de la organizacin
Clima
Cambio
 Importancia del estudio del C.O.
1. Resolver problemas en el entorno laboral, problemas relativos a las
necesidades de los empleados y a los intereses de la organizacin;

2. Entender los nuevos avances en el campo de CO - para mejorar las

capacidades de las personas;

3. Evaluar eficientemente las soluciones propuestas para los

problemas del comportamiento en las organizaciones para poder
evaluar la informacin relativa a la conducta de los empleados e
las organizaciones.
4. El campo del CO analiza con detenimiento la relacin entre el
comportamiento y las actitudes de los empleados y la
productividad de la organizacin.

5. El CO hace hincapi en mejorar la productividad desde la

perspectiva de las prcticas de empleo y los procesos
organizacionales.
La productividad de una organizacin puede
incrementarse de dos maneras:

Una firma puede adquirir nuevas tecnologas y nuevos equipos, a fin de

producir bienes e servicios de forma ms eficiente.

La firma invierte en capacitacin y desarrollo, en sistemas de produccin mas dinmicos

que favorezcan el empleo de equipos auto-dirigidos y en diseos organizacionales que
aumenten las oportunidades de ventas mediante una mejor oferta de los servicios que
brindan un personal altamente motivado.
 1.5 Disciplinas relacionadas
Ciencia del Contrbucin Unidad de Producto
comportamiento Satisfaccin en el trabajo anlisis
Aprendizaje
Toma de decisiones
Motivacin
individual
Personalidad
Evaluacin del
Emociones
Psicologa desempeo Individuo
Percepcin
Medicin de actitudes
Capacitacin
Seleccin de personal
Eficacia del
Diseo del trabajo
Liderazgo
Cambio Estrs en eldel
trabajo
comportamiento
Cambio de actitud
Comunicacin
Procesos de grupo
Psicologa Estudio del
Toma de decisiones en
social comportamient
grupo
o
Porder Grupo
organizacional
Conflicto
Comportamiento
intergrupal
Teora fornal de la
Sociologa
organizacin
Tecnologa organizacional
Combaio organizacional
Cultura organizacional
Sistema de
la
Valores comparativos
organizaci
Actitudes comparativas
n
Anlisis intercultural
Antropologa
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Poder
 La fuerza de trabajo diversa

Gnero Raza
Nacionalidad
Las organizaciones estn volviendo
ms heterogneas

Edad
Religin

Discapacidad Orientacin sexual

Otros........
 Modelo de CO

Nivel de
sistemas de la
organizacin

Nivel de grupo

Nivel individual
Variables dependientes:
Productividad
Ausentismos
Rotacin
Conducta que se aparta de las normas
del comportamiento del trabajo
Responsabildiade social
Satisfaccin en el trabajo
 Productividad
Una organizacin es productiva si alcanza sus metas y si hace esto
transfiriendo insumos al menor costos.
La productividad se preocupa por la eficacia y la eficiencia.
Por ejemplo, una empresa es eficaz cuando alcanza sus metas de ventas
o participacin de mercado y eficiente cuando optimiza la utilizacin
de recursos.
Las mediciones de eficiencia organizacional incluyen:
Rendimiento sobre la inversin
Utilidades por dlar de ventas
Produccin por hora de trabajo
La productividad tambin puede verde de la perspectiva del empleado
invidual .
El objetivo de la productividad es identificar que los factores que influyen
en la eficacia y eficiencia de los:

Individuos De los grupos De la organizacin

 Ausentismo
Es la insistencia frecuente al trabajo. Y constituye un costo e
interrupciones enormes para los empresas.

En empresas que tienen actividades de produccin en una lnea

ensamblaje, el ausentismo da como resultado una reduccin
de la calidad del producto, y en ciertos casos, llega a provocar
la paralizacin total de las instalaciones de produccin.

Altos niveles de ausentismo, tienen

un efecto directo en la eficiencia
y eficacia.
 Rotacin
Es el retiro permanente de una organizacin, y puede ser voluntaria o
involuntaria.
Una tasa elevada de rotacin impacta en la operacin eficiente de la
empresa, cuando el personal preparado y experimentado se va y hay
que encontrar sustitutos preparados para esos cargos.
El en proceso de rotacin de personal, se pueden perder tanto empleados
eficientes como ineficientes.
Los ndices de rotacin sern diferentes dependiendo del:
Tipo de industria
Tipo de organizacin (publica y privada)
Tipo de sector dentro la empresa (produccin, ventas, etc.)
 Conducta que se aparta de las normas de
comportamiento del trabajo
Es la conducta que de manera voluntaria viola en forma
significativa las normas organizacionales, y por eso, amenaza
el bienestar de la organizacin o el de sus miembros.
Ejemplos de estos comportamientos puedes ser:
Insultos a un colega
Robo
Chistes en exceso
Sabotaje
Escuchar msica a volumen alto
 Comportamiento ciudadano organizacional
(Responsabilidad social)
Las organizaciones necesita que sus empleados tengan
comportamientos de buenos ciudadanos, tales como:
Ayudar a otros en su equipo
Presentarse como voluntarios para hacer trabajo adicional
Evitar conflictos innecesarios
Respetar el espritu y acatar las reglas y las regulaciones
Tolerar con benevolencia las imposiciones y molestias
relacionadas con el trabajo
 Satisfaccin en el trabajo
Es el sentido positivo respecto del trabajo prpio, que resulta de
una evaluacin de sus caractersticas.

La satisfaccin del trabajo representa uma actitud en vez de un

comportamiento.

Para que sto se logre, las organizaciones tienen la

responsabilidade de brindar a sus empleados trabajos
interesantes y con recompensas intrnsecas.
 Variables de nivel de individuo
Las personas entran a las organizaciones con ciertas
caractersticas intactas que influir en su comportamiento en
el trabajo.
Tales caractersticas son:
Rasgos biogrficos (edad, gnero, estado civl)
Rasgos de personalidad
Estructura emocional inherente
Valores y actitudes
Niveles de aptitudes bsicas
Percepcin
Toma individual de decisiones
Aprendizaje
Motivacin
Variables a nivel de grupo

El comportamiento de las personas

cuando forman parde de un grupo
es diferente del que muestra
cuando estn solas.

Variables a nivel de sistema de la organziacin

Agregar uma estrutura formal al conocimiento previo del individuo
y el grupo:

Diseo organizacional formal

Cultura interna de la organizacin
Polticas y prcticas de recursos humanos
GRACIAS