INTEGRANTES:

Castillo Vsquez Pedro

Gutirrez Espejo, Yuliana
Marreros Herrera, Keti
DAVID WATKINS EN UN ARTCULO PUBLICADO
EN 1998.

Proceso que desarrolla e incorpora nuevos

integrantes a la fuerza laboral, retiene a un
recurso humano existente, procura atraer
colaboradores altamente calificados a trabajar
para las Organizaciones y ofrece oportunidades
de capacitacin y desarrollo.
CHIAVENATTO IDALBERTO
Conjunto de polticas y prcticas necesarias para dirigir
aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las
personas o recursos.
Es contingente y situacional; depende de la Cultura de
cada Organizacin, estructura organizacional,
caractersticas del contexto ambiental, tecnologa de la
Informacin,
DESSLER GARY
Son prcticas y Polticas necesarias para manejar
los asuntos que tienen que ver con las Relaciones
Humanas del trabajo Administrativo; en especifico
se trata de Reclutar, Evaluar, Capacitar, Remunerar
Y Ofrecer un ambiente seguro y equitativo para los
empleados de una organizacin.
RECURSO HUMANO - TALENTO HUMANO

SUSTITUIBLE INDISPENSABLE
INCORPORACION
DEL TALENTO
HUMANO
INSTRUMENTO CAPITAL PRINCIPAL

PARTE DE UNA CONOCIMIENTOS-

MAQUINARIA HABILIDADES
CARACTERSTICAS DE GESTIN DE TALENTO HUMANO

ANTES

GESTION DEL
TALENTO
HUMANO EN LA
ACTUALIDAD
GESTION DEL TALENTO HUMANO:
Las personas constituyen el principal activo de la organizacin, pueden
aumentan o disminuir las fortalezas y debilidades.

OBJETIVOS
SUMINISTRAR COMPETITIVIDAD A LA ORGANIZACIN (Habilidades
Fuerza Laboral)
Aumento de la Autorrealizacin y la Satisfaccin de los empleados.
Mantener la Calidad de vida en el trabajo
Administrar el Cambio.
Cumplir con polticas ticas y desarrollar comportamientos responsables.
 APOYAR LA REPRESENTAR A
GESTIN DE LA LOS
ORGANIZACIN EMPLEADOS

RESPONSABILIDADES
 PROCESOS DE LA GESTION DE TALENTO HUMANO
RECLUTAMIENTO Y SELECCION

CONTRATACIN

INDUCCION Y CAPACITACIN

EVALUACION DEL DESEMPEO

MOTIVACIN

REMUNERACIN Y COMPENSACIONES

BIENESTAR

DESVINCULACIN
ANALISIS DE CARGOS

Nivel de
Educacin
Experiencia
Laboral
Conocimient
os
Habilidades
Actitudes
Aspectos
personales
RECLUTAMIENTO:
PROCESO DE DIVULGACION DE VACANTES

OBJETIVO: ATRAER E INTERESAR A POSIBLES

CANDIDATOS IDONEOS PARA UN PUESTO ESPECIFICO EN

UNA DETERMINADA ORGANIZACIN.

 INTERNO

RECLUTAMIENTO:
FUNCIONA
COMO UN
PROCESO DE
COMUNICACION

MIXTO EXTERNO
VENTAJAS DESVENTAJAS

Econmico Exige condiciones de potencial

altos - frustracin de los
empleados

Rpido Actitud Negativa : favorece a la

rutina
Mayor ndice de Validez y Mantiene y conserva la CULTURA
Seguridad ORGANIZACIONAL.

Fuente de Motivacin para

empleados
Desarrolla un espritu de
competencia
VENTAJAS DESVENTAS

Renueva y Enriquece el talento Tarda mas que el

Humano Reclutamiento Interno

Aprovecha las inversiones en Es mas costoso y exige

preparacin y en desarrollo de inversiones y gastos:
personal efectuadas por otras ANUNCIOS
empresas.

No se conocen a los
candidatos, solo se tiene en
cuenta su C.V
1 Reclutamiento Interno

2 Se cubre el cargo que

queda la persona
ascendida

3 Reclutamiento Externo.
SELECCIN:
BUSCA DETERMINAR CUAL ES EL
CANDICATO QUE REUNE LAS
CONDICIONES PARA OCUPAR EL
CARGO.
1. SI SE TRATA DE UN CANDIDATO INTERNO: Actividades de

ASCENSO.

2. CANDIDATO EXTERNO:

El resultado final del proceso de Reclutamiento y Seleccin se

traduce en el nuevo personal CONTRATADO, a quien se le convoca

para acordar las condiciones del Contrato.

CONTRATOS DE TRABAJO:
VERBALES

ESCRITOS: Indefinidos, Fijos, Por labor y a

Destajo

AFILIACION A LA SEGURIDAD SOCIAL:

SISTEMA INTEGRAL DE SEGURIDAD
SOCIAL
Sistema Integral de Salud, E. P. S

Sistema Integral de Pensiones A. F. P

Sistema Integral de Riesgos Profesionales

(Industrias)
 INDUCCIN

DEFINICIN Proceso por el cual el nuevo empleado

recibe informacin para familiarizarse con
la empresa y su funcionamiento.

FIN Facilitar la adaptacin del nuevo

empleado para que pueda integrarse sin
obstculos a la organizacin .
Disminuye la tensin e inseguridad del
nuevo empleado

CONTRIBUCIN Generar un buen ambiente de trabajo

 Tipos de Induccin

GENERAL Que debe saber el empleado de

la compaa y su funcionamiento
para adaptarse mejor.
ESPECFICA Que debe saber el empleado
sobre su cargo y el rea de
Trabajo para desempearse
mejor.
TCNICAS DE LA INDUCCIN :

MANUAL

HOJAS
Curso
INFORMATIVAS

RECORRIDO
POR LAS VIDEO Y CD
INSTALACIONES
CAPACITACIN:
Proceso por el cual el empleado aprende a ejercer su cargo de acuerdo con las
normas y procedimientos propios de la organizacion
PROPOSITO :

Es la revisin del comportamiento y del Trabajo del empleado para reconocer sus
mritos y corregir sus debilidades
Determina la satisfaccin del empleado con el trabajo, compromiso con la organizacion y el deseo de
hacer las cosas lo mejor posible.
Se debe tener en cuenta: Las necesidades Bsicas del empleado y sus Aspiraciones Fundamentales.

Objetivos
Charlas
REMUNERACIONES: SUELDO, SALARIO Y HORAS EXTRAS

COMPENSACIONES: Monetarias y No Monetarias

Programas Obligatorios Programas Voluntarios
Seguridad: Pensin, Salud y Fondo de Empleados
Riesgo Profesional

Plan Ocupacional, Seguridad Transporte y Alimentacin ,

Industrial Recreacin, Deporte,
celebraciones, etc
Notificar Terminacin del Contrato
Liquidacin del contrato
Desafiliacin del Seguro Social
Emisin de Constancias de Trabajo
 DEFINICIN DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es la capacidad de
reconocer nuestras propias emociones y las
emociones de los dems, de motivarnos a nosotros
mismos y de controlar nuestras emociones y las de
los dems.

Daniel Goleman(1998)
Una aptitud emocional es una capacidad
aprendida, basada en la inteligencia emocional,
que origina un desempeo laboral
sobresaliente.
Daniel Goleman, La inteligencia emocional en la empresa (1998)
Segn Goleman existen 5 aptitudes, dividido en dos grupos:

Aptitud personal: Determinan el dominio de uno mismo.

1. Autoconocimiento.
2. Autorregulacin.
3. Motivacin.

Aptitud social: Determinan el manejo de las relaciones.

1. Empata.
2. Habilidades sociales.

Daniel Goleman, La inteligencia emocional en la empresa (1998)

 Confianza en uno mismo
Veracidad de sus propios actos
en el desarrollo de sus facultades.

Autoconocimiento
Es conocer los propios estados
internos, preferencias, recursos
e intuiciones, que caracterizan
Autoevaluacin los sentimientos.
precisa Conciencia
Conocimiento de los propios
recursos interiores, emocional
habilidades Reconocimiento de las
y lmites. propias emociones y sus
efectos.
 Confiabilidad:
Normas de honestidad
e integridad.

Autodominio:
Controlar impulsos
Escrupulosidad:
y emociones.
Aceptar responsabilidad
Autorregulacin del desempeo personal.
Es manejar los propios
estados internos, impulsos
y recursos.

Innovacin: Adaptabilidad:
Dispuesto a ideas e Flexibilidad para
informacin nuevas. reaccionar ante los
cambios.
 Afn Triunfo
Es mejorar o responder a una
norma de excelencia.

Optimismo Compromiso
Habilidad para lograr el La Motivacin Alinearse con los
objetivo, superando los Tendencias emocionales objetivos
obstculos y que guan o facilitan la de un grupo u
Dificultades. obtencin de metas. organizacin.

Iniciativa
Disposicin para aprovechar
las oportunidades.
 Conciencia
Poltica
Interpretar las corrientes
sociales y polticas.

Aprovechar Comprender
la diversidad a los dems
Cultivar las Percibir los sentimientos
oportunidades y
en diversas situaciones. La Empata perspectivas ajenas e
capacidad de captar interesarse
sentimientos, necesidades por sus preocupaciones.
e intereses

Ayudar a los
dems a desarrollarse
Orientacin Percibir necesidades de
al servicio desarrollo
Prever, reconocer y satisfacer de los dems y fomentar
las necesidades del cliente. su desarrollo.
 Influencia
Implementar tcticas
de persuasin efectivas.
Habilidades Comunicacin
de equipo Escuchar abiertamente y
Crear sinergia en el trabajo trasmitir mensajes
para lograr metas colectivas. convincentes.

Colaboracin y Habilidades Manejo de

Cooperacin Sociales conflictos
Trabajar con otros para habilidades para inducir en Manejar y resolver
alcanzar objetivos los otros respuestas Desacuerdos.
Compartidos. deseadas.

Establecer vnculos Liderazgo

Alimentar las relaciones Inspirar y guiar a
instrumentales. individuos o grupos.
Catalizador de
Cambios
Iniciar o manejar
los cambios.
Manejo de Conflictos
Negociar y resolver desacuerdos
Las personas dotadas con esta aptitud:
Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y
personas difciles.
Detectan los potenciales conflictos, ponen al
descubierto los desacuerdos y ayudan a reducirlos.
Alientan el debate y el dilogo franco.
Orquestan soluciones que benefician a todos.
Liderazgo
Inspirar y guiar a individuos o grupos
Las personas dotadas de esta aptitud:
Articulan y despiertan entusiasmo en pos de una visin
y una misin compartidas.
Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, el
desempeo de otros, hacindose asumir su
responsabilidad.
Guan mediante el ejemplo.
Catalizador de cambios
Iniciar o manejar los cambios
Las personas dotadas de esta aptitud:
Reconocen la necesidad de efectuar cambios y retirar
obstculos.
Desafan el status quo para reconocer la necesidad de
cambio.
Son paladines del cambio y reclutan a otros para
efectuarlo.
Sirven de modelo para el cambio que se espera de otros.
 La Inteligencia Emocional no implica
estar siempre contento o evitar las
perturbaciones, sino mantener el
equilibrio: saber atravesar los malos
momentos que nos depara la vida,
reconocer y aceptar los propios
sentimientos y salir airoso de esas
situaciones sin daarse a los dems.
DEFINICIN DE COACHING
Es un sistema que incluye conceptos, estructuras,
procesos, herramientas de trabajo e instrumentos
de medicin y grupos de personas.

Comprende tambin un estilo de liderazgo, una

forma particular de seleccionar gente o crear
grupos de personas en desarrollo.

A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus

destrezas de trabajo a travs de elogios y
RETROALIMENTACIN POSITIVA basado en
observacin. Es una actividad que mejora el
desempeo en forma permanente.
TIPOS DE COACHING

COACHING
COACHING COACHING
EMPLEABILIDAD-
PERSONAL EJECUTIVO
PROFESIONAL

COACHING COACHING PARA COACHING

EMPRESARIAL LA SALUD DEPORTIVO
COACHING PERSONAL:
FINALIDAD: Revisar los mapas personales y detectar aquellos factores, claves y
hbitos conductuales que interfieren en el logro de los objetivos de una persona.
OBJETIVO: Alinear intereses con los resultados deseados, los cuales no siempre
son acordes con las expectativas y/o Visin de Futuro que nos hemos
trazado.

COACHING EJECUTIVO:
Trata con personas dotadas de autoridad y poder (Ejecutivos) dentro de alguna
organizacin.
Conoce medio empresarial, sin dificultades, es posible que l mismo sea un
directivo formado en coaching y que, por consiguiente, conozca bien la clase de
presiones a las que se ven sometidos los ejecutivos de alto rango.
 COACHING EMPRESARIAL:
El coach de empresa atiende a las personas en relacin con cuestiones profesionales.
Trabaja en colaboracin con directivos y aplicar el coaching a grupos de personas.
Ejemplo:
Un ejecutivo tenga problemas con otros ejecutivos y necesite coaching para resolver
ese problema.
Directivos necesite clarificar su visin y sus valores junto con la misin y el propsito
de su empresa.
COACHING EMPLEABILIDAD-
PROFESIONAL:

SE ESPECIALIZA EN AYUDAR A QUIENES BUSCAN

TRABAJO, quieren cambiar de profesin o desean
reincorporarse al mercado laboral tras un perodo
de ausencia o desocupacin.

rea de importancia creciente.

En el mundo occidental hay ms trabajadores
potenciales que puestos de trabajo disponibles, y
ello por dos razones.
1- Cada vez acude al mercado laboral ms gente
calificada.
2- Avances tecnolgicos han significado la
prdida de muchos puestos de trabajo.
COACHING DEPORTIVO:
Inicia el concepto de coaching.
El coaching ha sido asociado tradicionalmente con los deportes. Cualquier atleta que se
aprecie tiene hoy en da su propio coach o entrenador.
PERO POR QU SLO LOS MEJORES ATLETAS TIENEN SU PROPIO COACH?.
COACHING PARA LA
SALUD:
La O.M.S. a manifestado, que la mayora de las
enfermedades y trastornos de la salud son auto
inmunes, o bien auto generadas por nosotros
mismos, en virtud de nuestro sistema de vida,
calidad de alimentacin, hbitos y conductas,
programas mentales, estados psico-emocionales,
etc

EL COACHING PARA LA SALUD AYUDA A

LOGRAR UN EQUILIBRIO ENTRE LA MENTE Y EL
CUERPO, PARA LOGRAR UNA SINTONA ENTRE
EL ESTADO PRESENTE Y EL ESTADO DESEADO.
 DEFINICIN Y USOS TRADICIONALES DEL
COACHING Y SALUD
COACH ES UNA PERSONA ORIENTADA A
FACILITAR EL CAMBIO EN SUS CLIENTES.
Proceso por el cual el PACIENTE consigue sus objetivos, con
el coaching las personas amplifican sus posibilidades de
eleccin al tomar conciencia de otras alternativas que
permanecan en un plano subconsciente.

Un coach en salud, ayuda a delimitar los objetivos de sus

pacientes y facilita su consecucin. Su actuacin principal es
hacer que su cliente acceda a sus propios recursos.
Adems, no es necesario que el coach sea un experto en los
problemas que ataen al paciente, pues ser l mismo el
que los solucionar.
 coach =carruaje, "entrenar",
"mtodo que consiste en
dirigir, instruir y entrenar a
una persona o a un grupo ,
con el objetivo de conseguir
alguna meta o de desarrollar
habilidades especficas".

Herramientas principales de
coaching son las preguntas y la
escucha activa, busca el
autoconocimiento del APRENDIZ, Qu es En vez de ensear, el coach
"facilita que la persona
No da consejos, ni dice que se
tiene que hacer, sino ayuda a
descubrir lo que realmente desea
el coach? aprenda de s mismo

Scrates "no existe el ensear, sino

solo el aprender",
Interlocutor tomara conciencia que
no saba como crea, a travs de
preguntas, encontrase las respuestas
por s mismo. "MAYUTICA"
 QU ES EL COACHING DE SALUD?
Se describe el coaching de salud como
La prctica de educacin para la salud y promocin de
salud dentro de un contexto de coaching, que refuerza
el bienestar de individuos y facilita en las personas el
logro de metas relacionadas con la salud".

BENNETT, MEDICINA FAMILIAR LO DEFINIERON COMO:

"ayudar a los pacientes a ganar conocimientos,
habilidades, herramientas y confianza para volverse
participantes activos en su cuidado, a fin de que
puedan alcanzar sus metas de salud, identificadas por
ellos mismos".
LINDEN; EL COACHING DE SALUD ES:

Intervencin de salud conductual que facilita a los

participantes establecer y lograr metas de
promocin de salud a fin de modificar
comportamientos relacionados con :

Los estilos de vida

Reducir riesgos de salud
Mejorar el automanejo de condiciones crnicas
Incrementar la calidad de vida relacionada con la
salud".
Algunos autores plantean que es una educacin
innovadora, programa clnico emergente; nuevo enfoque
que:

Refuerza el automanejo del paciente

Mejora la calidad de sus resultados
Cumplimiento de metas del paciente con enfermedades
crnicas
Reduce los costos
Aportar pruebas de efectividad.
LIMITACIONES DE LA EDUCACIN PARA SALUD TRADICIONAL Y LA
EDUCACIN AL PACIENTE.

VENTAJAS DEL COACHING DE SALUD

Segn Bodenheimer, la mitad de
los pacientes salen de la consulta
de atencin primaria sin haber
comprendido lo que su mdico les
dijo.
Ms de la mitad de los pacientes no
se adhieren a los medicamentos
prescritos y que el promedio de
adhesin a los estilos de vida est
por debajo de 10 %.
Por lo general, el medico dice lo que debe de
saber, muchas veces con un CARCTER
AUTORITARIO.
EJEMPLO: tienes que dejar de fumar, debes
hacer ms ejercicios, pero no se le explica
COMO? y, en ocasiones, ni los refiere a centros
de ayuda, ni a recursos comunitarios de apoyo.

El COACH DE SALUD activa las propias

motivaciones del paciente para el cambio de
comportamiento y adherencia al tratamiento,
COACHING funciona desde la agenda del
paciente.

INFLUYEN: la escucha activa, trabajar desde las

necesidades y problemas del paciente,
identificar sus creencias y valores, provocar
charlas de cambio, as como reconocer su
disposicin al cambio.
DIFERENCIAS ENTRE EXPERTO Y COACH
 BASES DEL COACHING DE
SALUD
Las races del coaching de salud estn en
determinadas teoras y modelos psicolgicos,
tales como:
Teora de la autodeterminacin
Modelo transterico de cambio
Teora de colocacin de metas
Teora cognoscitivo social, desarrollo del
adulto
Terapia cognitivo conductual

La base y esencia principal del COACHING DE

SALUD estn en la entrevista motivacional.
La entrevista motivacional es la nica tcnica
de coaching descrita y con resultados
positivos en los comportamientos,
demostrados de forma consistente.
 QUINES PUEDEN SER COACH DE
SALUD?
El coach de salud emerge como
Cualquier miembro del equipo
un nuevo rol dentro del sistema
de salud en la atencin primaria, Algunas escuelas forman coach
de salud.
previo entrenamiento, puede ser de salud de manera
Los profesionales de este sector independiente, muchas claman
coach de salud, ya sea mdico de
tienen un tiempo limitado para por incorporar la funcin del
familia, personal de enfermera,
dirigirse a los comportamientos coaching entre las profesiones,
fisioterapeuta, nutricionista,
de salud y no han sido tales como: la Medicina familiar,
incluso, hasta un paciente si
entrenados formalmente para la enfermera comunitaria y la
recibe el suficiente
facilitar cambios conductuales psicologa de salud, entre otras.
entrenamiento y apoyo.
en sus pacientes.
CULES SON LAS FUNCIONES DEL QUE PRACTIQUE COACHING DE
SALUD EN LA ATENCIN PRIMARIA?

1) proveer apoyo al
automanejo de la
enfermedad crnica al
paciente

5) dar seguimiento al 2) superar la

paciente y facilitarle
brecha entre
confianza,
familiaridad y mdico y
disponibilidad. paciente

4) ayudar al paciente a
desplazarse o conducirse
3) ofrecer apoyo
en el sistema de salud emocional
La formacin en coaching de salud
que se tiene en este medio es
autodidacta.
En la provincia de Santiago de Cuba, la Sociedad
Cientfica de Medicina Familiar tiene un grupo de
trabajo de desarrollo de estas actividades,
incluye profesionales reclutados por su inters en
estos aspectos y que pueden actuar como
catalizadores, que no obstaculicen la presin de
trabajo asistencial en esta especialidad.

As, dicho grupo trabaja en determinadas reas

de salud que actan como sitios demostrativos e
involucra no solo a mdicos de familia.
EJEMPLOS DE TCNICAS Y HABILIDADES DE COACHING PARA SER
APLICADAS EN LA ATENCIN PRIMARIA
Coaching de salud es la adopcin de un plan de accin
colaborativo con el paciente,
Se identifican problemas, se priorizan y se traza un plan de
accin participativo, intersectorial, que responda a las
preguntas:
- Qu quiero alcanzar? (metas, objetivos)
- Qu voy a realizar?
- Cmo, cundo y dnde?
- Con quin o con quines lo voy a hacer?
- Qu recursos necesito?
- En qu tiempo lo voy a hacer?
CON EL PACIENTE, DE FORMA PERSONAL, TAMBIN SE REALIZA UN PLAN DE
ACCIN, DONDE ESTE ES EL PROTAGONISTA DE TODAS LAS TAREAS.

Un enfoque de coaching de salud necesita una asociacin colaborativa, una

aceptacin emptica de la situacin del paciente, un acercamiento til similar a lo
anterior, es seguir los 5 pasos del modelo de empoderamiento personal desarrollado
por Anderson .
Acorde con el estado del comportamiento del
paciente MODELO TRANSTERICO, se
desarrollan pasos, teniendo en cuenta que el
paciente puede estar en:
Estado precontemplativo (no quiero o no puedo),
Contemplativo (quiero, puedo, pero ms tarde)
Preparacin (lo har)
Accin (lo estoy haciendo)
Mantenimiento (lo continuar haciendo).

Una forma fcil de saber el estado en que se

encuentra es segn la respuesta que de a la escala:
Cun seguro o confiado se siente de que puede
dirigirse a ese problema?
Si el problema identificado por el paciente junto con
el profesional de salud fuera, por ejemplo:
Preocupacin por la pobre actividad fsica, pero no
puede, no quiere, entonces estara en
precomtemplacin.

En este caso se busca una meta cognitiva, se le

facilitar informacin atractiva sobre los beneficios
de la actividad fsica, se contactar con algunas
personas en las cuales ha sido beneficiosa la
actividad fsica y se le harn preguntas abiertas que
lo inciten a la reflexin, pues el objetivo del coach es
incrementar en el paciente la automotivacin y la
autoeficacia.
IMPORTANCIA DE LA INTERSECTORIALIDAD EN LOS
CAMBIOS CONDUCTUALES
Las prohibiciones, las regulaciones, los servicios y
las coordinaciones intersectoriales favorecen la
adopcin de comportamientos saludables.

a) Tabaquismo y consumo excesivo de alcohol

b) Dieta mal sana
c) Pobre actividad fsica
COACH DE SALUD CAPACITA PARA
PODER:
Definir la propia visin y
declaracin de bienestar
Tener claro lo que se quiere
cambiar
Estar conectado con lo que hace
querer esos cambios
Desarrollar estrategias para
superar los obstculos hacia la
visin del paciente de forma
creativa
Dar pequeos pasos semanales
hacia tus objetivos
Ir ms all o ms rpido de lo que
hubieras ido tu solo
Y a que te comprometes t?
Debers comprometerte:
Prepararte para tomar conciencia y
hacer cambios para tu salud y bienestar
Invertir al menos 3 meses par ver
cambios duraderos
Tomar responsabilidad y querer mejorar
al menos en un rea de salud en tu vida
ya sea ejercicio, nutricin, peso, estrs,
o estilo de vida
Reconocer que el camino hacia el xito
y hacia una salud mayor no es algo que
cambia de forma repentina y se podr
experimentar pasos atrs durante el
camino hacia el xito personal