Variables de mercado: producto,

precio, plaza, promocin y

personalizacin.

MsC. Carlos Quinteros

2016 10 - 27
 HISTORIA
Es Phillip Kotler, por el ao 1970 en su clsico
libro Marketing Management, quien establece la
estructura de la mezcla de mercadeo consistente
en las llamadas cuatro Ps por: Producto, Precio,
Plaza y Publicidad. Desde esa fecha se ha venido
tomando las cuatro Ps, como un dogma.
Cuatro o Siete Ps? Bueno, la respuesta es simplemente las que
sean necesarias para cada producto o empresa, atendiendo las
circunstancias en que sea promocionado el producto.

Como ejemplos seala varias empresas que definieron sus propios elementos,
no basados en el concepto clsico.
Una conocida empresa de fabricante y distribuidora de cosmticos que
declar que su mezcla de la mercadotecnia consiste los componentes
conocidos como las siete Ps y una A: Producto, Paquete, Precio, Promocin,
Personalizar ventas, Publicidad, Poltica de distribucin fsica y Anuncios
publicitarios.
Una empresa fabricante de electrodomsticos que estableci como
componentes de su mezcla de mercadeo Producto, Precio, Promocin, Plaza
y Servicio.
Otra empresa fabricante de Partes de Automviles que incluye Producto,
Calidad, Precio, Plaza (justo a tiempo) y Venta, como los elementos de su
mezcla de mercadeo.
 Las 7 P del Marketing

Productos y/o servicios.

Definicin del nivel de calidad exigido por el consumidor y las
posibles para la organizacin, que permitan satisfacer sus
necesidades exteriorizadas o inconscientes. La creacin de valores
agregados y adicin de valor, (variables y dinmicos), que
permita relaciones sustentables en el tiempo, habida cuenta de los
cambios en los hbitos de compra y consumo por parte de los
clientes y de la anticipacin frente a la competencia
Productos Servicios
 Plaza
Territorio geogrfico del mercado posible. Local, provincial, nacional y
determinar la posibilidad de incursionar en mercados externos. Propender,
conforme cada caso, a introducirse o incrementar el Comercio exterior,
dentro de una mezcla adecuada a la organizacin y tipo de actividad en
productos y servicios.
En funcin del territorio geogrfico de los clientes, la distribucin, la
logstica y el almacenaje (cadena de abastecimiento) son los procesos para
que el producto llegue a las manos del consumidor. Debemos asegurar que el
producto est disponible en el lugar, en la cantidad y tiempo suficiente para
satisfacer el requerimiento del cliente. Esta variable ha cobrado especial
importancia en la actualidad ante la revolucin producida en los canales de
distribucin y es junto a la poltica de precios el otro factor clave de toda
estrategia comercial.
 Prospeccin
Bsqueda de Clientes - Segmentacin del target y
nichos. Perfil del consumidor deseado y/o posible.
Deberemos realizar estrategias de segmentacin de
mercados y diferenciar los productos para adaptarlos a
las necesidades de grupos especficos de consumidores.
Los mercados se fragmentan y las empresas se dirigen a
los segmentos perifricos investigando las necesidades y
preferencias especficas de los distintos grupos
poblacionales, proponiendo esquemas de
microsegmentacin e incluso la oferta personalizada
 Promocin.
Publicidad. Propaganda, etc. Representa las
acciones para que el consumidor conozca el
producto, sus ventajas y a travs de ello se
incentive su actitud de compra. Vinculado al
Maxi Marketing dentro del Marketing
Comunicacional
 Promotores
Fuerza de Ventas Personales y Telemarketing -
Capacitacin y entrenamiento para vender
soluciones
 Personalizacin
kt 1 x 1 Mkt Relacional CRM (Customer
Relationship Management), representan una moderna
estrategia enfocada al cliente. Esto implica conocer ms
profundamente las caractersticas de los Clientes
Potenciales "prospects", sus necesidades, hbitos,
comportamientos, etc. para poder disear productos y
servicios "a medida" como as tambin prestar suma
atencin a los Actuales Clientes, con el objetivo de
alcanzar su satisfaccin y, fundamentalmente,
retenerlos, lo que se ha denominado, proceso de
Fidelizacin para lograr la lealtad de cliente.
 Precio
Modalidades, condiciones y formas de pago. El
precio, de todas las variables controlables es la
directamente relacionada con los ingresos y las
ganancias. Es un factor estratgico, por esto, y
porque los mercado actuales cada vez adquieren
ms relevancia en el proceso de toma de
decisiones, conforme el comportamiento y
reaccin de la competencia y del precio de los
productos sustitutos.