yk almak

Dr. Cengiz Yaknc

 Hastay dinledikten sonra neyi

olduunu anlamadnzsa muayene

ettikten sonra da anlamayacaksnz.

Tan koymak
Konsantrasyon

%100
ikyetler azalyor
Veriler ve deneyimler
gsteriyor ki hastalar
sevdikleri ve
gvendikleri doktorlar
ikayet etmiyor.
letiimde nemli olan
letiimde sizin ne
sylediiniz deil,
kardakinin ne anlad
nemlidir.
 Maliyet
Yenibir hasta
kazanmann maliyeti,
mevcut hastay
tutmaktan yaklak
yedi kat daha
pahaldr.
Anlatmasn bilmeliyiz
Yavalayn ve Selamlayn

Hastalarnz selamlamadan
nce i saatinizi yavalatn.
ok youn bir gn
geirmiseniz hastayla
konuurken konumanz
yavalattnzdan emin olun.
Hastann adn syleyin

Hastann adn renin

ve kullann ve kendinizi
tantmadan nce
hastann adn sylemeyi
tercih ediniz.
 Hastann soyad ve lakab ip
ucu olabilir

Yarkcan: izofreni
Gzbykler: Glokom
olakolu: Ektrodaktili
Altparmaklar: Sinpolidaktili
Krolu: Retinitis Pigmentoza
Bir dakika tp d konuma

Bir dakikanz hastanz

tanmaya ayrn. Hastanz,
ailesi, kariyeri ve tpla ilgili
olmayan genel konularla
ilgili konumaya tevik
edin.
Bir dakika tp d konuma

Erkek ocuk FB, BJK, GS

Kz ocuk Elbise, bebek
oyuncak
 Etkili iletiim
Uygun lisan kullanmak
Empati kurmak
Gz temas kurmak
yi bir dinleyici olmak
(katlml dinlemek)

Ak ulu soru
Ben dili-sen dili
letiimde etkinlik
Beden dili: %60

Ses tonu: %30

Szckler %10
Aileye yardmc olmak
Sk grlen problemler
Kazalar, alkol ve madde bamll

Geliim basamaklar
Beslenme
Alar
Tuvalet eitimi
SAIRIN HASTA
ZYARET

yi kalpli sar adam, bir gn komusunun hasta

olduunu renir. Kendi kendine:
-Komum hastalanm, onun ziyaretini yapmam, hal ve
hatrn sormam lazm. Ama ben sar bir adamm,
o da hasta, sesi kmaz. Zaten hastaya malum
eyler sorulur, malum cevaplar alnr.
Ben naslsnz diyeceim, o iyiyim, teekkr ederim
diyecek. Ne yiyorsun dersem, elbette bir yemek
ismi syleyecek, ben de afiyet olsun derim.
Doktorlardan kim geliyor, diye sorarsam, bir
doktor ad verecek. Ben de iyi doktordur derim,
olur biter diye dnr. Hastay ziyarete gider,
baucuna oturur:
SAIRIN HASTA
ZYARET
-Naslsnz? diye hal hatr sorar.
Hasta inleyerek:
-lyorum! diye cevap verince, sar adam:
-Oh oh, ok memnun oldum, diye karlk verir. Hasta:
-bu ne demek, adam lmne memnun olunur mu? diye kzar.
Sar tekrar sorar:
-Ne yiyip ne iiyorsun?
Hasta kzgnlkla:
-Zehir! der.
Sar onun bir yemek ismi sylediini sanarak:
-Afiyet olsun ! diye karlk verir.
Hasta bsbtn ileden kmtr. Sar adam sormaya devam
eder.
SAIRIN HASTA
ZYARET
-Tedavi iin doktorlardan kim geliyor? Hasta:
-Hadi be defol!... Azrail geliyor...diye cevap verir.
Sar:
-ok bilgin, tecrbeli bir doktordur. naallah
yaknda bir aresini bulur... deyince hasta
dayanamaz:
-Kahrol! diye barr. Sar ise komuluk hakkn
yerine getirdii iin ok memnun ayrlr.
Sarn yapt kyas yznden on yllk dostu ve hal-
hatr sormas hi olup gitti. Senin duygu kulan
sarsa, gnl kulan ak olmal. Gnl kula,
her eyi duyar ve iitir.
ocuktan yk alrken
Kmsemeyin
Alay etmeyin
ocuklamayn
Anlayacaklar
kelimeleri kullann
Ergende yk alrken
Gven verin
Evet/hayr cevapl soru
sormayn
Madde ve alkol
bamll, gvenli cinsel
yaam.
 Hocam, adam olmann
yolu nedir?

Kulaktr, der Hoca

Cevab anlayamayanlara
meseleyi aklar Hoca
 Hocam, adam olmann
yolu nedir?

Birisi konuurken onu can

kulayla dinlemeli, bu arada
kendisi de azdan kan
iitebilmelidir.
 DNLEME TEKNKLER

Aktif dinlemede hedef, hastann

size sylediine yz ifadenizle
ve ksa szcklerle karlk
vermektir. Bylece hastaya,
fiziksel ve duygusal
ikayetleriyle ilgili sylediklerine
dikkatinizi verdiiniz mesajn
vermi olursunuz.
Reflektif (yanstc) Dinleme

Hedef, hastann sylediklerini ona

geri yanstarak hastaya kendisini
hastaya kendisini dinlediinizi
bildirmektir. Bu tutum hastann daha
ok detay vermesi ve aklama
yapmas iin onu yreklendirir. Sizin
de hastann sylediini doru anlayp
anlamadnz kontrol etmenizi
salar.
Empatik dinleme
Bu sizin iin zor olmal.
Bunu duyduuma ok zldm.
Kaygl grnyorsunuz.
Endieli grnyorsunuz.
Rahatsz grnyorsunuz.
Bunun sizi neden zdn,
anlayabiliyorum.
Demek bu haber sizi ok zd.
Sufle verme tekniini kullann
.
Antibiyotik kullandmda kt
sonular aldm derse ne gibi
Eim size bunu syleyebilir. derse
yani rnein gibi sufle
szckleri ve arkasndan susmanz,
hastann size yky tamamen
anlatmasna yardmc olacaktr.
 p ular
ocuumun teri tuzlu

iini yaparken alyor

Yanl ynlendirme

ocuk istismar

ocuk ihmali
 ikyetleriniz ne
zamandan beri var?
Doduumdan beri,
Kk olan lise 2 de iken,
Annem vefat ettiinden beri,
Olan everdikten sonra,
imdiki mahalleye tandktan sonra,
Enitem kalp krizi geirdikten bir ay sonra,
Umreden dndkten sonra,
Hacca gittiimiz seneden beri,
Ameliyat olduum yldan beri,
Evlendiimden 3 yl sonra,
yk alma Basamaklar
Genel bilgi
Yaknma
yk
Sistemlerin gzden geirilmesi
zgemi
Soygemi
Sosyal durum
 zgemi
Prenatal (doum ncesi)
Natal (doum)
Postnatal (doum sonras)
Beslenme

Gelime

Alar

Geirdii hastalk, kaza, ameliyat

Alerji

Davran
Yaknma yks 5N 5K
Ne
Ne zaman
Nerede
Nasl
Neden
Kim
Bir kapan geleneiniz olsun

Umarm daha iyi hissedersiniz.

Umarm bu ilalar bizi
istediimiz sonuca ulatrr gibi
bir iyi dilek cmlesi.
Hastann adn bir kez daha
sylemek
Hasta iin uygunsa, tokalamak
Hastaya bundan sonraki aama
hakknda bilgi vermek