El verdadero valor de la

Responsabilidad Social
en las empresas
La conciencia social hoy es
cada vez ms valorada dentro
de las empresas.
Y la Responsabilidad Social
(RS) est directamente
relacionada con un
comportamiento corporativo o
de la organizacin que va ms
all de lo estrictamente legal,
ligado al plano econmico,
social y medioambiental.
Para iniciar este tema es bueno actualizar la
definicin de Responsabilidad Social.
Segn la Norma ISO26000 se trata de
la Responsabilidad de una organizacin ante
los impactos que sus decisiones y actividades
ocasionan en la sociedad y el medio ambiente,
mediante un comportamiento tico y
transparente (2010)
Asimismo, el ltimo comunicado de la Unin
Europea la definen como la responsabilidad de
las empresas por su impacto en la sociedad
(2011), gran cambio desde su definicin en 2001,
que se refera bsicamente, a la voluntariedad de
su integracin.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un elemento
til y eficaz para mejorar notablemente el modelo productivo de
una empresa, porque une los criterios de eficiencia,
sostenibilidad y prosperidad con el aadido valor de la
diversidad, igualdad de oportunidades, respeto, tolerancia, etc.
La RSE por si constituye una gran oportunidad de mejorar los
beneficios y bondades de las empresas, ya sean grandes o
pequeas.
Varios estudios demuestran que las empresas que avanzan y
progresan en las polticas de RSE obtienen mas productividad lo
que repercute directamente en los resultados.
Entre los beneficios para la empresa, se puede
destacar:

Mejor capacidad de contratacin y permanencia de

los empleados.

Las personas admiran a las empresas que valoran a

sus empleados, que les dan soporte y ayuda continua,
an en momentos difciles.
Adems que los empleados se sienten mas motivados
y a gusto con el comportamiento de dicha empresa
como tal. Esto estimula a que los empleados
permanezcan en la empresa y valore su empleo.
Mayor lealtad del consumidor

Los consumidores admiran aquellas empresas que

valoran a sus empleados, desarrollan proyectos
sociales, se preocupan por el medio ambiente e
invierten esfuerzos contra la corrupcin.
Por ello, la responsabilidad social es factor que
garantiza la fidelidad del consumidor.
Valoracin de la imagen y de la marca

Las prcticas de responsabilidad social agregan valor a los

negocios de la empresa, la cual puede valerse de ese potencial
diferenciador para sus estrategias de negocios.
Un ejemplo que ilustra estos conceptos son las investigaciones
que desde el Reputation Institute realiza para conocer la
percepcin del consumidor en torno a la responsabilidad social.
Los datos obtenidos muestran un consumidor preocupado por
aspectos tales como la tica y el tratamiento a los empleados y
dispuesto a premiar empresas que adoptan comportamientos
socialmente responsables.
Sostenibilidad del negocio a largo plazo

La perennidad de la empresa constituye tambin

motivo de preocupacin para los inversionistas. Las
prcticas socialmente responsables disminuyen las
contingencias de la empresa y permiten su control,
reduciendo el riesgo del negocio como un
todo.
 VALOR DE LA RS CON LAS EMPRESAS

Ejemplos: Empresas Chilenas

Gerdau Aza, empresa productora y recicladora de aceros largos

en el continente americano, comentan que la RSE entrega mucha
utilidad a la empresa. "Para nosotros la RSE no es slo donar
recursos a quien los necesite. Todos nuestros programas tienen
que estar vinculados al negocio, para que sean realmente
sustentables".
Segn explica Arturo Harlen, jefe de comunicaciones de la
compaa, "hay utilidades importantes que se pueden conseguir
con la aplicacin de programas de RSE. La primera es conseguir
beneficios econmicos. Pero tambin se pueden obtener
beneficios importantes en reputacin corporativa, en la creacin de
redes y en un mayor acercamiento con los pblicos de inters,
tales como clientes, proveedores, colaboradores, comunidad
vecina y autoridades, entre otros".
En Sodimac, tambin aseguran que "el valor econmico de una
empresa debe estar acompaado de la responsabilidad por el
desarrollo del capital humano, la sociedad y el medioambiente. No
slo buscamos crecer en el mercado, sino que tambin contribuir
a mejorar la calidad de vida de las comunidades donde estamos
presente".
Juan Carlos Corvaln, gerente de Responsabilidad Social
Empresarial de la empresa, explica que "los beneficios de trabajar
en esta lnea son que entendemos con mayor facilidad los
cambios del mundo y la irrupcin del consumidor ciudadano.
Tenemos una poltica de responsabilidad social integrada al
sistema de gestin de la empresa, y nuestros programas y
acciones estn en sintona con la escucha de nuestros pblicos de
inters, lo que nos permite un mejoramiento continuo".
VALOR COMPARTIDO: EL GRAN
RETO DE LAS ORGANIZACIONES
 VALOR COMPARTIDO
El concepto de valor compartido combina la posibilidad de
desarrollar una actividad que conocemos bien con nuestras
motivaciones personales de trabajar para mejorar nuestra
sociedad, al mismo tiempo que nos permite una mirada
prospectiva a nuevas industrias y grandes oportunidades de
negocio.

El concepto de valores compartidos identifica y expande el vnculo

entre sociedad y progreso econmico. El concepto se basa en la
premisa que tanto el progreso econmico, como el progreso social,
deben conseguirse usando principios de valor.
 VALOR COMPARTIDO

Las polticas y las prcticas operacionales que

mejoran la competitividad de una empresa a la
vez que ayudan a mejorar las condiciones
econmicas y sociales en las comunidades donde
opera.
Michael Porter y Mark Kramer. HBS 2011
 QUE NO ES VALOR COMPARTIDO

Valor compartido no es compartir el valor ya generado por la

empresa, una redistribucin de la riqueza ya creada. Es
expandir la generacin de valor econmico, social y/o
ambiental.
Un ejemplo es el movimiento de fair trade (comercio justo)
que busca pagar precios superiores a los agricultores por los
mismos productos, es decir redistribuir los ingresos de la
cadena de valor.
 FORMAS DE CREAR VALOR COMPARTIDO

Las empresas pueden crear valor econmico incrementando

el valor social o ambiental.
Segn el profesor Michael Porter, existen tres formas
principales de crear valor compartido:
1) Ofreciendo productos o servicios o accediendo a nuevos
mercados donde se genere impacto social,
2) Redefiniendo la productividad en la cadena de valor de
las empresas
3) Desarrollando clusters (grupos de empresas) o
ecosistemas locales que a la vez que soporten la
empresa mejoren las condiciones sociales y/o
ambientales de la comunidad.
 CREACION DE VALOR COMPARTIDO

Deben ser
sostenibles
desarrollando
sus

Activos de
una
organizacin
Para generar
valor
compartido
se clasifican

La clave, gestin equilibrada de los

activos tangibles e intangibles, con el fin
de conseguir unos resultados exitosos
que generen valor compartido.
MUCHASGRACIAS